一、工作总结一、工作总结二、工作计划二、工作计划三、述职报告三、述职报告四、写作讨论四、写作讨论五、写作体会五、写作体会如何写如何写总结计总结计划述划述职报职报告告如何写好年度工作总结如何写如何写总结计总结计划述划述职报职报告告总经理工作部总经理工作部一、工作总结的定义和意义二、工作总结的特点三、工作总结的结构四、工作总结写作的基本要求五、写工作总结应克服的误区3总经理工作部总经理工作部一、工作总结的定义和意义一、工作总结的定义和意义（一）定义。年度工作总结是系统地对一年来的工作进行回顾、分析，肯定成绩，找出问题，归纳经验教训，得出规律性的认识，以指导下一年工作的一种实用文体。总经理工作部总经理工作部（二）意义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。 总经理工作部总经理工作部毛泽东同志指出：人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。可见总结是社会进步、人类发展的重要一环，是指导和推动各项工作的一个步骤。 总经理工作部总经理工作部二、工作总结的特点二、工作总结的特点（一）客观性。总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。（二）典型性。总结出的经验教训是基本的、突出的、本质的、有规律性的东西，在日常学习、工作、生活中很有现实意义，具有鼓舞、针砭等作用。总经理工作部总经理工作部（三）指导性。通过工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。（四）证明性。这是说总结的基本表达手段是被动的（严格地说是证明），它要用自身实践活动中的真实的、典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。总经理工作部总经理工作部三、工作总结的三、工作总结的结构结构（一）标题。一般是根据中心内容、目的要求、总结方向来定。1、单标题。单标题就是只有一个题目，一般说，总结的标题由总结的单位名称、总结的时间、总结的内容或种类三部分组成。较简单，平淡。例如： “公司 部门2009年度工作总结及2010年工作计划”总经理工作部总经理工作部2、双标题。就是分正副标题。正标题往往是揭示主题，即所需总结提炼的东西，副标题往往指明总结的内容、单位、时间等。特点是主题鲜明，印象深刻。讲究对称、上口。应提倡。例1：深入学习实践科学发展观 开创又好又快发展新局面 实业公司2008年工作总结及2009年工作计划总经理工作部总经理工作部例2：以团结为中心、以坚持为手段有效提高部门管理水平物管部2008年年度工作总结及2009年年度工作计划例3：加强五好班组建设 狠抓精细化管理物管部2008年工作总结和2009年工作计划总经理工作部总经理工作部（二）总述。即写在前面的话，总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字将总结的中心内容：工作依据、主要经验、成绩与效果等作概括的提示；或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。为了说明问题，也可引用一些具体数据，以加深人们的印象。总经理工作部总经理工作部在语言表达上，一定要高度概括和浓缩，切不可将篇幅拉得过长。然后，用过渡语“我们的主要做法是”、“现将年度工作总结如下”等转入主体部分。例1：实业公司2008年总结 2008年，在总公司和“三会”的正确领导下，在全体干部员工的共同努力下，公司全面落实科学发展观，精心组织生产经营，总经理工作部总经理工作部努力开拓业务市场，强化质量安全管理，严格控制成本费用，积极开展抗震救灾，全面完成了总公司下达的业绩考核指标。实现营业收入2.65亿元，超过目标值48.5%，比上年增长19.4%。实现利润总额2496万元，超过目标值57.5%，比上年增长4.1%。成本费用总额占主营业务收入的比例90.63%，比目标值降低1.02个百分点。总经理工作部总经理工作部 全员劳动生产率5.87万元/人年，超过目标值13.1%。顾客满意率98.63，比上年提高0.71个百分点。 