员员工表工表现评现评估培估培训训1什么是什么是什么是什么是评评估？估？估？估？决定某人事某物的价决定某人事某物的价值值。2十二世十二世十二世十二世纪纪的中国的中国的中国的中国古董花瓶古董花瓶古董花瓶古董花瓶3一位一位职业买职业买家或古董商在家或古董商在评评估估时时将参照以下将参照以下标标准和准和程序：程序：4起源：起源： (古花瓶古花瓶)可信度可信度谁谁最先最先购买购买谁谁曾曾经拥经拥有有价价值值几何几何证证明文件明文件5起源起源：（员员工）工）所所拥拥有的技能有的技能资资格格证证明明确立的目确立的目标标作出的承作出的承诺诺整体表整体表现现6条件条件：（花瓶）：（花瓶）无无损损坏坏干干净净真品真品价价值值（卖卖价）价）兴奋兴奋点点7条件条件：（：（员员工）工）技能水平技能水平态态度度承承诺诺积积极性极性/动动力力工作效率工作效率工作成工作成绩绩天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop8期望价期望价值值：（：（花瓶）花瓶）未来未来趋势趋势（潮流（潮流/时时尚）尚）会增会增值吗值吗？增增值值多少？多少？需等待多久？需等待多久？保保险险保保护护及安全及安全天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop9期望价期望价值值：（：（员员工）工）职业职业目目标标长长期期计计划划发发展机会展机会近期目近期目标标预计预计成功机率成功机率花花费费/成本成本保留价保留价值值10起源：起源：条件：条件：期望价期望价值值：过过去：去：现现在：在：未来：未来：天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop11过过去：去：现现在：在：未来：未来：员员工工评评估估表表现现表表现现表表现现天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop12如何收集如何收集员员工以往表工以往表现现的信息：的信息：员员工档案工档案工作工作简历简历以往以往评评估估培培训记录训记录个人个人进进修修天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop13如何如何评评估估现现在的表在的表现现：与与员员工本人工本人/主管主管/同事面同事面谈谈参照参照职职位位说说明明书书和工作和工作标标准，与准，与过过去去相比相比较较是否有是否有进进步步工作工作动动机机/热热情情/投入程度投入程度工作方法工作方法天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop14如何判断未来的表如何判断未来的表现现：比比较过较过去与去与现现在的表在的表现现理性推理性推测测未来未来趋势趋势和角色和角色可塑性可塑性员员工工/公司的期望公司的期望留用和留用和发发展的成本展的成本天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop15评评估面估面谈谈技巧技巧欢欢迎迎收集信息收集信息提供信息提供信息计计划和跟划和跟进进天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop16欢欢迎：迎：尽量尽量选择选择中立地点，中立地点，远远离离电话电话、人群或其它、人群或其它干干扰扰物。物。 不隔桌相座，不隔桌相座，这这会会给给双方的沟通造成障碍。双方的沟通造成障碍。 在开始前，先解在开始前，先解释评释评估面估面谈谈的程序。的程序。天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop17收集信息：收集信息：让让被被评评估者估者谈谈其工作表其工作表现现，提供尽可能多的，提供尽可能多的信息。信息。只有当被只有当被评评估者偏离主估者偏离主题时题时才可打断他的才可打断他的讲讲话话。采用开放式提采用开放式提问问，确保不偏离主，确保不偏离主题题或返回主或返回主题题。作好作好记录记录，并确，并确认认你已明白重点。你已明白重点。天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop18提供信息提供信息向被向被评评估者提供与其表估者提供与其表现现有关的建有关的建设设性意性意见见。与被与被评评估者共同回估者共同回顾顾上次上次评评估估时时所所设设定的个人定的个人目目标标。不断向被不断向被评评估者提供某个估者提供某个评评估估项项目和目和实实例的事例的事实实性信息。性信息。利用利用这这个机会告个机会告诉诉被被评评估者其估者其职职位或公司可能位或公司可能发发生的生的变变化。化。天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop19计计划和跟划和跟进进指指导导被被评评估者制定短期（估者制定短期（11、22或或33个月）个月）计计划划和和长长期（期（11年）年）计计划。划。指指导导被被评评估者制定具有可行性的估者制定具有可行性的时间时间表。表。指指导导被被评评估者制定培估者制定培训训和和发发展展计计划。划。记录记录所有的目所有的目标标、计计划和培划和培训项训项目。目。计计划在划在33个月之内安排一次跟个月之内安排一次跟进进面面谈谈，检查进检查进展或解决所遇到的展或解决所遇到的问题问题。平平时时敞开大敞开大门门方便被方便被评评估者来估者来访访和求助。和求助。天鹅成长课程天鹅成长课程Swan Milestone Workshop20