建设工程项目管理 1Z204000 建设工程项目建设工程项目质量控制质量控制王长峰北京邮电大学经济管理学院教授中国科学技术大学和中国科学院 项目管理博士中国科学院研究生院 项目管理兼职教授北京中科项目管理研究所 项目管理研究员E-mail: wangcf2001phdsina.com wangcf2001phdsohu.com电 话： 13911516582建设工程项目管理建设工程项目管理 1Z204000 建设工程项目建设工程项目质量控制质量控制一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/20243一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制9/27/20244一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/20245一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204010 质量管理与质量控制(P5963)n1Z204011 质量管理与质量控制的关系n1Z204012 质量管理n1Z204013 质量控制9/27/20246一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204011 质量管理与质量控制的关系(P59)一,质量管理(1)质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作.(2)涉及到从企业质量方针的制定，一直到用户对质量的最终体验全过程的管理活动1）质量方针 2）质量体系 3）质量策划4）质量控制 5）质量保障 6）质量改进质量管理涉及对产品和服务本身的功能与特性的管理，同时也涉及对于制造产品和提供服务过程过程的质量管理9/27/20247一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204011 质量管理与质量控制的关系(P59)二,质量控制质量控制质量控制是GB/T19000（等同采用ISO90002000）质量管理体系标准的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关是致力于满足质量要求的一系列相关活动活动.9/27/20248一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n（2）质量控制包括采取的作业技术和管理活动。n作业技术是直接产生产品或服务质量的条件；但并不是具备相关作业技术能力，都能产生合格的质量，在社会化大生产的条件下，还必须通过科学的管理，来组织和协调作业技术活动的过程，以充分发挥其质量形成能力，实现预期的质量目标。1Z204011 质量管理与质量控制的关系(P59)9/27/20249一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n（3）质量控制是质量管理的一部分。按照GB/T19000定义，质量管理是指确立质量方针及实现质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。n质量控制是在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。1Z204011 质量管理与质量控制的关系(P59)9/27/202410一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n（4）建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。n其中明确的需要是指法律法规技术标准和合同等所规定的要求，隐含的需要是指法律法规或技术标准尚未作出明确规定，然而随着经济发展，科技进步及人们消费观念变化，客观上已存在的某些需求。1Z204011 质量管理与质量控制的关系(P59)9/27/202411一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n（5）建设工程项目是由业主（或投资者，项目法人）提出明确的需求，然后再通过一次性承、发包生产，即在特定的地点建造特定的项目。因此：n工程项目的质量总目标，是业主建设意图通过项目策划项目策划，包括项目的定义及建设规模，系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来提出的。1Z204011 质量管理与质量控制的关系(P59)9/27/202412一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n工程项目质量控制的阶段特性： 包括勘察设计、招标投标、施工安装，竣工验收各阶段，均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。1Z204011 质量管理与质量控制的关系(P59)9/27/202413一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 熟悉质量管理(P6062)n一,质量管理PDCA循环原理nPDCA循环（图1Z204013），是人们在管理实践中形成的基本理论方法。从实践论的角度看，管理就是确定任务目标，并按照PDCA循环原理来实现预期目标。由此可见PDCA的目标控制基本方法。9/27/202414一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n计划P（PLAN）：质量计划阶段，明确目标并制定实现目标的行动方案；n实施D（DO）：包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作业技术活动；n检查C（CHECK）：指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检，互检和专职管理者专检；n处理A（ACTION）：对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持质量形成的受控状态。处理分纠偏和预防两个步骤。1Z204012 熟悉质量管理(P6062)9/27/202415一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 熟悉质量管理(P6062)n二,全面质量管理(TQC)思想全面质量管理是来自于全面质量管理TQC的思想，同时包融在质量体系标准（GB/T19000ISO9000）中，它指生产企业质量管理应该是全面、全过程和全员参与的，这一原理对建设工程的质量控制，同样有理论和实践的指导意义。nTQC的主要特点:以顾客满意度为宗旨,领导参与质量方针和目标的制定,提倡预防为主,科学管理,用数据说话等.9/27/202416一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n一,全面质量控制：是指工程（产品）质量和工作质量的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成；n二,全过程质量控制：是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB/T19000强调质量管理的“过程方法”管理原则；必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质量控制。n三,全员参与控制：全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段就是目标管理。1Z204013 了解质量控制(P6062)9/27/202417一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n三阶段控制原理就是通常所说的事前控制、事中控制和事后控制。这三阶段控制构成了质量控制的系统过程。1Z204013 了解质量控制(P6062)9/27/202418一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制事前控制：其内涵包括两层意思：n一是强调质量目标的计划预控：做好计划n二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制：做好准备1Z204013 了解质量控制(P6062)9/27/202419一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n事中控制：n首先是对质量活动的行为约束（自控），n其次是对质量活动过程和结果，来自他人的监督控制（监控）； 关键是增强质量意识，发挥操作者的自我约束自我控制，即坚持质量标准是根本的，监控或他人控制是必要的补充，没有前者或用后者取代前者都是不正确的。1Z204013 了解质量控制(P6062)9/27/202420一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n事后控制：n包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正； 以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，过到质量管理或质量控制的持续改进。1Z204013 了解质量控制(P6062)9/27/202421一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/202422一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素(P5963)n1Z204021 掌握建设工程项目质量的形成过程n1Z204022 掌握建设工程项目质量形成的影响因素9/27/202423一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制n一,建设工程项目质量的基本特性n建筑产品的质量也就需要通过市场和营销活动加以识别，以不断进行质量的持续改进。其社会需求是否得到满足或满足的程度如何，必须用一系列定量或定性的特性指标来描述和评价。1Z204021 掌握建设工程项目质量的形成过程(P59)9/27/202424一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204021 掌握建设工程项目质量的形成过程(P5960)n( (一一) )反映使用功能的质量特性反映使用功能的质量特性n建设工程项目的功能性质量，主要是反映对建设工程使用功能需求的一系列特性指标，而功能性质量必须以顾客关注为焦点，通过需求的识别进行定义。如房屋建筑的平面空间布局、通风采光性能；道路交通工程路面等级、通行能力等。n( (二二) )反映安全可靠的质量特性反映安全可靠的质量特性n不仅要满足使用功能和用途的要求，而且在正常的使用条件下应能达到安全可靠的要求，而可靠性质量必须在满足功能性质量需求的基础上，结合技术标准、规范特别是强制性条文的要求进行确定与实施。如建筑结构的自身安全可靠，建筑物使用过程的防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射；以及设备系统运行与使用安全等。9/27/202425一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204021 掌握建设工程项目质量的形成过程(P5960)n( (三三) )反映艺术文化的质量特性反映艺术文化的质量特性n建筑产品具有深刻的社会文化背景，历来人们都把建筑产品视同艺术品，对其个性的艺术效果，包括建筑造型、立面外观、文化内涵、时代表征以及装修装饰、色彩视觉等等，不仅使用者关注，也是社会的关注；不仅当前引人关注，而且存续于未来人们的关注和评价。建设工程项目艺术文化特性的质量来自于设计者的设计理念、创意和创新，以及施工者对设计意图的领会与精益生产。n( (四四) )反映建筑环境的质量特性反映建筑环境的质量特性n作为项目管理对象(或管理单元)的建设工程项目，可能是独立的单项工程或单位工程，甚至某一主要分部工程；也可能是一个由群体建筑或线型工程组成的建设项目，如新、改、扩建的工业厂区、大学城或校区、枢纽空港机场、深水港区、高速公路等。