信息分析与决策南方医科大学生物统计学系南方医科大学生物统计学系谭旭辉谭旭辉第一节第一节 卫生信息分析卫生信息分析一、信息分析概述一、信息分析概述信息分析信息分析(information analysis)是人脑对是人脑对一切掌握了的相关信息的提炼加工、鉴别一切掌握了的相关信息的提炼加工、鉴别和挑选，并进展归纳、分析，重组合成新和挑选，并进展归纳、分析，重组合成新的信息，为决策效力。的信息，为决策效力。随着信息社会化和社会信息化的开展，信息随着信息社会化和社会信息化的开展，信息分析成为人类生存和开展的一种根本需求，分析成为人类生存和开展的一种根本需求，越来越广泛地深化到社会、经济、科学技越来越广泛地深化到社会、经济、科学技术等各个领域术等各个领域 n在在计算机运用算机运用领域信息分析称域信息分析称为数据分析数据分析data analysis、在、在经济界被称界被称为“经济分析、分析、“市市场分分析，在科技界那么称析，在科技界那么称为“情情报调研、研、“情情报研研讨information researchn到目前到目前为止国内外止国内外对信息分析信息分析还没有确切的定没有确切的定义，比，比较有代表性的有：信息分析是有代表性的有：信息分析是为了了获取、取、选择、存、存储、检索、索、评价和价和综合一个明确合一个明确规定的定的专业领域内的大量域内的大量信息，或者信息，或者为了某种特定了某种特定义务旨在以旨在以权威、及威、及时、有、有效的方式效的方式为同行同行协会和管理部会和管理部门搜集、消化、重搜集、消化、重组，亦即整理和提供相关信息亦即整理和提供相关信息n信息分析的内容主要是研讨信息发掘、抽取，信息分析的内容主要是研讨信息发掘、抽取，对信息进展分析、加工，提供情报咨询效力，对信息进展分析、加工，提供情报咨询效力，以及充分利用相应的信息系统，如：以及充分利用相应的信息系统，如：n竞争情报竞争情报(CI)n电子数据处置系统电子数据处置系统(EDPS)n决策支持系统决策支持系统(DSS)n群体决策支持系统群体决策支持系统(GDSS)n在线分析处置在线分析处置(OLAP)系统系统n计算机支持协同任务计算机支持协同任务(CSCW)n信息分析详细包括以下几个方面：信息分析详细包括以下几个方面： n从混饨的信息中提取出有用的信息。从漫无边从混饨的信息中提取出有用的信息。从漫无边沿的信息中用比较、判别、检索、相关分析等沿的信息中用比较、判别、检索、相关分析等方法捕捉或提炼出有针对性的、对处理问题有方法捕捉或提炼出有针对性的、对处理问题有用的信息。用的信息。 n经过内容分析、聚类分析等方法从表层信息中经过内容分析、聚类分析等方法从表层信息中发现相关的隐蔽信息，从离散的信息中识别出发现相关的隐蔽信息，从离散的信息中识别出聚类的信息。聚类的信息。 n运用预测方法从过去和如今的信息中推上演未运用预测方法从过去和如今的信息中推上演未来的信息，运用统计方法、系统辨识方法、内来的信息，运用统计方法、系统辨识方法、内容分析方法等从部分信息中推知总体的信息；容分析方法等从部分信息中推知总体的信息；从点滴的、不完好或不充分的部分信息中得知从点滴的、不完好或不充分的部分信息中得知整体的形状。整体的形状。 n利用关联树法、模型方法等有关的方法提示相利用关联树法、模型方法等有关的方法提示相关信息的构造和变化规律。关信息的构造和变化规律。 二、信息分析的功能和步骤二、信息分析的功能和步骤信息分析的功能信息分析的功能 信息分析是与课题有关的大量知信息为对象，信息分析是与课题有关的大量知信息为对象，对信息的内容进展深度加工，以发掘出满足用对信息的内容进展深度加工，以发掘出满足用户需求的新信息。从整个活动的过程来看，信户需求的新信息。从整个活动的过程来看，信息分析对其所研讨的对象具有整理、评价、预息分析对其所研讨的对象具有整理、评价、预测和反响四项根本功能测和反响四项根本功能 ：整理功能：对信息进展搜集、组织，使之由无序整理功能：对信息进展搜集、组织，使之由无序变有序。变有序。评价功能：对信息价值进展评价，以到达去粗取评价功能：对信息价值进展评价，以到达去粗取精、去伪存真、辨新、权重、评价、荐优之目精、去伪存真、辨新、权重、评价、荐优之目的。的。预测功能：经过对知信息内容的分析获取未知信预测功能：经过对知信息内容的分析获取未知信息或未来信息。息或未来信息。反响功能：根据用户的实践利用效果对预测结论反响功能：根据用户的实践利用效果对预测结论进展审议、评价、修正和补充。进展审议、评价、修正和补充。 