2024/9/261基于全面需求分析的培训体系设计基于全面需求分析的培训体系设计1主要内容主要内容如何破解培训的迷局如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计四个辅助培训体系设计课程总结与问答课程总结与问答人才及培训的重要性人才及培训的重要性2当前，全球经济处于动荡之中，全球地缘政治也经历着重当前，全球经济处于动荡之中，全球地缘政治也经历着重大的变革，整个大的变革，整个PESTPEST环境多变、复杂、不确定。环境多变、复杂、不确定。CEO面临的挑战面临的挑战3成功者如此相似成功者如此相似IBMIBM前总裁郭士纳前总裁郭士纳钢铁大王卡耐基钢铁大王卡耐基4彼得彼得德鲁克的论断德鲁克的论断“成功的企业成功的企业可能有不同的产品、不同的管理模可能有不同的产品、不同的管理模式、不同的市场，但式、不同的市场，但有一点绝对相同，那就是他有一点绝对相同，那就是他们都非常重视人才。们都非常重视人才。”5 56人才化战略为绩效人才化战略为绩效67培训组织部门的尴尬培训组织部门的尴尬为了培养人才，我们做了很多培训，可为什么钱为了培养人才，我们做了很多培训，可为什么钱花了没有效果呢？花了没有效果呢？员工经常抱怨公司培训少，可安排了培训他们为员工经常抱怨公司培训少，可安排了培训他们为什么又不愿意参加呢？什么又不愿意参加呢？培训做了不少，当时的考试成绩也不错，可为什培训做了不少，当时的考试成绩也不错，可为什么实际工作没有改善呢？么实际工作没有改善呢？直线领导经常抱怨：直线领导经常抱怨：HRHR培养人才太慢了，我们培养人才太慢了，我们部门缺人你们难道不知道吗？部门缺人你们难道不知道吗？7主要内容主要内容如何破解培训的迷局如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计四个辅助培训体系设计课程总结与问答课程总结与问答人才及培训的重要性人才及培训的重要性8一、培训的五大误区一、培训的五大误区在培训的开展方式认知上在培训的开展方式认知上在培训的职责分工认知上在培训的职责分工认知上在培训的价值显现认知上在培训的价值显现认知上在培训的回报周期认知上在培训的回报周期认知上在培训组织的评价认知上在培训组织的评价认知上91.在培训的开展方式认知上在培训的开展方式认知上Off-Job TrainingOff-Job Training课堂讲授课堂讲授业余自学业余自学e-Learninge-LearningOn-Job TrainingOn-Job Training岗位实做岗位实做工作辅导工作辅导团队行动学习团队行动学习案例讨论、沙盘模拟、拓展体验、角色扮演、各类案例讨论、沙盘模拟、拓展体验、角色扮演、各类会议、行为训练、实地考察会议、行为训练、实地考察102.在培训的职责分工认知上在培训的职责分工认知上好老板是好老板是“CTO”CTO”培训文化的创立者培训文化的创立者文化践行的率先垂范者文化践行的率先垂范者直线主管负主责直线主管负主责培训行动的推动者培训行动的推动者员工的训练员员工的训练员好人资是设计师好人资是设计师体系的设计体系的设计体系执行的组织体系执行的组织体系执行情况的监督、改进体系执行情况的监督、改进113.在培训的价值显现认知上在培训的价值显现认知上培训不是万能的，但没有培训是万万不能的培训不是万能的，但没有培训是万万不能的传承企业文化，增强认同感和归属感传承企业文化，增强认同感和归属感提升员工价值，培养企业核心能力提升员工价值，培养企业核心能力经营模式有效复制，促进规模扩大经营模式有效复制，促进规模扩大减少员工流动，增强组织稳定性减少员工流动，增强组织稳定性建立继任队伍，支撑企业永续发展建立继任队伍，支撑企业永续发展124.在培训的回报周期认知上在培训的回报周期认知上 10%10% 读读 20%20% 听听 30%30% 看看 50%50% 听和看听和看 70%70% 参与参与 大于大于90%90% 培训他人的培训他人的13销售额销售额EBIT经营能力经营能力学习力学习力5.在培训组织的评价认知上在培训组织的评价认知上从企业角度：从企业角度：竞争力竞争力14培训培训提升提升技能技能缓解缓解压力压力增强增强乐趣乐趣增进增进友谊友谊改改变变思思维维建立建立习惯习惯改变改变人生人生增加增加知识知识从员工角度：从员工角度：胜任力胜任力5.在培训组织的评价认知上在培训组织的评价认知上-续续15二、培训的五大病根二、培训的五大病根管理层对培训重视不够管理层对培训重视不够培训需求确认存在缺失培训需求确认存在缺失培训手段单一，不成体系培训手段单一，不成体系培训的组织分工不清晰培训的组织分工不清晰企业在培训上的投入不足企业在培训上的投入不足161.