公司被湖北省国资委授予“文明单位”，被湖北省工商行政管理局再次授予“重合同守信用企业”，同时在国务院发展研究中心企业研究所等单位发布的研究报告中，公司以排名第32位入选“中国物业服务百强企业”。总经理工作部总经理工作部例2：2008年即将过去部在各级领导的正确领导下,在实业公司部的指导下,贯彻落实实业公司的各项方针政策,积极配合实施各项新的规章制度。以开拓的精神开展各项经营活动。积极组织收入,严格控制支出。在全心全意服务于生产部门的同时,加大对生产部门的监督管理力度。部的各项工作均取得了较好的成绩.现将主要工作总结如下: 总经理工作部总经理工作部（三）主体。一篇总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把主体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。总经理工作部总经理工作部1、做法、成绩和经验。成绩和经验是总结的中心和重点，是构成总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。一般写法有二。（1）是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。较简单，经验不明显，平淡。要多加提炼。总经理工作部总经理工作部例1；实业公司07年总结一、以科学发展观为指导，积极拓展业务一、以科学发展观为指导，积极拓展业务项目，全面超额完成年度经营任务项目，全面超额完成年度经营任务二、以纠正习惯性违章为手段，治理安全二、以纠正习惯性违章为手段，治理安全 “顽症顽症”，为，为“双零双零”目标提供保障目标提供保障三、以提高服务质量为根本，注重细节、三、以提高服务质量为根本，注重细节、持续改进，争创一流服务，服务一流工程持续改进，争创一流服务，服务一流工程总经理工作部总经理工作部四、以加快资金回收为重点，不断提升财四、以加快资金回收为重点，不断提升财务管理水平，保证生产经营正常运行务管理水平，保证生产经营正常运行五、以构建和谐劳动关系为出发点，宣传五、以构建和谐劳动关系为出发点，宣传贯彻贯彻劳动合同法劳动合同法，加强人才队伍建设，加强人才队伍建设 六、以规范业务流程为核心，强化过程管六、以规范业务流程为核心，强化过程管理，促进经营管理科学化、规范化、程序理，促进经营管理科学化、规范化、程序化化总经理工作部总经理工作部七、以提高精细化管理水平为目标，积极、七、以提高精细化管理水平为目标，积极、稳步推进信息化建设稳步推进信息化建设八、以提高员工收入和改善员工生活条件八、以提高员工收入和改善员工生活条件为途径，以人为本，努力构建和谐企业为途径，以人为本，努力构建和谐企业九、以创建九、以创建“四好四好”领导班子为抓手，加领导班子为抓手，加强和改进党的建设，培育优秀的企业文化强和改进党的建设，培育优秀的企业文化总经理工作部总经理工作部例2：分公司08年总结一、积极开拓市场，提高经营管理能力，一、积极开拓市场，提高经营管理能力，全面完成实业公司下达的经营任务。全面完成实业公司下达的经营任务。二、创新安全管理理念，打造本质安全型二、创新安全管理理念，打造本质安全型企业，实现全年安全生产企业，实现全年安全生产“双零双零”目标。目标。三、注重细节，持续改进，不断提升公司三、注重细节，持续改进，不断提升公司服务质量。服务质量。四、以四、以“五好班组五好班组”建设为契机，夯实基建设为契机，夯实基础管理，推进了班组精细化管理。础管理，推进了班组精细化管理。五、以创建五、以创建“四好四好”领导班子为抓手，加领导班子为抓手，加强和改进党的建设，弘扬企业优秀文化。强和改进党的建设，弘扬企业优秀文化。