职场礼仪助力你建立良好印象教学目教学目标：通通过课程的程的讲授，帮助学生了解授，帮助学生了解职场中的根中的根本礼本礼仪知知识通通过课堂互堂互动，促使学生体会礼，促使学生体会礼仪的作用并的作用并实践到求践到求职面面试中。中。仪容礼仪容容 妆 自然协调 面容整洁 淡妆雅致 手指清洁 手指清洁仪容礼仪发 式式 勤于梳理长短适中发型得体美化自然仪容礼仪本卷本卷须知：知：不要在公共不要在公共场合化装与合化装与补妆口气清新口气清新提倡提倡积极美容极美容 积极参加体育极参加体育锻炼 保持良好的心保持良好的心态 充足的睡眠充足的睡眠 健康合理的健康合理的饮食食习惯着装礼仪着着 装装 干净整洁 整洁平整 饰物色彩搭配合理 朝气蓬勃 皮鞋跟高适中着装礼仪着装的根本原那么着装的根本原那么 整整洁性原那么性原那么整体性原那么整体性原那么TOP原那么原那么着装礼仪注意问题： 忌露、忌透、忌紧着装礼仪注意问题： 裙装禁忌着装礼仪注意问题： 端庄比时髦更重要着装礼仪注意问题： 忌领带与球鞋同现 忌皮带与皮鞋异色 忌口袋鼓 忌标牌现 整体着装从上至下不能超过三种颜色，这样从线条整体上看会更流畅 、更典雅、否那么会显得杂乱而没有整体感。 姿态礼仪姿姿 态 站姿坐姿表情握手姿态礼仪 站站 态挺拔立腰向上男士站姿1、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。2、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。3、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。4、脚跟并拢，脚呈“V字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。女士站姿1、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺进。2、双肩自然放入松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。3、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。4、两腿并拢，两脚呈“丁字型或并立站立。注意：注意：忌交叉两脚而立忌抖腿、扭身忌勾肩搭背忌歪倒依靠姿态礼仪 坐坐 姿姿优雅稳落座请起身男士坐姿1、头部挺直，双目平视，下颌内收。2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。3、挺胸收腹，上身微微前倾。4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右。5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。6、腿的姿势：双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。女士坐姿1、头部挺直，双目平视，下颌内收。2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。3、挺胸收腹，上身微微前倾。4、采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。6、腿的姿势：双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势注意：注意：忌抖腿女生落座要整理裙装忌双脚伸直而坐忌弓腰驼背、挤作一团忌两腿大张姿态礼仪 表表 情情姿态礼仪 眼神交流交谈区域姿态礼仪 微笑注意：注意：忌对视时间过长忌眼神快速游移忌假笑怪笑姿态礼仪 握握 手手神态专注力度适中 时间适中09年，作为G8峰会上的重量级人物，奥巴马的到来让意大利总理贝卢斯科尼喜出望外。然而这次贝氏可谓是“热脸贴上了冷屁股，他满脸堆笑地伸出手，要和奥巴马握手，但对方却对他“视而不见，直接从他前面走过。05年美国总统布什周四抵达斯洛伐克与该国总统及众高官见面时，出现外交礼节失仪事件，布什夫妇两人与对方握手时没有除下皮手套，完全予人一种没礼貌的感觉。是次外交礼节失误在当地引起激荡。注意：注意：忌拒绝别人的握手忌戴手套握手忌东张西望忌交叉握手与多人握手时忌用力过猛语言礼仪 礼礼仪仪拔打拔打 选择选择适宜的适宜的时间时间首先自首先自报报家家门门准准备备好笔跟好笔跟纸纸用用语语文明、文明、简洁简洁通通话结话结束主束主动动再再见见请请挂挂 Sunny下午5点多在报摊上买了份招聘类报纸，查阅到了一个心仪职位。为在第一时间与招聘方联系，就立刻拨通了对方 ：“喂，请问是公司吗？我看了报纸，想来应聘还没等她说完，对方就表示人力资源部负责人正在开会，且下班时间快到，没空细聊，但还是记下了她的 号码，表示第二天会联系她。求职一点通：Sunny没有在适宜的时间找到适宜的人，主动致电变为了被动等候，是一次很失败的 应聘。1.选择恰当的通话时间。一般来说，应该在公司工作时间打 ，一般来说，上午9：3011：00以及下午1：304：30之间较为适宜。