管理层对培训重视不够管理层对培训重视不够没有形成学习型组织的文化没有形成学习型组织的文化在战略规划中缺失人才规划在战略规划中缺失人才规划片面追求股东财富最大化片面追求股东财富最大化在培训上管理层不能身体力行在培训上管理层不能身体力行172.培训需求确认存在缺失培训需求确认存在缺失培训需求与企业战略关联不紧密培训需求与企业战略关联不紧密培训需求与岗位胜任关联不紧密培训需求与岗位胜任关联不紧密培训需求与绩效改进关联不紧密培训需求与绩效改进关联不紧密培训需求与员工发展关联不紧密培训需求与员工发展关联不紧密培训需求与组织变革关联不紧密培训需求与组织变革关联不紧密183.培训手段单一，不成体系培训手段单一，不成体系派出去听课派出去听课请人进来讲课请人进来讲课发教材（书）、光盘自学，写体会发教材（书）、光盘自学，写体会师徒带徒弟师徒带徒弟不清楚哪些内容该听课，哪些内容该自学，哪不清楚哪些内容该听课，哪些内容该自学，哪些内容该辅导，哪些内容该实操些内容该辅导，哪些内容该实操194.培训的组织分工不清晰培训的组织分工不清晰总公司、区域公司、分公司培训职责界定不清总公司、区域公司、分公司培训职责界定不清谁负责到哪级员工、哪些类别员工的培训不清楚谁负责到哪级员工、哪些类别员工的培训不清楚总公司、区域公司、分公司培训计划关系不清总公司、区域公司、分公司培训计划关系不清有的课程没人讲，有的课程重复讲有的课程没人讲，有的课程重复讲205.企业在培训上的投入不足企业在培训上的投入不足设设备备落落后后 ！人人手手不不够够 ！讲讲师师缺缺乏乏 ！课课程程不不全全 ！预预算算不不足足 ！人家都有企业大学人家都有企业大学人家都有企业大学人家都有企业大学 人家有人家有人家有人家有e-Learninge-Learninge-Learninge-Learning系统系统系统系统21三、建立基于需求的全面的培训体系三、建立基于需求的全面的培训体系基于需求的全面基于需求的全面的培训体系的培训体系制制度度体体系系组组织织体体系系课课程程体体系系支支持持体体系系评评估估体体系系22主要内容主要内容如何破解培训的迷局如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计四个辅助培训体系设计课程总结与问答课程总结与问答人才及培训的重要性人才及培训的重要性23明确企业战略发展目标和经明确企业战略发展目标和经营计划所需的组织能力营计划所需的组织能力分析内部资源能力和实现战分析内部资源能力和实现战略目标之间的差距略目标之间的差距明确企业的人力资源策略和明确企业的人力资源策略和规划规划分析内外部人力资源供给，分析内外部人力资源供给，分析余缺分析余缺企业战略发展目标企业战略发展目标人力资源发展规划人力资源发展规划对核心能力的需求对核心能力的需求能力获取方式能力获取方式内部获取内部获取外部获取外部获取收购、兼并收购、兼并外部招聘外部招聘内部培养内部培养培训培训需求分析需求分析行业领先水平行业领先水平A B C D EA B C D E核心能力核心能力A B D F GA B D F GB F H I JB F H I J阶段性关键能力需求：阶段性关键能力需求：业务拓展能力业务拓展能力计划预算能力计划预算能力资本运作能力资本运作能力品牌策划能力品牌策划能力产品研发能力产品研发能力一、基于企业战略的培训需求一、基于企业战略的培训需求24二、基于胜任力的培训需求二、基于胜任力的培训需求工工作作职职责责胜胜任任力力模模型型关关键键任任务务能能力力测测评评绩绩效效表表现现能能力力水水平平能能力力项项目目差差距距培培训训需需求求25胜任力模型胜任力模型26“汉堡汉堡”课程体系课程体系27三、基于员工发展的培训需求三、基于员工发展的培训需求胜胜任任力力模模型型目目前前职职位位可可晋晋升升职职位位胜胜任任力力模模型型生生涯涯规规划划个人个人ASASK能能力力项项目目差差距距28全全体体员员工工培培训训企业文化企业文化/ /规章制度培训规章制度培训上岗培训上岗培训其他能力提升培训其他能力提升培训岗位培训岗位培训专业技能培训专业技能培训其他能力提升培训其他能力提升培训职业培训职业培训管理技能培训管理技能培训其他能力提升培训其他能力提升培训管理技能培训管理技能培训其他能力提升培训其他能力提升培训基层员基层员工培训工培训中层主中层主管培训管培训高层经高层经理培训理培训在在职职员员工工培培训训新员工培训新员工培训培训需求培训需求培训培训需求需求培训培训需求需求培训培训需求需求入职入职时间时间四、基于新员工的培训需求四、基于新员工的培训需求29五、基于组织变革的培训需求五、基于组织变革的培训需求胜胜任任力力模模型型现现工工作作职职责责变变化化后后工工作作职职责责胜胜任任力力模模型型个人个人ASKASK能能力力项项目目差差距距新新技技术术新新流流程程新新设设备备新新系系统统30六、基于梯队人才培养的培训需求六、基于梯队人才培养的培训需求31主要内容主要内容如何破解培训的迷局如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计四个辅助培训体系设计课程总结与问答课程总结与问答人才及培训的重要性人才及培训的重要性32一、培训的制度体系一、培训的制度体系培训主要政策？