第四节健康教育适宜技术-最新国家基本公共卫生服务培训指导信阳市张丽信阳市张丽健康教育适宜技术-定什么是适宜技术？什么是适宜技术？适宜技术：发展经济学的概念。最早由诺贝尔经济学奖获得者AtkinsonAtkinson和StiglitzStiglitz在19691969年提出，其原意是：技术要“Localized learning by doingLocalized learning by doing” “实践中产生的本地化的知识（技术）” 说明发展中国家和地区不能为满足自身发展的需要，一味照搬和模仿发达国家已经用过的技术。2健康教育适宜技术-定什么是适宜技术？什么是适宜技术？适宜技术的判别条件它符合人们的需要它符合人们的需要它有助于保护环境它有助于保护环境它适应当地社会、文化环境它适应当地社会、文化环境 它利用当地的技能和材料它利用当地的技能和材料它帮助人们谋生它帮助人们谋生 它是负担得起的它是负担得起的 它为更加美好的未来铺平了道路它为更加美好的未来铺平了道路在医学领域, ,适宜技术一般是指有需求又有条件开展的，能提高执业医师临床诊疗水平, ,保障临床诊疗技术质量, ,适宜医疗机构临床应用的先进、成熟、安全、有效、经济的技术。是动态的。3健康教育适宜技术-定一、问卷调查一、问卷调查1、技术简介、技术简介一种以调查问卷的手段收集社区人群相关资料一种以调查问卷的手段收集社区人群相关资料的方法，是社区健康需求评估与效果评价经常的方法，是社区健康需求评估与效果评价经常运用的技术。运用的技术。2、工作原则、工作原则保护隐私保护隐私目标人群准确目标人群准确严格按规范开展严格按规范开展数据真实数据真实减少调查组对象造成的负担和麻烦减少调查组对象造成的负担和麻烦健康教育适宜技术-定3、工作流程及注意事项、工作流程及注意事项调查前协调工作调查前协调工作现场调查人员分工现场调查人员分工调查资料准备工作调查资料准备工作实施现场调查实施现场调查调查资料的整理调查资料的整理健康教育适宜技术-定二、小组讨论二、小组讨论1、技术简介、技术简介目标人群：目标人群：6-8人人讨论：一个专题讨论：一个专题方法：充分表达自己观点方法：充分表达自己观点2、工作流程及注意事项、工作流程及注意事项确定讨论主题确定讨论主题确定讨论时间、地点确定讨论时间、地点准备讨论提纲准备讨论提纲安排场地和座位安排场地和座位小组讨论的组织实施小组讨论的组织实施小结小结健康教育适宜技术-定小组讨论技巧小组讨论技巧明确谈论主题明确谈论主题拟定讨论提纲拟定讨论提纲组成小组组成小组6-10人一组人一组12时间和地点时间和地点1.5小时小时座位排列座位排列圆圈形或马蹄形圆圈形或马蹄形34准备步骤准备步骤健康教育适宜技术-定小组讨论技巧小组讨论技巧主持技巧主持技巧热情接待热情接待“开场白开场白”建立关系建立关系鼓励发言鼓励发言打破僵局打破僵局控制局面控制局面结束讨论结束讨论健康教育适宜技术-定三、人际交流技巧三、人际交流技巧 说话的技巧说话的技巧 非语言传播的技巧非语言传播的技巧 倾听的技巧倾听的技巧 提问的技巧提问的技巧 反馈的技巧反馈的技巧健康教育适宜技术-定人际交流技巧人际交流技巧（一）（一）说话的技巧说话的技巧内容明确，重点突出内容明确，重点突出语调平稳语调平稳适当重复适当重复2-3次次把握内容深度把握内容深度及时取得反馈及时取得反馈适当停顿适当停顿健康教育适宜技术-定人际交流技巧人际交流技巧（二二）非语言传播技巧非语言传播技巧动态体语动态体语个人仪表形象个人仪表形象类语言类语言适宜的时空语适宜的时空语环境、距离环境、距离健康教育适宜技术-定人际交流技巧人际交流技巧（三三）倾听技巧倾听技巧主动参与，给予积极反馈主动参与，给予积极反馈集中精力，克服干扰集中精力，克服干扰充分听取对方讲话充分听取对方讲话提问提问封闭式、开放式、探索式、偏向封闭式、开放式、探索式、偏向式、复合式问题式、复合式问题健康教育适宜技术-定提问技巧提问技巧提提问问方方式式很很重重要要。善善于于提提问问则则可可清清晰晰完完整整地地获取所需要的信息；获取所需要的信息； 1)提提问问时时，不不要要一一个个问问题题接接着着一一个个问问题题问问，要给对方以间隙。要给对方以间隙。 2)注注意意提提问问时时的的口口气气，不不要要把把提提问问变变成成质质问。问。 3)根根据据不不同同情情况况采采取取不不同同类类型型的的提提问问方方式式 。人际交流技巧人际交流技巧（四）（四）健康教育适宜技术-定不同类型的提问方式：不同类型的提问方式：封封闭闭式式提提问问：要要求求对对方方简简短短而而准准确确的的答答复复。例例如如，问问：“你你抽抽烟烟吗吗?”答答：“抽抽”或或“不不抽抽”。