管管 理理 信信 息息 系系 统统（Management Information System） 同济大学同济大学 经济与管理学院经济与管理学院管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2 2 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2 2 页页第10章 企业资源计划ERP 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3 3 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3 3 页页学习目的学习目的理解理解ERP的概念和管理思想的概念和管理思想了解了解ERP的发展史的发展史掌握掌握ERP的功能和主要模块的功能和主要模块理解理解ERP的原理与管理变革的原理与管理变革了解了解ERP的发展趋势的发展趋势管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4 4 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4 4 页页10.1 ERP的概念的概念10.2 ERP发展史 10.3 ERP的功能10.4 ERP原理10.5 ERP与企业流程变革10.6 ERP的发展趋势 本讲内容本讲内容管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5 5 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5 5 页页10.1 ERP的概念的概念10.1.1 什么是什么是ERP？Gartner Group. Inc (二十世纪90年代首先提出)qERP是MRP II（manufacturing resources planning，制造资源计划）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。” 美国生产与库存管理协会美国生产与库存管理协会qERP系统是一个面向财务会计的信息系统，其主要的功能是将企业用来满足客户订单所需的资源（涵盖了采购、生产与分销运筹作业所需的资源）进行有效的集成与计划，以扩大整体经营绩效、降低成本。 DavenportqERP是一种用于企业信息集成的科技，其核心是一简单的数据库，且数据库供企业内各种商业活动、流程的数据，并且根据功能、部门、地区，利用因特网达到数据共享，支持其应用模块使用，以符合其策略、组织特性和企业文化，达到最佳利益。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6 6 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6 6 页页10.1 ERP的概念的概念10.1.1 什么是什么是ERP？从软件产品的角度从软件产品的角度qERP是综合应用了B/C/S体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息技术成果，面向企业信息化管理的软件产品。 从管理系统的角度从管理系统的角度qERP是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、制造资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 综合以上定义综合以上定义qERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。qERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7 7 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7 7 页页10.1 ERP的概念的概念10.1.2 ERP的管理思想的管理思想 ERP的主要目的是及时集成内部流程所需的信息。的主要目的是及时集成内部流程所需的信息。对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理。资源进行综合平衡和优化管理。随着企业所处商业环境的根本性变化，必须将企业内部随着企业所处商业环境的根本性变化，必须将企业内部各个部门用信息技术连接与整合在一起。各个部门用信息技术连接与整合在一起。 ERP的管理思想的核心：实现整个供应链和企业内部业的管理思想的核心：实现整个供应链和企业内部业务流程的有效管理。务流程的有效管理。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 8 8 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 8 8 页页10.1 ERP的概念的概念ERP的管理思想主要体现的管理思想主要体现 (1)(1) 体现对整个供应链进行管理的思想体现对整个供应链进行管理的思想q现代企业的竞争不是单个企业间的竞争，而是供应链间的竞争。 q企业必须将供应商、制造商、分销商、客户纳入一个衔接紧密的供应链中，这样才能合理、有效地安排企业的产供销活动；q满足企业利用全社会一切市场资源进行高效的生产经营的需求，从而进一步提高效率并在市场上赢得竞争优势。qERP实现了企业对整个供应链的管理，适应了市场竞争的需要。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 9 9 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 9 9 页页10.1 ERP的概念的概念ERP的管理思想主要体现的管理思想主要体现 (2)(2) 体现精益生产、并行工程和敏捷制造思想体现精益生产、并行工程和敏捷制造思想q精益生产（Lean Production）思想，即企业把客户、分销商、供应商以及协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。q敏捷制造（Agile Manufacturing）思想特定的情况下，企业通过组织一个由特定供应商和销售渠道组成的短期或一次性的供应链，形成“虚拟工厂”；把供应和协作单位看成企业组织的一部分，运用并行工程（Simultaneous Engineering）组织生产，用最短的时间将产品打入市场，同时保持产品的高质量、多样化和灵活性。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1010 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1010 页页10.1 ERP的概念的概念ERP的管理思想主要体现的管理思想主要体现 (3)(3) 体现事先计划和事中控制的思想体现事先计划和事中控制的思想qERP的计划体系包括多个计划子系统，并且这些计划功能和价值控制功能已经完全集成到整个供应链系统中。 qERP事先定义了事务处理的相关会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生产会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。 q根据财务资金现状，追溯资金的来龙去脉，并进一步地追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制及实时做出决策。