培训主要政策？关键人才、继任计划、关键人才、继任计划、MTMT、领导力发展、培训与人、领导力发展、培训与人事任用的关系事任用的关系如何做好规划？如何做好规划？如何管理预算？如何管理预算？如何管理师资？如何管理师资？如何管理设施？如何管理设施？如何管理学员？如何管理学员？如何管理档案？如何管理档案？33培训制度体系构架培训制度体系构架体系体系构架构架规划规划政策政策预算预算师资师资设施设施教材教材对象对象档案档案培训需求分析培训需求分析培训计划拟订培训计划拟订继任人才管理继任人才管理关键人才关键人才培训与任用管培训与任用管理办法理办法培训预算编制使培训预算编制使用管理办法用管理办法专兼职培训讲师专兼职培训讲师管理办法管理办法器材管理办法器材管理办法e-Learninge-Learning操作操作手册手册培训协议培训协议学员守则学员守则培训档案管理办培训档案管理办法法2024/9/26培训教材研发使培训教材研发使用管理办法用管理办法训练工具训练工具34二、培训的组织体系二、培训的组织体系培训组织机构在整个集团体系内如何定位？培训组织机构在整个集团体系内如何定位？培训组织机构内部的组织结构如何架构？培训组织机构内部的组织结构如何架构？企业大学、培训中心、人资部、各业务部门训练员企业大学、培训中心、人资部、各业务部门训练员的分工？的分工？母子公司的培训界面如何关联？母子公司的培训界面如何关联？老板、直线主管和人资各自的职责？老板、直线主管和人资各自的职责？专、兼职培训讲师的职责？专、兼职培训讲师的职责？35内部培训师的激励政策内部培训师的激励政策授课津贴授课津贴荣誉称号荣誉称号职涯发展职涯发展专专/ /兼职讲师的职业发展通道兼职讲师的职业发展通道培训类培训类技术技术/ /市场类市场类高级讲师高级讲师资深讲师资深讲师/ /教授教授资深专家资深专家高级专家高级专家中级讲师中级讲师高级工程高级工程师师初级讲师初级讲师工程师工程师36三、培训的支持体系三、培训的支持体系企业文化？企业文化？培育学习型组织文化培育学习型组织文化校舍校舍/ /场地？场地？企业大学企业大学/ /培训中心培训中心仿真训练室仿真训练室/ /实训基地实训基地企业网络大学企业网络大学设备设备/ /设施？设施？培训时间保障？培训时间保障？培训预算保障？培训预算保障？3738培育学习型组织文化的措施培育学习型组织文化的措施领导领导“老板老板”，传递，传递CEO=CTOCEO=CTO制度保障，促进学习型组织文化的形成制度保障，促进学习型组织文化的形成充分沟通，好主管充分沟通，好主管= =好好COACHCOACH请请CEOCEO担任企业大学校长（担任企业大学校长（常小兵常小兵）培训需求调研、培训计划制订等环节请部门经培训需求调研、培训计划制订等环节请部门经理参与并高层讨论、理参与并高层讨论、CEOCEO审批审批请优秀的部门经理担任培训师请优秀的部门经理担任培训师积极反馈培训评估结果积极反馈培训评估结果38企业网络大学案例企业网络大学案例39四、培训的评估体系四、培训的评估体系第四级：业务结果第四级：业务结果由培训及后续的强化措施所带来的期望由培训及后续的强化措施所带来的期望的业务结果的业务结果第三级：行为改变第三级：行为改变学员在多大程度上讲培训中所学到的应学员在多大程度上讲培训中所学到的应用到工作当中并带来相应的行为改变用到工作当中并带来相应的行为改变第二级：学习第二级：学习通过参与培训，学员获得了多少应当获通过参与培训，学员获得了多少应当获得的知识、技能和态度得的知识、技能和态度第一级：学员反应第一级：学员反应参训学员对培训喜好程度的反应参训学员对培训喜好程度的反应40主要内容主要内容如何破解培训的迷局如何破解培训的迷局基于全面需求课程体系基于全面需求课程体系四个辅助培训体系设计四个辅助培训体系设计课程总结与问答课程总结与问答人才及培训的重要性人才及培训的重要性4142培训发展趋势：混合式翻转培训发展趋势：混合式翻转42e-Learning的价值的价值4344