n信息分析的根本步骤信息分析的根本步骤 n针对用户特定的信息需求，制定研讨课题针对用户特定的信息需求，制定研讨课题n经过文献调查和社会调查，广泛系统地搜集与经过文献调查和社会调查，广泛系统地搜集与该课题相关的知信息，经过技术加工整理、价该课题相关的知信息，经过技术加工整理、价值评价和分析研讨，使知信息的内容得以系统值评价和分析研讨，使知信息的内容得以系统化、有序化，以提示客观事物的运动规律化、有序化，以提示客观事物的运动规律n在此根底上运用科学的实际、方法和技术，对在此根底上运用科学的实际、方法和技术，对客观事物的未知信息做出合理的预测客观事物的未知信息做出合理的预测n将预测成果构成信息产品，传送给不同层次、将预测成果构成信息产品，传送给不同层次、不同类别的社会团体或个人用户，指点、影响不同类别的社会团体或个人用户，指点、影响他们的决策他们的决策n最终运用到社会实际中最终运用到社会实际中三、信息分析的方法三、信息分析的方法 信息分析是一种以信息为研讨对象，根据拟处理信息分析是一种以信息为研讨对象，根据拟处理的特定问题，搜集与之有关的信息进展分析研的特定问题，搜集与之有关的信息进展分析研讨，旨在得出有助于决策的新信息的科学劳动讨，旨在得出有助于决策的新信息的科学劳动过程。过程。 信息分析方法是实现信息分析任务目的的手段，信息分析方法是实现信息分析任务目的的手段，其优劣直接关系到信息分析结果的好坏。其优劣直接关系到信息分析结果的好坏。 信息分析方法是在实际中不断积累和开展而构成信息分析方法是在实际中不断积累和开展而构成的方法体系。我国的信息分析研讨是在的方法体系。我国的信息分析研讨是在20世纪世纪80年代大量吸收国外的新观念、新技术、新方年代大量吸收国外的新观念、新技术、新方法而迅速开展起来。法而迅速开展起来。 n信息分析方法主要运用了六个领域的方法：信息分析方法主要运用了六个领域的方法：n逻辑学的方法逻辑学的方法n系统分析方法系统分析方法n统计学方法统计学方法n社会学方法社会学方法n预测学方法预测学方法n图书情报方法图书情报方法n信息分析方法是实现信息分析各项详细任务目的或义信息分析方法是实现信息分析各项详细任务目的或义务的工具，因此，方法的构造应该从总体上保证信息务的工具，因此，方法的构造应该从总体上保证信息分析各项功能的实现分析各项功能的实现n信息分析最普遍、最根本的功能是相关分析、预测分信息分析最普遍、最根本的功能是相关分析、预测分析和综合评价析和综合评价 第二节卫生信息分析常用方法第二节卫生信息分析常用方法一、卫生信息相关分析方法一、卫生信息相关分析方法相关关系概述相关关系概述 相关关系是指景象或概念之间的亲密程度。相关相关关系是指景象或概念之间的亲密程度。相关关系的各方往往同时伴随出现，它们之间的变关系的各方往往同时伴随出现，它们之间的变化也存在相应的规律性化也存在相应的规律性相关关系是范围最广泛的一种根本关系，是卫生相关关系是范围最广泛的一种根本关系，是卫生信息分析的主要研讨对象，在医学卫生研讨中信息分析的主要研讨对象，在医学卫生研讨中经常分析两个变量之间的关系经常分析两个变量之间的关系 相关关系的分类如以下图：相关关系的分类如以下图：n相关分析的方法相关分析的方法n相关分析的定性方法相关分析的定性方法 ：对相关关系的识别和分析，：对相关关系的识别和分析，在多种情况下都需求运用定性方法。在多种情况下都需求运用定性方法。 n相关分析的定量方法相关分析的定量方法 ：对于复杂景象的相关分析，：对于复杂景象的相关分析，例如多变量之间的相关关系或非线性的相关关系，例如多变量之间的相关关系或非线性的相关关系，普通必需采用定量的方法。相关分析的定量方法以普通必需采用定量的方法。相关分析的定量方法以数理统计为根底和中心。数理统计为根底和中心。 n相关分析的拟定量方法相关分析的拟定量方法 ：概念之间的相关分析在运：概念之间的相关分析在运用定性方法的根底上也逐渐参与了一些定量的方法用定性方法的根底上也逐渐参与了一些定量的方法二、二、卫生信息生信息预测法法预测是根据是根据过去推去推测未来，是方案未来，是方案职能的能的一个要素或是管理一个要素或是管理现代化的一种手段和代化的一种手段和方法，是方案的前提和根底。方法，是方案的前提和根底。目前，目前，预测已开展成已开展成为一一门学科学科预测学学prognostics，或称未来研，或称未来研讨future studies、未来分析、未来分析future analysis和未来学和未来学futurology。n按预测的方法分有预测技术方法和定量预测按预测的方法分有预测技术方法和定量预测方法方法 n预测技术方法主要是依托专家做出预测，也预测技术方法主要是依托专家做出预测，也即专家评价法。这种预测方法的预测精度在即专家评价法。这种预测方法的预测精度在很大程度上取决于从事预测者专家的技很大程度上取决于从事预测者专家的技术和技巧，主要适用于宏观战略预测。