西点训练模式体验 . .世界上没有完美的个人只有完美的团队如何打造强大的执行力团队?. .完美的团队完美的团队企业是价值链的传递！企业是价值链的传递！竞争是价值链上每个环节的竞争！竞争是价值链上每个环节的竞争！ . . 打造狼性的执行力团队一一. .目标一致！利益一致！目标一致！利益一致！二二. .领导带头领导带头三三. .领导者的角色与定位领导者的角色与定位 四四. .缔造团队文化缔造团队文化 五五. .执行工具执行工具 . .一.目标一致;利益一致.1.领导的不是事物！是使命！是人心！ 凝聚的是人的思想！统一的是人的目标！2.只有帮助团队成功才能达成个人利益的最大化. .前锋的目标？中场的目标？后卫的目标？守门员的目标？场上的队员分工不一样，岗位不一样，场上的队员分工不一样，岗位不一样，职责不一样，但他们的目标应不应该职责不一样，但他们的目标应不应该是一样的？是一样的？. .单个部门是没有价值的，所有单个部门是没有价值的，所有部门只有通过互相配合为客户部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值，客户创造价值之后才有价值，客户价值是公司终极价值！价值是公司终极价值！一个伟大的目标需要一个伟大一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成的！的团队来完成的！岗位、职责、部门分工不一样，目标？岗位、职责、部门分工不一样，目标？. .我们的目标是什么？ 企业利润的最大化！. .二二.领导带头领导带头权利权利权威权威1.领导者以身作则！2.勇于承担责任！. .团队执行力亮剑结论团队执行力亮剑结论血浓于水，没有个人利益的牺牲， 哪会有真正的团队？只要你肯牺牲个人利益， 你就能成为团队的领导。如果我损害了团队利益，请向我开炮。. .一支军队要敢于亮剑！一支军队要敢于亮剑！一个企业要敢于挑战！一个企业要敢于挑战！一个领导要敢于负责！一个领导要敢于负责！. .三.领导者的角色与定位1.变乘客为司机2.大气层 放大镜. .大多数主管虽然职位变了,但思维还是员工层次经常与下属肆意谈论上司经常因为自己部门的问题而责难别人经常觉得部门的问题是别人的问题如果你有其中一种如果你有其中一种,你就不是你就不是经理理,而是而是员工工. .中层的角色中层的角色转换思维：从乘客转换成司机. .主管干部如何找准位置？当主管干部的第一要点：从乘客变司机对目的地负责，对全车人生命负责. .为什么我们会失败? 太阳表面温度有10000度以上，但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢？原因很简单： 第一，它离这张白纸太远，距离越远，作用力就越小； 第二，它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了； 第三，它太分散自己的能量了，阳光普照的结果就是哪里都有阳光，哪里的阳光温度也不高。 . .公司公司战略战略人力资源人力资源生产生产售后服务售后服务行政行政销售销售财务财务市场与客户市场与客户主管干部主管干部: :你是做大你是做大气层气层, ,还是做放大镜还是做放大镜? ?. .结果意味着什么？结果意味着什么？商业交换商业交换 公司是以结果做商业交换的平台公司是以结果做商业交换的平台企业生死企业生死 企业依靠结果生存企业依靠结果生存不同人生不同人生 人生是一个一个结果积累的过程人生是一个一个结果积累的过程. .执行力执行力执行：把目标变成结果的行动!执行力：是把目标变成结果的能力!为企业创造价值提供结果的为企业创造价值提供结果的能力才是真正的执行力能力才是真正的执行力! !. .企业靠结果生存！企业靠结果生存！. .四.领导者要花三分之一的时间缔造团队文化1.结果文化2.团队精神3.客户价值4.勇于负责. . 完成任务不是执行，不仅不是执行，完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌而且是执行的大敌完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责获得结果是对价值、目的负责获得结果是对价值、目的负责获得结果是对价值、目的负责获得结果是对价值、目的负责什么是结果？什么是任务？什么是结果？什么是任务？. .什么是任务？完成差事：领导要办的都办了完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序都走了例行公事：该走的程序都走了应付了事：差不多就行了应付了事：差不多就行了. .