总经理工作部总经理工作部例例3：部门部门08年总结年总结一、与时俱进以求实的精神一、与时俱进以求实的精神,开展各项经开展各项经营活动营活动二、科学规范的管理二、科学规范的管理,永不停息的追求永不停息的追求三、对内狠抓队伍建设，为完成各项工三、对内狠抓队伍建设，为完成各项工作提供强有力的保证作提供强有力的保证总经理工作部总经理工作部例例4：部门部门08年总结年总结一、立足委托合同，全心全意为顾客服一、立足委托合同，全心全意为顾客服务务二、积极主动争取项目，超额完成经营二、积极主动争取项目，超额完成经营任务任务三、坚持安全生产三、坚持安全生产 ，确保安全管理零事，确保安全管理零事故故 四、坚持长效培训，提升队伍素质四、坚持长效培训，提升队伍素质总经理工作部总经理工作部例5：部门08年总结一、始终坚持将安全工作放在首位一、始终坚持将安全工作放在首位二、本着二、本着“顾客至上顾客至上”的工作理念，创优的工作理念，创优质服务质服务三、以创建三、以创建“五好班组五好班组”为契机，提高科为契机，提高科学化管理水平学化管理水平四、大力开拓市场、加强项目质量管理，四、大力开拓市场、加强项目质量管理，争创效益争创效益 总经理工作部总经理工作部（2）写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。例1：实业公司08年总结五年来取得的主要经验五年来取得的主要经验（一）坚持以科学发展观为指导，贯彻持（一）坚持以科学发展观为指导，贯彻持续、健康、和谐发展的理念，不断创造良续、健康、和谐发展的理念，不断创造良好的经济效益。好的经济效益。 总经理工作部总经理工作部（二）坚持以为总公司提供配套服务为首（二）坚持以为总公司提供配套服务为首要任务，紧跟总公司的发展步伐，确保提要任务，紧跟总公司的发展步伐，确保提供优质、安全的服务。供优质、安全的服务。 （三）坚持以经济责任考核和全员绩效考（三）坚持以经济责任考核和全员绩效考核为手段，全面实施精细化管理，不断提核为手段，全面实施精细化管理，不断提升经营管理水平。升经营管理水平。 总经理工作部总经理工作部（四）坚持以人为本，帮助员工成长，提（四）坚持以人为本，帮助员工成长，提高员工收入，改善员工生活条件，维护员高员工收入，改善员工生活条件，维护员工的根本利益。工的根本利益。 （五）坚持以党员先进性教育和（五）坚持以党员先进性教育和“四好四好”班子创建为抓手，全面加强和改进党的建班子创建为抓手，全面加强和改进党的建设，为公司发展提供坚强的政治保证。设，为公司发展提供坚强的政治保证。总经理工作部总经理工作部例2：部门08年总结做法略。主要体会1、班组执行力加强，各岗员工积极参与，各项工作得以落实。 2、加强与业主单位的沟通，力求支持与理解，各项工作顺利开展。 总经理工作部总经理工作部2、存在的问题和教训。一般放在成绩与经验之后写。每篇总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。总经理工作部总经理工作部例1：实业公司2008年总结 回顾公司近五年的工作，在看到成绩的同时，还必须正视存在的差距和不足，一是安全管理存在薄弱环节，安全事故时有发生，对经营业绩造成了一定影响；二是干部员工队伍建设有待加强，各类人才比较缺乏，不能适应公司快速发展的需要。 总经理工作部总经理工作部例2：分公司总结2008年我们按照实业公司的要求，结合本单位的实际，做了一些工作，取得了一定的成绩，但工作中还存在一些问题和不足，例如，有的部门在服务意识和水平上有待进一步提高，在服务方式和方法上有待进一步改进；员工的综合素质有待进一步提高；安全管理存在薄弱环节等。 总经理工作部总经理工作部例3：部门08年总结同时也暴露出一些问题：员工的服务技能水平参差不齐，虽有和这样出类拔萃的岗位技术能手，但整体水平还有待提高；习惯性违章行为（未带安全帽）仍未杜绝，不遵守宿舍管理规定的行为也时有发生；班组管理水平参差不齐，执行力度有待加强。总经理工作部总经理工作部（四）结尾。一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。（五）署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。总经理工作部总经理工作部四、工作总结写作的基本四、工作总结写作的基本要求要求（一）掌握客观事实，广泛占有材料这是写总结的基础。总结，就是总括事实，得出结论。没有事实就无法得出结论。总结的材料要准确、典型、丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集、积累丰富的材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。