这类术和技巧，主要适用于宏观战略预测。这类方法主要包括客观判别、头脑风暴法、特尔方法主要包括客观判别、头脑风暴法、特尔菲法、客观概率法、社会调查研讨方法、关菲法、客观概率法、社会调查研讨方法、关联树法等；联树法等；n预测的定量方法主要是指利用历史数据，借预测的定量方法主要是指利用历史数据，借助数学手段，建立数学模型，其预测精度和助数学手段，建立数学模型，其预测精度和可靠性在很大程度上取决于数据的准确性和可靠性在很大程度上取决于数据的准确性和方法的科学性。方法的科学性。 2、特尔菲法、特尔菲法 特尔菲法概述特尔菲法概述 特尔菲法特尔菲法Delphi technique也称专家函询调也称专家函询调查法。特尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城查法。特尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城中有座阿波罗神殿可以预卜未来，故借用其名。中有座阿波罗神殿可以预卜未来，故借用其名。它是由美国兰德公司为避开头脑风暴法的缺乏它是由美国兰德公司为避开头脑风暴法的缺乏而最早采用的一种定性预测方法。而最早采用的一种定性预测方法。特尔菲法采用寄发调查表的方式，以匿名的方式特尔菲法采用寄发调查表的方式，以匿名的方式经过几轮函询征求专家们的意见，预测指点小经过几轮函询征求专家们的意见，预测指点小组对每一轮意见都进展汇总整理，作为参考资组对每一轮意见都进展汇总整理，作为参考资料再发给每个专家，供他们分析判别，提出新料再发给每个专家，供他们分析判别，提出新的论证。的论证。n特特尔菲法的特点：菲法的特点：n匿名性：匿名性：为抑制抑制专家会家会议易受心思要素影响的缺陷，易受心思要素影响的缺陷，特特尔菲法采用匿名函征求意菲法采用匿名函征求意见。应邀参与邀参与预测的的专家互不了解，完全消除了心思要素的影响。家互不了解，完全消除了心思要素的影响。 n反响性：特反响性：特尔菲法不同于民意菲法不同于民意检验，普通要，普通要经过24轮。预测指点小指点小组对每一每一轮的的预测结果做出果做出统计，并作，并作为反响反响资料料发给每个每个专家，提供家，提供应下一下一轮预测时参考参考 n统计性：作定量性：作定量处置是特置是特尔菲法的一个重要特点。菲法的一个重要特点。为了定量了定量评价价预测，特，特尔斐法采用斐法采用统计方法方法对结果果进展展处置。置。 3、时间序列法序列法 时间序列法概述序列法概述时间序列序列(time series)指将某一目的在不同指将某一目的在不同时间上的数上的数值，按，按时间先后先后陈列而成的数列；也指列而成的数列；也指某一系某一系统在不同在不同“时间(可以是可以是时间、地点、地点、长度、速度、温度等条件度、速度、温度等条件)的呼的呼应，是本身，是本身历史行史行为的客的客观记录。该数列由于遭到各种偶数列由于遭到各种偶尔要素的影响，往往表要素的影响，往往表现出随机性且彼此之出随机性且彼此之间存在存在统计相关性，即概括相关性，即概括系系统动态变化的特征信息。化的特征信息。n时间序列法的优势时间序列法的优势 n时序分析是一种先进且富有强大生命力的外推时序分析是一种先进且富有强大生命力的外推统计方法，利用时序模型无需知道影响预测变统计方法，利用时序模型无需知道影响预测变量的因果关系，而是根据被预测变量过去的变量的因果关系，而是根据被预测变量过去的变化规律来建立模型，利用此模型预测该变量未化规律来建立模型，利用此模型预测该变量未来的变化。来的变化。n在系统的动态性较强、关于影响预测变量的决在系统的动态性较强、关于影响预测变量的决议性要素的信息很少且有足够多的数据可用来议性要素的信息很少且有足够多的数据可用来构成一个合理长度的时间序列的情况下，运用构成一个合理长度的时间序列的情况下，运用时序分析往往可以到达事半功倍的效果。时序分析往往可以到达事半功倍的效果。 n时序分析可以分别对研讨对象短、中、长期的未来时序分析可以分别对研讨对象短、中、长期的未来行为进展较理想的预测与控制行为进展较理想的预测与控制n同时现已开发出的统计软件包，如同时现已开发出的统计软件包，如 ：TSP、SAS、SPSS等，也能方便地抑制时序分析时所遇到的大等，也能方便地抑制时序分析时所遇到的大多数问题的复杂性，使整个分析与预测过程方式化、多数问题的复杂性，使整个分析与预测过程方式化、简单化。简单化。n可有效地处理卫生医学领域中的许多实践问题，给可有效地处理卫生医学领域中的许多实践问题，给卫生行政人员决策提供合理根据。卫生行政人员决策提供合理根据。