课前小游戏课前小游戏抓手指抓手指 1 1、伸出右手手掌和左手的手、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右边同学的掌指，左手的手指放到右边同学的掌心里。心里。 2 2、仔细听故事，当听到、仔细听故事，当听到“水水”的时候，手掌抓手指，手指则迅的时候，手掌抓手指，手指则迅速逃离。速逃离。游戏规则：游戏规则：课前小游戏课前小游戏抓手指抓手指 1 1、有无思维定势，抢抓？、有无思维定势，抢抓？ 2 2、听到、听到 “水水”字，你是先跑，还是先抓？字，你是先跑，还是先抓？ 3 3、“听听” 、“抓抓” 、“逃逃”协调起协调起来容易吗？来容易吗？分享体验：分享体验：课前小游戏课前小游戏抓手指抓手指 身体和大脑的和谐是一件不容身体和大脑的和谐是一件不容易的事情，人与人交往的和谐也是易的事情，人与人交往的和谐也是如此。如此。游戏感悟：游戏感悟：本节内容框架本节内容框架一、人际交往的重要性一、人际交往的重要性二、人际交往的含义二、人际交往的含义三、大学生人际交往的原则三、大学生人际交往的原则四、大学生人际交往的艺术四、大学生人际交往的艺术一、人际交往的重要性一、人际交往的重要性故事引入：故事引入： 天堂与地狱天堂与地狱一个人想知道天堂和地狱的区别他先来到地狱，地狱的人正在吃粥，但奇怪的是，一个个面黄肌瘦，饿得嗷嗷叫。原来他们使用的勺子有一米长，虽然争先恐后盛粥往各自嘴里送，便因勺子比手长，就是吃不着。“地狱真悲惨呀！”这个人想。然后，这个人又来到天堂。天堂的人正好也在吃粥，一个个却红光满面。奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的勺子，不同之处在于他们在互相喂对方。天堂和地狱拥有相同的食物，相同的工具，相同的环境，但结果却大大不同。 人一生的成就人一生的成就人一生的成就人一生的成就 15 15 15 15% % % % 决定于决定于决定于决定于智力，智力，智力，智力，8 8 8 85 5 5 5% % % % 决定于情商。决定于情商。决定于情商。决定于情商。 科学研究：科学研究：IQ IQ VS EQ VS EQ ？ “学会求知学会求知, ,学会做事学会做事, , 学会学会共处共处, ,学会做人。学会做人。” -联合国联合国2121世纪教育委世纪教育委员会提出员会提出2121世纪教育的四大支柱世纪教育的四大支柱 人人类类的的心心理理适适应应，最最主主要要的的就就是是对对于于人人际际关关系系的的适适应应，所所以以，人人类类的的心心理理病病态态主主要是由于人际关系的失调而来的要是由于人际关系的失调而来的。 著名心理学家丁瓒著名心理学家丁瓒 北京市曾对大学生心理问题产生的根源北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了做了3 3次较大规模的跟踪调查。结果显示，次较大规模的跟踪调查。结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因生心理问题的首因，占，占40%40%以上，已经超过以上，已经超过了择业的压力和学业的压力。了择业的压力和学业的压力。 反面例证：反面例证：公元公元20042004年年6 6月月1717上午上午9 9时，云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院时，云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院以故意杀人罪判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身的刑事判决。宣判结束，马加以故意杀人罪判处马加爵死刑，剥夺政治权利终身的刑事判决。宣判结束，马加爵即被押赴刑场执行死刑。爵即被押赴刑场执行死刑。 20132013年年3 3月月3131日中午，复旦大学日中午，复旦大学20102010级硕士研究生林森浩将其做实验后剩余级硕士研究生林森浩将其做实验后剩余并存放在实验室内的剧毒化合物带至寝室，注入饮水机槽，次日其舍友黄并存放在实验室内的剧毒化合物带至寝室，注入饮水机槽，次日其舍友黄某喝后中毒身亡。