员工职业化塑造员工职业化塑造Myself to you Can youCan you introduce introduce me ? me ?课程扫描课程扫描一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系目的和意义目的和意义尽快进入角色尽快进入角色少走弯路少走弯路迈好职业生涯的第一步迈好职业生涯的第一步好的开始好的开始是成功是成功的一半！的一半！经经营营人人生生的的四四类类人人我们首先将前往哪里我们首先将前往哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系两两种种角角色色的的差差别别人人才才评评价价的的指指标标企企业业的的四四种种人人CAI 你你将将面面临临的的挑挑战战从涩女郎谈起从涩女郎谈起我要我要结婚！结婚！我要爱我要爱情不要情不要婚姻婚姻我要婚我要婚姻也要姻也要爱情爱情爱爱情情婚婚姻姻我我都都不不要要经营人生的四类人经营人生的四类人不经营自己，也没人经营他；不经营自己，也没人经营他；不经营自己，由别人来经营他；不经营自己，由别人来经营他；经营自己；经营自己；经营自己，也经营别人。经营自己，也经营别人。死人！死人！活着的人！活着的人！老板！老板！职业人！职业人！学生和职业人学生和职业人学生意味着：学生意味着：n主要任务是学习主要任务是学习n还是个孩子还是个孩子n向父母要钱向父母要钱n犯了错也无大影响犯了错也无大影响n同学无利害冲突同学无利害冲突n思唯活跃思唯活跃n职业人意味着：职业人意味着：n主要任务是工作主要任务是工作n自立的成年人自立的成年人n自己养活自己自己养活自己n一个错误影响一生一个错误影响一生n同事之间利益相关同事之间利益相关n思想僵化、固定化思想僵化、固定化n你即将面临的挑战你即将面临的挑战角角色色冲冲突突同同学学攀攀比比工工作作单单调调钱钱不不够够花花落落差差较较大大重重新新学学习习寻寻求求升升职职准准备备结结婚婚赡赡养养父父母母抚抚养养后后代代人才评价的两个指标人才评价的两个指标能力态度四种人四种人“CAI”CAI”强强 能能 力力弱弱 态态 度度 强强人才人才人材人材人裁人裁人财人财 真正的人才真正的人才是自己想办法是自己想办法给企业创造财给企业创造财富的人！富的人！ 什什么么是是职职业业道道德德接下来我们将去哪里接下来我们将去哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系为为什什么么要要学学习习职职业业道道德德著著名名企企业业的的职职业业道道德德夕夕阳阳美美的的职职业业道道德德 多多数数企企业业认认同同的的职职业业道道德德关于职业道德关于职业道德一一一一种种种种职职职职业业业业规规规规范范范范，受受受受社社社社会会会会普普普普遍遍遍遍的的的的认认认认可可可可长长长长期期期期以以以以来来来来自自自自然然然然形形形形成成成成的的的的没没没没有有有有确确确确定定定定形形形形式式式式通通通通常常常常体体体体现现现现为为为为观观观观念念念念、习习习习惯惯惯惯、信信信信念念念念等等等等依依依依靠靠靠靠文文文文化化化化、内内内内心心心心信信信信念念念念、习习习习惯惯惯惯和和和和自自自自律律律律实实实实现现现现大大大大多多多多没没没没有有有有实实实实质质质质的的的的约约约约束束束束力力力力和和和和强强强强制制制制力力力力主主主主要要要要内内内内容容容容是是是是对对对对员员员员工工工工义义义义务务务务的的的的要要要要求求求求标标标标准准准准多多多多元元元元化化化化，代代代代表表表表了了了了不不不不同同同同企企企企业业业业的的的的价价价价值值值值观观观观承承承承载载载载着着着着企企企企业业业业文文文文化化化化和和和和凝凝凝凝聚聚聚聚力力力力，影影影影响响响响深深深深远远远远为什么要学习职业道德为什么要学习职业道德人才评价的重要方面人才评价的重要方面有才无德的悲剧有才无德的悲剧对个人职业生涯负责对个人职业生涯负责多数企业认同的职业道德多数企业认同的职业道德忠诚忠诚责任心责任心协作协作遵守公司政策遵守公司政策主动工作主动工作保守商业秘密保守商业秘密职业素养职业素养勤奋勤奋不用欺诈手段获得利益不用欺诈手段获得利益个人与组织双赢个人与组织双赢从大局出发从大局出发实事求是，以数字和事实为依据实事求是，以数字和事实为依据善于学习，获取新知应用于工作善于学习，获取新知应用于工作迎接挑战，压力下工作迎接挑战，压力下工作良好的职业形象良好的职业形象关于关于“责任心责任心”的故事的故事著名企业的职业道德著名企业的职业道德Motorola 