建筑环境质量包括项目用地范围内的规划布局、道路交通组织、绿化景观；更追求其与周边环境的协调性或适宜性。 9/27/202426一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204021 掌握建设工程项目质量的形成过程(P5960)n二,建设工程项目质量的形成过程n( (三三) )质量目标的实现过程质量目标的实现过程n建设工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程，其任务是按照质量策划的要求，制定企业或工程项目内控标准，实施目标管理、过程监控、阶段考核、持续改进的方法，严格按图纸施工。正确合理地配备施工生产要素，把特定的劳动对象转化成符合质量标准的建设工程产品。9/27/202427一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204022 掌握建设工程项目质量的影响因素(P5960)n（1） 人的因素(人的质量意识和质量能力)n人是质量活动的主体，对建设工程项目而言，人是泛指与工程有关的单位、组织及个人，包括：n建设单位；n勘察设计单位；n施工承包单位；n监理及咨询服务单位；n政府主管及工程质量监督、监测单位；n策划者、设计者、作业者、管理者等等。n建筑业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等，规定按资质等级承包工程任务，不得越级，不得挂靠，不得转包，严禁无证设计、无证施工。9/27/202428一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素(P5960)n（2）技术因素(勘察因素,技术方案等)n技术经济条件勘察：直接影响项目决策；n工程岩土地质条件勘察：直接关系工程设计的依据和基础资料。9/27/202429一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素(P5960)n建设工程项目的总体规划和设计因素n总体规划 总体规划关系到土地的合理利用,功能组织和平面布局,竖向设计,总体运输及交通组织的合理性; n工程设计 工程设计具体确定建筑产品或工程目的物的质量目标值,直接将建设意图变成工程蓝图,将适用、经济、美观融为一体,为建设施工提供质量标准和依据。建筑构造与结构的设计合理性、可靠性以反可施工性都直接影响工程质量。 9/27/202430一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素(P5960)n工程项目的施工方案n施工技术方案； 指施工的技术、工艺、方法和机械、设备、模具等施工手段的配置,显然,如果施工技术落后,方法不当,机具有缺陷,都将对工程质量的形成产生影响。 n施工组织方案。 指施工程序、工艺顺序、施工流向、劳动组织方面的决定和安排。通常的施工程序是先准备后施工,先场外后场内,先地下后地上,先深后浅,先主体后装修,先土建后安装等等,都应在施工方案中明确,并编制相应的施工组织设计。 9/27/202431一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素(P5960)n（3）管理因素(决策因素,劳动对象)n没有经过资源论证、市场需求预测，盲目建设，重复建设，建成后不能投入生产或使用，所形成的合格而无用途的建筑产品；n盲目追求高标准，缺乏质量经济性考虑的决策，也将对工程质量的形成产生不利的影响。9/27/202432一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素(P5960)n建筑材料、构配件及相关工程用品的质量因素n它们是建筑生产的劳动对象劳动对象n建筑质量的水平在很大程度上取决于材料工业的发展,原材料及建筑装饰装潢材料及其制品的开发,导致人们对建筑消费需求日新月异的变化,因此正确合理选择材料,控制材料、构配件及工程用品的质量规格、性能特性是否符合设计规定标准,直接关系到工程项目的质量形成。 9/27/202433一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素(P5960)n（4）环境因素(工程项目的施工环境)n自然环境：地质水文气候等；n劳动作业环境：施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等；n管理环境：由工程承发包合同结构所派生的多单位多专业共同施工的管理关系，组织协调方式及现场施工质量控制系统等。n(5)社会因素9/27/202434一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/202435一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204030 建设工程项目质量控制系统(P6364)n1Z204021 建设工程项目质量控制系统的构成n1Z204022 建设工程项目质量控制系统的建立n1Z204023 建设工程项目质量控制系统的运行9/27/202436一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204030 建设工程项目质量控制系统(P6364)n1Z204021 建设工程项目质量控制系统的构成n1Z204022 建设工程项目质量控制系统的建立n1Z204023 建设工程项目质量控制系统的运行9/27/202437一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P63)n一、项目质量控制系统的性质n建设工程项目质量控制系统既不是建设单位的质量管理体系或质量保证体系，也不是工程承包企业的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质： 1建设工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向对象开展质量控制的工作体系。 2建设工程项目质量控制系统是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。 3建设工程项目质量控制系统根据工程项且管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。 9/27/202438一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P63)n二、项目质量控制系统的范围 (一)系统涉及的工程范围 系统涉及的工程范围，一般根据项目的定义或工程承包合同来确定。具体说可能有以下三种情况： 1建设工程项目范围内的全部工程； 2建设工程项目范围内的某一单项工程或标段工程； 3建设工程项目某单项工程范围内的一个单位工程。 (二)系统涉及的任务范围 建设工程项目质量控制系统服务于建设工程项目管理的目标控制，因此，其质量控制的系统职能应贯穿于项目的勘察、设计、采购、施工和竣工验收等各个实施环节，即建设工程项目全过程质量控制的任务或若干阶段承包的质量控制任务。9/27/202439一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P63)n二、项目质量控制系统的范围 (三)系统涉及的主体范围 建设工程项目质量控制系统所涉及的质量责任自控主体和监控主体，通常情况下包括有建设单位、设计单位、工程总承包企业、施工企业、建设工程监理机构、材料设备供应厂商等。这些质量责任和控制主体，在质量控制系统中的地位与作用不同。 9/27/202440一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P6566)n（2）施工质量控制过程既有施工承包方的质量控制职能，也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能，他们具有各自不同的地位、责任和作用。9/27/202441一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P6566)n自控主体：施工承包方和供应方在施工阶段是质量自控主体，他们不能因为监控主体的存在和监控责任的实施而减轻或免除其质量责任。n监控主体：业主、监理、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段是依据法律和合同对自控主体质量行为和效果实施监督控制。n自控主体和监控主体在施工全过程相互依存、各司其职，共同推动着施工质量控制过程的发展和最终工程质量目标的实现。9/27/202442一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P63)n三、项目质量控制系统的结构 建设工程项目质量控制系统，一般情况下形成多层次、多单元的结构形态，这是由其实施任务的委托方式和合同结构所决定的。 (一)多层次结构 多层次结构是相对于建设工程项目工程系统纵向垂直分解的单项、单位工程项目质量控制子系统。 在大中型建设工程项目，尤其是群体工程的建设工程项目: 第一层面:质量控制系统应由建设单位的建设工程项目管理机构负责建立，在委托代建、委托项目管理或实行交钥匙式工程总承包的情况下，应由相应的代建方项目管理机构、受托项目管理机构或工程总承包企业项目管理机构负责建立。 第二层面:质量控制系统通常指由建设工程项目的设计总负责单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制系统。9/27/202443一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P63)n三、项目质量控制系统的结构 第三层面及其以下:是承担工程设计、施工安装、材料设备供应等各承包单位的现场质量自控系统，或称各自的施工质量保证体系。系统纵向层次机构的合理性是建设工程项目质量目标、控制责任和措施分解落实的重要保证。 (二)多单元结构 多单元结构是指在建设工程项目质量控制总体系统下，第二层面的质量控制系统及其以下的质量自控或保证体系可能有多个。这是项目质量目标、责任和措施分解的必然结果。9/27/202444一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P63)n四,项目质量控制系统的特点n工程项目质量控制系统是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按照GB/T19000标准建立的质量管理体系。其不同点主要在于：n目的不同：工程项目质量控制系统只用于特定的工程项目特定的工程项目质量控制，而不是用于建筑企业的质量管理；n范围不同：工作项目质量控制涉及工程项目实施中所有的质量责所有的质量责任主体任主体，而不只是某一个建筑企业；n目标不同：工程项目质量控制系统的控制目标是工程项目的质量工程项目的质量标准标准，并非某一建筑企业的质量管理目标 ；n时效不同：工程项目质量控制系统与工程项目管理组织相融，是一次性的，并非永久性的；n评价方式不同：工程项目质量控制系统的有效性一般只做自我评价与诊断，不进行第三方认证。9/27/202445一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 建设工程项目质量控制系统构成(P63)公司质量体系文件项目质量体系文件对外保证内部管理组织何职责分工手册何方法标准图表质量保证手册质量保证手册质量管理手册质量体系程序项目程序作业指导书标准图、表标准图、表项目作业指导书9/27/202446一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204032 建设工程项目质量控制系统的建立(P64)n一,建立原则n根据实践经验，可以参照以下几条原则来建立工程项目质量控制体系。n分层次规划的原则，第一层次是建设单位和工程总承包企业，分别对整个建设项目和总承包工程项目，进行相关范围的质量控制系统设计；第二层次是设计单位、施工企业（分包）、监理企业，在建设单位和总承包工程项目质量控制系统的框架内进行责任范围内的质量控制系统设计，使总体框架更清晰、具体、落到实处。