老七种工具-因果图-1q定义定义q适用场合适用场合q绘图步骤绘图步骤q注意事项注意事项q案例案例检查表检查表分层法分层法因果图因果图排列图排列图散布图散布图直方图直方图控制图控制图目目录录老七种工具-因果图-2因果图因果图又称特性要因图，石川图或鱼刺图又称特性要因图，石川图或鱼刺图;用用图解法对影响过程或产品质量问题的各种图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系（通常使用因果关系（通常使用“5Y”分析法）的工分析法）的工具具。定义定义2授课：XXX老七种工具-因果图-3因果图因果图使小组能集中于问题的实质，围使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生集体智慧和意见绕问题产生集体智慧和意见;集体智慧的火花集中于问题的原集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状。因而不是问题的现状。作用作用当需要找出可能的原因时；当需要找出可能的原因时；当组织的思维趋于定势时。当组织的思维趋于定势时。适用场合适用场合3授课：XXX老七种工具-因果图-4特特性性大原因（大骨）大原因（大骨）中骨中骨小骨小骨细骨细骨大原因（大骨）大原因（大骨）主骨主骨因素因素(原因原因)特性特性(结果结果)小原因一般与中骨成小原因一般与中骨成60。在认为重要的末端原因上做标记。在认为重要的末端原因上做标记。基本结构基本结构因果图因果图4授课：XXX老七种工具-因果图-5因果图因果图基本概念基本概念指分析对象，指分析对象，通常为质量特通常为质量特性性/问题问题/失效失效模式等模式等指能够直接采取指能够直接采取措施，再往下分措施，再往下分析，可能导致其析，可能导致其他结果的那个原他结果的那个原因，通常称为根因，通常称为根本原因本原因结果结果原因原因末端原因末端原因即导致结果的因即导致结果的因素（凡是可能的素（凡是可能的因素均要列出，因素均要列出，然后通过小组集然后通过小组集思广益，从中找思广益，从中找到主导因素）到主导因素）5授课：XXX老七种工具-因果图-6因果图因果图选题选题讨论讨论找关系找关系标重点标重点写信息写信息分析对象确定质量特性分析对象确定质量特性找出所有可能影响结果的因素找出所有可能影响结果的因素在图上以因果关系的箭头表示出来在图上以因果关系的箭头表示出来根据对结果影响的重要程度标根据对结果影响的重要程度标示重要原因示重要原因因果图上标出有关信息因果图上标出有关信息（题目、绘制者、日期等）（题目、绘制者、日期等）绘制步骤绘制步骤6授课：XXX老七种工具-因果图-7案例案例轴颈有刀痕问题的因果图轴颈有刀痕问题的因果图因果图因果图7授课：XXX老七种工具-因果图-8练习练习因果图因果图油封变油封变形形异异响响漏检漏检人员疏人员疏忽忽漏检漏检作业指导作业指导书未明确书未明确人人机机封口处压装封口处压装力不够力不够员工未按员工未按要求执行要求执行封口处漏气封口处漏气员工未经员工未经培训培训漏气漏气试验方法试验方法不正确不正确试验未检试验未检测出来测出来料料法法环环装配环境装配环境恶劣恶劣监督不到监督不到位位未执行未执行5S管理管理培训制度不完善培训制度不完善检验不到位检验不到位5S标准未标准未明确明确设备参数设设备参数设置偏低置偏低技术参数设技术参数设置不合理置不合理封口处漏气封口处漏气材质不材质不合理合理封口处漏气封口处漏气缸筒壁密缸筒壁密封不良封不良缸筒壁无缸筒壁无法承受较法承受较大力大力缸筒壁薄缸筒壁薄阻尼力衰减快阻尼力衰减快阻尼力值与整阻尼力值与整车不匹配车不匹配阻尼值偏低阻尼值偏低老七种工具-因果图-9注意事项注意事项因果图因果图小组讨论，小组讨论，集思广益集思广益5Y法层层展开法层层展开到末端到末端质量特性质量特性/问题问题应具体应具体一张图一一张图一个问题个问题要因确认找要因确认找准方法准方法所有末端原因需所有末端原因需确认确认箭头从原因箭头从原因指向结果指向结果9授课：XXX老七种工具-因果图-10这是末端因素吗？这是末端因素吗？责任心不强责任心不强操作不当操作不当责任不落实责任不落实措施不利措施不利备件提供不及时备件提供不及时设计不合理设计不合理原材料消耗大原材料消耗大无验证方案无验证方案制度执行不严格感制度执行不严格感工作效率低工作效率低设备保养不到位设备保养不到位工序控制不严工序控制不严注意事项注意事项因果图因果图10授课：XXX老七种工具-因果图-11结果结果原因原因结果结果原因原因结果结果原因原因注意事项注意事项因果图因果图横向到边，横向到边，纵向到低纵向到低展现问题的全貌展现问题的全貌2.