从西游看团队管理从西游看团队管理前言前言前言前言 西游记是中国古典四大名著之一，在中国可谓是妇孺皆知；它是四大名著里面被人传诵最多、世界读者人数最多、改编成各种艺术形式最多的一部小说。 西游记除却本身引人入胜的情节外，还包含了许多可以品嚼的生活哲理和人生智慧。孩子们喜欢其情节的离奇与绝妙；成人喜欢其充满正义、善良真诚、乐观勇敢、自信与执着；娱者爱其可以给自己带来无穷快乐与艺术享受；学子恋其可以久久赏读，品味其中深含的学术韵味；而智者可以从中体会出更多的生活哲理与人生智慧。 今天我们探讨的是五位主人公：唐僧、悟空、八戒、沙僧、和白龙马组成的这样一个取经团队成功背后带给我们的管理启示！ 目录目录一、西游表述的思想一、西游表述的思想二、取经团队人物分型二、取经团队人物分型三、分型团队管理三、分型团队管理四、新增选材及留存四、新增选材及留存五、后备梯队培养五、后备梯队培养 一、西游表述的思想是什么？一、西游表述的思想是什么？ 其实表达的是做好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！矢志不渝取得真矢志不渝取得真经的故事？的故事？历尽磨尽磨难终成正果的成正果的传说？二、取经团队的人物介绍二、取经团队的人物介绍唐僧唐僧超强团队领导能力超强团队领导能力德者德者勤敏好学，悟性极高勤敏好学，悟性极高智商高智商高精通佛教经典精通佛教经典专业强专业强坚韧的品行，极强的原则性坚韧的品行，极强的原则性德行高德行高拥有法宝金箍棒拥有法宝金箍棒有权威有权威以情感人，以德化人以情感人，以德化人会沟通会沟通 二、取经团队的人物介绍二、取经团队的人物介绍孙悟空孙悟空超强个人能力超强个人能力能者能者良好的个人技能良好的个人技能鲜明的个性，容易得罪人鲜明的个性，容易得罪人 有威信，团队影响力中心有威信，团队影响力中心 团队的绩优高手，能帮助主管陪访、辅导团队的绩优高手，能帮助主管陪访、辅导用之好，无所不能用之好，无所不能用之不当，寸步难行用之不当，寸步难行二、取经团队的人物介绍二、取经团队的人物介绍猪八戒猪八戒性情中人性情中人智者智者心态好、乐观，心态好、乐观，能说会道，团队中的开心果，能说会道，团队中的开心果，没心计，没心计，对主管忠心，可帮助主管做思想工作对主管忠心，可帮助主管做思想工作业务能力一般，无主见，惰性强业务能力一般，无主见，惰性强原则性差，原则性差，容易接受外界诱惑而走偏容易接受外界诱惑而走偏偶尔传小话，见风使舵，起反面作用偶尔传小话，见风使舵，起反面作用关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面二、取经团队的人物介绍二、取经团队的人物介绍沙和尚沙和尚任劳任怨任劳任怨劳者劳者忠厚诚实，团队调和力强忠厚诚实，团队调和力强缺少创造力，平凡不苟言笑缺少创造力，平凡不苟言笑工作踏踏实实，实干派工作踏踏实实，实干派业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害也不会带来危害二、取经团队的人物介绍二、取经团队的人物介绍白龙马白龙马脚夫脚夫行者行者业务能力一般业务能力一般有专长，能够在某些方面帮助主管解决业务及业有专长，能够在某些方面帮助主管解决业务及业务之外的琐事务之外的琐事年龄不大，经验不多年龄不大，经验不多忠心耿耿，踏踏实实，忠心耿耿，踏踏实实，听话照做，执行力强听话照做，执行力强一个优秀的团队一个优秀的团队劳者劳者劳者劳者智者智者智者智者行者行者行者行者有着有着共同的共同的“目标目标”相互取长补短的相互取长补短的团队团队能者能者能者能者德者德者德者德者梳理一下你的梳理一下你的梳理一下你的梳理一下你的团队团队团队团队：拿出一拿出一张纸张纸，列出四，列出四栏栏，在每一，在每一栏栏填上填上组员组员的名的名字：字：能者能者智者智者劳者劳者行者行者三、分型团队管理三、分型团队管理德者居上德者居上审视自己是否具备德者的风范：聪明、专业、德审视自己是否具备德者的风范：聪明、专业、德高、望重、真诚，在日常工作中不断提醒自己改高、望重、真诚，在日常工作中不断提醒自己改进；进；当你想在你的团队中培养准主管时，可选取具有当你想在你的团队中培养准主管时，可选取具有以上品质的德者。