ERPERP业务需求分析方法业务需求分析方法XXXXX 高级管理咨询顾问高级管理咨询顾问讲演提纲讲演提纲一、业务需求分析的重要性一、业务需求分析的重要性二、业务需求分析的基本概念二、业务需求分析的基本概念4什么是需求分析？4确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。4什么是问题？4什么是核心问题？（木桶之最短板）三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）4确定业务目标4寻找阻碍目标实现的负面因素（问题）4寻找问题的核心原因4确定解决核心原因的方法四、四、ERP系统数据需求分析系统数据需求分析4决策为企业目标服务4什么是科学的决策？4什么数据为什么决策服务？一、需求分析的重要性一、需求分析的重要性明确明确ERP实施的根本目标实施的根本目标中高层各部门统一分析和解决的方法中高层各部门统一分析和解决的方法大量减少大量减少ERP系统客户化需求系统客户化需求二、业务需求分析的基本概念二、业务需求分析的基本概念什么是业务需求分析？什么是业务需求分析？4确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。二、业务需求分析的基本概念二、业务需求分析的基本概念什么是业务问题？什么是业务问题？4为达到目标而需满足的前提条件所构成的冲突。问题的定义问题的定义目标必备条件一必备条件二前提条件二前提条件一冲突假设假设1假设假设2二、业务需求分析的基本概念二、业务需求分析的基本概念什么是核心问题？什么是核心问题？4产生所有企业中不良现象的核心原因。4木桶理论中之最短的木板。三、业务需求分析方法和过程三、业务需求分析方法和过程企业业务的根本目标是什么？企业业务的根本目标是什么？如何分解目标？如何分解目标？什么负面因素阻碍目标的实现？什么负面因素阻碍目标的实现？造成这些负面因素的核心原因是什么？造成这些负面因素的核心原因是什么？消除核心原因（问题）的方法是什么？消除核心原因（问题）的方法是什么？企业企业-资本增值的工具资本增值的工具资本投入资本产出企业的根本目标企业的根本目标净利润投资回报现金流量资本效率最大化资本效率最大化股东价值最大化股东价值最大化企业运作企业运作-资本流动图资本流动图供应商供应商原材料原材料在制品在制品成品成品客户客户资本资本股东股东债权人债权人员工员工应付帐款应付帐款应收帐款应收帐款资源资源供应商供应商坏帐坏帐损失损失从资本流动看企业的问题从资本流动看企业的问题企业的目标是资本效率的最大化（股东企业的目标是资本效率的最大化（股东价值最大化）价值最大化）什么阻碍了资本的增值效率？什么阻碍了资本的增值效率？4资本流动的速度4资本的损失企业的问题就是阻碍资本流动的负面因企业的问题就是阻碍资本流动的负面因素或者导致资本损失的因素素或者导致资本损失的因素资本流动的关键环节资本流动的关键环节关键环节就是企业核心问题所在关键环节就是企业核心问题所在A. 销售更多的成品给客户（市场竞争力）B. 生产出更多的成品（充分挖掘产能）A、提高资本的流动速度提高资本的流动速度 - 销售更多的成品给客户销售更多的成品给客户提高销售的关键是市场竞争力提高销售的关键是市场竞争力决定企业竞争力的因素决定企业竞争力的因素价格价格产品质量产品质量产品性能产品性能交货期交货期交货的准时性交货的准时性竞争力要素分析竞争力要素分析 价格价格价格是竞争的有力手段价格是竞争的有力手段价格是由市场决定的价格是由市场决定的成本是由企业决定的成本是由企业决定的成本越低企业定价的自由度越高成本越低企业定价的自由度越高成本成本=材料价格材料价格+营运费用营运费用营运费用是相对固定的营运费用是相对固定的材料价格是由市场决定的材料价格是由市场决定的降低成品成本最有效的方法降低成品成本最有效的方法4在现有产能条件下，尽量提高成品产量4提高产量的方法：加快物流的速度成本越低竞争力越强成本越低竞争力越强竞争力要素分析竞争力要素分析 交货交货交货期越短越容易赢得订单交货期越短越容易赢得订单越准时交货客户满意度越高越准时交货客户满意度越高缩短生产周期的方法缩短生产周期的方法4加快物流的速度4配套件同步生产提高准时交货率的方法：提高准时交货率的方法：4提高生产过程的可控性4同步化制造竞争力要素分析竞争力要素分析 