经警方查明，林森浩因生活琐事与舍友黄某关系不合，某喝后中毒身亡。经警方查明，林森浩因生活琐事与舍友黄某关系不合，日积月累的不满情绪以致最后一念之差而做出疯狂举动。日积月累的不满情绪以致最后一念之差而做出疯狂举动。 缺乏社会（人际）支持系统。缺乏社会（人际）支持系统。每个人每个人从客观上都存在一些天然的社会支持系统，从客观上都存在一些天然的社会支持系统，如父母、老师、同学等，他们都有支持我如父母、老师、同学等，他们都有支持我们的基本义务。如果一个人平时有良好的们的基本义务。如果一个人平时有良好的人际关系，那么，他的亲朋好友在他需要人际关系，那么，他的亲朋好友在他需要时，都会成为乐于支持他的人。时，都会成为乐于支持他的人。马加爵、林森浩事件原因分析马加爵、林森浩事件原因分析 人人际际交交往往是是指指人人们们运运用用语语言言或或非非语语言言符符号号交交换换意意见见、传传达达思思想想、表表达达感感情情和和需需要要等等交交流流过过程程，包包括括物物质质交交往往和和精精神交往神交往，是人类的特定社会现象。，是人类的特定社会现象。二、人际交往的含义二、人际交往的含义1 1 尊重：尊重： “敬人者，人恒敬之。敬人者，人恒敬之。” 2 2 真诚：真诚：“以诚感人，人亦诚而应。以诚感人，人亦诚而应。”3 3 宽容：宽容：“唯宽可以容人，唯厚可以载物。唯宽可以容人，唯厚可以载物。” 4 4 谦虚：谦虚：“劳谦虚己，附之者众；劳谦虚己，附之者众； 骄慢倨傲，骄慢倨傲， 去之者多。去之者多。”5 5 尺度：尺度：“过犹不及。过犹不及。”三、大学生人际交往的原则三、大学生人际交往的原则人际交往人际交往“黄金法则黄金法则”你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 1 1、学会倾听、学会倾听 2 2、学会表达、学会表达 3 3、学会微笑、学会微笑 4 4、学会换位、学会换位四、大学生人际交往的艺术四、大学生人际交往的艺术学会倾听学会倾听 “聆听是沟通的各项聆听是沟通的各项能力中最重要的能力。有能力中最重要的能力。有效的沟通从真正的聆听开效的沟通从真正的聆听开始。始。” 卡耐基卡耐基课堂小活动：倾诉与倾听课堂小活动：倾诉与倾听 倾诉者真诚动情地讲述自己的经历，但是倾诉者真诚动情地讲述自己的经历，但是倾诉者真诚动情地讲述自己的经历，但是倾诉者真诚动情地讲述自己的经历，但是倾听者以不耐烦、不在乎的态度对待倾诉者。倾听者以不耐烦、不在乎的态度对待倾诉者。倾听者以不耐烦、不在乎的态度对待倾诉者。倾听者以不耐烦、不在乎的态度对待倾诉者。活动内容：活动内容： 请同学两两一组进行相互倾诉与倾听。倾请同学两两一组进行相互倾诉与倾听。倾诉的主题是诉的主题是“我生命中最伤心的一次经历我生命中最伤心的一次经历”。活动要求：活动要求： 课堂小活动：倾诉与倾听课堂小活动：倾诉与倾听活动感悟：活动感悟：活动总结：活动总结： 请同学就刚刚的活动谈谈自己的体会请同学就刚刚的活动谈谈自己的体会与收获。与收获。 倾听是人际交往的重要一步，倾听倾听是人际交往的重要一步，倾听的关键在于真诚用心。的关键在于真诚用心。学学 会会 表表 达达 一天，爸爸问儿子：一天，爸爸问儿子：一天，爸爸问儿子：一天，爸爸问儿子：“你长大了想要什么？你长大了想要什么？你长大了想要什么？你长大了想要什么？” 儿子回答：儿子回答：儿子回答：儿子回答：“长大了，我要女人和金钱。长大了，我要女人和金钱。长大了，我要女人和金钱。长大了，我要女人和金钱。” 爸爸给了儿子两巴掌，又问了一次：爸爸给了儿子两巴掌，又问了一次：爸爸给了儿子两巴掌，又问了一次：爸爸给了儿子两巴掌，又问了一次：“你长大你长大你长大你长大想要什么？想要什么？想要什么？想要什么？” 儿子灵机一动，回答：儿子灵机一动，回答：儿子灵机一动，回答：儿子灵机一动，回答：“我要爱情和事业。我要爱情和事业。我要爱情和事业。我要爱情和事业。”