行为准则：行为准则：“坚持高尚操守坚持高尚操守”和和“对人保持不对人保持不变的尊重变的尊重”是摩托罗拉一贯的信念，是摩托罗拉一贯的信念，也将是永恒的信念。也将是永恒的信念。试着归纳一下：试着归纳一下：夕阳美倡导的职业道德？夕阳美倡导的职业道德？ 新新人人的的工工作作特特点点我们接下来将到哪里我们接下来将到哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系接接受受工工作作指指派派的的技技巧巧接接受受工工作作指指派派的的要要点点接接受受工工作作指指派派的的误误区区接接受受工工作作指指派派的的条条件件新新人人职职业业守守则则新人的工作特点新人的工作特点人材人材强强 能能 力力弱弱 态态 度度 强强接受工作指派的技巧接受工作指派的技巧主动积极的态度主动积极的态度掌握分寸掌握分寸- “三敬三敬”确认主管的意图确认主管的意图接受工作指派的条件接受工作指派的条件明确主管要让你做什么明确主管要让你做什么让主管意识到你已经准备好了让主管意识到你已经准备好了给主管留下好的印象给主管留下好的印象接受工作指派的要点接受工作指派的要点“6W3H原则原则”nWHATnWHENnWHEREnWHOnWHYnWHICHnHOWnHOW MANYnHOW MUCH任务的具体内容任务的具体内容什么时候完成或主管希望何时得到阶段性反馈什么时候完成或主管希望何时得到阶段性反馈各项活动发生的场所各项活动发生的场所理由、目的、根据，为什么这样做而不那样做理由、目的、根据，为什么这样做而不那样做完成指令要联系的对象完成指令要联系的对象各种选择的可能及优先顺序各种选择的可能及优先顺序方法、手段方法、手段需要多大、多少，让事情具体化数字化需要多大、多少，让事情具体化数字化预算、费用预算、费用注意的两点注意的两点硬性指标不能讨价还价硬性指标不能讨价还价思考改善工作的方法思考改善工作的方法接受工作指派的常见误区接受工作指派的常见误区误区一：不敢独立承担的工作误区一：不敢独立承担的工作误区二：贸然接受指派的工作误区二：贸然接受指派的工作新人职业守则新人职业守则比客户期待的做得更好比客户期待的做得更好先射击再瞄准先射击再瞄准做好细节做好细节风险意识风险意识改善工作方法的意识改善工作方法的意识坚持、坚持、再坚持坚持、坚持、再坚持如如何何面面对对不不公公平平待待遇遇我们接下来将到哪里我们接下来将到哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系人人际际关关系系的的重重要要性性人人际际关关系系分分类类处处理理组组织织外外部部人人际际关关系系从从自自我我改改善善做做起起处处理理组组织织内内部部人人际际关关系系如何面对不公正待遇如何面对不公正待遇此处不留此处不留人，自有人，自有留人处！留人处！认命吧，认命吧，这辈子就这辈子就这样了！这样了！尝试着尝试着改变自改变自己！己！关于人际关系关于人际关系美国斯坦福大学研究中心多年以来对世界美国斯坦福大学研究中心多年以来对世界500500强企业进行分析，得出以下统计数字：强企业进行分析，得出以下统计数字：n你所赚的钱，你所赚的钱，12.5%来自知识，来自知识，87 . 5%来自关系；来自关系；n在每年被企业解雇的人员中，在每年被企业解雇的人员中，95%是由于是由于他的人际关系较差，他的人际关系较差，5%是由于技能低下。是由于技能低下。