买火车票的故事 1 1、老板为什么、老板为什么、老板为什么、老板为什么会批评小刘？会批评小刘？会批评小刘？会批评小刘？ 2 2、如果你是小、如果你是小、如果你是小、如果你是小刘，老板派你刘，老板派你刘，老板派你刘，老板派你去火车站去买去火车站去买去火车站去买去火车站去买票，请问你会票，请问你会票，请问你会票，请问你会怎么做？怎么做？怎么做？怎么做？ 去年五一节，去年五一节，XXXX医疗设备公司要派医疗设备公司要派1010个人去个人去青岛参加一个展会。青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。更是如此。4 4月月2727号（预售的第一天）一大号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“ “售售票处人太多了，我挤了半天，排了票处人太多了，我挤了半天，排了3 3个小时个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。回来了。” ” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？我？. .小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一 段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策我调查了其他一些方法，请老板决策: :1 1、买高价票，每张要多花、买高价票，每张要多花100100元，现有元，现有1515张。张。2 2、如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，、如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所， 可将可将1010人送上车，但晚上没地方休息。人送上车，但晚上没地方休息。3 3、可以中途转火车：、可以中途转火车： 北京北京-济南有济南有X X趟，出发时间：到达时间：趟，出发时间：到达时间： 济南济南-青岛有青岛有X X趟，出发时间：到达时间：趟，出发时间：到达时间： 4 4、如果可以坐飞机，、如果可以坐飞机，XXXX日有日有X X班飞机，时间分别是班飞机，时间分别是.5 5、如果可以坐汽车，包车费用是、如果可以坐汽车，包车费用是XXXXXX元；元； 豪华大巴每天有豪华大巴每天有X X次，时间分别是次，时间分别是.，票价，票价XXXX元元. .老板会重用谁？买车票是买车票是“任务任务”到青岛是到青岛是“结果结果”. .企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象 我已经按照您说的做了！我已经按照您说的做了！ 我已经尽最大努力了！我已经尽最大努力了！ 我该做的都做了！我该做的都做了！但没有做到就是没有结果！成功者找方法，失败者找理由！成功者找方法，失败者找理由！. .这些都不是结果?任务任务结果结果苦劳苦劳结果结果态度态度结果结果理由理由结果结果加班加班结果结果拼命拼命结果结果. .训练：训练： 任务任务 结果结果 发传真发传真发传真发传真 学习学习学习学习 招聘招聘招聘招聘 拜访客户拜访客户拜访客户拜访客户 作财务报表作财务报表作财务报表作财务报表. .什么叫做结果提前? 镜子思维 假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户对面的墙上装有三面镜子。对面的墙上装有三面镜子。 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的的镜子。第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的的镜子。 观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“ “你看到了什么？你看到了什么？” ”回答是：回答是：“ “我看到了一面不干净的镜子。我看到了一面不干净的镜子。” ” 向导又会指着第二面镜子问：向导又会指着第二面镜子问：“ “你看到什么了？你看到什么了？” ”他会说：他会说：“ “我我看到了一面美丽的镜子。看到了一面美丽的镜子。” ” 向导指着最后一面镜子问：向导指着最后一面镜子问：“ “这会，你看到了什么？