Lu Wei WenNational Registered Auditor of China题纲：题纲：u什么是培训什么是培训u为什么要进行培训为什么要进行培训u培训的意义、作用和重要性培训的意义、作用和重要性u培训的形式和内容培训的形式和内容什么是培训什么是培训n培训是指公司为提高效率及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动；n培训指的是向员工传授工作所需的知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。n有计划地学习，集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作。n为什么要培训为什么要培训?提高员工技能提高员工技能增强企业的凝聚力增强企业的凝聚力统一员工的价值观促进企业业统一员工的价值观促进企业业绩增长绩增长筛选优秀人才筛选优秀人才提升企业文化提升企业文化 为什么要进行培训？为什么要进行培训？为什么要进行培训（公司方面）n培训能提高企业整体绩效水平；n培训能增强团队的合力和企业凝聚力；n培训能提高整体素质；n培训能提升公司形象；n培训能提高企业的核心竞争力。为什么要进行培训（员工方面）培训是调动员工积极性的有效方法培训是给员工充电；培训能让员工个人素质得到提升；培训是让员工学到知识；培训是员工最大的福利；培训能提升员工个人价值；培训是为员工职业发展奠定好基础-培训的目的、作用、重要性为什么需要培训？为什么需要培训？有勇无谋型有勇无谋型不该录用型不该录用型需要激励型需要激励型积极进取型积极进取型低低低低高高高高能能力力意意识识培训最基本目的n传授技术技能；n传授工作过程或程序；n传授专业和人际交往的技能。培训的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业发展的需要四、个人目的：满足员工职业发展的需要企业内培训的目的企业内培训的目的组织面组织面提高生产力，降低成本提高生产力，降低成本提升品质提升品质有效解决问题有效解决问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能增进团队合作效能个人面个人面增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力使员工发挥立即作战能力工作安全工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长培养员工核心专长30%20%50%创新创新改善改善维持维持培训的作用培训的作用u传递公司文化和企业价值观传递公司文化和企业价值观u沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标u在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念u协助新项目推广、解决眼前问题协助新项目推广、解决眼前问题u提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能u推广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能u提高团队整体素质水平提高团队整体素质水平u个人职业生涯发展个人职业生涯发展培训培训=培养培养+训练训练n人格培养人格培养素质训练素质训练n在在培训培训中中培养培养人才人才n在在训练训练中中筛选筛选人才人才 n培训是态度的培训，思路的培训，“态度决定思路，思路决定出路”。n培训会得到这样的效果：“我就是这样做的”“哦，原来如此啊”。n管理培训是感性和理性的结合，只要你听进去并深思了，它就完全溶入在你的大脑里，不自觉的指导着以后的思路。n培训不仅是清理头脑、整理思路的过程，而且这是一个延续的过程。培训是要提炼出人财人裁人裁人材人材人财人财人才人才低低高高低低高高实力实力潜力潜力管理体系中要求的培训nISO9001标准6.2.2 b）提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；nGJB9001B-2009标准6.2.2 f）对各级管理者以及对产品质量有影响的人员应按规定的时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。n新员工、转岗、重新上岗、新技术、新工艺等各项培训。企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次 经营层经营层经营层经营层 管理层管理层管理层管理层 执行层执行层执行层执行层 企业教育训练的 五个基本层次精神训练态度训练技能训练知识训练生存训练企业教育训练的企业教育训练的 五个基本层次五个基本层次训练层次训练层次针对问题针对问题相相 关关 内内 容容精神训练精神训练态度训练态度训练技能训练技能训练知识训练知识训练生存训练生存训练怎样发挥怎样发挥潜能潜能怎样做好怎样做好怎样做怎样做怎么回事怎么回事该做什么该做什么不该做什么不该做什么潜能激发、心灵成长、职业发展潜能激发、心灵成长、职业发展团队精神、企业文化等方面训练团队精神、企业文化等方面训练。思维方式、心态、价值观念、心思维方式、心态、价值观念、心理、人格修养、与人相处、团队理、人格修养、与人相处、团队协作等方面训练协作等方面训练各项必备技能及高级技能培训。各项必备技能及高级技能培训。包括职能类的各项技能及阶层类包括职能类的各项技能及阶层类的各项技能等的各项技能等了解公司产品、服务、市场、岗了解公司产品、服务、市场、岗位专业等相关知识与信息位专业等相关知识与信息。公司有关背景资料、规章制度、价值公司有关背景资料、规章制度、价值体系、评判标准、岗位职责及工作环体系、评判标准、岗位职责及工作环境的说明；晋升及处罚规则，基本生境的说明；晋升及处罚规则，基本生存及发展规律等。存及发展规律等。