1、主要工作；2、主要数据；3、典型事例；4、荣誉；5、近期领导讲话；6、近几年总结计划总经理工作部总经理工作部（二）对占有的材料作认真的分析研究这是写好总结的关键。认真分析与研究，首先要有正确的指导思想。这就要求工作总结者加强理论、业务学习，并将其作为评价工作得失的理论依据。其次，要坚持实事求是的原则，克服夸大成绩、回避错误的缺点。再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。总经理工作部总经理工作部既能看到得，又能看到失；既能看到现象，又能看到本质；既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重点。总结不是流水账，不能不分主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用、分析典型材料，突出主要问题总经理工作部总经理工作部（三）反映特点，找出规律这是撰写工作总结的重点。每个单位都有自己的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的、反映自身特点的以及带规律性的经验教训。总经理工作部总经理工作部（四）要走群众路线“从群众中来，到群众中去”，是党的一切工作的根本路线。只有走群众路线，才能集中群众的智慧和经验，丰富总结的思想内容。总经理工作部总经理工作部五、写工作总结应克服的五、写工作总结应克服的误区误区误区一：总结就是吹牛误区二：总结要低调误区三：报喜不报忧误区四：总结就是数据罗列误区五：总结就要面面俱到误区六：总结难免临阵磨枪总经理工作部总经理工作部如何如何写好工作计划写好工作计划一、工作计划的定义、意义二、工作计划的特点三、工作计划的结构四、工作计划的注意事项五、工作计划写作误区总经理工作部总经理工作部一、工作计划的定义、意义一、工作计划的定义、意义（一）定义：年度工作计划就是对下一年度即将开展的工作的设想和安排，如提出思路、任务、指标、完成时间和步骤方法等。 总经理工作部总经理工作部（二）意义：古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。总经理工作部总经理工作部同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。总经理工作部总经理工作部二、工作计划的二、工作计划的特点特点（一）明确的目的性。 这是计划的灵魂。计划就是为完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划的奋斗方向。没有努力方向，没有要求和指标，就没有必要制订计划。因此，计划首先要明确无误地写清楚工作的目的和要求， 总经理工作部总经理工作部（二）较强的预见性。所谓预见性就是对生产经营环境可能发生的变化进行研究、分析、预测，然后提出相应的对策和措施。计划的预见性不强，就不可能很好地指导下一年的工作，整个计划就显不出特色、显不出水平。预见性是可以检验的。总经理工作部总经理工作部（三）切实的可行性。计划制定后是要严格执行的，所以必须是符合实际的、可操作、可执行的。因此在制定计划时必须严谨，周全考虑各方面因素。如计划制定后就出现了不可执行的现象，那就失去了计划的严肃性、权威性，这个计划就难说完美。总经理工作部总经理工作部（四）一定的约束性。计划一经通过、批准或认定,在其所指向的范围内就具有了约束作用,在这一范围内无论是 集体还是个人都必须按计划的内容开展工作和活动,不得违背和拖延。年度结束后，还应对计划的完成情况进行考核、奖惩。总经理工作部总经理工作部三、工作计划的三、工作计划的结构结构（一）标题：由单位名称、适用时间和文种组成。（二）正文：一般由形势分析、指导思想、工作目标、工作安排四部分组成。总经理工作部总经理工作部1、形势分析。是对计划年度内、外形势、环境等因素的分析。要分析工作现状，了解工作进展程度，有什么经验和教训；要考虑本部门的工作与其他部门工作的相互关系；要分清哪些是有利条件，哪些是不利条件，主要矛盾是什么。