2018年教师资格中小学结构化面试第五章人际关系类真题类1.【简答题】一位学生家长气愤地来到办公室，指责你太过严厉。此时，你会如何处理?收起（江南博哥）解析参考解析：1.面对这种情况，我会充分体谅家长的心情，保持情绪上的克制，以解决学生的实际问题为出发点，耐心地与家长沟通交流，解决学生不愿意上学的问题。2.我会诚恳地向家长道歉，并保证以后一定注意教育和管理学生的方式。待气氛缓和后，请家长坐下并将话题转移到孩子身上，与家长共同商讨如何帮助孩子走出不愿上学的心理阴影。3.向家长说明其孩子在校期间的具体表现，希望家长能理解我的初衷是为了学生考虑，进一步听取家长的意见与建议，并通过家长了解学生的性格特点，共同商讨解决问题的方法，与家长一起共同努力让学生能够重新热爱学习。4.我会与学生进行一次心与心的沟通，以平等的姿态，对之前的严厉向学生真诚道歉，消除学生内心的不满。此外，我会更多地关心这名学生，尤其注意与其交流时的用语和表情，以表扬鼓励为主，引导纠错为辅。2.【简答题】你所负责的班级里，有学生上课不认真听讲，课后不做作业，还和其他同学打架，你作为班主任跟家长说明情况，家长听后态度恶劣且袒护孩子。遇到这种情况，你会怎么办?参考解析：作为一名班主任，需要对全班所有学生的思想、学习、健康和生活负责，同时也充当着沟通者的角色，及时解决学校教育与家庭教育之间的冲突。面对题中情况，我会从两个方面努力，争取家长的理解和支持。第一，平复家长情绪。在我与家长沟通过程中，可能过多的关注孩子表现不好的一面，语气和措辞不太恰当，造成了家长的反感，加深了误会，而家长护子心切也是人之常情。因此，我会立即调整自己说话的方式，诚恳的向家长表明，我们的目的是一致的，都是希望孩子能够更加健康的成长，孩子身上出现这些问题，作为老师十分焦急，以致刚才的语气过重，希望家长能够予以谅解。第二，有效解决问题。与家长重新建立信任后，我会把话题重点引向如何与家长共同努力解决孩子身上的问题。一方面在平时的教学中多关注这位同学，多引导和激发他的学习兴趣，培养孩子良好的学习习惯;另一方面也希望家长能够在家庭教育过程中多予以监督和督促，尤其是打架的问题，需要家长多加关注，与孩子深入交流，了解打架的原因，解开孩子的心结。只要家长和老师给孩子更多的关爱，一定可以帮助他尽快走出这种状态。3.【简答题】老师想与同学处好关系,学生利用这一点在课上捣乱,怎么解决?参考解析：如果遇到这种情况,我会做如下处理,第一,找到带头学生,与其沟通,进行单独教育,并可以使其担任一定的职务,充分发挥其领导力;第二,组织班会,增强班级凝聚力;第三,在以后的教育教学中,多关注班集体的状况,并及时与班主任或其他老师沟通。总之,我会本着认真负责的态度,与学生建立良好的师生关系。4.【简答题】你是一名新教师，办公室里的一位老教师经常让你做替她看自习、批改作业等工作，而且还说是为了锻炼你，但是这导致你的工作应接不暇。在这种情况下，你会怎么办?参考解析：1. 这有助于积累经验，快速成长，但我也要主动、真诚地与老教师沟通，寻找两边兼顾的方法，在这过程中多担当，不抱怨。2. 及时反思，查找原因。看是否自己的工作方法存在着问题，致使工作效率低下，不能兼顾好本职工作和老教师交给我的其他任务。3. 积极沟通，请教方法。向题目里这位老教师请教解决问题的方法，如高效批改作业的办法等，并感谢她对我的信任。4. 多学习经验，提高工作效率。从其他教师身上多学习多讨教，学习更多的工作方法，丰富自己的经验，提高效率以完成更多工作。5.【简答题】有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教得不好，你怎么办?参考解析：首先，发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作的正常开展。其次，既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时。再次，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并向家长询问是哪里出现了失误，如果确实是我的原因，我会承认错误并致歉。如果不是我的原因，我也会耐心地解释说明情况，请求理解。另外我也会主动找校长道歉，并说明真实情况，保证不再发生类似的事情。事后，我会深刻地反省自己，一方面踏踏实实做好专业教学和班级管理工作，另一方面及时和领导、学生家长进行沟通，保持信息的及时更新。6.【简答题】请你谈谈教师与学生之间的沟通技巧。参考解析：苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可见，沟通是一种艺术，也是一种有效的教育方式。作为教师，该怎样引导师生之间的沟通，用什么方式沟通呢?下面我谈一点浅见。一、爱心是基础高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱他;只有爱孩子的人，他才可以教育好孩子。”我非常欣赏这句名言，在教育工作中不仅关心学生的学习，而且还关心他们的生活，做他们的知心朋友。没有爱，就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身的潜能，教师的爱，对学生的发展也是一种巨大的动力，有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲近感和仰慕心理，从而把这种情感迁移到教师所传授的知识上。二、师生沟通中的口语艺术语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。为了适应师生沟通中的不同情景和学生的各种差异，教师除了要重视语言的表达内容外，还要重视表达语言的技巧。(1)幽默幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。人们都喜欢幽默的交谈和幽默的话语。具有幽默的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就通畅了。(2)委婉在师生的沟通中，教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情感而感到难以接受，这时直言不讳效果一般就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受老师的意见了。