4、回归分析方法、回归分析方法 回归分析是一种常用的模型法，它是处置回归分析是一种常用的模型法，它是处置变量间相关关系的有力工具。它不仅提供建立变量间相关关系的有力工具。它不仅提供建立变量间关系的数学模型的普通方法，而且可以变量间关系的数学模型的普通方法，而且可以利用概率统计进展分析判别，从而对事物的开利用概率统计进展分析判别，从而对事物的开展趋势和开展规模进展预测。展趋势和开展规模进展预测。 根据自变量的函数关系和自变量的数目，根据自变量的函数关系和自变量的数目，普通可分为一元线性回归、多重回归和多元回普通可分为一元线性回归、多重回归和多元回归。归。 n一元线性回归一元线性回归linear regression是回归分是回归分析中最根本的方法，是研讨一个自变量和一个析中最根本的方法，是研讨一个自变量和一个因变量之间的关系。由于其数据处置比较简单，因变量之间的关系。由于其数据处置比较简单，易于计算，所以该方法得到广泛的运用。易于计算，所以该方法得到广泛的运用。 n多重线性回归多重线性回归multiple linear regression，是研讨几个自变量与一个因变量之间的数量关是研讨几个自变量与一个因变量之间的数量关系。在医学问题研讨中，我们常会遇到影响某系。在医学问题研讨中，我们常会遇到影响某个医学目的的变量不止一个，如血压值的大小个医学目的的变量不止一个，如血压值的大小除了与年龄有关外，还遭到性别、劳动强度、除了与年龄有关外，还遭到性别、劳动强度、饮食习惯、吸烟情况、家庭史等要素的影响。饮食习惯、吸烟情况、家庭史等要素的影响。 三、卫生信息综合评价法三、卫生信息综合评价法 评价是指对事物景象的管理过程及其每个环节评价是指对事物景象的管理过程及其每个环节做全面的评定、判别和评价。卫生信息的综合做全面的评定、判别和评价。卫生信息的综合评价是利用卫生系统各景象的目的体系，结合评价是利用卫生系统各景象的目的体系，结合各种资料，构建综合评价模型，运用综合方法各种资料，构建综合评价模型，运用综合方法求出综合评价值，对评价对象进展评定，排出求出综合评价值，对评价对象进展评定，排出优劣顺序并得出相应结论的一类统计分析方法。优劣顺序并得出相应结论的一类统计分析方法。经过综合评价，可获得对事物景象的整体认识，经过综合评价，可获得对事物景象的整体认识，不仅可以对其本身程度有一个综合全面的认识，不仅可以对其本身程度有一个综合全面的认识，还可以了解它在同类中的层次位置，找出差距还可以了解它在同类中的层次位置，找出差距程度。程度。信息综合评价的步骤信息综合评价的步骤 综合评价有多种评价方法，它们的本质区别综合评价有多种评价方法，它们的本质区别在于所选用的无量纲化公式和综合目的合成公在于所选用的无量纲化公式和综合目的合成公式不同，其根本步骤与过程大致一样，主要包式不同，其根本步骤与过程大致一样，主要包括：括：明确评价目的。评价的目的决议了综合评价的明确评价目的。评价的目的决议了综合评价的目的体系及详细方法。因此，对某一事物进展目的体系及详细方法。因此，对某一事物进展综合评价，首先应明确评价目的。综合评价，首先应明确评价目的。 确定评价目的体系。卫生系统是一个多功能、确定评价目的体系。卫生系统是一个多功能、多层次、构造复杂的大系统，所以需求由多个多层次、构造复杂的大系统，所以需求由多个目的组成的目的体系来进展评价。目的组成的目的体系来进展评价。 评价目的的挑选原那么评价目的的挑选原那么有效性：要选出重要的、有效的目的。比如，评价医院有效性：要选出重要的、有效的目的。比如，评价医院任务质量最重要的目的有治愈率等；任务质量最重要的目的有治愈率等；合理性：目的的构造要合理，能真实地反映所评对象的合理性：目的的构造要合理，能真实地反映所评对象的特征；特征；代表性：合理选择能反映分目的的目的，代外表要宽，代表性：合理选择能反映分目的的目的，代外表要宽，综合性要强；综合性要强；确定性：目的计算公式中各项数值的断定根据要客观、确定性：目的计算公式中各项数值的断定根据要客观、准确；准确；灵敏性：目的值有一定动摇范围，能拉开档次；灵敏性：目的值有一定动摇范围，能拉开档次；独立性：目的要具有独立的信息，不能相互替代；独立性：目的要具有独立的信息，不能相互替代；可行性：目的要易于获取，同时要具有评价的作用。可行性：目的要易于获取，同时要具有评价的作用。 评价目的的挑选方法。评价目的的挑选方法。专家估计法专家估计法Delphi法法数理统计法：运用数理统计进展挑选目的的方法数理统计法：运用数理统计进展挑选目的的方法较多，如有对逐个目的进展假设检验的方法、较多，如有对逐个目的进展假设检验的方法、多重回归与逐渐回归的方法、目的聚类法等。多重回归与逐渐回归的方法、目的聚类法等。 