n总目标分解的原则，按照建设标准和工程质量总体目标，分解到各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制定质量计划，确定控制措施和方法。n质量责任制的原则，即贯彻谁实施谁负责，质量与经济利益挂钩的原则。n系统有效性的原则，即做到整体系统和局部系统的组织、人员、资源和措施落实到位。9/27/202447一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204032 建设工程项目质量控制系统的建立(P64)n二,建立程序n确定控制系统各层组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统网络架构；（建立网络建立网络）n确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序；（建建立程序）立程序）n制订质量控制工作制度，包括质量控制例会制度、协调制度、验收制度和质量责任制度等；（建立制度建立制度）n部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据；（建立标准建立标准）n研究并确定控制系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和管理方式。（建立界面建立界面）9/27/202448一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204032 建设工程项目质量控制系统的建立(P63)n三,建立主体n工程质量控制系统的不同构成，只是提供全面认识其功能的一种途径，实际上它们是交互作用的，而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有着密切的联系，如政府实施的建设工程质量监督管理体系、工程勘察设计企业及施工承包企业的质量管理体系、材料设备供应商的质量管理体系、工程监理咨询服务企业的质量管理体系、建设行业实施的工程质量监督与评价体系等。9/27/202449一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204032 建设工程项目质量控制系统的建立(P63)n（1）工程项目质量控制系统构成，按实施的主体分有：n建设单位建设项目质量控制系统；n工程项目总承包企业项目质量控制系统；n勘察设计单位勘察设计质量控制子系统（设计施工分离式）；n施工企业（分包商）施工安装质量控制子系统；n工程监理企业工程项目质量控制子系统。9/27/202450一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204032 建设工程项目质量控制系统的建立(P63)n（2）工程项目质量控制系统的构成，按控制内容分有：n工程项目勘察设计质量控制子系统；n工程项目材料设备质量控制子系统；n工程项目施工安装质量控制子系统；n工程项目竣工验收质量控制子系统。9/27/202451一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204032 建设工程项目质量控制系统的建立(P63)n（3）工程项目质量控制系统构成，按控制原理分有：n质量控制计划系统，确定建设项目的建设标准，质量方针，总目标及其分解；n质量控制网络系统，明确工程项目质量责任主体主体构成、合同关系和管理关系关系，控制的层次和界面；n质量控制措施系统，描述主要技术措施，组织措施，经济措施和管理措施的安排；n质量控制信息系统，进行质量信息的收集、整理、加工和文档资料的管理。9/27/202452一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204033 了解建设工程项目质量控制系统的运行(P63)n一、运行环境 建设工程项目质量控制系统的运行环境，主要是指以下几方面为系统运行提供支持的管理关系、组织制度和资源配制的条件。 (一)建设工程的合同结构 建设工程合同是联系建设工程项目各参与方的纽带，只有在建设工程项目合同结构合理、质量标准和责任条款明确，并严格进行履约管理的条件下，质量控制系统的运行才能成为各方的自觉行动。9/27/202453一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204033 了解建设工程项目质量控制系统的运行(P63)n一、运行环境 (二)质量管理的资源配置 质量管理的资源配置，包括专职的工程技术人员和质量管理人员的配置；以及实施技术管理和质量管理所必需的设备、设施、器具、软件等物质资源的配置。人员和资源的合理配置是质量控制系统得以运行的基础条件。 (三)质量管理的组织制度 建设工程项目质量控制系统内部的各项管理制度和程序性文件的建立，为质量控制系统各个环节的运行，提供必要的行动指南、行为准则和评价基准的依据，是系统有序运行的基本保证。 9/27/202454一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204033 了解建设工程项目质量控制系统的运行(P64)n二,运行机制n（1）控制系统运行的动力机制工程项目质量控制系统的活力在于它的运行机制，而运行机制的核心是动力机制，动力机制来源于利益机制。建设工程项目的实施过程是由多主体参与的价值增值链，因此，只有保持合理的供方及分供方关系，才能形成质量控制系统的动力机制，这一点对业主和总承包方都是同样重要的。9/27/202455一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204023 建设工程项目质量控制系统的运行(P64)n（2）控制系统运行的约束机制没有约束机制的控制系统是无法使工程质量处于受控状态的，约束机制取决于自我约束能力和外部监控效力n前者指质量责任主体和质量活动主体，即组织及个人的经营理念、质量意识、职业道德及技术能力的发挥；n后者指来自于实施主体外部的推动和检查监督。因此，加强项目管理文化建设对于增强工程项目质量控制系统的运行机制是不可忽视的。9/27/202456一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204023 建设工程项目质量控制系统的运行(P64)n（3）控制系统运行的反馈机制 运行的状态和结果的信息反馈，是进行系统控制能力评价，并为及时做出处置提供决策依据，因此，必须保持质量信息的及时和准确，同时提倡质量管理者深入生产一线，掌握第一手资料。n杰克韦尔奇的“潜水” 9/27/202457一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204023 建设工程项目质量控制系统的运行(P64)n（4）控制系统运行的基本方式（改进机制）在建设工程项目实施的各个阶段、不同层面、不同的范围和不同的主体间，应用PDCA循环原理，即计划、实施、检查和处置和方式展开控制，同时必须注重抓好控制点的设置，加强重点控制和例外控制。9/27/202458一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/202459一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204040 建设工程项目施工质量控制(P6570)n1Z204041 施工阶段质量控制的目标n1Z204042 施工质量计划的编制方法n1Z204043 施工生产要素的质量控制n1Z204044 施工过程的作业质量控制n1Z204045 施工阶段质量控制的主要途径9/27/202460一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204041 施工阶段质量控制的目标(P65)n一,施工阶段质量控制的任务目标n施工质量控制的总体目标是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。这是建设工程参与各方面的共同责任。9/27/202461一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 施工质量控制的目标(P65) 保证结果与计划（标准、规范）的一致性保证结果与计划（标准、规范）的一致性n（1）建设单位的质量控制目标是通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定质量标准。n（2）设计单位在施工阶段的质量控制目标，是通过对施工质量的验收签证、设计变更控制及纠正施工中所发现的设计问题，采纳变更设计的合理化建议等，保证竣工项目的各项施工结果与设计文件（包括变更文件）所规定的标准相致。9/27/202462一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 施工质量控制的目标(P65)n（3）施工单位的质量控制目标是通过全过程的全面质量自控，保证交付满足施工合同及设计文件所规定的质量标准（含工程质量创优要求）的建设工程产品。n (3) 供货单位的控制目标是建筑材料、设备、构配件等供应厂商，应按照采购供货合同约定的质量标准提供货物及其质量保证、检验试验单据、产品规格和使用说明书，以及其他必要的数据和资料，并对其产品质量负责。 n（4）监理单位在施工阶段的质量控制目标是，通过审核施工质量文件、报告报表及现场旁站检查、平行检测、施工指令和结算支付控制等手段的应用，监控施工承包单位的质量活动行为，协调施工关系，正确履行工程质量的监督责任，以保证质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。9/27/202463一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204031 施工质量控制的目标(P65)n二,施工阶段质量控制的基本方式n自主控制与监督控制相结合n事前控制与事中控制相结合n动态跟踪与纠偏控制相结合9/27/202464一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n按照GB/T 19000质量管理体系标准，质量计划是质量管理体系文件的组成内容。在合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。9/27/202465一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n一,施工质量计划的编制主体和范围n（1）施工质量计划的编制主体是施工承包企业。n在总承包的情况下，分包企业的施工质量计划是总包施工质量计划的组成部分。n总包有责任对分包施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担施工质量的连带责任。n（2）施工质量计划的编制范围n从工程项目质量控制的要求，应与建筑安装工程施工任务的实施范围相一致，以此保证整个项目建筑安装工程的施工质量总体受控；n对具体施工任务承包单位而言，施工质量计划的编制范围，应能满足其履行工程承包合同质量责任的要求。n建设工程项目的施工质量计划，应在施工程序、控制组织、控制措施、控制方式等方面，形成一个有机的质量计划系统，确保项目质量总目标和各分解目标的控制能力。9/27/202466一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n二、现行施工质量计划的方式和内容n(一)现行施工质量计划的方式n 目前，我国除了已经建立质量管理体系的部分施工企业直接采用施工质量计划的方式外，通常还普遍使用工程项目施工组织设计或在施工项目管理实施规划中包含质量计划的内容。因此，现行的施工质量计划有三种方式： 1工程项目施工质量计划； 2工程项目施工组织设计(含施工质量计划)； 3施工项目管理实施规划(含施工质量计划)。 9/27/202467一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n根据建筑工程生产施工的特点，目前我国工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理实施规划的文件形式进行编制。