儿童社会工作案例分析案例案例小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。服务。儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要的需要 ，这些需要就要从如下几个方面进行阐述1. 获得基本生活照顾和健康的需要。家庭和获得基本生活照顾和健康的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。养育方面的需要。 2.获得良好家庭生活的需要。家庭要给小亮获得良好家庭生活的需要。家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。提供良好的亲子关系和适当的管教环境。3. 满足学习的需要。小亮受教育的基本权利满足学习的需要。小亮受教育的基本权利应当得到维护。应当得到维护。4. 满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的基本需要应当被考虑。基本需要应当被考虑。5.拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。能力和学习正确的价值观等多种能力。6. 获得良好心理发展的需要。家庭和学校应获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。促进社会性发展。7.免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全、免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。个人权益应当受到保护。本案例中，小亮主要面临的困境可以从个体与环境（家庭、学校）方面加以分析1. 如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；情绪；2. 如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；3. 如何改善家庭拮据的经济状况；如何改善家庭拮据的经济状况；4.如何修正小亮在校的不良学习行为，如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。以及使用暴力对待同学的行为。社会工作者的介入策略：社会工作者的介入策略：1. 社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；自我认同感和自信心；2.社会工作者对小亮的在校行为进行修正，社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为；为；3. 社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；的紧张关系；4.社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助；帮助；5. 通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份工作。并且鼓励协助小亮母亲找到一份工作。社会工作介入模式针对小亮的这个个案，工作者决定采用理性情绪疗法、人本治疗模式与行为修正模式相结合的多模式介入手法，对小亮进行介入人本治疗模式工作者需要与小亮建立良好的沟通及信任关系，在此基础上，工作者要充分了解案主对自己的自我概念，对小亮进行情绪疏导，并且工作者要积极鼓励小亮，肯定他个人的价值，澄清他的非理性的自我观念行为修正模式自我管理：要求小亮积极参与改变其撒谎、不交作业和使用暴力解决问题等行为改变的整个过程，并对自己行为变化负责。治疗过程治疗过程1、首先工作者与案主妈妈取得联系，从妈妈那里了解案主的成长史、案主与其周围人的关系、案主的性情与行为表现，从案主班主任老师那里了解案主在班里的行为表现、老师们对案主的印象与评价，并从侧面了解案主与父母的交往方式，并对案主进行为期一周的接触与观察，根据收集到的资料制定辅导计划，确定辅导的目标是减少案主的不良行为尤其是撒谎、暴力行为;使案主懂得并在生活中应用一些基本的礼貌用语;协助案主融入学校班里的生活。2、利用一周的时间与案主建立初步关系，为案主制定具体辅导计划，包括案主每日日程安排表、案主每日行为观察行为记录表，并把案主日程安排表交给案主妈妈，征得他同意，把案主的辅导时间分为中午下午放学前各两小时，其余时间让案主和班里的孩子在一起。为防止案主在班里暴力现象的发生，每天安排一名志愿者跟进看护案主，志愿者负责每日记录案主的行为当案主要发生暴力倾向时制止案主并对案主进行辅导。3、让案主参加班级的正常生活，使案主融入集体，与老师保持联系，老师要多关注、鼓励案主，上课时多关心案主，鼓励案主学习，只要案主专心听讲、能够交作业，就要给予奖励，使案主感受到被重视。班主任老师还要经常引导案主多与其他小朋友和谐的一起游戏 4、每天保持与案主妈妈电话联络询问案主在家情况，并告诉妈妈案主在学校的行为表现，为帮助案主母子建立较好的沟通方式、增进母子感情，同时也是为了发掘案主真善美、性格中善良、纯真的一面，告诉妈妈引导案主讲述在学校的一天生活，并告诉妈妈案主在学校好的行为表现，妈妈重点引导好的行为表现背后的理念，使案主明白人人都喜欢做好事和表现好的孩子，进而启发案主向好的行为方向努力。5、继续深入的实施具体的辅导计划，随着辅导的不断加深，案主会向其他孩子一样健康成长，当然在案主社会化的过程中，案主生活的环境家庭、学校及其相关机构和人员要对案主多一份爱心与关注。案例评估案例评估 经过一个月的辅导，案主的表现明显改善，懂得一些基本的文明礼貌用语，能在生活中加以应用，暴力倾向明显降低，能主动找小朋友一起学习，游戏。总结总结1、案主周围人的态度要一致，包括案主的家人，班主任老师和志愿者以及其他的工作人员，不能把辅导案主看作是工作者个人的事，每个人都应有辅导意识，不能应付了事，否则案主又会回到以前顺从纵容的环境。2、加强辅导的力度，建立的规则要严格遵守，这样也会使案主养成一种合理有序的生活方式3、加强与案主家人的联系，向家人灌输正确的家庭教育方法，使案主的家人明白要逐步改变对案主的一贯态度与做法，家人是案主接触时间最长，也是对案主的行为影响最大的资源，家人应积极加强与辅导机构的联系与配合，孩子的健康成长家庭有着致关重要的作用，不能认为是辅导机构的事。加强对志愿者的培训和其他工作人员的沟通。4、应与案主妈妈建立书面协约关系，明确双方的责任，加强案主妈妈的参与感，而不是把案主交给工作者，不出事情就算进步了，比如记录每天案主回家后的行为表现、记录母子俩的谈话内容(概要)、定期的电话联络与见面等。5、加强与志愿者和其他工作人员的培训与辅导，尤其在了解案主的个性与针对个性进行正确引导方面 6、选择合适的志愿者，尽量避免频繁更换志愿者。7、志愿者在进行介入时，要与案主保持一定的距离，比如在案主班里，要做在一边观察案主，而不是与案主做在一起，这样可以避免案主对辅导者产生依赖心理，能帮助案主较快的融入班集体生活。8、避免把工作者的个人情绪问题带进工作中，不要对案主期望太高，案主的进步不是立竿见影的。