以上品质的德者。三、分型团队管理三、分型团队管理能者居前能者居前如何管理、善用如何管理、善用能者能者？赏识：赏识：给他展示的舞台给他展示的舞台（分享、陪访）（分享、陪访）、适当的奖励和夸奖、适当的奖励和夸奖（赞（赞美、标杆短信、红包）美、标杆短信、红包）注意适可而止注意适可而止权威：权威：在业务能力上不输太多，某个方面超越他在业务能力上不输太多，某个方面超越他成为成为让他信服的领导让他信服的领导制度：制度：有理有据的约束有理有据的约束紧箍咒紧箍咒攻心：攻心：用心关爱交流、观察思想动态及时沟通调整用心关爱交流、观察思想动态及时沟通调整将将心比心，以情感人心比心，以情感人三、分型团队管理三、分型团队管理智者在侧智者在侧如何管理、善用如何管理、善用智者智者？吹捧：吹捧：给他表现的机会给他表现的机会并毫不避讳的夸奖，满足他的虚荣心并毫不避讳的夸奖，满足他的虚荣心帮他帮他建立团队威信建立团队威信善用：善用：带动团队积极向上，打入队伍内部，了解队伍动态，下发负激励、带动团队积极向上，打入队伍内部，了解队伍动态，下发负激励、收取费用时，通过他的声音去表达，更易建立同理心，顺利推进收取费用时，通过他的声音去表达，更易建立同理心，顺利推进培养管理助手培养管理助手规范：规范：订立规矩，不断提醒，结伴展业，避免惰性订立规矩，不断提醒，结伴展业，避免惰性拉升业务助拉升业务助留存留存关注：关注：时刻关注动态，防止因被诱惑、利用引起团队问题时刻关注动态，防止因被诱惑、利用引起团队问题防微杜防微杜渐渐三、分型团队管理三、分型团队管理劳者居其力劳者居其力如何管理、善用如何管理、善用劳者劳者？重视：重视：努力发现他身上的闪光点并无限放大，帮他建立自努力发现他身上的闪光点并无限放大，帮他建立自信心信心逐步高调逐步高调辅导：辅导：在工作方法、业务技能上给予更多的指导与帮助，在工作方法、业务技能上给予更多的指导与帮助，提升技能提高收入提升技能提高收入帮助留存帮助留存典范：典范：树立标杆，借势他踏踏实实的实干品质带动新人，树立标杆，借势他踏踏实实的实干品质带动新人，帮助新人养成踏实亲访的习惯帮助新人养成踏实亲访的习惯与新人结伴展业与新人结伴展业三、分型团队管理三、分型团队管理行者用其长行者用其长如何管理、善用如何管理、善用行者行者？（新人）？（新人）善用：善用：发掘他擅长的方面，并充分利用，让他帮助主管进行发掘他擅长的方面，并充分利用，让他帮助主管进行擅长方面的工作，给他感觉自身存在的价值擅长方面的工作，给他感觉自身存在的价值人因团人因团队的需要才存在队的需要才存在培训：培训：借势各种培训、会议的机会，让他参与其中，锻炼能借势各种培训、会议的机会，让他参与其中，锻炼能力，坚定留存力，坚定留存以饱满的经历助力成长以饱满的经历助力成长鼓励：鼓励：协同团队所有活动，协同团队所有活动，经常关心，经常关心，适时地给予鼓励适时地给予鼓励感受团队关爱感受团队关爱四四、新增选材及留存新增选材及留存 一一个优秀的团队当中既需要有能者、智者，也需要劳者、个优秀的团队当中既需要有能者、智者，也需要劳者、行者，正因为每位伙伴不同的性格表现，相辅相成，互通行者，正因为每位伙伴不同的性格表现，相辅相成，互通互补，才能展现更大的团队魅力，正所谓互补，才能展现更大的团队魅力，正所谓“没有完美的个没有完美的个人，只有完美的团队！人，只有完美的团队！”只有利用好每位伙伴的优势，才只有利用好每位伙伴的优势，才能让团队向着更好的方向发展。