总经理工作部总经理工作部例1：实业公司2009年工作计划2009年，面对日益加剧的国际金融危机，国家明确提出把保持经济平稳较快发展作为首要任务；国资委在要求中央企业“沉着应对金融危机的挑战”的同时，将进一步深化中央企业改革。2009年，总公司继续推进发展战略实施：三峡工程全面转入运行管理阶段，右岸地下电站、升船机工程将总经理工作部总经理工作部抓紧施工；溪洛渡水电站将完成基坑开挖与渗水处理，开始大坝混凝土浇筑；向家坝水电站在去年底实现截流之后，全面转入主体工程建设；白鹤滩、小南海水电站也将加快工作步伐。同时，总公司还将稳妥实施主营业务整体上市，积极参与风电、核电、火电项目，“走出去”开发国际电力市场。总经理工作部总经理工作部从宏观经济形势看，金融危机对实体经济的影响在进一步加深，电力需求增长呈现明显的减缓趋势，对总公司产生了一定的不利影响，也将影响到实业公司的生产经营工作。对此，我们既要充分认识形势的严峻性，增强忧患意识，把困难估计得更充分一些，把应对措施考虑得更周密一些，又要善于发现和把握挑战中蕴含的机遇，充分发挥自身优势，在困难中求发展。总经理工作部总经理工作部对于公司来讲，经过五年时间的运作，公司取得了较好的经营业绩，积累了一定的实力，探索出了一些宝贵的经验，为公司进一步发展奠定了坚实的基础。但是，从公司自身发展来看，既要充分肯定取得的成绩和具有的优势，也不能盲目乐观，还要看到存在的风险：一是受物价持续上涨等因素的影响，公司成本上升的压力增大总经理工作部总经理工作部，特别是人工成本上升较快；二是公司业务仍以劳动密集型为主，技术含量不高，经营业绩提升的难度越来越大；三是随着总公司实施主营业务整体上市，对各专业化公司有新的定位和要求。对此，我们必须增强紧迫感、危机感和责任感，抓住机遇，加快发展，化解风险，竭力做好各项工作。总经理工作部总经理工作部2009年世界金融风暴将继续对我国经济产生深远的影响，央企的整合与并购重组将加快，三峡总公司改制重组也将迈入实质性步伐，专业化公司将进行重新定位，管理格局也将发生重大变化，实业公司将面临新的改革。 总经理工作部总经理工作部例2：分公司09年计划2009年世界金融风暴将继续对我国经济产生深远的影响，央企的整合与并购重组将加快，三峡总公司改制重组也将迈入实质性步伐，专业化公司将进行重新定位，管理格局也将发生重大变化，实业公司将面临新的改革。分公司将 总经理工作部总经理工作部例3：部门2009年工作计划日前，右岸电站15#机组已并网发电，三峡电站26台机组已全部投产。至此，三峡主体工程基本完工，三峡电厂也从“建管结合”进入全面运行阶段，各相关监理、施工单位也陆续退场。一方面，我们的物业管理面积大大增加，配套服务要随之跟上；另一方面，工完场清，我们的工作标准要有所提高，针对右岸厂房而言，就要向目前的左岸模式看齐。总经理工作部总经理工作部2、工作思路。也叫指导思想、总体要求。例1：实业公司2009年工作计划2009年公司工作的总体要求是：深入学习深入学习实践科学发展观，认真贯彻总公司实践科学发展观，认真贯彻总公司2009年年工作会议精神，坚持以人为本，坚持规范工作会议精神，坚持以人为本，坚持规范管理，坚持降本增效，坚持管理，坚持降本增效，坚持“有所为，有有所为，有所不为所不为”，以质量为根、以安全为本，解，以质量为根、以安全为本，解放思想，勇于创新，努力提高对科技的投放思想，勇于创新，努力提高对科技的投入，积极探索公司发展模式，推动企业产入，积极探索公司发展模式，推动企业产业链升级，全面完成生产经营任务，促进业链升级，全面完成生产经营任务，促进公司又好又快地发展。公司又好又快地发展。总经理工作部总经理工作部工作思路在计划中比较重要工作思路在计划中比较重要,有画龙点有画龙点睛的作用。比如朱总在工作会总结发睛的作用。比如朱总在工作会总结发言时提的言时提的“十八字方针十八字方针”，相信干部，相信干部员工都耳熟能详，在工作中也得到了员工都耳熟能详，在工作中也得到了很好地贯彻。所以作为分公司、部门很好地贯彻。所以作为分公司、部门的总结也应有所尝试，可能会对全年的总结也应有所尝试，可能会对全年工作起到工作起到“灯塔灯塔”的作用。的作用。总经理工作部总经理工作部3、工作目标。