在社区基层治理研讨会上的交流发言近年来，x社区以居民需求为导向，以网格化治理为载体，以“六心六色”服务为抓手，从“巡、访、做、记、报”五字出发，推行“网格日记”工作制，以“记”为手段，“办”为目的，充分发挥网格员作用，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。一、网格每日巡为全面了解辖区居民需求，社区充分发挥网格员力量，专门定制“网格日记”，印制网格员工作要求、走访内容等，组织辖区网格员进行全面走访、巡查，收集社情民意，随手解决力所能及的环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项，对发现的问题及时登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。二、居民经常访社区始终将走访居民作为一项重要工作，由专职网格员每周对自己管辖兼职网格员登记的事情进行分类，并就重点人群、重点事项进行逐一走访，共同协商解决群众困难；同时，为辖区的空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立三色台账，并为特困家庭、失业人员、矛盾纠纷、空巢老人、残疾家庭、矫正帮教等人员提供六常访服务，增进居民的沟通，维护社会和谐稳定。三、小事随手做社区打造15分钟便民生活圈，制作方便携带的便民小纸条和政务服务便利贴，展示洗衣、修锁等生活所需和高龄补贴、低保、临时救助等信息；同时，在老年人居住较集中的小区设置便民服务岗，为辖区老人提供高龄补贴年审、养老保险年审等便民服务，并为孤寡老人、行动不便老人提供“电话预约、上门服务”的方式，不断提升居民的幸福感。四、难事实时记社区探索建立“社区要事日志”，及时记录居民反映的问题，并了解核实情况，及时予以协调解决。社区还建立“党员+网格员+志愿者”服务队伍，定期走访网格，收集居民难题，解决居民难题，做到“访”中有“记”，形成“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”的工作流程闭环，切实解决居民的揪心事，烦心事。五、大事及时报社区定期举办网格员业务培训会，开展火灾救援及灭火器使用、“电梯困人”消防救援演练等培训，不断提升网格员应对突发事件的处置能力。同时，建立社区应急处置报告机制，切实做到大事及时报、及时化解。下一步，x社区将继续以“六心六色”服务为抓手，调动网格员积极性，用好网格日记，激发基层活力，实现社区治理工作在“网”中提速，为民服务水平在“格”中提效，办好居民身边事，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。 1