中国邮政总公司中国邮政总公司20122012年年8 8月月2929日日20132013年邮政贺卡幸运封方案年邮政贺卡幸运封方案历年贺卡发展回顾一、市场分析市场分析目录2013邮政贺卡发展思路二、2013贺卡发展措施三、提请关注的事项四、（一）历年发展概况针对个人消费市场针对个人消费市场处于导入期处于导入期针对定制市场处于成长期针对定制市场处于成长期导入期，邮政贺卡以个人消费市场为主，逐渐为社会所认知。导入期，邮政贺卡以个人消费市场为主，逐渐为社会所认知。成长期，邮政贺卡以定制市场为主，贺卡市场逐渐由社会贺卡主导变为邮成长期，邮政贺卡以定制市场为主，贺卡市场逐渐由社会贺卡主导变为邮政贺卡主导。政贺卡主导。6 6年贺卡收入增长近六倍。年贺卡收入增长近六倍。19921992年年-2012-2012年邮政贺卡发展全景图年邮政贺卡发展全景图邮政贺卡找到了适合中国特色的发展路子邮政贺卡找到了适合中国特色的发展路子 主攻定制市场，拓展商务功能主攻定制市场，拓展商务功能单位：亿元年份贺卡文化氛围不浓节能、环保压力突出技术替代分流了一部分纸质贺卡发展方式亟待转变产品奖品吸引力不够发展质量需继续提高外部问题内部问题（二）发展经验与主要问题近年发展经验做大了规模做强了项目做稳了客户锻炼了队伍建立了模式树立了信心历年贺卡发展回顾一、市场分析市场分析目录2013邮政贺卡发展思路二、2013贺卡发展措施三、提请关注的事项四、扩展渠道提升服务创新产品u邮政营销平台u电视传播平台u网络营销平台网店、游戏邮局、套餐销售u手机传播平台u售后服务联盟u创意设计联盟u产品研发联盟u营销推广联盟u拓展功能u创新品种u设计创新u各省创新转变发展方式，巩固贺年市场，做大日常市场；创新产品，项目带动，提升服务，扩展渠道，加强贺卡文化传播；科学管控，提升效益，做实定制市场，做强零售市场。二、2013贺卡发展思路项目带动u推广9+X项目，复制成功经验u鼓励开发区域项目，迅速扩大规模文化传播u组织贺卡文化展、贺卡推介会u烘托销售气氛u在媒体宣传贺卡文化u策划实施邮寄有奖活动历年贺卡发展回顾一、市场分析市场分析目录2013邮政贺卡发展思路二、2013贺卡发展措施三、提请关注的事项四、12345服务提升6渠道扩展【发展措施】项目带动产品创新组织推进宣传推广（一）组织推进l成立2013贺卡领导小组，组长：张荣林，成员：陈清、张敏华、高山、张斌、温少祺、高军、张帆。l成立2013贺卡工作小组，组长：方向阳，成员由市场部、财务部、邮票发行部、审计部、邮政业务局、信息技术局和邮政数据传媒中心的相关成员组成。l成立兑奖工作小组，组长：赵爱国，成员由市场部、财务部、邮票发行部、网运部、邮务局、信息技术局、采购中心等相关成员组成成立领导小组和工作小组u运用综合营销资源，推广成熟9+X项目；u专业联动，交叉营销，邮政业务之间融合发展；u利用直邮团队，开发服务地方政治、经济、文化发展的新项目；u基层网点主要针对小、微企业开发小批量贺卡。资源整合l百团地市局长会启动；l百团函件局长培训；l根据东中西不同特点组织区域交流推进会；l每月一期电视电话会议推进；l每周一期营销动态指导。整体推进l1.1提升贺卡附加价值、增加文化内涵和娱乐性，实现线上商品的线下推广与支付宝合作，提供天猫等电商网站代金券优惠信息；与游戏公司合作，利用游戏公司的图片文化资源，凭贺卡获得虚拟世界礼品及免费在线游戏的优惠。l1.2增加二维码服务应用二维码，免费为有网站宣传和网上促销需求的定制客户提供二维码印刷服务，收件人可通过手机扫描二维码直接跳转至客户网站，并可实现购买。1.功能创新（二）产品创新信卡普卡只用于制作定制型，全国限量，先到先得。幸运封6号封2.品种创新l2.1推出贺礼卡，售价XX元/枚，ZL贺卡型，面值5.4元，内卡上的明码+密码可到邮乐网贺卡礼专区自选礼品一份，仍可参与抽奖，从10月9日或11月1日发行活动后即可开始选择礼品。