计划年度完成的主要目标，指一定时期内要完成的任务和完成任务应达到的指标要求。目标是计划产生的起点，也是计划实施的归宿，它是计划的灵魂。这部分应该根据需要和可能，提出完成任务的指标，即要完成何任务，达到什么目的要求。例1：实业公司2009年工作计划总经理工作部总经理工作部2009年，在各方面经营条件无重大变化的情况下，公司争取实现营业收入2.38亿元，实现利润总额2402万元，成本费用总额占主营业务收入的比例控制在90%以内，全员劳动生产率达到5.69万元/人年，顾客满意率达到96%，全年无重、特大质量安全责任事故，内部管理进一步改进和加强。 总经理工作部总经理工作部要点：一是工作目标要定得具体、明确，不能含含糊糊；二是要包括主要的经营管理指标，不要漏项；三是指标的确定要有依据、有合理性。 总经理工作部总经理工作部4、工作安排。主要写明措施、步骤等内容。措施指完成任务应采用的具体方法，步骤指工作的程序和时间安排，即怎样做（工作任务步骤和措施）。这部分应该根据主客观条件，规定达到目标的手段，需动员的力量以及负责的部门、配合的单位等。例1：实业公司2009年工作计划总经理工作部总经理工作部一、调动一切积极因素，确保完成经营任一、调动一切积极因素，确保完成经营任务务二、狠抓安全生产，营造和谐环境二、狠抓安全生产，营造和谐环境三、强化全员质量控制，不断提高服务水三、强化全员质量控制，不断提高服务水平平四、提高业务科技含量，提升核心竞争能四、提高业务科技含量，提升核心竞争能力力五、探索公司发展模式，推动企业产业链五、探索公司发展模式，推动企业产业链升级升级总经理工作部总经理工作部六、稳步开拓金沙江业务，实现公司可持六、稳步开拓金沙江业务，实现公司可持续发展续发展七、严格控制成本费用，努力实现降本增七、严格控制成本费用，努力实现降本增效效八、实施八、实施“人才强企人才强企”战略，加强员工队战略，加强员工队伍建设伍建设九、学习实践科学发展观，加强和改进党九、学习实践科学发展观，加强和改进党的建设的建设总经理工作部总经理工作部要点：一是重要工作不漏项二是对工作中的不足有针对措施三是对形势分析有对策四是有特色，不能过多重复总结五是与上级思路保持一致总经理工作部总经理工作部例2：分公司2009年计划一、积极开拓内外市场，加强成本控一、积极开拓内外市场，加强成本控制，千方百计增加经营创收。制，千方百计增加经营创收。二、继续把反习惯性违章作为抓安全二、继续把反习惯性违章作为抓安全工作的突破口，做好全年安全工作工作的突破口，做好全年安全工作 总经理工作部总经理工作部三、开展精细化管理年活动，强化内三、开展精细化管理年活动，强化内部管理工作。部管理工作。四、精心组织，周密部署，确保圆满四、精心组织，周密部署，确保圆满完成三峡工程有序收尾工作。完成三峡工程有序收尾工作。五、以五、以“四好四好”班子建设为契机，发班子建设为契机，发挥支部的战斗堡垒作用挥支部的战斗堡垒作用 总经理工作部总经理工作部例3：部门2009年计划（一）深化班组建设，确保制度落实。（二）加强岗位创新，提供温情服务。（三）加强团队建设，培育员工素质。（四）关注顾客需求，不断拓展业务。（五）加强安全管理，确保安全生产。（六）坚持人本管理，构建和谐组织。总经理工作部总经理工作部例4：部门2009年计划全面落实科学发展观，坚持以人为本，始终把安全管理放在首位推行精细化管理，培养员工精细化管理的理念和意识针对部门班组管理水平参差不齐的现象，09年部门将结合实际情况采取一是树立优秀班组管理典范，组织现场学习交流经验 总经理工作部总经理工作部加大对员工的培训力度，有计划地开展岗位技能培训 加大隐患排查力度，彻底杜绝习惯性违章行为总经理工作部总经理工作部例5：部门2009年计划一、注重员工思想素质的培养，定期组织员工进行政治理论培训，鼓励员工向党组织靠拢。同时组织有针对性的部门培训，切实提高员工素质；二、继续发挥部门的优势与特色，牢牢树立“顾客至上”的观念，协调处理好委托项目的日常服务与项目工程赢取之间的关系，团结一心、攻坚克难，力争完成部门2009年的各项经营管理目标；总经理工作部总经理工作部三、继续深入开展班组精细化创建工作，将创建“五好班组”与员工个人技能素质提高相结合，将班组规范化建设活动落实到员工规范服务上来，以员工规范服务促使服务质量的稳步提高；四、加强设备设施的管理力度，提高设备设施的完好率。