产品质量产品质量质量问题是综合性的，多方面影响竞争力质量问题是综合性的，多方面影响竞争力4质量损失4资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的损失4质量维持4费用的上升（如检验的费用）4生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）解决质量问题的方法解决质量问题的方法4降低库存，暴露质量问题4降低库存，减少质量损失4调整质量维持策略竞争力要素分析竞争力要素分析 产品性能产品性能不断改进老产品不断改进老产品不断推出新产品不断推出新产品负面因素：老零件负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）产品的报废（资本的损失）4库存越高浪费越多解决方法：解决方法：4低库存运作企业结论：竞争力决定因素结论：竞争力决定因素物流的速度物流的速度存货存货B、提高资本的流动速度提高资本的流动速度 - 生产出更多的成品生产出更多的成品产能利用最大化产能利用最大化产能最大化的根本方法产能最大化的根本方法提高制造物流的速度提高制造物流的速度制造物流是以原材料投入生产过程为起制造物流是以原材料投入生产过程为起点，以成品形式入库为终点。点，以成品形式入库为终点。结论：决定资本流动的速度的因素结论：决定资本流动的速度的因素提高制造物流的速度提高制造物流的速度降低存货降低存货什么因素制约了物流的速度？什么因素制约了物流的速度？加工能力不足（等待加工）加工能力不足（等待加工）相关物料相关物料/零部件不同步（等待配套件零部件不同步（等待配套件完工后进行装配）完工后进行装配）其它原因：其它原因：4设备故障4质量问题（工费/料费）什么因素制约了存货的降低？什么因素制约了存货的降低？物料投入的速度大于流出的速度物料投入的速度大于流出的速度瓶颈决定了产出的速度瓶颈决定了产出的速度物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导致存货上升致存货上升配套件之间不同步导致存货上升配套件之间不同步导致存货上升解决核心问题的根本方法解决核心问题的根本方法同步化生产同步化生产四、四、ERP数据需求分析数据需求分析什么是管理决策？什么是管理决策？数据为什么服务？数据为什么服务？决策为什么服务？决策为什么服务？ERP系统的目标是什么？系统的目标是什么？4为决策提供数据管理决策需要什么数据？管理决策需要什么数据？4动态的同步生产数据什么是管理决策？什么是管理决策？管理决策就是评估将要采取的行动与要实管理决策就是评估将要采取的行动与要实现的目标之间的内在联系现的目标之间的内在联系决策过程是管理人员寻求问题答案的过程决策过程是管理人员寻求问题答案的过程想一想：你的目标是什么？企业的目标又想一想：你的目标是什么？企业的目标又是什么？二者的关系是怎样的？是什么？二者的关系是怎样的？管理决策的依据是什么？管理决策的依据是什么？经验经验直觉直觉数据数据信息是什么？信息是什么？管理问题的答案管理问题的答案数据、信息和决策的关系数据、信息和决策的关系决策过程数据信息数据只有用于决策才能成为信息决策需要的是信息，而不是数据DataDataInformationInformationKnowledgeKnowledgeDecisionDecisionActivityActivity从数据到行动从数据到行动信息系统的构成信息系统的构成问题：面临的管理决策原始数据数据处理决策过程答案：决策加工后的数据ERP系统企业考核政策对信息化的影响企业考核政策对信息化的影响有效产出存货营运费用决策（问题的答案）管理决策过程（TOC）净利润投资回报现金流量企业目标ERP系统面临的管理问题信息系统实现局部目标（考核指标）考核政策ERP系统的作用系统的作用- 如何定位如何定位ERP系统？系统？事务处理（数据处理）事务处理（数据处理）4业务流程自动化辅助管理决策辅助管理决策4提升企业的绩效4高层获取信息的旁路系统（控制方式的改变-事后监督）如何分析业务对如何分析业务对ERP系统的需求？系统的需求？明确定位（事务处理，还是辅助决策？）明确定位（事务处理，还是辅助决策？）做哪些管理决策？做哪些管理决策？做这些管理决策需要什么数据？做这些管理决策需要什么数据？ERP系统能提供这些数据吗？系统能提供这些数据吗？4动态的同步生产数据