计划推出贺年、情人节、母亲节、父亲节等主题的贺礼卡。l2.2推出双奖台历贺卡，即在台历产品上增加电影卡功能，计划推出6款台历。l2.3计划推出套餐贺卡，内容包括：龙年贺卡、神九贺卡、蛟龙贺卡、奥运题材、十八大题材、迪士尼题材和蛇年贺卡。3.设计创新l3.1形式突破l3.2邮资附图适当放开l3.3色彩突破l宣传“十八”项目l安全进万家项目（安全生产、食品安全、消防、用电、自然灾害预防等）l廉政监督卡（法院、检察院、公安局、交警等）l旅游项目（旅游套票、祈福贺卡等）l节日促销卡（商场、超市、餐饮、娱乐休闲等）l电影票项目l校园项目（学生成绩通知单、征文、征画、毕业留念、招生、毕业推荐等）l金融保险项目（品牌宣传、险种宣传、客户经理个人宣传等）l沟通卡（警民、惠民通知、惠农政策告知、会员联系卡等）推广9+X项目（三）项目带动u围绕9个重点项目汇编历年优秀贺卡案例及图稿；u各省2012年有奖贺卡分析报告，包括：量收规模、产品结构、分行业市场开发状况、定制客户构成、欠费和兑奖情况分析等内容；u集团公司组织专家组选择有行业特点的待开发客户策划开发方案，并形成行业模板下发；u在中国邮政报开设贺卡营销专栏，介绍各省优秀案例；u组织邮票设计师为全国钻石级客户提供设计服务；u组织印制企业设计重点行业模板、色彩模板。营销支撑第一级分类第二级分类行业通讯类、房产家装、政府公用、国际组织、建筑业、教育培训、银行保险、居民服务、科学研究、商业百货、医疗保健、文化体育、通讯网络、汽车行业、餐饮娱乐功能卡商联盟、节日祝福、庆典活动、公益活动、婚礼致喜、情义无价、生日关怀、生肖星座自然人文风景、地理、四季、文化、民俗、故事、历史、旅游风格中国风情、潮流时尚、卡通动漫、另类趣味店面促销u每个地市设置一个贺卡旗舰店，并组织邮资图和贺卡设计师现场签售。u按照节日（圣诞节、元旦、情人节、春节、元宵节等）设计、制作主题贺卡文化体验区,消费者可免费拍照；u对交寄量超过一定数量的用户赠送明信片；u提供彩笔、纪念戳等，鼓励用户现场邮寄贺卡；u组织知名画家设计一组国版销售型，引领高品质贺卡文化。财务政策支持零售促销（四）服务提升奖项设置及兑奖率：2013贺卡奖项设置同去年，普通型三等奖中奖率和奖品价值略做调整，其它产品中奖率和奖品价值沿用去年标准。兑奖方式:一、二等奖和普通贺卡三等奖需至窗口交验副券，换取兑奖凭证；幸运封三等奖可网络兑奖、11185电话兑奖和窗口兑奖。时间安排：10月9日开始销售，举办贺卡发行活动，同时公布奖品；2013年2月24日开奖；3月1日至8月31日为兑奖时间（具体时间及相关事项以文件为准）。兑奖服务客户答谢、意见征询、临时邮箱、上门收寄、提供图案模板和祝福语模板、上门兑奖、投递预约定制客户服务窗口核验兑奖副券领取邮乐网兑奖券登录邮乐网选择奖品收件人签收一、二等奖和普通贺卡三等奖兑奖方式登录邮乐网查询是否中奖输入幸运封上6位明码，再输6位密码确认中奖收件人签收选择奖品中奖幸运封三等奖兑奖方式登录邮乐网输入12位明码，再输入6位密码收件人签收选择礼品贺礼卡兑奖方式注：贺礼卡兑奖方式为客户登录邮乐网直接兑付，不需要执兑奖副券到营业网点核验，兑奖副券不再回收。注： 2012年邮政贺卡幸运封三等奖兑奖量约占整个兑奖量的80%。幸运封三等奖今年主推邮乐网直接兑付，不需要执兑奖副券到营业网点核验，兑奖副券不再回收。各省幸运封兑奖率(本省制作，全国兑付)，全国均值为55.89%由以上数据分析得出，北京、辽宁、黑龙江、上海、浙江、安徽、江西、山东、河南、湖北、陕西幸运封在兑奖过程中存在多笔大宗兑付订单，推断在幸运封业务开发上存在一定风险，提请贵省关注该问题。由以上数据分析得出，北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、河南、广东、宁夏有15万张外省开发幸运封三等奖奖券在以上省份兑奖，可能存在邮商操作，提请关注。