这会，你看到了什么？” ”观察者说：观察者说：“ “我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。” ”真正的执行就应该如这第三面镜子让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。所有的人所有的人都是都是“ “自自我为中心我为中心” ”. .结果的本质是商业交换商业最简单的就是交换，等价交换商业最简单的就是交换，等价交换企业用优良产品和优质服务和客户进行企业用优良产品和优质服务和客户进行交换交换员工拿结果来和企业进行交换员工拿结果来和企业进行交换结果结果薪酬薪酬. .如何判断下属是否在做结果如何判断下属是否在做结果?结果定义三要素：结果定义三要素：有时间有时间-年年年年 月月月月 日日日日 时时时时有价值有价值-事情的意义？事情的意义？事情的意义？事情的意义？为公司及客户提供了什么？为公司及客户提供了什么？为公司及客户提供了什么？为公司及客户提供了什么？可考核可考核-何种方式提供并证明你做到了？何种方式提供并证明你做到了？何种方式提供并证明你做到了？何种方式提供并证明你做到了？. .结果还是任务？讨论： 本周你要做 的一件事情？. .举例举例:博思贝格博思贝格企管讲师每周质询会企管讲师每周质询会于老师下一周改进措施：于老师下一周改进措施： 总结出企业家及企业核心高管学习的重要性和必要性总结出企业家及企业核心高管学习的重要性和必要性 , , 把不同类型的把不同类型的 企业存在的问题再进一步细分找出症结企业存在的问题再进一步细分找出症结 ，并设计相应的培训主题及内容，并设计相应的培训主题及内容 , , 于于20072007年年5 5月月1414日日2020点之前以文字形式用电子邮件发给申总和梁正邦老师点之前以文字形式用电子邮件发给申总和梁正邦老师. .结果：结果： 1 1、时、时、时、时间间间间 =“2007=“2007年年年年5 5月月月月1414日日日日2020点之前点之前点之前点之前” ”2 2、价、价、价、价值值值值 =“=“总结出企业家及企业核心高管学习的重要性和必要性总结出企业家及企业核心高管学习的重要性和必要性总结出企业家及企业核心高管学习的重要性和必要性总结出企业家及企业核心高管学习的重要性和必要性, ,把不同把不同把不同把不同类型的企业存在的问题再进一步细分找出症结，并设计相应的类型的企业存在的问题再进一步细分找出症结，并设计相应的类型的企业存在的问题再进一步细分找出症结，并设计相应的类型的企业存在的问题再进一步细分找出症结，并设计相应的培训主题及内容培训主题及内容培训主题及内容培训主题及内容” ”.33、可考核、可考核、可考核、可考核 =“=“以文字形式用电子邮件发给申总和梁正邦老师以文字形式用电子邮件发给申总和梁正邦老师以文字形式用电子邮件发给申总和梁正邦老师以文字形式用电子邮件发给申总和梁正邦老师” ”. .如何做结果如何做结果?外包思维. .用外包思维分析结果用外包思维分析结果老总让小王把一份重要老总让小王把一份重要老总让小王把一份重要老总让小王把一份重要的文件送到温州的文件送到温州的文件送到温州的文件送到温州. .因为种种原因没按时送到！堵车堵车失盗失盗雷雨交加雷雨交加. . 如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理? ?？. .如果是如果是EMSEMS，如果是，如果是FedexFedex？ 为什么快递员没赏钱，员工却要拿辛苦费为什么快递员没赏钱，员工却要拿辛苦费为什么快递员没赏钱，员工却要拿辛苦费为什么快递员没赏钱，员工却要拿辛苦费 上班不是拿工资的理由上班不是拿工资的理由上班不是拿工资的理由上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因为企业提供结果才是得到报酬的原因为企业提供结果才是得到报酬的原因为企业提供结果才是得到报酬的原因1 1、文件送到、文件送到付钱付钱2 2、文件没送到、文件没送到不付钱不付钱！ 为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？. .理解结果最重要的思维转换理解结果最重要的思维转换理解结果最重要的思维转换理解结果最重要的思维转换外包！外包！外包！外包！