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1111 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1111 页页本讲内容本讲内容10.1 ERP的概念10.2 ERP发展史发展史 10.3 ERP的功能10.4 ERP原理10.5 ERP与企业流程变革10.6 ERP的发展趋势 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1212 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1212 页页10.2 ERP发展史发展史管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1313 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1313 页页10.2 ERP发展史发展史(1)(1)库存事务库存事务MIS（Management Information System）阶段阶段 以订货点方法为基础的企业库存事务的信息管理系统，以订货点方法为基础的企业库存事务的信息管理系统， 主要是存储大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工主要是存储大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作，作， 系统以减少库存、优化库存为管理目标。系统以减少库存、优化库存为管理目标。 管理事务较为简单和直接。管理事务较为简单和直接。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1414 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1414 页页10.2 ERP发展史发展史(2)(2) MRP（Material Require Planning）阶段阶段企业的信息管理系统对产品构成进行管理，企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、库存物流、借助计算机的运算能力及系统对客户订单、库存物流、生产能力等方面的管理能力，实现依据客户订单，按照产生产能力等方面的管理能力，实现依据客户订单，按照产品清单展开并计算物料需求计划。品清单展开并计算物料需求计划。系统以均衡生产、减少库存、优化库存为管理目标。系统以均衡生产、减少库存、优化库存为管理目标。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1515 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1515 页页10.2 ERP发展史发展史(3)(3) MRPII（Manufacture Resource Planning）阶段阶段在在MRP的基础上，系统增加了对企业生产中心、生产能的基础上，系统增加了对企业生产中心、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能;将财务管理、成本核算、销售管理的功能包括进来，在将财务管理、成本核算、销售管理的功能包括进来，在企业中形成以计算机为核心的物流、信息流与资金流集成企业中形成以计算机为核心的物流、信息流与资金流集成的闭环管理系统的闭环管理系统;这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。程。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1616 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1616 页页10.2 ERP发展史发展史(4)(4) ERP（Enterprise Resource Planning）阶段阶段以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，配合企业实现配合企业实现JIT全面管理、质量管理和生产资源调度管理及全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具。辅助决策的功能，成为企业进行生产管理及决策的平台工具。将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。了财务成本控制的概念。ERP的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管理和企业运作的供需链结构。管理和企业运作的供需链结构。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1717 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1717 页页10.2 ERP发展史发展史(5)(5) 电子商务时代的电子商务时代的ERPInternet技术的成熟为企业信息管理系统增加了与客户或技术的成熟为企业信息管理系统增加了与客户或供应商实现信息共享和直接交换数据的能力，供应商实现信息共享和直接交换数据的能力，强化了企业间的联系，形成了共同发展的生存链，体现强化了企业间的联系，形成了共同发展的生存链，体现了企业为达到生存而竞争的供应链管理思想。了企业为达到生存而竞争的供应链管理思想。使得决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。使得决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1818 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1818 页页本讲内容本讲内容10.1 ERP的概念10.2 ERP发展史 10.3 ERP的功能的功能10.4 ERP原理10.5 ERP与企业流程变革10.6 ERP的发展趋势 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 1919 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 1919 页页10.3 ERP的功能的功能ERP中的企业资源包括：中的企业资源包括：企业生产系统的内部资源要素企业生产系统的内部资源要素生产系统的非结构化要素和相应的管理体制生产系统的非结构化要素和相应的管理体制与生产系统发生联系的企业内部和外部资源与生产系统发生联系的企业内部和外部资源ERP实质上就是对企业资源进行全面集成管理的管实质上就是对企业资源进行全面集成管理的管理信息系统理信息系统。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2020 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2020 页页10.3 ERP的功能的功能图图10.2 ERP系统的结构图系统的结构图管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2121 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2121 页页10.3 ERP的功能的功能ERP主要包括的模块（子系统）主要包括的模块（子系统） 采购管理、库存管理、采购管理、库存管理、生产管理生产管理、销售管理、销售管理主生产计划、物料需求计划、能力需求计划主生产计划、物料需求计划、能力需求计划质量管理、成本管理、质量管理、成本管理、 物流管理物流管理、JIT管理管理财务管理财务管理、应收账管理、应付账管理、现金管理、应收账管理、应付账管理、现金管理人力资源管理人力资源管理、工资管理、工资管理 ERP的有关扩展应用模块的有关扩展应用模块如客户关系管理、分销资源管理、供应链管理等。如客户关系管理、分销资源管理、供应链管理等。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2222 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2222 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.1 财务管理主要模块财务管理主要模块管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2323 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2323 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.1 财务管理主要模块财务管理主要模块1. 