（五）渠道扩展店面销售邮政预售网络销售网络套餐销售建立中国节日祝福平台，提供贺卡套餐销售和定时投递服务利用中国贺卡网、天猫贺卡旗舰店、邮乐网、网络游戏邮局及各省开发的销售网站等开展网络销售建立贺卡中心店，以电子化支局、封片系统和中国贺卡网为支撑平台，销售终端遍布全国邮政网点、社会代理网点和网络门店，实物存放在各印制企业。利用贺卡客户数据，通过短信和目录册对中小企业、家庭和个人进行推广，在互联网上产生订单和配送每个地市、发达县局建设一个贺卡文化旗舰店（不限局所内），新年之后推出日常节日、生日贺卡系列产品建立内外兼顾、线上线下、销售与文化传播相结合的贺卡营销推广渠道电商支持，全国40万兑奖客户和各省上报重点客户10万，发送三次短信。目录册由贺卡研发中设计，下发电子版，各省组织。u与央视六套合作贺卡首发仪式与贺卡开奖晚会。u鼓励以地市为单位选择特定节日前，组织邮寄贺卡有奖活动。贺卡文化推广u组织贺卡文化展的内容、展版、用于网络宣传的FLASH和DV，编辑贺卡文化宣传手册；u鼓励各省在贺卡销售旺季举办贺卡文化宣传活动，每个地市至少召开一次贺卡推介会、客户联谊会、贺卡文化展览会、定制客户答谢会。（六）宣传和文化推广u设计、印刷2013贺卡整体宣传手册；u设计贺卡文化旗舰店店面、专柜、展示架、吊旗等；u按照节日设计主题贺卡文化体验区。123历年贺卡发展回顾一、市场分析市场分析目录2013邮政贺卡发展思路二、2013贺卡发展措施三、提请关注的事项四、五、提请关注的事项（一）成立工作组，包括研发、营销推广、售后服务、协调沟通；（二）建立及时沟通交流机制（三）做好本省12贺卡数据分析报告（四）组织待开发客户方案策划和公关（五）制定销售方案和宣传推广计划（六）关注发展质量，关注收入、成本、寄递、给客户带来的价值12贺卡封片系统新增功能l地方版产品和征订批次维护权限下放到地市，允许县自主要数，逐级审批汇总；l增加定制客户管理模块，主要包括对客户答谢、客户中奖的管理和行业划分；l增加查询统计报表，例如：定制客户相关查询、印制企业考核表等；l系统管理中增加订单作业局、丰富待办事项（例如：中邮广终审同意20天没有传输印刷图稿通知、地方版更撤通知等）；省份负责人联系方式北京、河南、湖北、西藏、海南、陕西蔡玉元、龚靖010-68859537；010-68859004江苏、浙江、湖南、福建、甘肃、云南桑薇010-68859538广东、河北、黑龙江、吉林、新疆、内蒙古宋旭光、于丽艳010-68859539；010-68859122山东、四川、山西、安徽、贵州、青海翁舟波010-68859535上海、辽宁、江西、天津、宁夏、广西、重庆高冬晓010-68859521函件二处与各省联系人名单函件二处与各省联系人名单u根据2012贺卡国版销售型贺卡销售量，由集团提供2013贺卡促销赠品。u赠品拟为普卡，提供给购买和寄递贺卡达到一定数量的消费者。财务政策支持u1.网络上实现销售的贺卡（根据具体产品制定不同标准）最高7折的优惠。鼓励消费者上网购买或定制贺卡，减少邮政人员、时间、代揽收费等营销成本。u2.建立全国贺卡中心店。为解决各地库存压力，加快产品到货速度，建立全国贺卡中心点。中心店拟由中国贺卡网管理，相关库存产品印制费由集团承担。目的：增加贺卡销售诱因，打开销售型市场，培养寄递贺卡习惯。u整箱和整包库存国版和地方版产品每年销售期后退集团统一销，要求控制在总要数量的5%以内，各省需上缴相关印制费。u零星和毁损的年度贺卡各省按照存货的相关规定处理，建议控制在销售型收入的1%（据了解书店等的损耗政策1%-3%）以内，具体政策由各省公司自定。销售型损耗政策销售型损耗政策网络销售型订单支撑政策网络销售型订单支撑政策提供销售型赠品提供销售型赠品吉祥文字吉祥图案花卉图案