第第七七章章 国际国际服务服务市场市场营销营销学习目的与要求学习目的与要求: : 1.1.了解了解国际服务贸易概念、服务贸易的类国际服务贸易概念、服务贸易的类别别 2. 2.理解国际服务市场的形成和发展趋势理解国际服务市场的形成和发展趋势 3. 3.掌握掌握中国中国国际国际服务的目标服务的目标市场市场选择选择的的方方向以及战略向以及战略第一节第一节 国际服务市场概述国际服务市场概述一、国际服务市场概念和类别一、国际服务市场概念和类别服务泛指不以实物形式而以提供服务泛指不以实物形式而以提供活劳动活劳动形式形式来满足他人的某种需要。来满足他人的某种需要。服务贸易总协定（服务贸易总协定（GATS）服务贸易又称无形贸易，与有形商品相比较服务贸易又称无形贸易，与有形商品相比较的特点：的特点：（1）生产与消费紧密结合）生产与消费紧密结合（2）价值与使用价值的转移分离）价值与使用价值的转移分离（3）提供活劳动与货币的交换）提供活劳动与货币的交换国际服务业与第三产业，既有密切联系，也国际服务业与第三产业，既有密切联系，也存在区别。具体服务部门表见存在区别。具体服务部门表见P209第三产业范畴是新西兰学者第三产业范畴是新西兰学者阿阿费希尔费希尔首先首先提出的。提出的。二次大战后，服务性生产即第三产业的观点二次大战后，服务性生产即第三产业的观点被普遍采纳应用。被普遍采纳应用。二、国际服务市场的形成二、国际服务市场的形成是生产社会化和经济国际化的必然结果。是生产社会化和经济国际化的必然结果。1.1.生产社会化发展的必然结果生产社会化发展的必然结果2.2.消费结构变化的客观要求消费结构变化的客观要求3.3.世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础服务业国际化基础4.4.国际旅游业蓬勃发展国际旅游业蓬勃发展旅游业旅游业成为服务贸易的支柱产业，带动了运成为服务贸易的支柱产业，带动了运输、电信、商业、餐饮、保险等服务业。输、电信、商业、餐饮、保险等服务业。三、国际服务市场发展趋势三、国际服务市场发展趋势1.国际服务贸易发展迅速国际服务贸易发展迅速2.国际服务市场发展不平衡国际服务市场发展不平衡3.国际服务贸易构成项目全面增长国际服务贸易构成项目全面增长4.国际服务贸易市场竞争激烈，服务质国际服务贸易市场竞争激烈，服务质量要求日益提高量要求日益提高四、中国国际服务市场发展状况四、中国国际服务市场发展状况1.1.国际服务业已奠定初步基础国际服务业已奠定初步基础（1 1）旅游业）旅游业（2 2）对外承包工程和劳务合作）对外承包工程和劳务合作（3 3）银行与保险业）银行与保险业（4 4）远洋运输）远洋运输（5 5）专业性服务）专业性服务2.2.国内服务市场更加开放国内服务市场更加开放3.3.服务业不发达，结构不平衡、缺乏竞争能力服务业不发达，结构不平衡、缺乏竞争能力我国国际服务业的项目仍多我国国际服务业的项目仍多属劳动密集型服务。属劳动密集型服务。第二节第二节 国际服务市场营销组织国际服务市场营销组织一、服务贸易自由化一、服务贸易自由化乌拉圭回合多边贸易谈判中签定的服务贸乌拉圭回合多边贸易谈判中签定的服务贸易总协定规定了两种义务：易总协定规定了两种义务：一是一般性义务；一是一般性义务；二是具体承诺的义务。二是具体承诺的义务。待遇原则待遇原则2.2.透明度原则透明度原则3.3.市场准入原则市场准入原则4.4.承认原则承认原则5.5.国民待遇原则国民待遇原则6.6.发展中国家的更多参与原则发展中国家的更多参与原则 二、中国国际服务的目标市场选择二、中国国际服务的目标市场选择1.1.国际旅游市场国际旅游市场2.2.国际工程承包与劳务输出市场国际工程承包与劳务输出市场（1 1）劳务输出地区战略）劳务输出地区战略（2 2）劳务输出形式战略：）劳务输出形式战略：承包、合同、融资、承包、合同、融资、境内劳务输出等。境内劳务输出等。（3 3）有组织地开拓国际劳务输出渠道）有组织地开拓国际劳务输出渠道（4 4）组建一业为主、多种经营的国际劳务输）组建一业为主、多种经营的国际劳务输出企业集团出企业集团3.3.专业性服务市场专业性服务市场4.4.海洋运输服务市场海洋运输服务市场5.5.其他国际服务市场其他国际服务市场三、开放国内服务市场与开拓国际服务市场三、开放国内服务市场与开拓国际服务市场相结合的战略相结合的战略1.国内服务产业与国际服务市场同步发展，国内服务产业与国际服务市场同步发展，是国际服务业有坚实的基础；是国际服务业有坚实的基础；2.国际劳务输入与国内建设需求紧密结合，国际劳务输入与国内建设需求紧密结合，通过国际服务输入促进提高我国经济建设的通过国际服务输入促进提高我国经济建设的现代化水平；现代化水平；3.坚持以我为主，有步骤分阶段开放国内服坚持以我为主，有步骤分阶段开放国内服务市场；务市场；4.力争使我国的国际服务市场活动得到多边力争使我国的国际服务市场活动得到多边保障，改变对我国的歧视性待遇，维护国家保障，改变对我国的歧视性待遇，维护国家利益。利益。 四、深化改革，发展社会化服务体系，健全四、深化改革，发展社会化服务体系，健全国际服务市场的宏观调控国际服务市场的宏观调控1.转变经营机制，健全服务产业的现代企业转变经营机制，健全服务产业的现代企业制度制度2.尽早建立与完善我国各类服务贸易市场的尽早建立与完善我国各类服务贸易市场的专项法规专项法规3.建立完善服务市场经济体制建立完善服务市场经济体制4.加紧服务贸易总协定的对策研究加紧服务贸易总协定的对策研究5.建立和完善国际通行的服务行业的统计、建立和完善国际通行的服务行业的统计、预测和监控方法系统预测和监控方法系统