应收应收/应付账款管理应付账款管理q该模块的主要功能有：单据与单据的管理、汇兑和分析，应收/应付款的基本信息以及核算分析，信用跟踪和自动维护，不同条件下的各种预测、分析报表等。q能帮助企业管理各类应收/应付款项，在与其他管理系统集成时可直接由相应系统产生的发票自动生成凭证，记入账务系统处理。q对于诸如客户的往来款处理，可以将来款在应收款间做分配抵冲客户应收款的处理。q系统还可以追踪客户的收侍款情况、拖欠款情况，及时提供客户的信用信息，提供灵活的应收/应付账齡分析等。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2424 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2424 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.1 财务管理主要模块财务管理主要模块2. 固定资产管理固定资产管理q固定资产管理模块的主要功能有：基础数据维护、资产折旧管理、资产增减管理、资产维修管理、资产租赁管理。q由于企业的固定资产种类繁多、规格不一，为了加强管理和核算，需要利用固定资产管理功能来计算和处理资产的购置、废弃、转移和折旧等业务。q除了应用对资产价值的法定折旧方法外，企业还可以在系统中自定义多种折旧和评估的方法，反映固定资产管理方面的新需求，对资产进行不同方式的折旧、估算利息和保险金方面的处理。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2525 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2525 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.1 财务管理主要模块财务管理主要模块3. 成本核算成本核算q按照核算对象和核算目的的不同，成本可分为：实际成本、标准成本、计划成本、定额成本。q成本核算系统的功能主要包括标准成本制订，成本费用归依，成本计算等。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2626 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2626 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.2 生产管理主要模块生产管理主要模块生产管理系统能够帮助企业改进其生产流程和管理其生产管理系统能够帮助企业改进其生产流程和管理其制造过程。制造过程。一般来说，生产管理系统包括：物料需求计划一般来说，生产管理系统包括：物料需求计划MRP、生产流程管理、生产数据采集、产品跟踪、质量管理、生产流程管理、生产数据采集、产品跟踪、质量管理、文档管理和成本控制。文档管理和成本控制。它们提供了一个完整的生产执行系统的功能，实现对它们提供了一个完整的生产执行系统的功能，实现对整个生产过程的管理。整个生产过程的管理。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2727 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2727 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.2 生产管理主要模块生产管理主要模块1. 物料需求计划物料需求计划MRPq通过物料清单分解，生成所有制造件、中间件、采购件和原材料的补充量计划。q根据提前期，批量规则等参数确定生产订单和采购订单的完成日期，生成工作中心的任务负荷，以便计划人员对MRP进行生产能力的检查。q通过主生产计划与物料需求计划的连接，在生产管理系统中，各级计划平滑地连接在一起。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2828 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2828 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.2 生产管理主要模块生产管理主要模块2. 生产流程管理生产流程管理q生产流程的管理需要一系列的计划来合理地进行安排调度，生产过程的计划类型主要有：MPS、MRP和能力计划CRP。3. 生产数据采集生产数据采集q(1) 供应商及采购信息数据数据采集首先需要供应商信息和采购业务信息，以及与财务相关的应付账信息。q(2) 物料清单BOM (Bill Of Material) BOM是用物料号和文件号作为所描述对象的参考代号。所有需要定义产品结构的应用都要使用物料清单。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 2929 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 2929 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.2 生产管理主要模块生产管理主要模块4. 产品追踪产品追踪q (1)(1) 工程更改管理工程更改管理工程更改是在设计和生产过程中，某产品的结构、所用原材料、零部件等发生了变化，引起了整个工程的局部或全部发生变化。工程更改管理为企业的生产提供了一致的供述，也是保证质量和工作效率的基础。q (2)(2)与与CAD系统集成系统集成如果二者能够很好的集成，就可以在产品设计成型时，按照设计零件图产生它的BOM和标准件的成本数据。在发布新版图纸的同时，还为生产工艺生成一个信号，通知管理人员核查并下达经过更改后的工艺流程。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3030 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3030 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.2 生产管理主要模块生产管理主要模块5. 质量管理质量管理q在采购时、在生产过程中，生产过程完工后，都需要对所生产的产品进行质量控制。q批次管理通过对批次或成品批的管理和跟踪，可以精确地计划和控制产品质量，这将大大地改进客户满意程度。q批次跟踪功能还使企业能按照客户的技术条件分配最合适的批次。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3131 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3131 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.2 生产管理主要模块生产管理主要模块6. 文档管理文档管理q功能特征包括：文档生命周期管理、文档登录及撤销、文档结构与文档等级、文档分类及详细说明、文档检索与显示、文档审计、状态更改信息控制和工作集成等。q在生产过程中，各环节上文档之间关联较多，需要进行数据交换的部分主要有：产品主文件、物料主文件、工厂与设备维护、工作要素分解、工程更改管理等。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3232 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3232 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.3 物流管理主要模块物流管理主要模块物物流流是是将将采采购购、生生产产、销销售售、运运输输、库库存存、包包装装、流流通通加加工工等等活活动动加加以以集集成成化化、效效率率化化，以以降降低低成成本本，增增加加对对客户的服务，以提高客户满意度。