质疑质疑n我们参加那么多培训、拓展、学习，企业的问题并我们参加那么多培训、拓展、学习，企业的问题并没有减少？没有减少？n老板、管理者成天都在忙，为什么废品率还是居高老板、管理者成天都在忙，为什么废品率还是居高不下？效率总是提不起来？成天忙于赶货，不下？效率总是提不起来？成天忙于赶货， 为什么订单准交率还那么低？为什么订单准交率还那么低？n我们的主管给我们的下属说了、做了，为什么我们的主管给我们的下属说了、做了，为什么 下属还是做不好？下属还是做不好？下属员工没有做好工作，你认为作下属员工没有做好工作，你认为作为上司的主管应该承担多少责任？为上司的主管应该承担多少责任？为什么？为什么？思考？思考？ 钟声管理的启示钟声管理的启示n一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，一个小和尚在庙里担任撞钟一职，三个月之后，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。胜任撞钟一职。n小和尚很不服气地问：小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、我撞的钟难道不准时、不响亮？不响亮？”n老住持耐心地告诉他：老住持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”n从管理的角度讲，住持犯了三个错误从管理的角度讲，住持犯了三个错误1.1.一是没有提前公布一是没有提前公布工作标准工作标准，钟要撞到什，钟要撞到什么程度；么程度；2.2.二是没有说明撞钟的二是没有说明撞钟的重要性重要性，而不明白工，而不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理；作的意义，容易使他产生懈怠心理；3.3.三是没有进行相应的三是没有进行相应的训练训练，使小和尚具备，使小和尚具备相应的工作相应的工作技能技能。钟声管理的启示钟声管理的启示培训内容培训内容全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况、企业发展史与公司概况2、企业文化与核心价值观、企业文化与核心价值观3、员工守则与规章制度、员工守则与规章制度4、产品与市场介绍、产品与市场介绍5、企业参观、企业参观6、老员工交流等、老员工交流等全员培训-成为岗位人1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）2、制定工作目标和工作计划、制定工作目标和工作计划3、时间管理与工作效率提升、时间管理与工作效率提升4、工作总结与绩效改善、工作总结与绩效改善全员培训-基础职业素质1、职业化的培养、职业化的培养2、沟通技巧、沟通技巧3、良性人际关系建立、良性人际关系建立4、商务礼仪、商务礼仪5、公文应用与写作、公文应用与写作6、压力与工作冲突处理、压力与工作冲突处理7、计算机与网络使用、计算机与网络使用8、外语、外语培训的方式有哪些？培训的方式有哪些？培训方式n适宜知识类培训的直接传授培训方式n讲授法、专题讲座法、研讨法（集体讨论、分组讨论、对立式讨论）；n以掌握技能为目的的实践性培训法n工作指导法、工作轮换法、特别作务法、个别指导法n适宜综合性能力提高和开发的参与式培训n自学、案例研究法、事件处理法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练法n适宜行为调整和心理训练的培训方法n角色扮演法、行为模仿法、拓展训练n科技时代的培训方式n网上培训、虑拟培训谢谢大家谢谢大家欢迎交流欢迎交流n9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。2024/9/25 2024/9/25 Wednesday, September 25, 2024n10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 9/25/2024 8:13:50 AMn11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。2024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 Sep-24 25-Sep-24n12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。2024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 Wednesday, September 25, 202413、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。2024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 9/25/2024n14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。25 九月 20242024/9/25 2024/9/25 2024/9/25n15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。九月 242024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 9/25/2024n16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2024/9/25 2024/9/25 25 September 2024n17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 2024/9/25 谢谢观赏谢谢观赏 You made my day! You made my day!我们，还在我们，还在路路上上