设备设施的良性运行是我们提供优质服务的保障。2009年，针对部门设备设施分布广、种类多、难管理的特点，我们将强化区域责任制，将区域设备总经理工作部总经理工作部设施的维保率和完好率纳入责任人和班组的考核体系;五、集思广益争取在合理控制公共能源上收集更多的合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支；六、严格工作程序，确保安全生产，加大反习惯性违章的力度，对于日常安全做到部门事前控制，班组流动巡视堵塞漏洞相结合，确保消除安全死角；总经理工作部总经理工作部（三）执行希望。指出完成计划的希望、号召。（四）落款。包括署名和时间。总经理工作部总经理工作部四、工作计划的注意四、工作计划的注意事项事项（一）实事求是。制订工作计划要根据当地客观实际情况及事物的发展规律，而不能凭个人的主观愿望；要根据需要与可能相结合的原则。（二）有预见性，对工作中可能出现的问题进行充分的分析和估计，并提出有效的措施和解决方案。（三）写出新意。有新提法、新目标、新措施。总经理工作部总经理工作部五、工作计划写作误区五、工作计划写作误区一、重总结、轻计划二、计划是给自己加任务三、计划要上级来定四、计划不如变化总经理工作部总经理工作部如何如何写述职报告写述职报告一、述职报告的定义 、作用二、述职报告的写作要求三、述职报告的结构四、述职报告应注意的问题总经理工作部总经理工作部一、述职报告的定义一、述职报告的定义 、作用、作用（一）定义述职报告是指各级各类管理人员向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。 总经理工作部总经理工作部（二）作用1、上级主管部门考核、评估、任免、使用干部的依据；2、述职者本人总结经验、改进工作、提高素质的一个途径；3、领导干部与所属单位群众之间的思想感情和工作见解交流的渠道。总经理工作部总经理工作部二、述职报告的写作要求二、述职报告的写作要求 （一）要充分反映出自己在任期内的工作实绩和经验（二）要实事求是地评价自己 的不足（三）要抓住重点，突出个性 （四）语言上要谦逊总经理工作部总经理工作部三、述职报告的结构三、述职报告的结构 （一）导言。在这部分里应交代清楚述职者的身份和职责。就是述职者所担任的职务、任职时间、所分管的工作、岗位职责、工作目标及个人对一定时期（通常为一年）工作的总估价等。 总经理工作部总经理工作部（二）工作成绩、经验这一部分是述职报告的主题和核心。其主要内容应体现德、能、勤、绩、廉等。述职者除了对个人的思想政治素质、组织领导能力、工作作风、廉政建设等进行自我评价外，要突出反映个人工作目标完成情况和显著的政绩，从质和量两个方面加以说明，进行自我评价。 总经理工作部总经理工作部（三）不足和打算。写存在的主要问题和今后的工作设想、工作目标、拟采取的具体措施和自己的决心。问题要实实在在，不要避重就轻。打算要切实可行，语言精炼。篇幅不宜过长。 总经理工作部总经理工作部四、述职报告应注意的问题四、述职报告应注意的问题 1、防止把述职报告写成“单位工作总结”。述职报告应讲自己，讲本职工作，要分清哪些属于单位或别人的工作成绩，不能写；哪些属于自己的工作成绩，应该写。要注意区分集体领导与个体业绩之间的关系，不要过多地讲“我们单位”或“我们班子”。 总经理工作部总经理工作部2、防止把述职报告写成“经验介绍”。不能光讲自己做了哪些工作，献出了哪些锦囊妙计，取得了哪些成果，被上级组织和领导表彰、推广、肯定，对存在的不足或问题也要讲深讲透，不可避重就轻，并从主观上找原因，担责任。做到既要报喜，又要报忧，便于上级和群众正确评价自己。 总经理工作部总经理工作部3、防止把述职报告写成“思想汇报”。述职报告主要讲自己在其位谋其政，如何尽职尽责、忠于职守、履行职责的情况，不要大谈思想认识转变之类的内容。 总经理工作部总经理工作部写作讨论总经理工作部总经理工作部写作体会写作体会一、写前三勤。勤看、勤听、勤想二、写中三多。多比较、多检查、多修改三、写后三感。认同感、鼓舞感、文学感总经理工作部总经理工作部不妥之处,敬请指正!谢谢大家!