客户的服务，以提高客户满意度。物物流流管管理理的的主主要要功功能能包包括括：采采购购管管理理、销销售售管管理理、物物流流网网络络、运运输输、库库存存管管理理、配配送送、包包装装、装装卸卸搬搬运运、流流通通加工、信息处理和集成和逆向物流。加工、信息处理和集成和逆向物流。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3333 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3333 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.3 物流管理主要模块物流管理主要模块1. 采购管理采购管理q采购管理要确定合理的定货量、合适的供应商和保持最佳的安全储备；能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对处购或委外加工的物料，保证货物及时到达；并通过建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。q主要功能包括：供应商信息查询、催货、采购与委外加工统计、价格分析。2. 销售管理销售管理q销售环节与企业的其他环节的相互作用，会直接影响主生产计划的制订，影响到采购、库存、运输、人力资源和财务指标，同时会受到库存、销售计划、财务、人力资源、生产等因素的影响。q主要功能包括：客户信息的管理和服务、销售订单的管理、销售价格的管理、销售计划的管理、销售的统计和分析。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3434 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3434 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.3 物流管理主要模块物流管理主要模块3. 物流网络物流网络q物流网络是由固定的物流设施组成的具有物流能力的物理结构。q物流设施的网络形成了一种据以进行物流作业的结构，在此之上融入信息处理和运输能力，以及订货处理、存货保管、分拣配送和物料搬运等，就形成了物流能力。4. 运输运输q在物流体系的所有动态功能中，运输功能是核心，运输功能所实现的是物质实体由供应地点向需求地点的移动。q运输功能的发挥，缩小了物质交流的空间，扩大了社会经济活动的范围并实现在此范围内价值的平均化、合理化。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3535 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3535 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.3 物流管理主要模块物流管理主要模块5. 储存储存q储存功能是物流体系中唯一的一个静态环节，是物流体系上的一个结点。q存储功能的发挥：首先是调节和缓解了物质实体在供应与需求之间的时间和空间上的矛盾，其次是创造商品的“时间效用”。6. 配送配送q配送是物流体系中由运输派生出的功能。q配送是物流中特殊的形式，是商流与物流的密切结合，配送几乎包括了所有的物流功能要素。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3636 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3636 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.3 物流管理主要模块物流管理主要模块7. 包装包装q包装功能是一种动态过程，是生产过程向流通或消费领域的延伸。q为使物流过程中的货物完好地运送到用户手中，并满足其要求，需要对大多数商品进行包装。8. 装卸搬运装卸搬运q它是随运输和保管而产生的必要物流活动。q是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，也包括在保管等活动中为检验、维护、保养所进行的装卸活动。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3737 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3737 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.3 物流管理主要模块物流管理主要模块9. 流通加工流通加工q流通加工发生在流通领域的生产过程中，是对商品进一步的辅助性加工，主要作用是直接流通和销售服务。q在流通过程中，可以弥补生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户的需求，更好地衔接生产和需求环节。10. 信息处理和集成信息处理和集成q从信息的载体及服务的对象来看，可分成物流信息和商流信息。商流信息主要包括进行交易的有关信息，物流信息主要是采购、库存、订单、运输、进出库、交货、费用等信息。q物流管理信息系统的功能必须建立在先进的信息技术基础之上，特别是运用通信技术、网络技术、软件应用扶和电子商务等技术，为现代物流管理提供基础、支持和手段。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3838 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3838 页页10.3 ERP的功能的功能图图10.4典型的物流管理信息系统典型的物流管理信息系统管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 3939 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 3939 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.4 人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4040 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4040 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.4 人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块1. 组织管理组织管理q（1）组织结构管理）组织结构管理人力资源管理系统应具备帮助企业重组、管理转型和再造的功能；提供准确的组织结构图，使人事主管人员利用组织管理系统来建立一个企业组织结构图，创建全新的组织机构。q（2）员工计划与工作描述）员工计划与工作描述为每个员工制订职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计划等。q（3）人事成本计划）人事成本计划人事成本计划对每个企业来说都一个战略性成功的因素，它是有关人事活动最终效果的系统性、前瞻性计划。它能对人事成本进行计算，其结果可帮助管理更好地做出决策。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4141 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4141 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.4 人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块2. 人事管理人事管理q（1）招聘管理）招聘管理招聘管理是为企业招聘具备合适技能的员工的过程。一般从以下几个方面提供支持：优化招聘过程以减少业务工作量，降低成本，岗位决策辅助。q（2）出差管理）出差管理对出差的申请，批准及报销进行工作流控制。q（3）福利管理）福利管理福利管理能帮助企业吸引和留住最优秀的人才，它被设计成可以满足多样化的手段。