专题专题7:7:：从技术高手到管理高手：从技术高手到管理高手工科学生工科学生技术工作技术工作技术主管技术主管1 讨论讨论技术人员的一般特质？技术人员的一般特质？管理人员的一般特质？管理人员的一般特质？2技术人员与管理人员的特技术人员与管理人员的特质质3专注结果；专注结果；眼观大图；眼观大图；紧扣要事；紧扣要事；4个人习惯个人习惯-专注结果专注结果56专注结果的要求更更关注产出，而非投入；关注产出，而非投入；成果是指有成效的结果；成果是指有成效的结果；享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐。享受工作成果的快乐，而非享受工作的快乐。7个人习惯个人习惯-眼观大图眼观大图三个泥水匠的故事（有多个版本）三个泥水匠的故事（有多个版本）89版本之一有三个泥水匠在一个工地上砌墙。有三个泥水匠在一个工地上砌墙。工地老板请了一个人问他们：你们在干什么？工地老板请了一个人问他们：你们在干什么？第一个泥水匠回答：没看见吗？在砌墙！第一个泥水匠回答：没看见吗？在砌墙！第二个泥水匠回答：造一栋高楼呵！第二个泥水匠回答：造一栋高楼呵！第三个泥水匠回答：我们在改变一个城市！第三个泥水匠回答：我们在改变一个城市！十年后，工地上的人事发生了变化，第三个泥十年后，工地上的人事发生了变化，第三个泥水匠当上了总经理；第二个泥水匠当上了工地水匠当上了总经理；第二个泥水匠当上了工地主任；第一个泥水匠还在工地砌墙。主任；第一个泥水匠还在工地砌墙。 10眼观大图要求我们眼观大图要求我们关注自己的价值贡献，而非工作本身；关注自己的价值贡献，而非工作本身；改变专才成通才；改变专才成通才；理解自己在整体中的位置及贡献；理解自己在整体中的位置及贡献；整体的思考问题；整体的思考问题；动态及系统思考问题。动态及系统思考问题。11个人习惯个人习惯-紧扣要事紧扣要事王经理的一天；王经理的一天；12技术部王经理明天的工作计划：技术部王经理明天的工作计划：1 1、起草中实公司的项目计划书（、起草中实公司的项目计划书（2H2H）2 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见（、商讨移动公司技术故障案的处理意见（1H1H）3 3、与华金公司讨论项目核心技术（、与华金公司讨论项目核心技术（1H1H）4 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H1H）5 5、天际公司安装拖延的问题（、天际公司安装拖延的问题（1H1H）6 6、季度研发成绩报告（、季度研发成绩报告（2H2H）7 7、讨论月底的促销会策略（、讨论月底的促销会策略（1H1H）8 8、阅读内部刊物（、阅读内部刊物（2H2H）9 9、打电话给、打电话给1010位朋友约定下月旅游事宜（位朋友约定下月旅游事宜（0.5H0.5H）1010、归档文件（、归档文件（ 0.5H0.5H）1111、明天的周例会（、明天的周例会（1H1H）13技术经理忙碌及无成效的原因技术经理忙碌及无成效的原因优先顺利不明确；优先顺利不明确； 无效授权；无效授权；电话打扰；电话打扰； 桌面杂乱无章桌面杂乱无章/ /找不到东西找不到东西缺乏目标；缺乏目标； 缺乏自律缺乏自律贪求过多；贪求过多； 不会说不会说“不不”不速之客；不速之客； 会议太多会议太多14技术部王经理下班后在做明天的工作计划：技术部王经理下班后在做明天的工作计划：1 1、起草中实公司的项目计划书（、起草中实公司的项目计划书（2H2H）押后处理押后处理2 2、商讨移动公司技术故障案的处理意见（商讨移动公司技术故障案的处理意见（1H1H）马上处理马上处理3 3、与华金公司讨论项目核心技术（与华金公司讨论项目核心技术（1H1H）有时间才处理有时间才处理4 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告（1H1H）马上处理马上处理5 5、天际公司安装拖延的问题（天际公司安装拖延的问题（1H1H）马上处理马上处理6 6、季度研发成绩报告（季度研发成绩报告（2H2H）押后处理押后处理7 7、讨论月底的促销会策略（讨论月底的促销会策略（1H1H）有时间才处理有时间才处理8 8、阅读内部刊物（阅读内部刊物（2H2H）减少时间及有时间才处理减少时间及有时间才处理9 9、打电话给打电话给1010位朋友约定下月旅游事宜（位朋友约定下月旅游事宜（0.5H0.5H）不处理不处理1010、归档文件（归档文件（ 0.5H0.5H）交给下属处理交给下属处理1111、明天的周例会（、明天的周例会（1H1H）授权属下处理授权属下处理15创造信任；创造信任；发展优势；发展优势；集思广益；集思广益；16技术经理的三个团队习惯图示：集思广益集思广益创造信任发展优势专注结果紧扣要事眼观大图形成团队习惯形成团队习惯形成个人习惯形成个人习惯角色典范集思广益集思广益创造信任发展优势专注结果紧扣要事眼观大图形成团队习惯形成团队习惯形成个人习惯形成个人习惯角色典范集思广益集思广益创造信任发展优势专注结果紧扣要事眼观大图形成团队习惯形成团队习惯形成个人习惯形成个人习惯角色典范集思广益集思广益创造信任发展优势专注结果紧扣要事眼观大图形成团队习惯形成团队习惯形成个人习惯形成个人习惯角色典范17团队习惯团队习惯-创造信任创造信任组织强大的原因：组织强大的原因：组织组织-协调协调人际关系人际关系-信任信任管理管理-授权授权个人个人-可靠可靠1819能力能力: :高能力的人在专业的范围内具备知识及高能力的人在专业的范围内具备知识及技能；技能；信任的基础信任的基础品格与能力的平衡品格与能力的平衡品格品格: :高品格的人展现正直、成熟及一种富足高品格的人展现正直、成熟及一种富足的心态；的心态；20EBA-感情帐户一个人在与任何人交往中，在别人那里一个人在与任何人交往中，在别人那里已经开了一个户口。已经开了一个户口。212223242526训练下属训练下属训海豚：创造性工作；训海豚：创造性工作；训猴子：惩罚、压抑。训猴子：惩罚、压抑。发展优势，忽略弱势。发展优势，忽略弱势。27发展团队优势发展团队优势安排下属做他们擅长有优势的工作；安排下属做他们擅长有优势的工作；关注下属的优点并充分利用；关注下属的优点并充分利用；不要尝试改变下属的个性及特点；不要尝试改变下属的个性及特点；评估员工业绩时将优势放在评估员工业绩时将优势放在“ “但是但是” ”后后面；面；28箴言用人所长，必容人所短。用人所长，必容人所短。29团队习惯团队习惯-集思广益集思广益上君：集人之智；上君：集人之智；中君：集人之力；中君：集人之力；下君：司其之职。下君：司其之职。30怎样才能使团队绩效最大化讨论中所有人参与讨论中所有人参与; ;鼓励不同意见鼓励不同意见; ;避免太快做决定避免太快做决定; ;认真聆听及勇于表达认真聆听及勇于表达; ;不预设立场不预设立场; ;31