9/27/202468一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n(二)施工质量计划的基本内容 n在已建立质量管理体系的情况下，质量计划的内容必须全面体现和落实企业质量管理体系文件的要求，同时结合本工程的特点，在质量规划中编写专项管理要求。施工质量规划的内容一般应包括：n工程特点及施工条件分析（合同条件、法规条件和现场条件）；n履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标；n质量管理组织机构、人员及资源配置计划；n为确保工程质量所采取的施工技术方案、施工程序；n材料设备质量管理及控制措施；n工程检测项目计划及方法等。9/27/202469一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n三,施工质量计划审批程序与执行n(一)企业内部的审批 施工单位的项目施工质量计划或施工组织设计的编制与审批，应根据企业质量管理程序性文件规定的权限和流程进行。通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准，并报送项目监理机构核准确认。 施工质量计划或施工组织设计文件的审批过程，是施工企业自主技术决策和管理决策的过程，也是发挥企业职能部门与施工项目管理团队的智慧和经验的过程。n(二)监理工程师的审查 实施工程监理的施工项目，按照我国建设工程监理规范的规定，施工承包单位必须填写施工组织设计(方案)报审表并附施工组织设计(方案)，报送项目监理机构审查。规范规定项目监理机构“在工程开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计(方案)报审表，提出意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。”9/27/202470一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n三,施工质量计划审批程序与执行n(三)审批关系的处理原则n 正确执行施工质量计划的审批程序，是正确理解工程质量目标和要求，保证施工部署、技术工艺方案和组织管理措施的合理性、先进性和经济性的重要环节，也是进行施工质量事前预控的重要方法。因此，在执行审批程序时，必须正确处理施工企业内部审批和监理工程师审批的关系，其基本原则如下：n 1充分发挥质量自控主体和监控主体的共同作用，在坚持项目质量标准和质量控制能力的前提下，正确处理承包人利益和项目利益的关系；施工企业内部的审批首先应从履行工程承包合同的角度，审查实现合同质量目标的合理性和可行性，以项目质量计划向发包方提供信任。n 2施工质量计划在审批过程中，对监理工程师审查所提出的建议、希望、要求等意见是否采纳以及采纳的程度，应由负责质量计划编制的施工单位自主决策。在满足合同和相关法规要求的情况下，确定质量计划的调整、修改和优化，并承担相应执行结果的责任。n 3经过按规定程序审查批准的施工质量计划，在实施过程如因条件变化需要对某些重要决定进行修改时，其修改内容仍应按照相应程序经过审批后执行。9/27/202471一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n四,施工质量控制点的设置与管理n质量控制点是施工质量控制的重点，凡属关键技术、重要部位、控制难度大、影响大、经验欠缺的施工内容以及新材料、新技术、新工艺、新设备等，均可列为质量控制点，实施重点控制。 n（1）施工质量控制点的设置是施工质量计划的组成内容。n施工质量控制点设置的具体方法是，根据工程项目施工管理的基本程序，结合项目特点，在制定项目总体质量计划后，列出各基本施工过程对局部和总体质量水平有影响的项目，作为具体实施的质量控制点。9/27/202472一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 施工质量计划的编制方法(P6667)n通过质量控制点的设定，质量控制的目标及工作重点就能更加明晰。加强事前预控的方向也就更加明确。事前预控包括明确控制目标参数、制定实施规程（包括施工操作规程及检测评定标准）、确定检查项目数量及跟踪检查或批量检查方法、明确检查结果的判断标准及信息反馈要求。n（2）施工质量控制点的实施n施工质量控制点的管理应该是动态的，一般情况下在工程开工前、设计交底和图纸会审时，可确定一批整个项目的质量控制点，随着工程地展开、施工条件的变化，随时或定期进行控制点范围的调整和更新，始终保持重点跟踪的控制状态。9/27/202473一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n影响施工质量的五大要素n劳动主体人员素质，即作业者、管理者的素质及其组织效果。n劳动对象材料、半成品、工程用品、设备等的质量。n劳动方法采取的施工工艺及技术措施的水平。n劳动手段工具、模具、施工机械、设备等条件。n施工环境现场水文、地质、气象等自然环境，通风、照明、安全等作业环境以及协调配合的管理环境。9/27/202474一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n（1）劳动主体的控制n劳动主体的质量包括参与工程各类人员的生产技能、文化素养、生理体能、心理行为等方面的个体素质及经过合理组织充分发挥其潜在能力的群体素质。因此，企业应能过择优录用、加强思想教育及技能方面的教育培训；合理组织、严格考核，并辅以必要的激励机制，使企业员工的潜在能力得到最好的组合和充分的发挥。从而保证劳动主体在质量控制系统中发挥主体自控作用。9/27/202475一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n施工企业控制必须坚持对所选派的项目领导者、组织者进行质量意识教育和组织管理能力训练，坚持对分包商的资质考核和施工人员的资格考核，坚持工种按规定持证上岗制度。9/27/202476一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n（2）劳动对象的控制n原材料、半成品、设备是构成工程实体的基础，其质量是工程项目实体质量的组织部分。故加强原材料、半成品及设备的质量控制，不仅是提高工程质量的必要条件，也是实现工程项目投资目标和进度目标的前提。n对原材料、半成品及设备进行质量控制的主要内容为：控制材料设备性能、标准与设计文件的相符性；控制材料设备各项技术性能指标、检验测试指标与标准要求的相符性；控制材料设备进场验收程序及质量文件资料的齐全程度等。n施工企业应在施工过程中贯彻执行企业质量程序文件中明确材料设备在封样、采购、进场检验、抽样检测及质保资料提交等一系列明确规定的控制标准。9/27/202477一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n（3）施工工艺的控制n施工工艺的先进合理是直接影响工程质量、工程进度及工程造价的关键因素，施工工艺的合理可靠还直接影响到工程施工安全。因此在工程项目质量控制系统中，制订和采用先进合理的施工工艺是工程质量控制的重要环节。9/27/202478一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n对施工方案的质量控制主要包括以下内容：n全面正确地分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，明确质量目标、验收标准、控制的重点和难点；n制订合理有效的施工技术方案和组织方案，前者包括施工工艺、施工方法；后者包括施工区段划分、施工流向及劳动组织等；n合理选用施工机械设备和施工临时设施，合理布置施工总平面图和各阶段施工平面图；n选用和设计保证质量和安全的模具、脚手架等施工设备；n编制工程所采用的新技术、新工艺、新材料的专项技术方案和质量管理方案；n为确保工程质量，尚应针对工程具体情况，编写气象地质等环境不利因素对施工的影响及其应对措施。9/27/202479一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n（4）施工设备的控制n对施工所用的机械设备，包括起重设备、各项加工机械、专项技术设备、检查测量仪表设备及人货两用电梯等，应根据工程需要从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。n对施工方案中选用的模板、脚手架等施工设备，除按适用的标准定型选用外，一般需按设计及施工要求进行专项设计，对其设计方案及制作质量的控制及验收应作为重点进行控制。n按现行施工管理制度要求，工程所用的施工机械、模板、脚手架，特别是危险性较大的现场安装的起重机械设备，不仅要对其设计安装方案进行审批，而且安装完毕交付使用前必须经专业管理部门的验收，合格后方可使用。同时，在使用过程中尚需落实相应的管理制度，以确保其安全正常使用。9/27/202480一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n（5）施工环境的控制环境因素主要包括地质水文状况，气象变化及其他不可抗力因素，以及施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等劳动作业环境等内容。9/27/202481一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204043 施工生产要素的质量控制(P6768)n环境因素对工程施工的影响一般难以避免。要消除其对施工质量的不利影响，主要是采取预测预防的控制方法：n对地质水文等方面的影响因素的控制，应根据设计要求，分析基地地质资料，预测不利因素，并会同设计等方面采取相应的措施，如降水排水加固等技术控制方案；n对天气气象方面的不利条件，应在施工方案中制订专项施工方案，明确施工措施，落实人员、器材等方面各项准备以紧急应对，从而控制其对施工质量的不利影响；n对环境因素造成的施工中断，往往也会对工程质量造成不利影响，必须通过加强管理、调整计划等措施，加以控制。9/27/202482一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P6566)n建设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的作业过程（工序）所构成，控制工程项目施工过程的质量，必须控制全部作业过程，即各道工序的施工质量。n从项目管理的立场看，作业工序质量的控制:n首先是质量生产者即作业者的自控，在施工生产要素合格的条件下，作业者能力及其发挥的状况是决定作业质量的关键。n其次，是来自作业者外部的各种作业质量检查、验收和对质量行为的监督，也是一种不可缺少的设防和把关的管理措施。 9/27/202483一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P6566)n一,施工作业质量的自控n(一)施工作业质量自控的意义n施工承包方和供应方在施工阶段是质量自控主体n我国建筑法和建设工程质量管理条例规定：建筑施工企业对工程的施工质量负责；建筑施工企业必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同的约定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，不合格的不得使用。 n施工方作为工程施工质量的自控主体，既要遵循本企业质量管理体系的要求，也要根据其在所承建工程项目质量控制系统中的地位和责任，通过具体项目质量计划的编制与实施，有效地实现主控制的目标。9/27/202484一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P69)n(二)施工作业质量自控的程序n自控过程由施工作业成员进行的，包括：作业技术交底、作业活动的实施和作业质量的自检自查、互检互查以及专职管理人员的质量检查等。n 1施工作业技术的交底n技术交底是施工组织设计和施工方案的具体化，施工作业技术交底的内容必须具有可行性和可操作性。n从建设工程项目的施工组织设计到分部分项工程的施工计划，在实施之前都必须进行对下逐级交底，其目的是使管理者的计划和决策意图为实施人员所理解。施工作业交底是最基层技术和管理交底活动，施工总承包方和工程监理机构都要对施工作业交底进行监督。n交底内容包括作业范围、施工依据、作业程序、技术标准和要领、质量目标以及其他与安全、进度、成本、环境等目标管理有关的要求和注意事项。 