爸爸连连夸奖儿子。爸爸连连夸奖儿子。爸爸连连夸奖儿子。爸爸连连夸奖儿子。 有时候，经过修饰的语言总比直白的语言有时候，经过修饰的语言总比直白的语言让人容易接受。让人容易接受。笑话一则：笑话一则：启示：启示：学学 会会 微微 笑笑早班车厢里早班车厢里 20202020年前，我们这帮地位低下干着粗活的建筑年前，我们这帮地位低下干着粗活的建筑年前，我们这帮地位低下干着粗活的建筑年前，我们这帮地位低下干着粗活的建筑工人每天挤着早班车，半睡半醒的我们把蓬乱的工人每天挤着早班车，半睡半醒的我们把蓬乱的工人每天挤着早班车，半睡半醒的我们把蓬乱的工人每天挤着早班车，半睡半醒的我们把蓬乱的头蜷缩在脏兮兮的衣领里面，阴沉着脸，互不搭头蜷缩在脏兮兮的衣领里面，阴沉着脸，互不搭头蜷缩在脏兮兮的衣领里面，阴沉着脸，互不搭头蜷缩在脏兮兮的衣领里面，阴沉着脸，互不搭理。理。理。理。一天，车厢里来了一位陌生的家伙，他上车一天，车厢里来了一位陌生的家伙，他上车一天，车厢里来了一位陌生的家伙，他上车一天，车厢里来了一位陌生的家伙，他上车时先和司机打招呼：时先和司机打招呼：时先和司机打招呼：时先和司机打招呼：“先生，你好！先生，你好！先生，你好！先生，你好！”又友好地又友好地又友好地又友好地和大家笑笑。司机毫无表情地点点头，其余的人和大家笑笑。司机毫无表情地点点头，其余的人和大家笑笑。司机毫无表情地点点头，其余的人和大家笑笑。司机毫无表情地点点头，其余的人也态度冷漠。第二天他更是笑容满面地问候大家也态度冷漠。第二天他更是笑容满面地问候大家也态度冷漠。第二天他更是笑容满面地问候大家也态度冷漠。第二天他更是笑容满面地问候大家“各位早上好！祝大家一天都开开心心！各位早上好！祝大家一天都开开心心！各位早上好！祝大家一天都开开心心！各位早上好！祝大家一天都开开心心！”我们我们我们我们这帮粗人对此感到诧异和莫名其妙。这帮粗人对此感到诧异和莫名其妙。这帮粗人对此感到诧异和莫名其妙。这帮粗人对此感到诧异和莫名其妙。故事一则：故事一则：学学 会会 微微 笑笑早班车厢里（续）早班车厢里（续） 从此，车厢里每天都有这个人向大家问好。渐渐从此，车厢里每天都有这个人向大家问好。渐渐从此，车厢里每天都有这个人向大家问好。渐渐从此，车厢里每天都有这个人向大家问好。渐渐地，我们也开始和他搭话。一天，他抱着一束鲜花走地，我们也开始和他搭话。一天，他抱着一束鲜花走地，我们也开始和他搭话。一天，他抱着一束鲜花走地，我们也开始和他搭话。一天，他抱着一束鲜花走进车厢，大家猜说进车厢，大家猜说进车厢，大家猜说进车厢，大家猜说“查利，是送给女朋友吗？查利，是送给女朋友吗？查利，是送给女朋友吗？查利，是送给女朋友吗？”他点他点他点他点点头，大家热烈地鼓起掌来。从那天开始，他每天都点头，大家热烈地鼓起掌来。从那天开始，他每天都点头，大家热烈地鼓起掌来。从那天开始，他每天都点头，大家热烈地鼓起掌来。从那天开始，他每天都带鲜花，我们的心情也变得轻松愉快起来。慢慢地，带鲜花，我们的心情也变得轻松愉快起来。慢慢地，带鲜花，我们的心情也变得轻松愉快起来。慢慢地，带鲜花，我们的心情也变得轻松愉快起来。慢慢地，我们也有人带鲜花插入查理的那束花中。一张张黝黑我们也有人带鲜花插入查理的那束花中。一张张黝黑我们也有人带鲜花插入查理的那束花中。一张张黝黑我们也有人带鲜花插入查理的那束花中。一张张黝黑的脸开始透出平常难见的柔情。的脸开始透出平常难见的柔情。的脸开始透出平常难见的柔情。的脸开始透出平常难见的柔情。“你好！你好！你好！你好！”“”“”“”“你好！你好！你好！你好！”大家互相笑着问长问短，兴致勃勃地开玩笑，分享大家互相笑着问长问短，兴致勃勃地开玩笑，分享大家互相笑着问长问短，兴致勃勃地开玩笑，分享大家互相笑着问长问短，兴致勃勃地开玩笑，分享听到的各种新闻。听到的各种新闻。听到的各种新闻。听到的各种新闻。 后来有一天，查理没来，大家相约去看他，才知道，后来有一天，查理没来，大家相约去看他，才知道，后来有一天，查理没来，大家相约去看他，才知道，后来有一天，查理没来，大家相约去看他，才知道，他是一公司的清洁工。