外包只看结果，不看过程；外包只看结果，不看过程；外包只看结果，不看过程；外包只看结果，不看过程；只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 做结果时把自己设想成一家外包的做结果时把自己设想成一家外包的做结果时把自己设想成一家外包的做结果时把自己设想成一家外包的“ “专业公司专业公司专业公司专业公司” ”，要提，要提，要提，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？供怎样的产品和服务才能让客户付费？供怎样的产品和服务才能让客户付费？供怎样的产品和服务才能让客户付费？. .假如你做不出来，我可以外包给别人做！假如你做不出来，我可以外包给别人做！假如你做不出来，我可以外包给别人做！假如你做不出来，我可以外包给别人做！如果你做不好帐，我可以请个会计来做如果你做不好帐，我可以请个会计来做如果你设计不出来，我可以请人来设计如果你设计不出来，我可以请人来设计如果你做审计不出来，我可以请人来审计如果你做审计不出来，我可以请人来审计如果你加工不出来，我可以请人来加工如果你加工不出来，我可以请人来加工如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘但是，如果别人做到了，这个钱你来付！但是，如果别人做到了，这个钱你来付！. .成长型企业：抓管理，抓什么？如何打造有执行力如何打造有执行力的人才？的人才？ 提振士气提振士气 凝聚团队凝聚团队如何打造有执行力如何打造有执行力的制度？的制度？ 持续发展持续发展 摆脱对老板依赖摆脱对老板依赖 公正公开公平公正公开公平在人的层面，缺乏基本的思维方式和做事方法缺乏一套科学的关键点式管理方法在制度层面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的执行力体系核心的管理核心的管理问题有两个：有两个：成成长型企型企业缺乏什么？缺乏什么？. .工作计划检讨评估工作工作计划划l主要任主要任务l预期成果期成果l关关键行行动措施措施l其他其他责任任依据：依据：部部门任任务职位位说明明书期中期中检讨l工作工作汇报l检讨l改改进行行动计划划依据：依据：顾客要求客要求工作工作计划划绩效效评估估l工作成果工作成果l全全盘贡献献依据：依据：顾客客满意意个人个人/ /部部门/ /公司成果公司成果IBMIBM的管理流程的管理流程. .GE的管理流程衡量衡量考考评计划划控制控制Session I:：3年发展战略Session II：下一年的战略、业绩目标及预算Operation Plan：各事业部预算及运营计划Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整差异分析战略调整资源调配Workout6 Sigma每月衡量每周里程碑承诺. .6F制度执行力6F6F6F6F简简介介介介 6F6F6F6F系系系系统统就是制度就是制度就是制度就是制度执执行力，是博思公司四年行力，是博思公司四年行力，是博思公司四年行力，是博思公司四年执执行力理行力理行力理行力理论论与与与与实实践的践的践的践的精心精心精心精心总结总结，是世界，是世界，是世界，是世界500500500500强强成功的原理与中国成成功的原理与中国成成功的原理与中国成成功的原理与中国成长长型企型企型企型企业业具体具体具体具体实实践相践相践相践相结结合的合的合的合的产产物，作用是帮助企物，作用是帮助企物，作用是帮助企物，作用是帮助企业业建立起不依靠任何能人的制建立起不依靠任何能人的制建立起不依靠任何能人的制建立起不依靠任何能人的制度体系，不度体系，不度体系，不度体系，不仅仅在博思公司在博思公司在博思公司在博思公司亲亲身身身身实实践取得成功，而且被博思的践取得成功，而且被博思的践取得成功，而且被博思的践取得成功，而且被博思的1000100010001000多家客多家客多家客多家客户户学学学学习习和使用，取得了和使用，取得了和使用，取得了和使用，取得了实际实际的效果。的效果。的效果。的效果。 6F6F6F6F系系系系统统是一种是一种是一种是一种简单实简单实用的管理方法，以用的管理方法，以用的管理方法，以用的管理方法，以结结果果果果为为起点，又以起点，又以起点，又以起点，又以结结果果果果为归为归宿，核心是宿，核心是宿，核心是宿，核心是结结果果果果质询质询制度，制度，制度，制度，为为企企企企业执业执行力制度化，行力制度化，行力制度化，行力制度化，规规范化范化范化范化提供了可操作的方法，使企提供了可操作的方法，使企提供了可操作的方法，使企提供了可操作的方法，使企业业家能家能家能家能够够看到看到看到看到结结果，得到果，得到果，得到果，得到结结果，果，果，果，让让企企企企业业家的家的家的家的执执行力理念落地。