n确定评价规范确定评价规范 n目的的规范是评价的根据，适宜的评价规范可目的的规范是评价的根据，适宜的评价规范可以客观地对分析对象做出评价；选择不当，往以客观地对分析对象做出评价；选择不当，往往得不到合理的评价结果，达不到评价的目的。往得不到合理的评价结果，达不到评价的目的。实施中应根据结果及时反响。卫生系统通常的实施中应根据结果及时反响。卫生系统通常的评价规范有：评价规范有：n国家法规制定的各种规范国家法规制定的各种规范n国家卫生行政部门制定的有关规范国家卫生行政部门制定的有关规范n国际通用规范国际通用规范n确定目的权数确定目的权数n综合评价涉及到多项目的，而每项目的的重要程度不综合评价涉及到多项目的，而每项目的的重要程度不同，即权重系数不同。同，即权重系数不同。n科学合理地确定每项目的的权重，是客观、公正、科科学合理地确定每项目的的权重，是客观、公正、科学地进展综合评价的关键。学地进展综合评价的关键。n确定目的权重的方法主要有客观定权法和客观定权法，确定目的权重的方法主要有客观定权法和客观定权法，前者主要包括专家评价法、比例打分法、层次分析法；前者主要包括专家评价法、比例打分法、层次分析法；后者主要包括模糊数学法、秩和比法、熵权法、相关后者主要包括模糊数学法、秩和比法、熵权法、相关系数法等。系数法等。n定权都带有一定的客观性，不同的定权方法，得到的定权都带有一定的客观性，不同的定权方法，得到的结果能够不一致。实践任务中，应结合相应的专业知结果能够不一致。实践任务中，应结合相应的专业知识对所选用的定权方法进展合理的解释。识对所选用的定权方法进展合理的解释。 n选择适当的评价方法，求综合评价值。综合评价的方选择适当的评价方法，求综合评价值。综合评价的方法种类繁多，有各自的特点和适用范围，因此选择适法种类繁多，有各自的特点和适用范围，因此选择适宜的评价方法尤为重要。综合评价方法的主要作用是宜的评价方法尤为重要。综合评价方法的主要作用是使不同量纲的目的规范化，并将各目的评价值综合为使不同量纲的目的规范化，并将各目的评价值综合为总评价值。总评价值。 n根据综合评价值对评价对象进展分析和评价。将综合根据综合评价值对评价对象进展分析和评价。将综合评价值进展对比分析，判别优劣，排出顺序，找出薄评价值进展对比分析，判别优劣，排出顺序，找出薄弱环节，提出对策与建议。弱环节，提出对策与建议。 秩和比法秩和比法 秩和比秩和比Rank Sum Ratio， 法是田凤调法是田凤调教授教授1988年提出的一种统计分析方法。秩和比年提出的一种统计分析方法。秩和比法是在一个法是在一个 行行 列的矩阵中，将一组察看样本列的矩阵中，将一组察看样本根据某些特征加以排序，经过秩变换，获得无根据某些特征加以排序，经过秩变换，获得无量纲统计量秩和比，在此根底上运用参数分析量纲统计量秩和比，在此根底上运用参数分析方法，研讨方法，研讨 的分布，再经过适当的分档归类，的分布，再经过适当的分档归类，处理统计评价问题。处理统计评价问题。n运用运用RSR法，先要对原始数据进展编秩，计算统计量，法，先要对原始数据进展编秩，计算统计量，再适宜地分档归类，详细步骤和方法如下：再适宜地分档归类，详细步骤和方法如下：n编秩和计算统计量编秩和计算统计量RSR。在评价目的中，有高优目的。在评价目的中，有高优目的和低优目的，编秩时应区别对待，通常高优目的按数和低优目的，编秩时应区别对待，通常高优目的按数值从小到大编秩，低优目的按数值从大到小编秩。根值从小到大编秩，低优目的按数值从大到小编秩。根据编秩结果建立各目的秩次数据矩阵据编秩结果建立各目的秩次数据矩阵 n确定确定RSR的分布，计算线性回归方程的分布，计算线性回归方程 n分档归类。根据分档归类。根据RSR值，分差、中、较好、好四档。值，分差、中、较好、好四档。 n结果分析。结果分析。RSR值反映被评价对象之间的相对优劣程值反映被评价对象之间的相对优劣程度。度。RSR值越接近，其离散程度越小，阐明被评价对值越接近，其离散程度越小，阐明被评价对象的程度越接近。象的程度越接近。 n秩和比法的特点是：秩和比法的特点是：n秩和比法集参数统计与非参数统计于一身，有秩和比法集参数统计与非参数统计于一身，有描画有推断，能提高统计分析与再分析的程度描画有推断，能提高统计分析与再分析的程度n秩和比法对目的进展综合评价，计算用的数据秩和比法对目的进展综合评价，计算用的数据是秩次，简单易行，而且它是以非参数法为根是秩次，简单易行，而且它是以非参数法为根底，因此对目的选择无特殊要求，适用于各种底，因此对目的选择无特殊要求，适用于各种评价对象评价对象n RSR法也存在一定缺乏，例如在目的转化为法也存在一定缺乏，例如在目的转化为秩次时损失了原始目的值提供的定量信息，编秩次时损失了原始目的值提供的定量信息，编秩时较难处置适度最优目的。