人力资源管理与开发 Human Resource Management and Development 讲者 王益明 山东大学管理学院 E-mail: 9/25/20241山东大学管理学院王益明本讲主要内容l人力资源管理与开发导论l招聘与选拔(侧重测评方法)l员工培训(侧重体验式培训)9/25/20242山东大学管理学院王益明 第一部分 人力资源开发与管理导论 9/25/20243山东大学管理学院王益明 主要内容l人力资源的概念及由来l人力资源管理与开发的概念及由来l人力资源管理概念的相对性l人力资源管理的内容及作用9/25/20244山东大学管理学院王益明一. 人力资源的概念l人力资源的定义l人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源9/25/20245山东大学管理学院王益明生产要素(人)人力资源人力资源（德鲁克（德鲁克1954）人力资本（舒尔茨60年代后） “人力资源”这个概念是1954年由美国著名管理大师彼得.德鲁克在管理的实践一书中提出的。他认为“人是具有企业里任何其他资源都没有的特殊能力的资源。”但在当时的工业经济时代，技术设备所创造的价值远远大于人力资本价值。因此在之后近20年时间里人力资源概念是“曲高和寡”，没有受到企业界的重视。 人力资源概念具有战略性、储备性、开发性、资本性。这一概念在西方于80-90年代受到重视是有其特定的社会经济和历史原因的。9/25/20246山东大学管理学院王益明(一) 人力资源的定义从人的角度定义人力资源：从人的角度定义人力资源：l广义:人力资源指智力正常的人。l狭义:指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能力的人们的总称体力劳动的能力的人们的总称，它应包括数量和质量两个指标。（如果不加以质的细分，对我国现实没有意义）从能力的角度定义人力资源：从能力的角度定义人力资源：l所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和 尚未投入建设的人口的能力。（张德，2001）l所谓人力资源，是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。（董克用，2003） (人还是能力? 能力的理解)9/25/20247山东大学管理学院王益明l宏观宏观是以国家或地区为单位划分和计量。l微观微观则以部门和企、事业单位来划分和计量。9/25/20248山东大学管理学院王益明(二)人口资源、人力资源、劳动 力资源和人才资源 在前一种人力资源概念上，可以作以下划分：在前一种人力资源概念上，可以作以下划分：l人口资源人口资源：一个国家或地区的人口总和。主要是数量数量概念。l人人力力资资源源：一个国家或地区具有劳动能力的人口数量。广义是指全部人口中剔除已丧失劳动能力的人口。狭义即指劳动力资源，是质质量与数量的统一量与数量的统一。 人力资源 = 劳动力资源 + 未成年就业人口 + 老年就业人口l劳劳动动力力资资源源：一个国家或地区有劳动能力，在“劳动年龄”范围之内的人口总数。主要是数量数量。 劳动力资源 = 劳动适龄人口 丧失劳动能力者l人人才才资资源源：一个国家或地区具有较较强强的管理能力、 研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称。 重点强调质量质量方面。9/25/20249山东大学管理学院王益明人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人才资源人才资源劳动力劳动力资源资源人人力力资资源源人人口口资资源源人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源的包含关系9/25/202410山东大学管理学院王益明人人 力力 资资 源源 人口资源、人力资源、人口资源、人力资源、 劳动力资源、人才资源的比例关系劳动力资源、人才资源的比例关系人才资源人才资源 劳动力资源劳动力资源人人 口口 资资 源源9/25/202411山东大学管理学院王益明9/25/202412山东大学管理学院王益明（三）人力资源与人力资本l人力资源不是原生劳动力，而是一种资本性资源。人力资源质量的提高取决于后天社会和个人投资的程度。每一个掌握劳动技能的人与他出生时相比已有很大的不同。这些不同不是自动地或毫无代价地发生，而是其父母、教师、本人和其他人精心培育的结果。l一般认为, 对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式，即人力资本。人力资本（Human Capital)是指人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。l与物质资本或财力资本相比，人力资本是高增值性资本。而且西方工业化国家人力资本投资的收益率还在持续上升。此外，高质量的人力资源与低质量人力资源的生产率差距和收入差距都在迅速扩大。l由美国经济学家舒尔茨所揭示的人力资源的资本性质使人们对人的价值，特别是人才的价值有了更全面的认识，对人才的价值回报的内容有了新的考虑（如高学历者的起薪、经理人的剩余索取权等）。9/25/202413山东大学管理学院王益明l所有权和经营权分离是当代公司制的基本特征。由于这种分离就带来了经营控制权与剩余索取权的分离，即剩余索取权归资本所有者，经营权归股东通过契约委托的经营者。如果承认人力资源的资本属性，那么人力资本的所有者也应享有剩余索取权。