9/27/202485一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P6566)n2施工作业活动的实施n首先要对作业条件进行再确认，即按照作业计划检查作业准备状态是否落实到位，其中包括对施工程序和作业工艺顺序的检查确认.n严格按作业计划的要求和质量标准展开工序作业活动。n3施工作业质量的检验 施工作业的质量检验，是贯穿整个施工过程的最基本的质量控制活动，包括:n施工组织内部的工序作业质量自检、互检、专检和交接检查；n现场监理机构的旁站检查、平行检测等。施工作业质量检验是施工质量验收的基础，已完检验批及分部分项工程的施工质量，必须在施工单位完成质量自检并确认合格之后，才能报送监理机构进行检查验收。n我国实施监理的工程项目，要求施工质量检验应在施工单位自检并合格后，填写施工质量报验申请表，提请现场施工监理机构检查验收。n前道工序作业质量经验收合格后，才可进入下道工序施工。未经验收合格的工序，不得进入下道工序施工。 9/27/202486一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P69)n(三)施工作业质量自控的要求n工序作业质量是直接形成工程质量的基础，为达到对工序作业质量控制的效果，在加强工序管理和质量目标控制方面应坚持以下要求。 1预防为主 严格按照施工质量计划的要求，进行各分部分项施工作业的部署。同时，根据施工作业的内容、范围和特点，制定施工作业计划，明确作业质量目标和作业技术要领，认真进行作业技术交底，落实各项作业技术组织措施。 2重点控制n 在施工作业计划中，一方面要认真贯彻实施施工质量计划中的质量控制点的控制措施，同时，要根据作业活动的实际需要，进一步建立工序作业控制点，深化工序作业的重点控制。9/27/202487一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P69)n(三)施工作业质量自控的要求3坚持标准n严格进行质量自检，通过自检不断改善作业；并创造条件开展作业质量互检，通过互检加强技术与经验的交流；对已完工序作业产品，即检验批或分部分项工程，应严格坚持质量标准。对不合格的施工作业质量，不得进行验收签证，必须按照规定的程序进行处理。n 建筑工程施工质量验收统一标准及配套使用的专业工程质量验收规范，是施工作业质量自控的合格标准。4记录完整n施工图纸、质量计划、作业指导书、材料质保书、检验试验及检测报告、质量验收记录等，是形成可追塑性的质量保证依据，也是工程竣工验收所不可缺少的质量控制资料。因此，对工序作业质量的纪录，应有计划、有步骤地按照施工管理规范的要求进行填写记载，做到及时、准确、完整、有效，并具有可追溯性。9/27/202488一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P6566)n(四)施工作业质量自控的有效制度 n质量例会制度,质量会诊制度,每月质量讲评制度。n样板制度,n挂牌制度.9/27/202489一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204044 施工过程的作业质量控制(P6566)n二,施工作业质量的监控n监控主体：业主、监理、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段是依据法律和合同对自控主体质量行为和效果实施监督控制。n自控主体和监控主体在施工全过程相互依存、各司其职，共同推动着施工质量控制过程的发展和最终工程质量目标的实现。9/27/202490一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204045 施工阶段质量控制的主要途径(P6566)n一,施工质量的事前预控途径监控n1.施工条件的分析n2.施工图纸会审和设计交底n3.施工组织设计文件的编制和审查n4.工程测量定位和标高基准点的控制n5.施工分包单位的选择和资质的审查n6.材料设备和部品采购质量控制n7.施工机械设备及工器具的配置9/27/202491一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204045 施工阶段质量控制的主要途径(P6566)n二,施工质量的事中控制途径n1.施工技术复核n2.施工计量管理n3.见证取样送检n4.技术核定和技术变更n5.隐蔽工程验收n6.其他n二,施工质量的事后控制途径n1.已完施工成品保护n2.施工质量检查验收9/27/202492一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/202493一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204050 建设工程项目质量验收(P7072)n1Z204051 施工过程质量验收n1Z204052 建设工程项目竣工质量验收n1Z204053 工程竣工验收备案9/27/202494一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204051 施工过程质量验收(P69)n 一、施工过程质量验收的内容n( (一一) )检验批质量验收检验批质量验收n所谓检验批是指“按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体”，“检验批可根据施工及质量控制和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分”。国家标准建筑工程施工质量验收统一标准(GB 503002001)规定：n1检验批应由监理工程师(建设单位项目技术负责人)组织施工单位项目专业质量(技术)负责人等进行验收；n2检验批合格质量应符合下列规定：n(1)主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格；n(2)具有完整的施工操作依据、质量检查记录。9/27/202495一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204051 施工过程质量验收(P69)n 一、施工过程质量验收的内容n( (二二) )分项工程质量验收分项工程质量验收n按照国家标准建筑工程施工质量验收统一标准(GB 503002001)规定：分项工程应按主要工种、材料、施王工艺、设备类别等进行划分。分项工程可由一个或若干检验批组成。 n1分项工程应由监理工程师(建设单位项目技术负责人)组织施工单位项目专业质量(技术)负责人进行验收。 n2分项工程质量验收合格应符合下列规定： n(1)分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定； n(2)分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。9/27/202496一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204051 施工过程质量验收(P69)n 一、施工过程质量验收的内容n( (三三) )分部工程质量验收分部工程质量验收 n按照国家标准建筑工程施工质量验收统一标准(GB 503002001)规定：分部工程的划分应按专业性质、建筑部位确定；当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等分为若干子分部工程。 n1分部工程应由总监理工程师(建设单位项目负责人)组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。 n2分部(子分部)工程质量验收合格应符合下列规定：n(1)所含分布工程的质量均应该验收合格;n(2)质量控制资料应该完整;n(3)结果应该符合有关规定;n(4)观感质量验收应该符合要求.9/27/202497一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204051 施工过程质量验收(P69)n二、施工过程质量验收不合格的处理 n1在检验批验收时，对严重的缺陷应推倒重来，一般的缺陷通过翻修或更换器具、设备予以解决后重新进行验收； n2个别检验批发现试块强度等不满足要求等难以确定是否验收时，应请有资质的法定检测单位检测鉴定，当鉴定结果能够达到设计要求时，应通过验收； n3当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍能满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收； n4严重质量缺陷或超过检验批范围内的缺陷，经法定检测单位检测鉴定以后，认为不能满足最低限度的安全储备和使用功能，则必须进行加固处理，虽然改变外形尺寸，但能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收，责任方应承担经济责任；n5通过返修或加固后处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，严禁验收。 9/27/202498一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204052 建设工程项目竣工质量验收(P69)n一、竣工质量验收的依据 n竣工工程质量验收的依据有： n1工程施工承包合同； n2工程施工图纸； n3工程施工质量验收统一标准； n4专业工程施工质量验收规范； n5建设法律、法规、管理标准和技术标准。9/27/202499一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204052 建设工程项目竣工质量验收(P69)n二、竣工质量验收的要求 n1工程施工质量应符合各类工程质量统一验收标准和相关专业验收规范的规定； n2工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求；n3参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格； n4工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上进行； n5隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件； n 6涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测； n7检验批的质量应按主控项目、一般项目验收； n8对涉及结构安全和功能的重要分部工程应进行抽样检测； n9承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质； n10工程的观感质量应由验收人员通过现场检查共同确认。9/27/2024100一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204052 建设工程项目竣工质量验收(P69)n三、竣工程质量验收的标准 n1单位(子单位)工程所含分部(子分部)工程质量验收均应合格； n2质量控制资料应完整； n3单位(子单位)工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整； n4主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定； n5观感质量验收应符合要求。9/27/2024101一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204052 建设工程项目竣工质量验收(P69)n 四、竣工工程质量验收的程序 n(一)竣工验收准备 n(二)初步验收 n建设工程竣工验收应具备下列条件： n1完成建设工程设计和合同约定的各项内容； n2有完整的技术档案和施工管理资料； n3有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告； n4有工程勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件； n5有施工单位签署的工程保修书。