开开放放式式提提问问：给给回回答答一一方方以以思思考考、判判断断和和发发挥挥的的余余地地，问问者者可可从从对对方方的的回回答答中中获获得得较较多多的的信信息息。例例如如问问：“你你中中饭饭吃吃的的什什么么菜菜呀呀?”答答：“芹芹菜、鸡蛋、鱼等。菜、鸡蛋、鱼等。”探探索索式式提提问问：为为进进一一步步了了解解对对方方存存在在某某种种认认识识、信信念念、行行为为现现象象的的缘缘由由而而提提问问，以以寻寻求求更更深深层层次次的的信信息息。例例如如问问：“你你为为什什么么喜喜欢欢骑骑自自行行车车上班呀上班呀?”健康教育适宜技术-定不同类型的提问方式：不同类型的提问方式：倾倾向向性性提提问问：也也叫叫诱诱导导型型提提问问，提提问问往往往往加加入入了了提提问问者者的的倾倾向向意意识识，提提问问者者实实际际上上已已表表明明了了自自己己的的立立场场，诱诱导导对对方方按按自自己己的的思思路路回回答答问问题题，有有暗暗示示作作用用。例例如如问问：“你今天感觉好点了吧你今天感觉好点了吧?” 复合式提问复合式提问：例例如如问问：“你你有有抽抽烟烟喝喝酒酒的的习习惯惯吗吗?”“你你喜喜欢吃糖果饼干吗欢吃糖果饼干吗?”健康教育适宜技术-定反馈技巧反馈技巧反馈指受者接受信息后所产生的反应反馈指受者接受信息后所产生的反应在在健健康康传传播播过过程程中中，传传播播者者及及时时取取得得反反馈馈，及及时时了了解解受受传传者者的的知知识识、态态度度及及行行为为状状况况；传传者者则则使使受受者者可可获获得得必必要的激励和指导。要的激励和指导。人际传播基本技巧（人际传播基本技巧（五五）健康教育适宜技术-定人际交流常用的反馈方式有二种人际交流常用的反馈方式有二种“语语言言”反反馈馈，即即用用语语言言表表达达反反馈馈信信息息“体体语语”反反馈馈，即即交交谈谈双双方方用用动动作作、表情等表情等“身体语言身体语言”来反馈信息。来反馈信息。健康教育适宜技术-定人际交流的反馈技巧：人际交流的反馈技巧：1)积极性反馈积极性反馈 对传者的言行表示理解、赞同或支持。对传者的言行表示理解、赞同或支持。 2)消极性反馈消极性反馈 对传者的言行表示不赞同或反对。对传者的言行表示不赞同或反对。3)模模糊糊性性反反馈馈 对对传传者者的的言言行行没没有有表表示示出出明明确确的的态态度度， 如说：如说：“是吗是吗?”、“真的吗真的吗?”等。等。4)鞭鞭策策性性反反馈馈 传传者者首首先先对对对对方方的的言言行行作作出出客客观观的的评评价价，向对方提出要求，请对方作出答复。向对方提出要求，请对方作出答复。5)情情感感性性反反馈馈 传传者者作作出出恰恰当当的的反反应应，表表示示对对对对方方的的理理解，这对于建立良好的人际关系是至关重要的。解，这对于建立良好的人际关系是至关重要的。健康教育适宜技术-定四、展示、演示和示范四、展示、演示和示范1、技术目的、技术目的2、工作流程和注意事项、工作流程和注意事项资料准备资料准备场所准备场所准备演示演示练习练习健康教育适宜技术-定五、健康资料的制作五、健康资料的制作（一）制作程序（一）制作程序分析需求和确定信息分析需求和确定信息制定计划制定计划形成初稿形成初稿预试验：在材料最终定稿和投入生产之前，在预试验：在材料最终定稿和投入生产之前，在目标人群的典型代表中进行试验性使用，系统目标人群的典型代表中进行试验性使用，系统收集目标人群对该讯息的反应不，并根据反馈收集目标人群对该讯息的反应不，并根据反馈意见对材料进行反复修改的过程。意见对材料进行反复修改的过程。生产发放与作用生产发放与作用监测与评价监测与评价健康教育适宜技术-定（二）制作要求（二）制作要求1、核心信息、核心信息符合政策、科学准确、通俗易懂、生动活泼符合政策、科学准确、通俗易懂、生动活泼2、印刷品、印刷品主题鲜明、语言简练、关键信息突出、色彩搭主题鲜明、语言简练、关键信息突出、色彩搭配合理、便于使用配合理、便于使用3、常用的多种健康教育宣传资料、常用的多种健康教育宣传资料印刷资料印刷资料音像资料音像资料宣传栏内容设计模板宣传栏内容设计模板健康教育适宜技术-定(三三)常用的多种健康教育宣传资料常用的多种健康教育宣传资料1、宣传画、宣传画2、折页、折页3、健康手册、健康手册4、健康教育处方、健康教育处方5、传单、传单6、录像光盘、录像光盘/VCD7、多媒体课件、多媒体课件8、录音带、录音带健康教育适宜技术-定六、健康教育资料的使用六、健康教育资料的使用1、面向个体的资料、面向个体的资料健康教育处方、传单、折页、录像健康教育处方、传单、折页、录像2、面向群体或公众的资料、面向群体或公众的资料专题讲座、小组讨论专题讲座、小组讨论挂图、投影、模型、幻灯挂图、投影、模型、幻灯健康教育适宜技术-定