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4242 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4242 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.4 人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块3. 员工发展管理员工发展管理q（1）资格认证）资格认证企业为使提升渠道多元化，除了职位晋升之外，员工可申报或接受推荐，参加资格培训，取得资格认证，获取担当更高一层工作的机会。q（2）培训管理）培训管理为资格认证和管理培训等目的设计课程，安排和跟踪培训进程，进行培训申请、审批和确认，并保存培训记录，完成培训后自动更新员工的技能信息等功能。q（3）事业连续计划）事业连续计划有效的员工发展计划保证了企业的目标和员工的目标和谐一致。从计划、培训学习、考核、认证、到再计划、再学习的循环往复，使得员工的职业生涯在此过程中得到螺旋式上升的发展。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4343 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4343 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.4 人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块4. 工资核算与薪资管理工资核算与薪资管理q（1）工资总/净核算灵活、高效的工资核算系统能根据企业跨地区、跨部门、跨工种的不同工资结构及处理流程制订与之相适应的工资核算方法。q（2）工资处理为了及时完成企业的工资审核和处理，工资处理功能提供一个在线处理系统，提醒处理人员何时该处理何种工资。当处理过程结束后，系统内嵌的审核功能自动记录，作为未来查阅的依据。q（3）薪资管理主要包括：薪资管理的设计和审批决策、资金的发放和薪资计算程序。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4444 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4444 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.4 人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块5. 工时管理工时管理q（1）班次计划）班次计划为任何给定的时间段安排一个目标计划，根据企业的要求和员工的出勤情况来计划班次情况。q（2）工时记录管理）工时记录管理工时记录管理实现了对复杂的薪资结构的支持，可以追踪总工作时数，以满足工作分析、休假管理和工作分担等业务的需要。q（3）考勤管理）考勤管理根据企业当地的日历，灵活安排运行时间和作息时间表。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4545 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4545 页页10.3 ERP的功能的功能10.3.4 人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块6. 人力资源的新内容人力资源的新内容q（1）工作流管理）工作流管理业务工作流为人力资源管理提供了新的工作方式，在合适的时间自动把任务分配给合适的员工。q（2）Internet/Intranet方案方案Internet/Intranet不仅冲击了传统的市场、供应、销售和服务等领域，也给人力资源管理带来了新的挑战和机遇。q（3）员工自助服务）员工自助服务员工自助服务使员工能够查看和更新个人数据，帮助企业提高信息的质量。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4646 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4646 页页本讲内容本讲内容10.1 ERP的概念10.2 ERP发展史 10.3 ERP的功能10.4 ERP原理原理10.5 ERP与企业流程变革10.6 ERP的发展趋势 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4747 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4747 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单1. 物料清单的定义物料清单的定义q物料清单（BOM）是产品结构的技术性描述文件，包括产品所需零部件明细表及其结构。q它表明了产品部件、组件、零件、原材料之间的结构关系，以及每个组装件所包含的下属部件（或零件）的数量和提前期（LT）。q物料清单是一种树型结构，因此又被称为产品结构树。q一个BOM文件，至少应包括3个数据项：物料标识（或物料编码）、需求量（每个父项所需子项的数量）、层次码（该物料在结构表中相对于最终产品的位置）。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4848 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4848 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单1. 物料清单的定义物料清单的定义qBOM是ERP系统中最重要的基础数据，其组织格式设计合理与否直接影响到系统的处理性能。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 4949 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 4949 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单2. 设计物料清单与制造物料清单的区别设计物料清单与制造物料清单的区别 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5050 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5050 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单3. 物料清单的种类物料清单的种类（按功能和应用领域不同划分）（按功能和应用领域不同划分）q（1）基本型物料清单又称普通型物料清单或通用型物料清单。它是最为常用的物料清单，主要由产品或物料的实际结构组成，有时会考虑计划用的非产品结构物料。包含的数据项主要有：单位代码、物料代码、层次码、提前期、母件代码、物料清单序号、默认工作中心、子件消耗量、废品率、有效版本号、生效日期、失效日期、替换物料清单、使用标识（启用、停用）、修改日期、审核人员及审核日期等。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5151 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5151 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单3. 物料清单的种类物料清单的种类q（2）计划型物料清单简称计划物料清单。它是由普通物料清单组成的，仅用于产品的预测，尤其用于预测由不同的产品组合而形成的新产品或产品系列，有时为了市场销售的需要，有时是为了简化预测计划从而简化主生产计划。各产品在计划物料清单中占有的比例可任意增减，维护也很方便。一般来说，计划物料清单的最高层次（产品系列）不是实际存在的产品，计划物料清单的结构通常是单层。