管理类分析服管理类分析服从从5W1H1.技术类分析服技术类分析服从从5M1E11授课：XXX老七种工具-因果图-12案例案例轴颈有刀痕问题的因果图轴颈有刀痕问题的因果图因果图因果图12授课：XXX老七种工具-因果图-13头脑风暴法注意事项：头脑风暴法注意事项：准时参加会议；准时参加会议；人人平等，不作人身攻击；人人平等，不作人身攻击；不提出抽象的理论；不提出抽象的理论；不能不听别人的发言。只顾自己发言；不能不听别人的发言。只顾自己发言；不能有不实在的说辞；不能有不实在的说辞；意见不能违背公司的整体目标；意见不能违背公司的整体目标；所有建议都要记录下来。所有建议都要记录下来。请给口字加两笔请给口字加两笔,生成一个新的字生成一个新的字田田练习练习因果图因果图13授课：XXX老七种工具-因果图-14复复印印质质量量差差原件原件显影液显影液复印纸复印纸环境环境操作操作复印机复印机因果图因果图绘制案例绘制案例1.请判断该案例是否已经将末端因素请判断该案例是否已经将末端因素分析到位？分析到位？14授课：XXX老七种工具-因果图-15复复印印质质量量差差原件原件显影液显影液复印纸复印纸环境环境操作操作复印机复印机卷曲程度卷曲程度可分辨性可分辨性纸的质量纸的质量不配套不配套的程度的程度弄脏弄脏新度新度纸的质量纸的质量曝光能力曝光能力手脏手脏工作台脏工作台脏原件安放原件安放干燥时间干燥时间灯光亮度灯光亮度滚动条件滚动条件方法方法机器机器材料材料因果图因果图15授课：XXX老七种工具-因果图-16复复印印质质量量差差原件原件显影液显影液复印纸复印纸环境环境操作操作复印机复印机卷曲程度卷曲程度可分辨性可分辨性纸的质量纸的质量不配套不配套的程度的程度弄脏弄脏新度新度纸的质量纸的质量曝光能力曝光能力手脏手脏工作台脏工作台脏原件安放原件安放干燥时间干燥时间灯光亮度灯光亮度滚动条件滚动条件方法方法机器机器材料材料灯的干净程度灯的干净程度工作时间工作时间贮存周期贮存周期贮存方法贮存方法贮存周期贮存周期原因原因结果结果因果图因果图16授课：XXX老七种工具-因果图-17练习练习前桥前桥异响异响前桥与下摆臂衬套连前桥与下摆臂衬套连接螺栓扭力不达标接螺栓扭力不达标前桥总成存前桥总成存在质量问题在质量问题车身与前桥的安装车身与前桥的安装面不符合检具面不符合检具车身安装孔位不符合检具车身安装孔位不符合检具车身总成存车身总成存在质量问题在质量问题前桥分总成卡槽前桥分总成卡槽尺寸不符合图纸尺寸不符合图纸左右下摆臂总成衬左右下摆臂总成衬套尺寸不符合图纸套尺寸不符合图纸前桥分总成前桥分总成U型限位板与摆型限位板与摆臂衬套臂衬套XY方方向配合间隙过向配合间隙过大大左右下摆臂总成衬套与前左右下摆臂总成衬套与前桥桥Z方向配合间隙过大方向配合间隙过大人人法法机机料料车身定位车身定位夹具不符夹具不符合要求合要求前桥分总成前桥分总成定位夹具不定位夹具不符合要求符合要求环环车辆在颠簸车辆在颠簸路面行驶路面行驶车辆快速车辆快速通过路障通过路障员工未按要求使员工未按要求使用扭力扳手用扭力扳手扭力扳手扭力扳手失准失准因果图因果图1.此图的优点、缺点各是什么？此图的优点、缺点各是什么？2.怎样做效果更好？怎样做效果更好？17授课：XXX老七种工具-因果图-18量量具具偏偏差差不不合合格格率率高高噪声噪声灰尘灰尘环境环境情绪不稳定情绪不稳定培训培训不足不足人人过程无过程无控制方法控制方法作业指导书作业指导书不完善不完善方法方法量具量具标准标准量具不量具不稳稳(小小骨骨)机器机器(大大骨骨)年久失修年久失修(中中骨骨)成分变化成分变化厚度变差厚度变差材料材料案例案例不合格品率高问题的因果图不合格品率高问题的因果图因果图因果图1.请判断该案例是否已经将末端因素请判断该案例是否已经将末端因素分析到位？分析到位？18授课：XXX老七种工具-因果图-19造成造成前围前围板螺板螺钉断钉断机机螺钉倾斜螺钉倾斜风批咀断风批咀断料料配件尺寸不符配件尺寸不符前围板尺寸不合格前围板尺寸不合格底盘尺寸不合格底盘尺寸不合格自攻螺钉不合格自攻螺钉不合格螺钉直径偏大螺钉直径偏大螺钉抗扭强度偏小螺钉抗扭强度偏小螺钉硬度偏小螺钉硬度偏小练习练习因果图因果图1.此图的优点、缺点各是什么？此图的优点、缺点各是什么？2.怎样做效果更好？怎样做效果更好？老七种工具-因果图-201、请思考：小组课题中哪些环节可以使用因果图？、请思考：小组课题中哪些环节可以使用因果图？2、联系实际课题中的问题，绘制因果图。、联系实际课题中的问题，绘制因果图。练习练习因果图因果图20授课：XXXThank you!21