行力理念落地。行力理念落地。行力理念落地。 6F6F6F6F系系系系统统是一套是一套是一套是一套团队训练团队训练体系，体系，体系，体系，结结果果果果训练训练改改改改变变做事方式，客做事方式，客做事方式，客做事方式，客户户价价价价值训练树值训练树立立立立员员工信仰，通工信仰，通工信仰，通工信仰，通过训练过训练，打造一支，打造一支，打造一支，打造一支执执行的精英行的精英行的精英行的精英团队团队，把企把企把企把企业业家的家的家的家的战战略略略略变变成公司全体成公司全体成公司全体成公司全体员员工的工的工的工的执执行，行，行，行，为为企企企企业业建立持建立持建立持建立持续续的的的的竞竞争争争争优势优势！ 6F6F6F6F系系系系统统将帮助中国企将帮助中国企将帮助中国企将帮助中国企业业家家家家进进行二次行二次行二次行二次创业创业，变变企企企企业业家个人的家个人的家个人的家个人的强强大大大大为为公司的公司的公司的公司的强强大，大，大，大，这这是中国公司在管理方法方面的一次是中国公司在管理方法方面的一次是中国公司在管理方法方面的一次是中国公司在管理方法方面的一次历历史性的史性的史性的史性的转变转变，建立，建立，建立，建立执执行型行型行型行型组织组织是中国企是中国企是中国企是中国企业业基基基基业长业长青的必由之路！青的必由之路！青的必由之路！青的必由之路！ 结果跟踪果跟踪Review责任承任承诺Responsibility结果定果定义Ready即即时激励激励Result公司公司战略略6F6F中高层执行力体系中高层执行力体系. .6F是什么？擦桌子背后的道理哪几张桌子？哪几张桌子？谁来擦？谁来擦？谁来检查？谁来检查？如何奖惩？如何奖惩？1 1：结果定义：结果定义：结果定义：结果定义2 2：一对一责：一对一责：一对一责：一对一责任任任任3 3：结果跟踪：结果跟踪：结果跟踪：结果跟踪4 4：即时激励：即时激励：即时激励：即时激励张瑞敏论擦桌子张瑞敏论擦桌子6F构成构成. .五.领导者的执行工具1.1.结果定义清晰结果定义清晰结果定义清晰结果定义清晰2.2.一对一责任一对一责任一对一责任一对一责任千斤重担万人挑，人人头上有指标千斤重担万人挑，人人头上有指标千斤重担万人挑，人人头上有指标千斤重担万人挑，人人头上有指标 3.3.做出承诺做出承诺做出承诺做出承诺人们只会对自己头上的指标负责人们只会对自己头上的指标负责人们只会对自己头上的指标负责人们只会对自己头上的指标负责4.4.行动措施行动措施行动措施行动措施 5.5.监督检查监督检查监督检查监督检查 人们不会做你希望的人们不会做你希望的人们不会做你希望的人们不会做你希望的 只会做你检查的只会做你检查的只会做你检查的只会做你检查的和监督的和监督的和监督的和监督的 -质询会质询会质询会质询会 6.6.即时奖惩即时奖惩即时奖惩即时奖惩奖罚不过夜奖罚不过夜奖罚不过夜奖罚不过夜执行跟薪酬无关执行跟薪酬无关执行跟薪酬无关执行跟薪酬无关; ;薪酬跟公薪酬跟公薪酬跟公薪酬跟公平有关平有关平有关平有关; ;执行跟即时奖励有关执行跟即时奖励有关执行跟即时奖励有关执行跟即时奖励有关. . .物超所值物超所值1010倍以上！倍以上！ 帮助别人梦想成真，帮助别人梦想成真，帮助别人梦想成真，帮助别人梦想成真， 自己才会心想事成！自己才会心想事成！自己才会心想事成！自己才会心想事成！ 超越期望，超越期望，超越期望，超越期望，“钱钱钱钱” 是由价值交换来的！是由价值交换来的！是由价值交换来的！是由价值交换来的！. .所有的成功者都是持续不断的学习者所有的成功者都是持续不断的学习者搜集、管理、运用资讯的能力搜集、管理、运用资讯的能力, , 决定一个人、一个企业的成败！决定一个人、一个企业的成败！-比尔比尔- -盖茨。盖茨。. .危机！学习！危机！学习！在自然界，无论你是狮子，还是羚羊，都必须奔跑！在自然界，无论你是狮子，还是羚羊，都必须奔跑！在自然界，无论你是狮子，还是羚羊，都必须奔跑！在自然界，无论你是狮子，还是羚羊，都必须奔跑！在企业界，无论你是总裁，还是员工，都必须学习！在企业界，无论你是总裁，还是员工，都必须学习！在企业界，无论你是总裁，还是员工，都必须学习！在企业界，无论你是总裁，还是员工，都必须学习！. .愿你们今后的人生从此与众不同！人类因梦想而伟大！你因学习而成长！又因行动而成功！. .