数据项主要有：单位代码、父件代码、物料清单序号、物品代码、子件消耗量、子件构成百分比、有效版本、生效日期、失效日期、子件类别（可选件或通用）、修改操作员、操作日期、审核员及审核日期等。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5252 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5252 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单3. 物料清单的种类物料清单的种类q（3）模块型物料清单或模块化物料清单 它是对通用型的产品组件进行模块化管理，在ERP系统中物料清单要支持模块化管理。在产品结构中，有的子件构成中大部分相似，而且这种相似的结构也会在其他的产品中出现。在进行模块化型管理后，凡是用到该通用模块结构的无需重新输入数据，只需引用该模块。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5353 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5353 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单3. 物料清单的种类物料清单的种类管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5454 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5454 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单3. 物料清单的种类物料清单的种类q（4）成本型物料清单：主要用于描述产品结构中每种物料的成本构成，其结构类似于基本型物料清单。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5555 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5555 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单4. 物料清单的输出形式物料清单的输出形式q 单层分解表，又称为单级BOM表。它是最基本的BOM输出形式，在输出时，只列出某个产品（或组件）直接使用的组件（或零件）。q 完全分解表，又称为内缩式表或缩排式表。按产品（或组件、零件）所处的位置逐步向下分解直至底层，输出其所有下属项，并分别层次以比其上面属项层次缩进一格的阶梯形格式输出。q 结构分解一览表，又称顺汇总式表。在输出时，列出了指定的产品（或组件、零件）所处位置的所有下属项，但不按层次排列，每一个下属项所标明的数量是该下属项在指定的产品或组件项目中的总数。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5656 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5656 页页10.4 ERP原理原理 10.4.1 物料清单物料清单4. 物料清单的输出形式物料清单的输出形式q 单层回归表，又称单层反查表。在输出时，根据指定零部件向上查母件，而且只查其直接上属母件。q 完全回归表，又称多层反查表。输出时，不仅输出指定零部件，而且还要输出其直接上属项和上属项的上属项，一层一层找上去，一直回归到最高层项目（最终产品），为使表格层次清晰，输出时层次高的比层次低的缩进一格成阶梯形。q 回归一览表，又称汇总反查表。输出指定零部件项目的所有上属项目，但不按层次排列，在输出这些零部件项目的同量，还输出指定零部件 在上属项中所需要的数量。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5757 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5757 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 物料需求计划物料需求计划（Material Requirement Planning）是是ERP管理层的计划，管理层的计划，MRP计划的运行是由计划的运行是由ERP决策层的主生产计划（决策层的主生产计划（MPS）驱动的。）驱动的。 1. MRP的概念的概念q物料需求计划（MRP）是对主生产计划（MPS）的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。q它根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，推导出构成产品和零部件、及材料的需求数量和需求日期，再导出自制零部件的制造订单下达日期和采购件的采购订单发放日期。并进行需求资源和可用能力之间的进一步平衡。qMPS的对象是最终产品，但产品的结构是多层次的；MRP要解决的问题是加工的均衡，以满足MPS的需求。qMRP的管理方法主要用于单件小批量或多品种小批量生产的制造企业，是在计算机统支持下的生产与库存计划管理系统。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5858 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5858 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 2. MRP的作用的作用q利用有关输入信息，实现各计划时间段（即计划周期）的采购计划（即采购订单）和制造计划（即生产订单）。qMRP主要解决以下5个问题。 要生产什么？生产多少？ 要用到什么？ 已经有了什么？ 还缺什么？ 何时安排？qMRP是生产管理的核心，它将主生产计划排程的产品分解成各自制零部件的生产计划和采购件的采购计划。qMRP子系统能帮助企业摆脱旧的管理方式，提供给企业一套全新的科学的管理方式。q物料需求计划的计划周期可以是周、日，也可以明细到小时。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 5959 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 5959 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 2. MRP的作用的作用q在ERP的5个层次的计划中，物料需求计划处于第4层，属于管理层计划。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6060 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6060 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 3. MRP的工作原理的工作原理qMRP运算与制订的基本原理是：由最终产品的主生产计划导出有关物料（组件、材料）的需求量与需求时间；根据物料的提前期确定投产或订货时间。q制订MRP依据的关键信息有：主生产计划（MPS），MRP由MPS推动；物料清单（BOM），MRP要根据产品的BOM对MPS进行需求展开（数量与提前期）；库存信息，依据物料库存信息确定各个物料的需求量。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6161 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6161 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 3. MRP的工作原理的工作原理输入输入输出输出管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6262 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6262 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 3. MRP的工作原理的工作原理MRP输入项输入项q（1）主生产计划）主生产计划主生产计划说明一个企业在一个时期内（即计划展望期内）计划生产的产品名称、数量和日期。