9/27/2024102一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204052 建设工程项目竣工质量验收(P69)n 四、竣工工程质量验收的程序 n(三)正式验收:正式验收过程的主要工作有： n1建设、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履约情况及工程施工各环节施工满足设计要求，质量符合法律、法规和强制性标准的情况； n2检查审核设计、勘察、施工、监理单位的工程档案资料及质量验收资料； n3实地检查工程外观质量，对工程的使用功能进行抽查；n4对工程施工质量管理各环节工作、对工程实体质量及质保资料情况进行全面评价，形成经验收组人员共同确认签署的工程竣工验收意见； n5竣工验收合格，建设单位应及时提出工程竣工验收报告。验收报告还应附有工程施工许可证、设计文件审查意见、质量检测功能性试验资料、工程质量保修书等法规所规定的其他文件；n 6工程质量监督机构应对工程竣工验收工作进行监督。9/27/2024103一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204053 工程竣工验收备案(P69)n1建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或准许使用文件，报建设行政主管部门或者其他相关部门备案。 n2备案部门在收到备案文件资料后的15日内，对文件资料进行审查，符合要求的工程，在验收备案表上加盖“竣工验收备案专用章”，并将一份退建设单位存档。如审查中发现竣工验收过程中有违反国家有关建设工程质量管理规定行为的，责令停止使用，重新组织竣工验收。 n3建设单位有下列行为之一的，责令改正，处以工程合同价款百分之二以上百分之四以下的罚款；造成损失的依法承担赔偿责任：n(1)未组织竣工验收，擅自交付使用的； n(2)验收不合格，擅自交付使用的； n(3)对不合格的建设工程按照合格工程验收的。9/27/2024104一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/2024105一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204060 熟悉建设工程项目质量的政府监督(P7072)n1Z204061 建设工程项目质量政府监督职能n1Z204062 建设工程项目质量政府监督内容9/27/2024106一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204061 建设工程项目质量政府监督职能(P7071)n（1）为加强对建设工程质量的管理，我国建筑法及建设工程质量管理条例明确政府行政主管部门设立专门机构对建设工程质量行使监督职能，其目的是保证建设工程质量、保证建设工程的使用安全及环境质量。国务院建设行政主管部门对全国建设工程质量实行统一监督管理，国务院铁路、交通、水利等有关部门按照规定的职责分工，负责对全国有关专业建设工程质量的监督管理。9/27/2024107一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204061 建设工程项目质量政府监督的职能(P7071)n（2）各级政府质量监督机构对建设工程质量监督的依据是国家、地方和各专业建设管理部门颁发的法律、法规及各类规范和强制性标准。9/27/2024108一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204061 建设工程项目质量政府监督的职能(P7071)n（3）政府对建设工程质量监督的职能包括两大方面：n一是监督工程建设的各方主体（包括建设单位、施工单位、材料设备供应单位、设计勘察单位和监理单位等）的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定；n二是监督检查工程实体的施工质量，尤其是地基基础、主体结构、专业设备安装等涉及结构安全和使用功能的施工质量。9/27/2024109一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204062 建设工程项目质量政府监督内容(P7172)n（1）受理质量监督申报n在工程项目开工前，监督机构接受建设工程质量监督的申报手续，并对建设单位提供的文件资料进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。9/27/2024110一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 建设工程项目质量政府监督的实施(P7172)n（2）开工前的质量监督开工前召开项目参与各方参加的首次监督会议，公布监督方案，提出监督要求，并进行第一次监督检查。监督检查的主要内容为工程参与各方的工程质量保证体系建立和是否完善的情况的审查。具体内容为：n检查项目参与各方的质保体系，包括组织机构、质量控制方案及质量责任制等制度；n审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续；n各方人员的资质证书；n检查的结果记录保存。9/27/2024111一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 建设工程项目质量政府监督的实施(P7172)n（3）施工期间的质量监督n在工程建设全过程，监督机构按照监督方案对项目施工情况进行不定期的检查。检查内容为工程参与各方的质量行为及质量责任制的履行情况、工程实体质量和质保资料的检查。n对建设工程项目结构主要部位（如桩基、基础、主体结构）除了常规检查外，在分部工程验收时进行监督，即建设单位将施工、设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后三天内报监督机构备案。n对施工过程中发生的质量问题、质量事故进行查处。根据质量检查状况，对查实的问题签发“质量问题整改通知单”或“局部暂停施工指令单”，对问题严重的单位也可根据问题的情况发出“临时收缴资质证书通知书”等处理意见。9/27/2024112一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204042 建设工程项目质量政府监督的实施(P7172)n（4）竣工阶段的质量监督按规定对工程竣工验收备案工作实施监督。n竣工验收前，对质量监督检查中提出质量问题的整改情况进行复查，了解其整改情况。n参与竣工验收会议，对验收过程进行监督。n编制单位工程质量监督报告，在竣工验收之日起5天内提交竣工收备案部门。对不符合验收要求的责令改正。对存在问题进行处理，并向备案部门提出书面报告。n建立建设工程质量监督档案 建设工程质量监督档案按单位工程建立。要求归档及时，资料记录等各类文件齐全，以监督机构负责人签字后归档，按规定年限保存。9/27/2024113一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/2024114一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204070 企业质量管理体系标准(P7681)n1Z204071 质量管理体系八项原则n1Z204072 企业质量管理体系文件构成n1Z204073 企业质量管理体系的建立和运行n1Z204074 企业质量管理体系的认证与监督9/27/2024115一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n（1）GB/T 19000质量管理体系标准是我国按等同原则，从2000版ISO9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准。n（2）八项质量管理原则是2000版ISO9000族标准的编制基础，八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，其中不少内容与我国全面质量管理的经验吻合。它的贯彻执行能促进企业管理水平的提高，并提高顾客对其产品或服务满意程度，帮助企业达到持续成功的目的。9/27/2024116一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n（3）质量管理八项原则的具体内容n原则一：以顾客为关注焦点。组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。n原则二：领导作用。领导者确立组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。因此领导在企业的质量管理中起着决定的作用。只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。9/27/2024117一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n原则三：全员参与。各级人员都是组织之本，只有全员充分参加，才能使他们的才干为组织带来收益。产品质量是产品形成过程中全体人员共同努力的结果，其中也包含着为他们提供支持和管理、检查、行政人员的贡献。企业领导应对员工进行质量意识等各方面的教育，激发他们的积极性和责任感，为其能力、知识、经验的提高提供机会，发挥创造精神，鼓励持续改进，给予必要的物质和精神奖励，使全员参与，为达到让顾客满意的目标而奋斗。n例如：质量明星、合理化建议等9/27/2024118一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n原则四：过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何使用资源有利于生产活动和将输入转化为输出的一组相关联的活动都可视为过程。2002版ISO9000标准是建立在过程控制的基础上。一般在过程的输入端、过程的不同位置及输出端都存在着可以进行测量、检测的机会和控制点，对这些控制点实行测量、检测和管理，便能控制过程的有效实施。9/27/2024119一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n原则五：管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率。不同企业应根据自己的特点，建立资源管理、过程实现、测量分析改进等方面的关联关系，并加以控制。即采用过程网络的方法建立质量管理体系，实施系统管理。一般建立实施质量管理体系包括：a.确定顾客期望；b.建立质量目标和方针；c.确定实现目标的过程和职责；d.确定必须提供的资源；e.规定测量过程有效性的方法；f.实施测量确定过程的有效性；g.确定防止不合格并清除产生原因的措施；h.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。9/27/2024120一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n原则六：持续改进。持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。持续改进是增强和满足质量要求能力的循环活动，使企业的质量管理走上良性循环的轨道。nPDCAn6管理9/27/2024121一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n原则七：基于事实的决策方法。有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼。以事实为依据作出决策，可防止决策失误。为此企业领导应重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据。n6管理n杜邦与客户合作寻求改进质量9/27/2024122一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204071 质量管理八项原则(P7678)n原则八：与供方互利的关系。组织与供方是相互依存的，建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。供方提供的产品是企业提供产品的一个组成部分。