秩时较难处置适度最优目的。 综合评分法综合评分法 综合评分法根据评价目的及评价对象的特征选定假综合评分法根据评价目的及评价对象的特征选定假设干必要的评价目的，组成评价目的体系，并确定各设干必要的评价目的，组成评价目的体系，并确定各目的的评分规范及打分方法，分别对各评价目的进展目的的评分规范及打分方法，分别对各评价目的进展评分，经加权处置后获得总分值。综合评分法的关键评分，经加权处置后获得总分值。综合评分法的关键是评价规范和计分方法确实定。是评价规范和计分方法确实定。根本步骤根本步骤 确定评价目的体系。确定评价目的体系。制定评价等级和规范。先制定各项评价目的一致的评制定评价等级和规范。先制定各项评价目的一致的评价等级或分值范围，然后制定每项评价目的每个等级价等级或分值范围，然后制定每项评价目的每个等级的规范，以便打分时掌握。这项规范，普通是定性与的规范，以便打分时掌握。这项规范，普通是定性与定量相结合，可以定量为主，或以定性为主，视详细定量相结合，可以定量为主，或以定性为主，视详细情况而定。情况而定。n制定制定评分表。内容包括一切的分表。内容包括一切的评价目的及其等价目的及其等级和和计分分 n评分。分。评价者搜集和目的相关的价者搜集和目的相关的资料，料，给评价价对象象评分，填分，填入表格。将各入表格。将各项目的依反映目的依反映评价价对象象质量量优劣情况劣情况归入不同入不同的等的等级范范围，并，并赋以分以分值。n数据数据处置和置和评价。价。确定各确定各单项评价目的得分；价目的得分；计算算评价价对象的象的综合合评分；分；根据各根据各评价价对象的象的综合合评分，按原先确分，按原先确定的定的评价目的，予以价目的，予以评价。价。n常用的常用的计分方法分方法 nDelphi法。又称法。又称专家家评分法。分法。该方法是在广泛咨方法是在广泛咨询专家意家意见的根底上，的根底上，经过有有组织的反复信息交流，使意的反复信息交流，使意见逐逐渐趋向一向一致，从而确定各等致，从而确定各等级的分的分值，运用，运用该方法不需求大量的原始方法不需求大量的原始资料，主要根据料，主要根据专家的客家的客观判判别作出决策。作出决策。 n离差法。离差法是一种理想的群体评价方法，运用离差法。离差法是一种理想的群体评价方法，运用均数加减规范差划分评价等级并赋予分值。如划分均数加减规范差划分评价等级并赋予分值。如划分儿童营养不良等级时，可以将体重低于同年龄、同儿童营养不良等级时，可以将体重低于同年龄、同性别参照人群均数减性别参照人群均数减1个规范差个规范差n名次计分法。该方法根据各评价目的的优劣排出被名次计分法。该方法根据各评价目的的优劣排出被评对象所处的名次或等级，名次在前得高分，名次评对象所处的名次或等级，名次在前得高分，名次在后得低分，不同名次赋予不同分值。在后得低分，不同名次赋予不同分值。 n百分法。即以百分法。即以100分也可分也可1000分为规范总分，分为规范总分，然后分别规定各个目的占多少分；可以等分，如然后分别规定各个目的占多少分；可以等分，如20项目的每项占项目的每项占5分；也可以不等分，这就相当于加分；也可以不等分，这就相当于加权。权。 n综合评分计算方法综合评分计算方法 n简单迭加法，即将各目的的得分直接相加，该简单迭加法，即将各目的的得分直接相加，该计算方法未思索各评价目的对整体影响的主次计算方法未思索各评价目的对整体影响的主次n加权迭加法，即将各目的的得分进展加权处置加权迭加法，即将各目的的得分进展加权处置后相加，该方法在一定程度上抑制了上述缺陷后相加，该方法在一定程度上抑制了上述缺陷综合指数法综合指数法 指数指数index泛指某一变量对于某个特定变泛指某一变量对于某个特定变量值的相对数。量值的相对数。狭义的指数指不能直接相加的各种事物组成的狭义的指数指不能直接相加的各种事物组成的某种景象或结果的综合变动的相对数。某种景象或结果的综合变动的相对数。综合指数法是经过建立总指数的计算模型，综综合指数法是经过建立总指数的计算模型，综合多个目的的报告期数据合多个目的的报告期数据(监测数据监测数据)和基期数和基期数据据(规范数据规范数据)的信息，定量反映几个目的的综的信息，定量反映几个目的的综合变动程度，以评价变动对监测结果的影响。合变动程度，以评价变动对监测结果的影响。 n根本概念根本概念 n根据研讨对象所反映范围的不同，指数可分为根据研讨对象所反映范围的不同，指数可分为个体指数和总指数。个体指数和总指数。n个体指数是反映个别景象变动的相对数，是总个体指数是反映个别景象变动的相对数，是总指数中的一种特例，如病人平均住院床日数、指数中的一种特例，如病人平均住院床日数、某种疾病的治疗效果指数等。