主要解决“生产什么”以及“生产多少”问题。这里的主生产计划的计划对象是企业的最终产品。q（2）独立需求）独立需求该数据项是解决“生产什么”以及“生产多少”问题，而且该数据是由主生产计划生成，有关“独立需求”的零部件。q（3）物料清单）物料清单物料清单是为装配或生产一种产品所需要的零部件、配料或原材料的清单。物料清单说明产品或独立需求零部件是由什么组成的，各需要多少。主要解决“生产过程中要用到什么”的问题管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6363 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6363 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 3. MRP的工作原理的工作原理MRP输入项输入项q（4）库存信息）库存信息主要解决“已经有了什么”的问题，MRP从库存信息中得到物料清单中列出的每个项目的物料可用数据和编制订单数据。物料可用数据包括：现有库存量，计划接收量，已分配量。计划接收量数据一般来源于正在执行中的采购订单或生产订单。编制订单数据包括几类：制造/采购标识码，项目的提前期，安全库存量，批量规则。q（5）其他因素）其他因素 低位码：作用在于指出各种物料最早使用的时间。 损耗系数：在MRP的计算过程中，要考虑有关损耗系数。 组装品系数是对部件毛需求量的调整。 零件废品系数是对订单数量的调整。 材料利用率是有效产出与部投入的比率。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6464 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6464 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 3. MRP的工作原理的工作原理MRP输出数据项输出数据项q（1）采购订单）采购订单采购订单主要包括下面四项内容：采购什么、采购多少、何时开始采购、何时完成采购。q（2）制造订单）制造订单制造订单主要包括下面四项内容：制造什么、制造多少、何时开始制造、何时完成制造。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6565 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6565 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP M MR RP P处处理理过过程程管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6666 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6666 页页10.4 ERP原理原理 10.4.2 MRP 4. MRP处理过程处理过程q（1）计算毛需求量计算毛需求量项目毛需求量项目独立需求父项的计划订单数量项目用量因子q（2）计算净需求量计算净需求量计算各个时间段上的预计库存量：预计库存量前期库存计划接收量毛需求量已分配量确定净需求量。如果某个时间段上的预计库存量小于零，则产生净需求量：净需求量预计库存的相反数安全库存q（3）生成订单计划和下达订单计划生成订单计划和下达订单计划利用批量规则，生成订单计划（又称计划订单入库），即计划产出量和产出的时间。考虑损耗系数和提前期，下达订单计划，即计划投入量和投入的时间。计划产出量计划投入量损耗系数，计划产出时间计划投入时间提前期q（4）利用计划订单数量计算同一周期内更低一层相关项目的毛需求量，进利用计划订单数量计算同一周期内更低一层相关项目的毛需求量，进 入下一个循环入下一个循环。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6767 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6767 页页10.4 ERP原理原理 总账总账应收账款应收账款应付账款应付账款固定资产固定资产 10.4.3 ERP的会计原理管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6868 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6868 页页10.4 ERP原理原理 10.4.3 ERP ERP的会计原理的会计原理1. ERP是集成下的财务会计是集成下的财务会计qERP中的管理会计思想主要是通过系统业务与财务一体化集成、财务会计与管理会计的集成来达到。q其中包括各类责任中心的建立、计划与预算标准的建立分解、绩效考核计量、现金收支的预测等活动。 q研究表明：西方的ERP系统的设计主要是面向流程的，注重的是各个流程之间的承接和匹配关系；而国内ERP的设计思想主要是面向功能的，注重的是具体的功能模块的实现。因此，在国内的ERP中通常没有比较具体的成本核算模块、成本报表模块、预算管理模块等。通常这种系统不能得以很好的集成，会造成流程的中断和代码的重复。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 6969 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 6969 页页10.4 ERP原理原理 10.4.3 ERP ERP的会计原理的会计原理管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7070 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7070 页页10.4 ERP原理原理 10.4.3 ERP ERP的会计原理的会计原理2. “库存移动库存移动”事项上的数据集成事项上的数据集成q库存移动是指引起库存业务变化的事项，例如销售发货、采购收货事项就属于它当中的两种类型。q“库存移动”主要包括：收货、发货、移库和转换。 收货：指从供应商或生产定单接收库存并过账，库存增加； 发货：指存货的领用、消耗或交运至客户并过账，库存减少； 移库：指存货从一个库存地点转移到另一个库存地点，移库既可以在同一个工厂，也可以是跨工厂的； 转换：是一类特殊的存货变化的总称。它和存货是否发生物理上的移动无关，比如将存货从一种物料代码转换成另一种；将存货从质检货状态释放；将存货从寄售商品转换成自有库存。q系统使用“移动类型”来分类管理库存移动的各种不同的种类。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7171 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7171 页页10.4 ERP原理原理 10.4.3 ERP ERP的会计原理的会计原理3. 两种重要的移动类型的财务会计处理两种重要的移动类型的财务会计处理 q简单来说就是系统根据移动类型、各行性质、物料主数据、工厂等信息来决定会计分录的科目。q下面是两种重要的移动类型的财务会计处理原材料生产领用：（系统自动记账）借：生产成本原材料贷：原材料原材料的估价方式可以是标准成本或移动平均价产成品入库：（系统自动记账）借：产成品贷：生产成本生产产出产成品的估价方式一般是标准成本法。