处理好与供方的关系，涉及到企业能否持续稳定提供顾客满意产品的重要问题。因此，对供方不能只讲控制，不讲合作互利，特别是关键供方，更要建立互利关系，这对企业与供方双方都有利。n日本与美国汽车业的比较n供应链管理9/27/2024123一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204072 质量管理体系文件的构成(P7879)n（1）质量体系文件的重要性:GB/T19000质量管理体系标准对质量体系文件的重要性作了专门的阐述，要求企业重视质量体系文件的编制和使用。编制和使用质量体系文件本身是一项具有动态管理要求的活动。因为质量体系的建立、健全要从编制完善体系文件开始，质量体系的运行、审核与改进都是依据文件规定进行，质量管理实施的结果也要形成文件，作为证实产品质量符合规定要求及质量体系有效的证据。9/27/2024124一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204072 质量管理体系文件的构成(P7879)质量保证手册质量管理手册质量体系程序作业指导书标准图、表9/27/2024125一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204072 质量管理体系文件的构成(P7879)n（2）质量管理体系文件构成:GB/T19000质量管理体系对文件提出明确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。质量管理体系文件一般由以下内容构成：n形成文件的质量方针和质量目标；n质量手册；n质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序文件；n质量管理标准所要求的质量记录。以上各类文件的详略程度无统一规定，以适于企业使用，使过程受控为准则。9/27/2024126一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204272 质量管理体系文件的构成(P7879)n（3）质量管理体系文件的要求n1.质量方针和质量目标一般都以简明的文字来表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。9/27/2024127一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204272 质量管理体系文件的构成(P7879)n2.质量手册质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。9/27/2024128一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204272 质量管理体系文件的构成(P7879)n3.程序文件要求:质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定。一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序：n文件控制程序；n质量记录管理程序；n内部审核程序；n不合格品控制程序；n纠正措施控制程序；n预防措施控制程序。9/27/2024129一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204272 质量管理体系文件的构成(P7879)n4.质量记录n质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映。对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。如在控制体系中出现偏差，则质量记录不仅须反映偏差情况，而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。n质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。9/27/2024130一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204073 质量管理体系的建立和运行(P79)n一,企业质量管理体系的建立:n（1）是企业按照八项质量管理原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件及质量记录等体系文件，确定企业在生产（或服务）全过程的作业内容、程序要求和工作标准，并将质量目标分解落实到相关层次、相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。n（2）质量管理体系的建立还包含着组织不同层次的员工培训，使体系工作和招待要求为员工所了解，为形成全员参与的企业质量管理体系的运行创造条件。9/27/2024131一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204073 质量管理体系的建立和运行(P79)n（3）质量管理体系的建立需识别并提供实现质量目标和持续改进所需的资源，包括人员、基础设施、环境、信息等。n二,企业质量管理体系的运行n（1）质量管理体系的运行是在生产及服务的全过程按质量管理文件体系制定的程序、标准、工作要求及目标分解的岗位职责进行操作运行。9/27/2024132一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204073 质量管理体系的建立和运行(P79)n（2）在质量管理体系运行的过程中，按各类体系文件的要求，监视、测量和分析过程的有效性和效率，做好文件规定的质量记录，持续收集、记录并分析过程的数据和信息，全面体现产品的质量和过程符合要求及可追溯的效果。n（3）按文件规定的办法进行管理评审和考核：过程运行的评审考核工作，应针对发现的主要问题，采取必要的改进措施，使这些过程达到所策划的结果和实现对过程的持续改进。9/27/2024133一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204073 质量管理体系的建立和运行(P79)n（4）落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是：n评价质量管理程序的招待情况及适用性。n揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据；n建立质量体系运行的信息；n向外部审核提供体系有效的证据。为确保系统内部审核的效果，企业领导应进行决策领导，制定审核政策、计划，组织内审人员队伍，落实内部审核，并对审核发现的问题采取纠正措施和提供人财物等方面的支持。9/27/2024134一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204074 质量管理体系的认证与监督(P8081)n一,质量管理体系认证的意义质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。第三方质量认证制度自20世纪80年代以来已得到 世界各国普遍重视，它对供方、需方、社会和国家的利益都有具有以下重要意义：n提高供方企业的质量信誉；n促进企业完善质量体系；n增强国际市场竞争能力；n关注社会重复检验和检查费用；n有利于保护消费者利益；n有利于法规的实施。9/27/2024135一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204074 质量管理体系的认证与监督(P8081)n二,质量管理体系的申报及批准程序n申请和受理：具有法人资格，并已按GB/T19000-ISO9000系统标准或其他国际公认的质量体系规范建立了文件化的质量管理体系，并在生产经营全过程贯彻执行的企业可提出申请。申请单位须按要求填写申请书，认证机构经审查符合要求后接受申请，如不符合则不接受申请，均予发出书面通知书。n审核：认证机构派出审核组对申请方质量体系进行检查和评定。包括文件审查、现场审核，并提出审核报告。n审批与注册发证：认证机构对审核组提出的审核报告进行全面审查，符合标准批准并予以注册，发给认证证书（内容包括证书号、注册企业名称地址、认证和质量体系覆盖产品的范围、评价依据及质量保证模式标准及说明、发证机构、签发人和签发日期）。9/27/2024136一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204074 质量管理体系的认证与监督(P8081)n三,获准认证后的维持与监督管理企业获准认证的有效期为三年。企业获准认证后，应通过经常性的内部审核，维持质量管理体系的有效性，并接受认证机构对企业质量体系实施监督管理，获准认证后的质量管理体系，维持与监督管理内容包括：n企业通报；n监督检查；n认证注销；n认证暂停；n认证撤销；n复评；n重新换证。9/27/2024137一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/2024138一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204080 工程质量统计方法(P7276)n1Z204081 分层法n1Z204082 因果分析图法n1Z204083 排列图法n1Z204084 直方图法9/27/2024139一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204081 分层法(P72)n（1）由于工程质量形成的影响因素多，因此，对工程质量状况的调查和质量问题的分析，必须分门别类地进行，以便准确有效地找出问题及其原因，这就是分层法的基本思想。（表1Z204051）9/27/2024140一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204081 分层法(P72)n调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，通常可按照以下分层方法取得原始数据。n按时间分：月、日、上午、下午、白天、晚间、季节。n按地点分：地域、城市、乡村、楼层、外墙、内墙。n按材料分：产地、厂商、规格、品种。n按测定分：方法、仪器、测定人、取样方式。n按作业分：工法、班组、工长、工人、分包商。n按工程分：住宅、办公楼、道路、桥梁、隧道。n按合同分：总承包、专业分包、劳务分包。9/27/2024141一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204082 因果分析图(P7273)n（1）因果分析图法，也称为质量特性要因分析法，其基本原理是对每一个质量特性或问题，逐层深入排查可能原因。然后确定其中最主要原因，进行有的放矢的处置和管理。9/27/2024142一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204082 因果分析图(P7273)n（2）使用因果分析图法时，应注意的事项是：n一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；n通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；n必要时可以邀请小组以外的有关人员参与 ，广泛听取意见；n分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能的原因；n在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择15项多数人达成共识的最主要的原因。9/27/2024143一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204083 排列图法(P7374)n（1）在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图表的方法进行状况描述，它具有直观、主次分明的特点。如表1Z204053-1表示对某项模板施工精度进行抽样检查，得到150个不合格点数的统计数据。然后按照质量特性不合格点数（频数）大到小的顺序，从新整理为表1Z204053-2，并分别计算出累计频数和累计频率。