能让团队向着更好的方向发展。 同样，在新增中，每个类型的新人都是我们所需要的，同样，在新增中，每个类型的新人都是我们所需要的，当然每一个管理干部都跟喜欢能者，个人认为能者和劳者当然每一个管理干部都跟喜欢能者，个人认为能者和劳者是我们新增的主力，智者需要但占比不宜过高，行者其实是我们新增的主力，智者需要但占比不宜过高，行者其实经过培养完全可以转化为劳者甚至能者，也可选择。决定经过培养完全可以转化为劳者甚至能者，也可选择。决定新人前半年的更多是社会关系和客户资源，而决定长久留新人前半年的更多是社会关系和客户资源，而决定长久留存的一定是品质、努力程度和信心，认真筛选、尽心培养存的一定是品质、努力程度和信心，认真筛选、尽心培养才能坚定留存！才能坚定留存！v关于新增选材关于新增选材四四、新增选材及留存新增选材及留存 关注以下几点：关注以下几点： 1 1、上岗前的深度沟通：不要急于一时，不要垫交押金，、上岗前的深度沟通：不要急于一时，不要垫交押金，跟一周以上早会，签一张非自保件；跟一周以上早会，签一张非自保件； 2 2、上岗后的持续关注：前三单单单陪访，基础知识的辅、上岗后的持续关注：前三单单单陪访，基础知识的辅导不要敷衍，关注亲访扣款、关注转正考核、关注新人利导不要敷衍，关注亲访扣款、关注转正考核、关注新人利益，任何一个小的失误都可能带来新人的思想波动，影响益，任何一个小的失误都可能带来新人的思想波动，影响从业信心；从业信心； 3 3、每个月的收入稳定：新人之所以愿意在公司、在渠道、每个月的收入稳定：新人之所以愿意在公司、在渠道长期工作，一定是个人价值得到合理的体现，新人首月的长期工作，一定是个人价值得到合理的体现，新人首月的收入就是他未来收入的底线和目标，引导新人绩优，养成收入就是他未来收入的底线和目标，引导新人绩优，养成优秀、高收入的习惯。优秀、高收入的习惯。 v关于留存关于留存五五、后备梯队培养后备梯队培养 写一写：写一写： 如果你的小组要自己召开一场大型客户答谢活动，需要如果你的小组要自己召开一场大型客户答谢活动，需要以下人员：以下人员：1 1、主持人；、主持人；2 2、主讲人；、主讲人；3 3、场地安排人；、场地安排人；4 4、物品准备人；物品准备人；5 5、礼仪；、礼仪；6 6、促成团，请你在每个栏当中写、促成团，请你在每个栏当中写下你认为小组中能胜任改工作的组员，必须写，不能空白，下你认为小组中能胜任改工作的组员，必须写，不能空白，除场地安排人、物品准备人和促成团外，其余三项不能重除场地安排人、物品准备人和促成团外，其余三项不能重复，但如果有多个以上合适人选可同时写入！复，但如果有多个以上合适人选可同时写入！主持人主持人 主讲人主讲人 场地安排场地安排 物品准备物品准备 礼仪礼仪 促成团促成团上早会锻炼上早会锻炼 参加参加PTT培训培训 准准督训督训各种会议锻炼各种会议锻炼主持人主持人主讲人主讲人陪访陪访分享分享促成团促成团 现在我们每个小组都可以自己召开客户答谢会了！现在我们每个小组都可以自己召开客户答谢会了！五五五五、后备梯队培养后备梯队培养后备梯队培养后备梯队培养准主管准主管场地安排场地安排物品准备物品准备后援支持后援支持 处理杂务处理杂务 助理助理财务管理员财务管理员效仿效仿西游团队的成功秘诀西游团队的成功秘诀总结：总结： 当我们的团队在以上几个方面落到实处，当我们的团队在以上几个方面落到实处，最终一定能逐步壮大，取得共赢！最终一定能逐步壮大，取得共赢！目标明确：取到真经（留存）目标明确：取到真经（留存）利益一致：修成正果（收入）利益一致：修成正果（收入）规则清楚：师徒伦理（制度）规则清楚：师徒伦理（制度）结构合理：能智劳行（协作）结构合理：能智劳行（协作）上级支持：观音如来（沟通）上级支持：观音如来（沟通）谢谢 谢谢!