某种疾病的治疗效果指数等。n总指数是综合阐明度量单位不一样的多种事物总指数是综合阐明度量单位不一样的多种事物综合变动的相对数，可以综合测定由不同事物综合变动的相对数，可以综合测定由不同事物或景象组成的复杂总体的动态变化，如医院医或景象组成的复杂总体的动态变化，如医院医疗质量指数、环境质量指数等。疗质量指数、环境质量指数等。 第三节第三节 决策系统的构造与类型决策系统的构造与类型n信息分析是经过对特定信息加工处置后对管理信息分析是经过对特定信息加工处置后对管理决策和实现管理目的起顾问作用，必要的决策决策和实现管理目的起顾问作用，必要的决策源自有效的信息及信息分析。源自有效的信息及信息分析。 n信息活动一直存在于决策的动态过程中，并浸信息活动一直存在于决策的动态过程中，并浸透于决策的每一个环节。透于决策的每一个环节。n决策的逻辑程序是：获取与问题相关的内外资决策的逻辑程序是：获取与问题相关的内外资源信息；依托智囊团将资源信息分析转换成决源信息；依托智囊团将资源信息分析转换成决策信息，设计决策方案，进展定性和定量分析；策信息，设计决策方案，进展定性和定量分析；决策者综合评价，选优抉择。决策者综合评价，选优抉择。 n信息和信息分析与决策的关系信息和信息分析与决策的关系 n信息和决策亲密相关，信息作为决策最重要的信息和决策亲密相关，信息作为决策最重要的资源，曾经成为决策不可短少的条件，信息又资源，曾经成为决策不可短少的条件，信息又是经过决策来表达其本身价值的是经过决策来表达其本身价值的 n信息是决策的根底，信息是决策的根据，正确信息是决策的根底，信息是决策的根据，正确的决策有赖于足够的可靠信息获得，决策的科的决策有赖于足够的可靠信息获得，决策的科学性需求以准确、及时和全面的信息分析研讨学性需求以准确、及时和全面的信息分析研讨作支撑，信息分析研讨的正确与否将决议决策作支撑，信息分析研讨的正确与否将决议决策的质量的质量 n获取和利用信息时往往要破费一定的费用本钱，获取和利用信息时往往要破费一定的费用本钱，正由于如此，决策者就必然思索到他们的破费正由于如此，决策者就必然思索到他们的破费对改良管理带来的效果能否合算，来决议能否对改良管理带来的效果能否合算，来决议能否获取和利用该信息获取和利用该信息 n同样的信息，对于不同的人，不同的分析，其同样的信息，对于不同的人，不同的分析，其结果不一样结果不一样 一、决策与决策系统概述一、决策与决策系统概述决策与决策系统决策与决策系统决策是管理者针对需求处理的问题，运用科学的决策是管理者针对需求处理的问题，运用科学的实际和方法，系统地分析各种条件，提出各种实际和方法，系统地分析各种条件，提出各种可行方案并从中选择出最优方案的过程。简言可行方案并从中选择出最优方案的过程。简言之，决策是在分析信息的根底上对行动方案所之，决策是在分析信息的根底上对行动方案所做的抉择。做的抉择。 n决策的步骤决策的步骤 n确立目的确立目的n搜集信息分析预测搜集信息分析预测n拟定方案拟定方案n评价方案评价方案n选择方案选择方案n实施方案实施方案n评价与控制评价与控制二、与决策相关的信息系统和信息处置二、与决策相关的信息系统和信息处置信息系统和信息处置在人类文明开场就已存在，信息系统和信息处置在人类文明开场就已存在，直到电子计算机问世、信息技术的飞跃以及现直到电子计算机问世、信息技术的飞跃以及现代社会对信息需求的增长，才迅速开展起来。代社会对信息需求的增长，才迅速开展起来。从第一台电子计算机于从第一台电子计算机于1946年问世，年问世，50多年来，多年来，信息系统阅历了由单机到网络，由低级到高级，信息系统阅历了由单机到网络，由低级到高级，由电子数据处置到管理信息系统、再到决策支由电子数据处置到管理信息系统、再到决策支持系统，由数据处置到智能处置的过程。持系统，由数据处置到智能处置的过程。 n早期的计算机运用系统主要是强调电子技术在早期的计算机运用系统主要是强调电子技术在处置商务信息中的运用问题，主要着眼于各种处置商务信息中的运用问题，主要着眼于各种技术工具如：文件管理系统、数据处置系统和技术工具如：文件管理系统、数据处置系统和当时的网络通讯系统的运用。当时的网络通讯系统的运用。n当时人们把这一时期的信息系统称之为电子数当时人们把这一时期的信息系统称之为电子数据处置系统据处置系统electronic data processing system。EDPs是信息系统最早的开展分支，是信息系统最早的开展分支，同时也是整个信息系统的根底。同时也是整个信息系统的根底。EDPs的特点的特点是数据处置的计算机化，目的是提高数据处置是数据处置的计算机化，目的是提高数据处置的效率。的效率。 