(3)含蓄如一位老师在全班同学面前介绍一位因犯错误逃学刚来报到的学生时说：“由于大家都知道原因，某同学终于在今天回到了自己班级”这种说法既不伤同学的面子也没有被全班同学误解为包庇，还可以采用“反语”，“模糊”，“沉默”等说话艺术。三、积极聆听听学生讲话时心不在焉，三心二意，往往是师生沟通失败的重要原因。良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解他心中的感受。教师对学生的积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值，要避免当学生在讲话时，急于表达自己的反应，注意力不集中在对方的讲话上，打断学生的讲话等。然而在教学实践过程中，往往会出现这样的例子：学生：数学对我而言太难了。老师：数学并不难学，你的问题是，第一次遇到困难你就放弃努力了，现在再试试看。这是教师与学生在沟通时不愿意先聆听，急于将学生本来自己需要去解决的问题归结到自己马上要给学生提供解决问题的答案上，这就导致了师生沟通的败笔。四、教师体态语的应用我们每个人每天都在无意识的做着体态语的沟通，而平时大部分的时间教师与学生交往接触瞬时，他们的体态语也是无意识的。一个年轻的女教师容貌秀美，声音柔和，会增强她对学生的亲和力;而身材高大，留着小平头的中青年男教师很容易让学生畏惧;一些白发苍苍的老教师也许受到学生更大的敬重。当然教师的体貌特征主要是天生的，教师博得学生的信任和爱戴最根本的一点还于内在的学识修养。在体态语的应用中，最常用的是眼神的运用和面部表情。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。教师不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵世界的开拓者，是情感、意志、信念的塑造师。教师不仅要传授什么知识，而且还要知道怎样传授，知道针对不同的学生采取不同的教学策略。正确处理师生关系，有技巧性、艺术性的师生沟通方式，是每位教师所必须具备的。(一)用爱心接纳每个孩子孩子来自不同的家，先天遗传与后天环境都不同，他们在学校里的表现自然也会有很大的差异。为人师者应深切体认这一点，用心接纳每一个孩子，不管他是聪明，驽钝，整洁，邋遢，乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，需要被接纳，也唯有老师用心接纳，孩子才能把上课当成一种享受，而乐意留在里面学习。(二)缓解学生的心理压力学生感到最痛苦莫过于误解;最快乐的莫过于充分的了解;尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显的偏低;一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。因此培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力极为重要。学生努力着手于善后的处理时，最好在一旁默默关注，等到确实需要帮助时解决，再即时伸出援手。(三)用诚心赞美鼓励花草树木大都向阳生长，人也一样，喜欢被赞美，被鼓励。老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真，善良，可爱，必能找到很多值得赞美的行为。若发现孩子有值得赞美的行为时，更要把握时机，不管用语言，肢体，眼神，动作，表情，评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻，例如：一个原本不怎么突出的孩子，老师若天天真心诚意的对他说：“你上课蛮专心的，成绩应该会越来越进步才对”适度的期许，会产生鼓舞振奋的力量，这也是希望孩子成功的有效方法之一。(四)专心倾听单凭表面的举止是无法了解孩子的内心世界的，做一位最好的听众，有耐心的倾听学生们表达意见;当他们情绪困扰时，给与适度的支持;学生是独立的个体，过分的为他们设想，容易产生反效果，而且当学生说完，别急着给建议。(五)潜移默化的作用其实，教师日常的种种行为，学生都看在眼里。言教不如身教，教师的行为都是学生学习的榜样，经常对学生敷衍了事，学生也可能养成推卸责任的恶习。在潜移默化中，学生会承续教师的缺点与优点，不要以为自己的一言一行不会对他们造成影响，因为这时期他们敏感且学习力甚高，因此建立明确的教师形象，着实有助于学生的成长与学习。如果教师和学生沟通无障碍，如果老师和学生共同学习是一件愉快的事，如果教室里充满笑声，如果每一个孩子在教室都被尊重，都有归属感，让学生上起课来，有如沐春风，如沐春雨的感觉，学生自然会视上学为乐事，且视上课为不得放弃的权利，那么教室必然春意盎然，学生必然春风满面。7.【简答题】为方便今后学生参加学校和班级组织的集体活动，学校要求全体入学新生定制校服。你所负责的班级中，一位学生因家长拒绝缴费而无法定制校服。作为班主任，你怎么处理这件事情?参考解析：家长是学生培养、学校管理的重要组成部分，发挥着不可替代的作用。因此，面对这种情况，我会与学生及家长进行沟通，向家长了解其拒绝缴费原因的同时，阐明学生定制校服的积极意义，以得到家长的配合。首先，从孩子发展的角度出发劝说家长。向家长说明，学校定制校服的目的是让学生更好地参加集体活动，表现良好的学校风貌与学生风貌。倘若因未穿校服而影响了孩子参与集体活动的积极性，势必会对孩子产生一定的心理影响，不利于孩子健康、快乐地成长。其次，从学校管理的角度出发劝说家长。向家长说明，我校在校服定制方面严格依照国家相关的法律法规，绝不会违反法律法规，定制质次价高的校服，请家长对这一点放心。再次，在生活上与家长携手合作。询问家长是否因为家庭经济原因而不想给孩子定制校服，如果情况属实，在征得家长同意的前提下，我会建议家长向学校申请一定的经济援助或减免相关费用等优惠政策。让家长得到学校帮助的同时，也让学生感受到集体的温暖。最后，对家长表示感谢，并向家长明确：随时可就某一问题与我进行沟通，我会在力所能及的范围内为大家解决问题。8.【简答题】请问假如你是一位新教师，有一位同事爱说别人的坏话，你怎么办? 参考解析：自古以来，儒家便倡导“静坐常思己过，闲谈莫论人非 ”。作为教师，更应有高尚的思想品质和良好的道德修养。说坏话，不仅对同事带来不好的影响，而且更会影响自身的人格魅力。作为新入职的教师，我会理智地对待同事爱说别