再后来，得知他的一位朋友去他是一公司的清洁工。再后来，得知他的一位朋友去他是一公司的清洁工。再后来，得知他的一位朋友去他是一公司的清洁工。再后来，得知他的一位朋友去世了，大家紧紧握住他的手，他的眼睛湿湿的。世了，大家紧紧握住他的手，他的眼睛湿湿的。世了，大家紧紧握住他的手，他的眼睛湿湿的。世了，大家紧紧握住他的手，他的眼睛湿湿的。故事一则：故事一则：学学 会会 微微 笑笑 学学 会会 微微 笑笑 只有真诚开放了自己的内心，才能走进别只有真诚开放了自己的内心，才能走进别人的心灵世界。人和人的情感是一样的，只要人的心灵世界。人和人的情感是一样的，只要你付出微笑，就会得到深深的友情。你付出微笑，就会得到深深的友情。故事启示：故事启示：学会换位思考学会换位思考 所谓换位思考，就是站在对方的位置上考所谓换位思考，就是站在对方的位置上考虑问题。虑问题。 人与人之间，误会和矛盾时有发生，如果人与人之间，误会和矛盾时有发生，如果不换位思考，总是站在自己的利益和角度看问不换位思考，总是站在自己的利益和角度看问题，就容易使误会越积越深，矛盾越结越大。题，就容易使误会越积越深，矛盾越结越大。其实，人与人之间的很多是非之争，无非其实，人与人之间的很多是非之争，无非“人人” “我我”之别，如果之别，如果“人人”“”“我我”互换互想，互换互想，许多是非便都迎刃而解。许多是非便都迎刃而解。学会换位思考学会换位思考 一头猪、一只绵羊和一头奶牛被牧人关一头猪、一只绵羊和一头奶牛被牧人关一头猪、一只绵羊和一头奶牛被牧人关一头猪、一只绵羊和一头奶牛被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈反抗。绵羊捉了出去，只听猪大声号叫，强烈反抗。绵羊捉了出去，只听猪大声号叫，强烈反抗。绵羊捉了出去，只听猪大声号叫，强烈反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经我们经我们经我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：猪听了回应道：猪听了回应道：猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，捉你们和捉我完全是两回事，捉你们和捉我完全是两回事，捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！我，却是要我的命啊！我，却是要我的命啊！我，却是要我的命啊！” 故事一则：故事一则：学会换位思考学会换位思考 立场不同、所处环境不同的人，是很立场不同、所处环境不同的人，是很难了解对方的感受的。人们往往最容易犯难了解对方的感受的。人们往往最容易犯的错误就是：用自己脑袋中的观念去解释的错误就是：用自己脑袋中的观念去解释别人眼中的事物。因此，对他人的处境、别人眼中的事物。因此，对他人的处境、失意、挫折和伤痛，我们应经常性地进行失意、挫折和伤痛，我们应经常性地进行换位思考，以一颗宽容的心去理解，关心换位思考，以一颗宽容的心去理解，关心他人。他人。 故事启示：故事启示：内容回顾与总结内容回顾与总结 1.1.态态 度度 ！ 2.2.知知 识识 ！ 3.3.体体 验验 ! ! 4.4.反反 思思 ！结尾升华篇：友情健身操结尾升华篇：友情健身操 请同学们两两组合，跟随老师请同学们两两组合，跟随老师请同学们两两组合，跟随老师请同学们两两组合，跟随老师“一、一二、一二三、一二三四一、一二、一二三、一二三四一、一二、一二三、一二三四一、一二、一二三、一二三四”的节拍的节拍的节拍的节拍分别与自己的同伴做出分别与自己的同伴做出分别与自己的同伴做出分别与自己的同伴做出“微笑、握手、微笑、握手、微笑、握手、微笑、握手、拥抱、帮对方捶肩拥抱、帮对方捶肩拥抱、帮对方捶肩拥抱、帮对方捶肩”等动作，并请同学等动作，并请同学等动作，并请同学等动作，并请同学分享活动感受与收获。分享活动感受与收获。分享活动感受与收获。分享活动感受与收获。谢谢您观看！谢谢您观看！本课程结束，本课程结束，