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7272 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7272 页页10.4 ERP原理原理 10.4.3 ERP ERP的会计原理的会计原理10.4.4 订单处理流程A AA ABB管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7373 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7373 页页本讲内容本讲内容10.1 ERP的概念10.2 ERP发展史 10.3 ERP的功能10.4 ERP原理10.5 ERP与企业流程变革与企业流程变革10.6 ERP的发展趋势 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7474 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7474 页页10.5 ERP与企业流程变革与企业流程变革成功实施成功实施ERP将导致多数企业发生重大的技术变革，但将导致多数企业发生重大的技术变革，但更重要的是更重要的是ERP项目所带来的管理变革。项目所带来的管理变革。这种变革主要表现在：这种变革主要表现在：q企业原来的业务管理模式与ERP的管理模式有差异，企业必须选择向ERP模式靠拢，从而导致变革。q管理模式的变革同时会引起企业管理流程的变化。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7575 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7575 页页10.5 ERP与企业流程变革与企业流程变革1ERP与与BPM/BPRqERP的实施过程与BPM/BPM有着密切的关系早期的ERP系统实施，由于人们没有意识到需要进行流程重组，造成ERP实施的失败，从失败的经验教训中认识到要想靠ERP改善经营、提高效益，必须对业务流程进行规范、优化或再造。q（1）实现ERP功能，必须进行企业流程管理ERP的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的经营管理活动分为若干个功能模块，这些功能模块的运行要求新的企业环境，对原来的组织机构、人员设置、工作流程进行变革以保证ERP功能的实现。q（2）为达到ERP软件的应用目标，必须实施业务流程管理企业应用ERP的目的在于改善企业经营管理，提高企业经济效益。这就必然要求企业能够借助ERP的应用，不断地优化它的业务流程，使整个经营活动更加符合科学管理的要求。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7676 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7676 页页10.5 ERP与企业流程变革与企业流程变革2ERP与与BPM/BPR的整合的整合q目前常用的BPR方法有全新设计法和系统改造法两种。整合过程如下： q（1）确定ERP实施的总目标，并将其进行分解 ERP与企业发展目标相结合。 ERP要与企业管理模式相结合。 ERP要与企业管理基础相结合。q（2）根据ERP实施的阶段目标，确定制定BPM的活动计划q（3）选择能够支持新流程的平台，即采用一套好的ERP系统管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7777 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7777 页页本讲内容本讲内容10.1 ERP的概念10.2 ERP发展史 10.3 ERP的功能10.4 ERP原理10.5 ERP与企业流程变革10.6 ERP的发展趋势的发展趋势 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7878 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7878 页页10.6 ERP的发展趋势的发展趋势10.6.1 ERP概念的发展趋势概念的发展趋势q2000年，Gartner Group公司又提出了ERP的新概念。q1. 管理范围更加扩大管理范围更加扩大继续扩充SCM。SCM融合企业本身的所有经营业务、企业的办公业务、企业之间的协同商务业务等，如EC、CC、CRM、OA等都不断地融入ERP系统中。此外，ERP系统还日益和CAD、CAM、CAPP、PDM、POS系统以及自动化仓储系统相融合，互相传递数据。q2. 继续支持与扩展企业的流程重组继续支持与扩展企业的流程重组不断地调整组织机构和业务流程，用最少的环节，最快的速度和最经济的形式，完成某项业务的处理过程。q3. 运用最先进的计算机技术运用最先进的计算机技术Internet和Intranet技术，面向对象技术。q4. 系统架构将更加先进系统架构将更加先进ERP的系统架构将是一个基于松耦合方式的、以提供Web服务为中心的独立的产品体系架构。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 7979 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 7979 页页10.6 ERP的发展趋势的发展趋势10.6.2 ERP应用软件的发展趋势应用软件的发展趋势 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 8080 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 8080 页页10.6 ERP的发展趋势的发展趋势10.6.2 ERP应用软件的发展趋势应用软件的发展趋势q 使内部的、联合的流程实现交易自动化。q 对内部的、联合的流程进行流程管理。q 对内部的、联合的流程进行知识管理。q 加强对供应链管理的支持。ERP需要具有更强的事务和作业处理功能，更短的响应时间和更快的处理速度，以支持供应链管理运作。q 对供应链流程进行知识管理。供应链流程实现交易自动化，把供应链管理与产品生存周期和客户管理结合起来。q 组件技术。组件有助于分散在不同地点的企业职员之间的通信和业务联络，提供诸如日历共享，电子邮件处理，共享数据库存取，以及电子会议等服务。并把ERP应用扩展到Internet上。q 更强的ERP应用安全保密性。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 8181 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 8181 页页案例案例10.1 Dow Chemical公司公司ERP实施的失败实施的失败 企业ERP系统似乎就要美梦成真了。许多商业软件集成包自诩能够将公司的全部信息，包括财务、会计、人力资源、供应链以及客户的信息，天衣无缝地整合在一起。对于那些倍受不兼容的信息系统、不一致的运作流程所困扰的管理人员来说，这样的一个能够全方位地解决商业集成问题的方案确实是非常令人鼓舞的。然而事实却是，很多企业系统项目都失败了（或失去了控制）。这些不断出现的可怕故事无疑会让企业的管理人员裹足不前。FoxMeyer药品公司说，正是公司所使用的系统导致了企业的破产。Dow Chemical 公司花了7年的时间、耗资近5亿美元，建立一个大型的企业系统，但结果却是不得不把这个系统推倒重来。问题：请分析问题：请分析Dow Chemical 公司实施公司实施ERP失败的主要可能的原因。失败的主要可能的原因。 管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 8282 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 8282 页页习题如何全面地理解ERP的概念。ERP的财务管理主要包括哪些模块及其功能。ERP的生产管理主要包括哪些模块及其功能。ERP的物流管理主要包括哪些模块及其功能。ERP的人力资源管理主要包括哪些模块及其功能。简述MRP的工作原理。简述ERP的订单处理流程。简述ERP的发展趋势。管理信息系统管理信息系统精品课程（精品课程（MISMIS）第第 8383 页页10:03:24 AM10:03:24 AM，MondayMonday，July 26July 26，20042004第第 8383 页页