经营收入代理成本经营成本收益剩余索取权经营控制权经营者股东(人力资本所有者)9/25/202414山东大学管理学院王益明l魏杰的人力资本新观点人力资本是一种制度安排：人力资本实际上是指企业中的一些岗位上的人，进入了这些岗位的人才属于人力资本。主要有两种：要么是技术创新者，要么就是职业经理人。对于他们的权力和回报是作为一种资本来安排的。他们的经济回报不是工资，而是薪酬。工资制度与薪酬制度不是一回事。薪酬制度包括岗位工资、年终奖、期权、职务消费、福利补贴等方面的内容。9/25/202415山东大学管理学院王益明二、人力资源管理与开发的概念 及由来l微观层面的人力资源管理与开发的含义 人力资源管理与开发是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中不可缺少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标的过程。9/25/202416山东大学管理学院王益明人事管理的发展l在西方, 直到20世纪早期，人事管理人员才第一次从主管人员手中将雇用和解雇的权利接过来，开始组建薪资和福利部门；在人员测试和面谈技术出现后，人事管理开始在雇员的甄选、培训和晋升方面发挥越来越大的作用。（技术保证了职能化）l20世纪30年代，强大的工会运动的出现导致了人事管理作用的第二次扩大。企业迫切需要人事部门对付工会组织运动。同时，人事管理部在保证公平雇用的法律麻烦的避免方面也发挥重要作用。l直到20世纪80年代，人事管理部门承担了人员招聘、劳资关系、薪酬福利管理、绩效考核、员工安置与晋升、劳动安全等多方面的职能。9/25/202417山东大学管理学院王益明人力资源管理的提出人力资源管理的提出l70年代中期，“人力资源管理”一词开始引起企业界重视，在大多数教科书中，人力资源管理的定义与人事管理所做的工作非常接近。许多作者将将这两个概念等同起来。后来有人用人事/人力资源管理这一名词解决了这个问题。进入20世纪80年代后，随着知识经济兴起，人力资本在企业的重要性日益凸显，人力资源管理才逐步被企业所接受。20世纪90年初，欧美发达国家相继掀起了人力资源管理热潮。9/25/202418山东大学管理学院王益明l人事管理蜕变为人力资源管理是以其不断地从保护者、执行者或职能者的角色向规划者和变化发起者的角色演变为标志的。从80年代初到90年代初有许多作者提出了战略人力资源管理的概念。结合人本管理的思想，人力资源部不仅有管理的功能，也有开发的功能。l随着新技术的发展和竞争优势的需要，人力资源管理部门的管理活动又有新的发展。见下图：9/25/202419山东大学管理学院王益明事务性活动（65%-76%）福利管理、人事记录雇员服务业务外包流程再造信息技术传统性活动（15%-30%）招募与甄选、培训、 绩效管理、薪酬管理、 员工关系管理 变革性活动 （5%-15%）知识管理、战略重整、文化变革、管理开发西方发达国家人力资源管理活动的类型和在各种活动上花费的时间以及职能有效性的改善方向9/25/202420山东大学管理学院王益明三、人力资源管理概念的相对性l人力资源管理概念是“舶来品”，国内外在这一概念的使用上有相对性l市场经济意义下的人事管理与计划经济意义下的人事管理l西方发达国家的人力资源管理与我国现实的人力资源管理l市场经济意义下的人事管理与人力资源管理（下表）l人力资源管理发展的阶段相对性(跳至24)9/25/202421山东大学管理学院王益明9/25/202422山东大学管理学院王益明在发达国家，人力资源管理已经经历了三个发展阶段：第一阶段：人事管理第一阶段：人事管理第二阶段：单向人力资源管理第二阶段：单向人力资源管理 这个阶段，企业中开始出现人力资源部，负责企业的人事政策制定，根据上级要求进行人员招聘及管理，并参与企业战略规划的实施。这个阶段，人力资源部门的工作往往处于一种被动状态。第三阶段：人力资源战略与战略人力资源管理第三阶段：人力资源战略与战略人力资源管理人力资源部已成为企业战略的制定者和推行者。它们将关注的重点转移到企业文化建设、员工职业生涯规划、薪酬体系与激励制度、人力资源开发等方面的工作上。我国绝大部分企业在人力资源的管理与开发上还处于第一或第二发展阶段。9/25/202423山东大学管理学院王益明四、人力资源管理的内容及作用9/25/202424山东大学管理学院王益明(一)人力资源开发与管理所处理 的核心工作范畴9/25/202425山东大学管理学院王益明(二)人力资源开发与管理的内容1.人力资源规划2.人员吸收3.培训和开发4.绩效评价5.奖酬与福利 6.安全与健康 7.劳动关系(职能: 选人、育人、用人、留人、裁人)9/25/202426山东大学管理学院王益明竞争优势生产力价值公司形象胜任力动机态度以组织为中心的结果人力资源管理内容与企业的竞争优势以员工为中心的结果人力资源管理实践差异化的产品或服务低成本 效率领先人力资源规划工作分析招聘与选拔绩效管理薪酬体系培训与开发安全与健康人力资源管理与开发的职能实践系统人力资源管理的基础性工作职涯规划与职业管理劳动关系与社会保障9/25/202427山东大学管理学院王益明人力资源管理模式发展展望（山东电力集团公司）高级初级以前将来现在不久以后以行政方式控制和遵守从商务的角度全员参与和集成事务型职业化、专业化强硬型建立企业文化专家型提供战略支持伙伴型9/25/202428山东大学管理学院王益明9/25/202429山东大学管理学院王益明9/25/202430山东大学管理学院王益明9/25/202431山东大学管理学院王益明本讲结束 The End 9/25/202432山东大学管理学院王益明