9/27/2024144一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204083 排列图法(P7374)n（2）根据表1Z204053-2的统计数据画排列图1Z2040539/27/2024145一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204083 排列图法(P7374)n并将其中累计频率080%定为A类问题，即主要问题，进行重点管理；将累计频率在80%90%区间的问题定为B类问题，即次要问题，作为次重点管理；将其余累计频率在90%100%区间的问题定为C类问题，即一般问题，按照常规适当加强管理。以上方法称为ABC分类管理法。9/27/2024146一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204084 直方图法(P7476)n（1）直方图法的主要用途是：n整理统计数据，了解统计数据的分布特征，即数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态。n观察分析产生过程质量是否处于正常，稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。9/27/2024147一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204084 直方图法(P7476)n（2）直方图法的应用，首先是收集当前生产过程质量特性抽检的数据，然后控制直方图进行观察分析，判断生产过程的质量状况是否正常、稳定和受控情况，如将其数据整理后绘制成直方图，就可以根据正态分布的特点进行分析判断。如图1Z204054-1所示。9/27/2024148一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204084 直方图法(P7476)n直方图的观察分析之一形状观察分析n所谓形状观察分析是指将绘制好的直方图形状与正态分布图进行比较分析，一看形状是否相似，二看分布区间的宽窄。直方图的分布形状及分布区间宽窄是由质量特性统计数据的平均值和标准偏差所决定的。n正常直方图呈正态分布，其形状特征是中间高、两边低、成对称，如图1Z204054-2(a)所示。正常直方图反映生产过程质量处于正常状态。数据统计研究证明，当随即抽样方案合理且样本数量足够大时，在生产能力处于正常、稳定状态，质量特性检测数据趋于正态分布。9/27/2024149一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204084 直方图法(P7476)n异常直方图呈偏态分布，常见的异常直方图有：折齿型、陡坡型、孤岛型、双峰型、峭壁型，如图1Z204054-2(b)、(c)、(d)、(e)、(f)所示，出现异常的原因可能是生产过程存在影响质量的系统因素，或收集整理数据制作直方图的方法不当所致，要具体分析。9/27/2024150一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204084 直方图法(P7476)n直方图的观察分析之二位置观察分析n所谓位置观察分析是指将直方图的分布位置与质量控制标准的上下限范围进行比较分析，如图1Z204054-3所示。n生产过程的质量正常，稳定和受控，还必须在公差标准上、下界限范围内达到质量合格的要求。只有这样的正常、稳定、和受控才是经济合理的受控状态，如图1Z204054-3(a)所示9/27/2024151一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204084 直方图法(P7476)n图1Z204054-3(b)中质量特性数据偏下限，易出现不合格，在管理上必须提高总体能力。n图1Z204054-3(c)中质量特性数据的分布充满上下限，质量能力处于临界状态，易出现不合格，必须分析原因，采取措施。n图1Z204054-3(d)中质量特性数据的分布居中且边界与上下限有较大的距离，说明质量能力偏大不经济。n图1Z204054-3(e)、(f)中均已出现超出上下限的数据，说明生产过程存在质量不合格，需要分析原因，采取措施进行纠偏。9/27/2024152一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204000 建设工程项目质量控制n1Z204010 质量管理与质量控制n1Z204020 建设工程项目质量形成过程和影响因素n1Z204030 建设工程项目质量控制系统n1Z204040 建设工程项目施工质量控制n1Z204050 建设工程项目质量验收n1Z204060 建设工程项目质量的政府监督n1Z204070 企业质量管理体系标准n1Z204080 建设工程质量统计方法n1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制9/27/2024153一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204090 建设工程项目总体规划和设计质量控制n1Z204091 建设工程项目总体规划的编制n1Z204072 建设工程项目设计质量控制的方法9/27/2024154一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204091 建设工程项目总体规划的编制n一,建设工程项目总体规划的过程n(一)建设工程项目策划与决策过程n 对于新建的建设工程项目，该过程主要包括建设方案策划、项目可行性研究论证和建设工程项目决策三大方面的工作。其中，建设工程项目的建设方案策划，实质上就是建设工程项目的发展策划，它通过对建设意图和需求的识别、分析、整理和描述，提出明确的项目定义、使用要求、功能构成、工艺方案(工业项目)、建设规模、规格挡次等，为后续的建设工程项目总体规划、工程设计、施工采购及项目建成后的运营，确定方针、原则和目标。 9/27/2024155一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204091 建设工程项目总体规划的编制n(二)建设工程项目总体规划制定过程n 建设工程项目总体规划的制定，就是在建设工程项目策划、可行性研究论证和项目决策的基础上，具体编制建设工程项目规划设计文件，有时也称编制有形规划设计文件，也就是应用规范的专业的规划设计图纸及其说明书等，对建设工程项目的决策意图进行直观的描述。n这个过程通常要进行总体规划方案的招标、征集、评选等过程，通过多方案比选、优化，以形成实施性的总体规划设计文件。 9/27/2024156一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204091 建设工程项目总体规划的编制n二、建设工程项目总体规划的内容 1平面空间布局。包括项目功能分区、生产性项目的工艺布置、生产流程组织等。 2道路交通组织。包括建设工程项目区域内部干、支道路网的组成及其与外部交通的联系。 3场地竖向设计。主要是根据地形地势特点及平均高程，经济合理地确定建设场区的基准标高及不同区位、不同建构筑物的相对标高选择。 4总体配套方案。有时也称总体设计，主要是描述建设工程项目外部配套工程的建设规划和建设条件，如连接项目的外部配套交通工程、动力能源供应基地、排水排污及环境治理工程等系统设施的解决方案及其建设安排。 5总体规划指标。包括建设工程项目用地面积、建筑容积率、绿地覆盖率等。 建设工程项目总体规划水平，不仅直接关系到其中的各项具体工程设计，而且对整个建设工程项目的投资目标、使用功能、使用环境和使用成本都会产生影响。 9/27/2024157一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204092 建设工程项目设计质量控制的方法n一,建设工程项目设计质量控制的内容n(一)功能性质量控制 保证建设工程项目使用功能的符合性，其内容包括项目内部的平面空间组织，生产工艺流程组织，如满足使用功能的建筑面积分配、宽度、高度、净空、通风、日照等等的物理指标的符合性要求。n(二)可靠性质量控制 指建设工程项目建成后，在规定的使用年限和正常的使用条件下，保证使用安全，建筑物、构筑物及其设备系统性能稳定、可靠。n(三)观感性质量控制 主要是指建筑物的总体格调、外部形体及内部空间观感效果，整体环境的适宜性、协调性，文化内涵的韵味及其魅力等的体现；道路、桥梁等基础设施工程同样也有其独特的构型格调、观感效果及其环境适宜的要求。n(四)经济性质量控制 是指不同设计方案的选择对建设投资的影响。设计经济性质量控制目的，在于强调设计过程的多方案比较，通过优化设计不断提高建设工程项目的性价比。在满足项目投资目标要求的条件下，做到物有所值，防止浪费。9/27/2024158一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204092 建设工程项目设计质量控制的方法n一,建设工程项目设计质量控制的方法n(一)设计任务组织n（1）根据项目建设要求和有关批文、资料，组织设计招标及设计方案竞赛。通过对设计单位编制的设计大纲或方案竞赛文件的比较，优选设计方案及设计单位。n（2）对勘察设计单位的资质业绩进行审查，优选勘察、设计单位，签订勘察设计合同，并在合同中明确有关设计范围、要求、依据及设计文件深度及有效性要求。9/27/2024159一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204092 建设工程项目设计质量控制的方法n(二)设计过程控制n设计过程控制包括设计准备工作控制和设计技术活动控制。 n1设计准备工作控制n建设单位必须向设计单位提供正确有效的建设工程项目设计任务书或设计纲要;n大中型建设工程项目可用经批准的项目可行性研究报告代替设计任务书;n提供有关城市规划、建设批准用地、环境保护、三废治理的建设条件和要求;n提供工程设计所必须的基础数据和资料;n设计单位要理解和分析设计的任务目标和质量需求，与建设单位及其监理工程师保持密切的联系与沟通。 9/27/2024160一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204092 建设工程项目设计质量控制的方法n(二)设计过程控制n设计过程控制包括设计准备工作控制和设计技术活动控制。 n2设计技术活动控制n首先,设计输入的控制，即根据建设单位对使用功能、设计规格标准等方面的目标要求，掌握国家有关建设法规、强制性标准、地质资料和项目环境条件等情况，控制设计输入。n其次,设计过程控制，落实设计所需要的人员与资源，在设计过程做好不同专业不同工种之间的组织协调，控制各阶段的设计深度，包括方案设计、扩初设计、施工图设计以及三阶段设计中的技术设计等各阶段设计的深度。n第三,设计输出的控制对设计文件或成果应按规定程序组织评审和审批；设计文件应注明工程合理使用年限；设计文件中选用的建筑材料、构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量必须符合国家规定的标准。9/27/2024161一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制1Z204092 建设工程项目设计质量控制的方法n(三)设计项目管理n 为了保证工程设计的技术经济合理性、先进性和实用性，满足业主提出的各项功能要求，控制工程造价、设计进度和质量目标，进行设计项目管理是有效的方法。n1建设工程项目无论采用设计一施工分离式还是工程总承包模式，都必须组织专门的设计项目管理，明确设计项目经理、设计技术与管理岗位分工、落实设计资源、建立工作制度、程序及运行机制，进行设计项目管理目标的分解和控制。n2通过设计项目管理，落实设计质量责任制。设计图纸必须按规定具有国家批准的出图印章及建筑师、结构工程师的执业印章，并按规定经过有效的审图程序进行审查。 9/27/2024162一级建造师 综合科目培训建设工程项目管理1Z204000 建设工程项目质量控制建设工程项目管理n谢谢！本章内容结束！n王长峰 n北京邮电大学经济管理学院系统中心n地址：北京市海淀区西土城路10号nEmail：wangcf2001phdsina.com9/27/2024163