此外，在刚上班的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段。2.找到适宜的人。求职者要注意广告上的联络人姓名，防止转接或误接，甚至给人留下糊涂的印象。3.找到安静的环境。不要在喧嚣的马路或吵闹的环境下打 ，防止漏听、重复表达的情况发生。4.准备通话要点。虽然是简单应聘，但还是需要准备好问题，以免遗漏。如职位要求、招聘人数。简单概括出自己符合职位的特长和擅长的技能，简明扼要地介绍自己的经验。询问招聘流程、面试时间、上岗时间等。查询结果果李明自李明自认第一第一轮面面试答复答复顺利，利，应该能有复能有复试结果。然而果。然而3天后仍未接到天后仍未接到 。焦急的他。焦急的他按捺不住致按捺不住致电对方：方：“喂，您好，我是李明，喂，您好，我是李明，我想我想请问一下你一下你们第二第二轮复复试是否已是否已经开开始？始？“对不起，我不起，我们的复的复试已已经开始，假开始，假设你没有接到通知你没有接到通知说明没有明没有进入第二入第二轮面面试。公司方。公司方简单地回地回绝了李明。了李明。 假设没有接到再次参加面试的通知，表示此次应聘失败，即使打 询问也无可挽回。当然，假设是第一次面试自认为给对方留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快，那么也不妨打个 提醒一下。要注意一点，就是找到当天和你对话的面试官。因为一般会有很多位面试官面试不同的人员，你必须找到和你对话的那位，然后报出你的名字，提醒他面试当天的场景，当他回忆起来后，可以给你一个真实的理由。语言礼仪 礼礼仪仪接听接听 别让对别让对方等太久方等太久用用语语文明、文明、简洁简洁口中勿含食物口中勿含食物挂断挂断 要适要适时时突然的突然的 面面试廖廖远正逛街，突然接到某公司的正逛街，突然接到某公司的 面面试。此此时周周围有商有商场背景音背景音乐和人群的嘈和人群的嘈杂声，声，对面面试不利。于是廖不利。于是廖远非常礼貌地告非常礼貌地告诉对方：方：“不好意思，我正在外面，不好意思，我正在外面，环境比境比较吵吵闹，是否能，是否能过10分分钟给您打回去？您打回去？对方方应允，并留下允，并留下 。 很多企业在收到简历后，为节约时间，会先通过 面试做初步筛选。 面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，考察求职者的语言表达能力。通话时间一般在1520分钟左右。假设接 时正好有事，上面这位求职者的做法值得借鉴，同时也可利用“时间差来理清思路。“喂，您好“请问“谢谢等礼貌的 用语能给自己加印象分。1.拿着简历答复以下问题。假设接 时正好手边有简历，记住一定要把它拿出来，对照着答复以下问题。一般来说，面试方会进行常规的简历信息核实。对于一些跳槽屡次、工作经验复杂的求职者，对照着简历可以防止错报数次以及跳槽时间等内容，免得留下“不老实的印象。2、在手边准备纸和笔。有时公司会出一些小技术题或逻辑题请应聘方答复，笔可方便记录和计算。3.注意语速。人的语速有很大差异，注意尽量配合面试官的语速。假设面试官语速相对较慢，你就该放弃一贯快速的说话方式，转为和对方语速同步。同时注意不要抢话，要等对方提问完毕后才答复。另外，答复时不要滔滔不绝，也不能只答“是或“好。4.控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和，语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方，这样有利于双方愉快地交流。语言礼仪 谈话礼礼仪表情自然举止得体文明用语遵循惯例 注意倾听 谨慎插话 礼貌进退 积极交流语言礼仪注注视对方方 和和对方方谈话的的时候，要正候，要正视对方方的眼睛和眉毛之的眼睛和眉毛之间的部位，和的部位，和对方方进行目光接触，即使行目光接触，即使边上有其他人。如上有其他人。如果不敢正果不敢正视对方，会被人方，会被人认为你害羞、你害羞、害怕，甚至害怕，甚至觉得你得你“有有隐情。情。学会学会倾听听好的交好的交谈是建立在是建立在“倾听根底上听根底上的。的。倾听是一种很重要的礼听是一种很重要的礼节。不会。不会听，也就无法答复好主考官的听，也就无法答复好主考官的问题。倾听就是要听就是要对对方方说的的话表示出表示出兴趣。在面趣。在面试过程中，主考官的每一程中，主考官的每一句句话都可以都可以说是非常重要的。你要集是非常重要的。你要集中精力，中精力，认真的去听，真的去听，记住住说话人人讲话的内容重点。的内容重点。语言礼仪 倾倾听听对对方方谈话时谈话时，要自然流露出，要自然流露出敬意，敬意，这这才是一个有教养、懂礼才是一个有教养、懂礼仪仪的的人的表人的表现现。要做到：。要做到： 记记住住说话说话者的名字。者的名字。身体微微身体微微倾倾向向说话说话者，表示者，表示对说对说话话者的重者的重视视。用目光注用目光注视说话视说话者，保持微笑。者，保持微笑。适当地做出一些反响，如点适当地做出一些反响，如点头头、会意地微笑、提出相关的会意地微笑、提出相关的问题问题。注意：注意：忌乱用手势忌东张西望忌滔滔不绝忌随意抢白忌当众批评别人面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例