摆脱三种观念摆脱三种观念 固固 执执 成成 见见 骄骄 傲傲改善自己改善自己改善礼仪改善礼仪通过语言展现魅力通过语言展现魅力合理利用肢体语言合理利用肢体语言掌握有效的沟通技巧掌握有效的沟通技巧学会欣赏和赞扬他人学会欣赏和赞扬他人幽默感幽默感尊重他人的隐私尊重他人的隐私人际关系分类人际关系分类组织外部人际关系组织外部人际关系组织内部组织内部人际关系人际关系上司上司同事同事下属下属为你提供服务的人为你提供服务的人你的客户你的客户如何处理组织外部的人际关系如何处理组织外部的人际关系社交活动的不变法则社交活动的不变法则n看准了再说看准了再说n嘴边儿有个嘴边儿有个“把门的把门的”w在任何情况下都要避免一切争辩在任何情况下都要避免一切争辩w用质问的语气说话最伤感情用质问的语气说话最伤感情w说服别人的最好方法是把自己的想法慢慢移植给说服别人的最好方法是把自己的想法慢慢移植给他，让他自己修正观点他，让他自己修正观点w对于你不知道的事不要充内行对于你不知道的事不要充内行w别向陌生人炫耀你的个人生活别向陌生人炫耀你的个人生活n倒霉的事往肚子里咽倒霉的事往肚子里咽客户关系客户关系“套近乎原则套近乎原则”了解客户的爱好了解客户的爱好少用专业术语少用专业术语避免否定对方避免否定对方了解对方期待的价值了解对方期待的价值注意自己和对方的表注意自己和对方的表情情引导对方多谈他高兴引导对方多谈他高兴或者得意的事情或者得意的事情给对方必要的回应给对方必要的回应找出双方的共同点找出双方的共同点征求对方的意见征求对方的意见记住对方记住对方“特别的日特别的日子子”表现出对对方的关心表现出对对方的关心选择让对方家人也认选择让对方家人也认可的礼物可的礼物与上司相处的艺术与上司相处的艺术首先要了解上司的人品、爱好、工作首先要了解上司的人品、爱好、工作能力和工作方式能力和工作方式和上司交往的原则和上司交往的原则n关系适度原则关系适度原则n交流原则交流原则n服从原则服从原则n尊重原则尊重原则n坚持原则坚持原则处理好同上司的私人关系处理好同上司的私人关系与同事相处的艺术与同事相处的艺术如何寻求帮助如何寻求帮助n有诚意有诚意n有的放矢有的放矢n别什么事都要别人帮别什么事都要别人帮要乐于助人要乐于助人巧妙指出他人的不足巧妙指出他人的不足多参加集体活动多参加集体活动避免参与非正式团体避免参与非正式团体与下级相处的艺术与下级相处的艺术 一个主管，不管他拥有多少一个主管，不管他拥有多少知识，如果他不能带动别人完成知识，如果他不能带动别人完成使命，他是毫无价值的。使命，他是毫无价值的。 比尔比尔. .盖茨盖茨平等待人平等待人对事不对人对事不对人真诚关心他人真诚关心他人对下属的职业生涯负责对下属的职业生涯负责关系适度原则关系适度原则改善人际关系三大法宝改善人际关系三大法宝勇气勇气+ 智慧智慧+平常心平常心经经营营人人生生的的四四类类人人课程回眸课程回眸我们首先去了哪里我们首先去了哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系两两种种角角色色的的差差别别人人才才评评价价的的指指标标企企业业的的四四种种人人CAI 你你将将面面临临的的挑挑战战 什什么么是是职职业业道道德德课程回眸课程回眸我们然后去了哪里我们然后去了哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系为为什什么么要要学学习习职职业业道道德德著著名名企企业业的的职职业业道道德德夕夕阳阳美美的的职职业业道道德德 多多数数企企业业认认同同的的职职业业道道德德新新人人的的工工作作特特点点课程回眸课程回眸我们又去了哪里我们又去了哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系接接受受工工作作指指派派的的技技巧巧接接受受工工作作指指派派的的要要点点接接受受工工作作指指派派的的误误区区接接受受工工作作指指派派的的条条件件新新人人职职业业守守则则如如何何面面对对不不公公平平待待遇遇课程回眸课程回眸我们最后去了哪里我们最后去了哪里一一、企企业业喜喜欢欢什什么么人人二二、职职业业道道德德与与素素养养三三、完完成成指指派派工工作作四四、职职场场人人际际关关系系人人际际关关系系的的重重要要性性人人际际关关系系分分类类处处理理组组织织外外部部人人际际关关系系从从自自我我改改善善做做起起处处理理组组织织内内部部人人际际关关系系谢谢各位！谢谢各位！