n从开展阶段来看，它可分为单项数据处置和综从开展阶段来看，它可分为单项数据处置和综合数据处置两个阶段：合数据处置两个阶段：n单项数据处置阶段单项数据处置阶段20世纪世纪50年代中期到年代中期到60年代中期。这一阶段是电子数据处置的初级年代中期。这一阶段是电子数据处置的初级阶段。主要是用计算机部分地替代手工劳动，阶段。主要是用计算机部分地替代手工劳动，进展一些简单的单项数据处置任务，如工资计进展一些简单的单项数据处置任务，如工资计算、统计产量等。算、统计产量等。n综合数据处置阶段综合数据处置阶段20世纪世纪60年代中期到年代中期到70年代初期。这一时期的计算机技术有了很大年代初期。这一时期的计算机技术有了很大开展，出现了大容量直接存取的外存储器。此开展，出现了大容量直接存取的外存储器。此外一台计算机可以带动假设干终端，可以对多外一台计算机可以带动假设干终端，可以对多个过程的有关业务数据进展综合处置。个过程的有关业务数据进展综合处置。三、决策支持系三、决策支持系统莫莫顿Scott Morton在在70年代提出了年代提出了“管理决策系管理决策系统的概念，他将管理决策系的概念，他将管理决策系统描画描画为一种一种“交互式的交互式的计算机系算机系统，可以，可以协助决策者运用其数据及模型来助决策者运用其数据及模型来处理非构造化的理非构造化的问题。决策支持系决策支持系统DSS是以特定方式是以特定方式辅助决策的一种科助决策的一种科学工具。它学工具。它经过人机人机对话等方式等方式为决策者提供了一个决策者提供了一个将知将知识性、自性、自动性、性、发明性和信息明性和信息处置才干相置才干相结合、合、定性与定量相定性与定量相结合的任合的任务环境，境，协助决策者分析助决策者分析问题、探求决策方法，探求决策方法，进展展评价、价、预测和和选优。 lDSS的特征：的特征：l目的在于处理非构造化或半构造化的问题。目的在于处理非构造化或半构造化的问题。l综合运用数据、模型和分析技术。综合运用数据、模型和分析技术。l交互式的友好的接口，非计算机人员容易运用。交互式的友好的接口，非计算机人员容易运用。l具有很高的灵敏性和顺应性。具有很高的灵敏性和顺应性。l是支持而不是替代人的决策过程。是支持而不是替代人的决策过程。l是跟踪和顺应人的决策过程，而不是要求人去是跟踪和顺应人的决策过程，而不是要求人去顺应系统。顺应系统。 lDSS分类：分类：l根据系统的特征分类根据系统的特征分类:根据根据DSS的任务方式，的任务方式，可以将可以将DSS分成面向数据的分成面向数据的DSS和面向模型的和面向模型的DSS两种根本类型。两种根本类型。 l按运用目的分类：按运用目的分类：l公用决策支持系统公用决策支持系统special decision support systems，SDSS l决策支持系统工具决策支持系统工具decision support tools，DSST l决策支持系统生成器决策支持系统生成器decision support system generator，DSSG l根据运用形状分类根据运用形状分类:按运用形状可将按运用形状可将DSS分为分为制度化的制度化的DSS和动态的和动态的DSS。制度化的。制度化的DSSinstitutional DSS通常用在反复出现的决策通常用在反复出现的决策环境中；动态的环境中；动态的DSS常用来处置很少反复问题，常用来处置很少反复问题，必需具有快速构造模型的才干。必需具有快速构造模型的才干。 n决策支持系决策支持系统的构造的构造 n虽然然DSS在形状上各色各在形状上各色各样，但它，但它们在构造上在构造上有一个根本特征有一个根本特征集成性，集成性，对不同形状的不同形状的DSS进展分解展分解时，又会，又会发现DSS主要由五个部主要由五个部件件组成：人机接口、数据成：人机接口、数据库、模型、模型库、知、知识库、方法方法库。n每个每个库又又带有各自的管理系有各自的管理系统，即，即对话管理系管理系统、数据、数据库管理系管理系统、模型、模型库管理系管理系统、知、知识库管理系管理系统、方法、方法库管理系管理系统。 DDS系统构造系统构造 n新一代新一代DSS的开展的开展 n综合决策支持系统综合决策支持系统(synthesis decision support system，SDSS)：SDSS是在是在DSS原有三库的根底原有三库的根底上，结合数据仓库上，结合数据仓库data warehouse，DW，以，以联机分析处置联机分析处置(online analytical processing，OLAP)和数据采掘和数据采掘(data mining，DM)而构成综合而构成综合决策支持系统。决策支持系统。 SDSS构造图构造图