2020年高级经济实务工商管理真题及解析（不完整版）1.【单项选择题】顾客忠诚度属于市场细分()量。A. 人口B. 地理C. 心理D. 行为 正确答案：D收（江南博哥）起解析参考解析：2.【单项选择题】工作分析的客体()A. 职位B. 工作内容C. 员工D. 岗位任务 正确答案：A参考解析：工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书(也可以叫作职位说明书或者岗位说明书)和工作分析报告。3.【单项选择题】某零件的长度涉及要求100.015mm,样本均值x= 10mm,s=0.005mm工序能力( )。A. 充足B. 过剩C. 不足D. 正常 正确答案：C参考解析：M=（TU+TL）/2=(10.015+9.985)/2=10=均值，故断定工序无偏。CP=T/6S=(TU-TL)/6S=(10.015-9.985)/（6x0.005）=1，故选C。4.【单项选择题】以下属于金融类资产是( )A. 固定资产B. 无形资产C. 长期股权投资D. 在建工程 正确答案：C参考解析：金融类资产投资项目从资产负债表项目来看，金融类资产一般包括交易性金融资产、衍生金融资产、应收账款、应收票据、一年到期的非流动资产、债权投资、其他债权投资、其他权益工具投资、其他非流动金融资产、投资性房地产、长期股权投资。5.【单项选择题】电子数据交换技术EDI属于电子商务那个层次()。A. 网络层B. 信息发布(传输)层C. 一般业务服务层D. 信息技术层 正确答案：B参考解析：信息发布(传输)层它是解决如何在网上传输各种信息的问题。在网络层提供的信息传输线路.上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。信息发布最常用的是万维网、文件传输协议。文件传输一般有电子邮件、电子数据交换或点对点档案传输等。6.【单项选择题】超市调查统计,发现消费者66%买啤酒的时候都要买尿布，就把啤酒和纸尿裤商品柜放到一起，这个是()营销分析。A. 聚类分析B. 关联分析C. 离群点分析D. 分类和预测 正确答案：B参考解析：关联分析。关联分析是在大量数据中找出有关联的数据，或者找出同时发生的事件。例如，从超市的交易数据中发现哪些商品可能会被同时购买，从而发现哪些商品捆绑销售能够有更多的受众。7.【单项选择题】生产电子元器件企业扩大规模,进军生产手机，属于()战略。A. 前向一体化B. 后向一体化C. 横向多元化D. 水平多元化 正确答案：A参考解析：前向一体化战略是指通过资产纽带或契约方式，企业与输出端企业联合形成一个统一的经济组织，沿产业链向下游的用户方向扩展，主动设计并向用户提供定制化、个性化的业务与延伸服务，以提高企业业务量并增加业务收入。8.【单项选择题】企业为了突破外国贸易保护主义限制而到国外设厂，属于哪种动机( )A. 市场导向型动机B. 降低成本导向型动机C. 技术与管理导向型动机D. 分散投资风险导向型动机 正确答案：A参考解析：市场导向型动机这种类型的投资主要以巩固、扩大和开辟市场为目的，具体可以分为以下几种情况:为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资设厂。为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。国内市场饱和或是遇到强有力的竞争，转而对外投资。9.【单项选择题】不是员工内部招聘的优点()。A. 为企业注入新鲜血液B. 给员工提升晋升空间C. 可以提高员工的忠诚度D. 减少了企业的培训费用 正确答案：A参考解析：内部招聘的优点。内部招聘具有以下优点。第一，给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，而且有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。第二，由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，企业对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率。第三，不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少企业的培训费用。第四，可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。第五，有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。10.【单项选择题】附有认股权证的是()筹资形式。A. 可交换债券B. 优先股C. 可转换债券D. 分离交易可转债 正确答案：D参考解析：分离交易可转债。分离交易可转债是附有认股权证并与认股权证分离交易的公司债券。如果认股权证持有人行权认购发行公司的普通股，则发行者在前期债券筹资的基础上，又实现了普通股筹资。11.【单项选择题】董事会与经理层的关系( )A. 委托代理关系B. 信任托管关系C. 相互制衡关系D. 上下级隶属关系 正确答案：A参考解析：公司法人治理结构中的委托代理关系是在董事会与经理之间形成的。董事会以经营管理知识、经验和创利能力为标准，选择和任命适合本公司的经理。经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权。12.【案例分析题】CF物流公司是一家5A级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输、仓储、物流规划、零部件配送、增值服务等。基于一体化物流管理战略，该公司建立起“自有、联营、外协”三位一体的营运模式。在全国相继设立了7个区域性业务中心、14个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、遥相呼应的物流网络。CF物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式。通过与汽车制造厂形成战略伙伴关系，构建供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、CF物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极大的提高了客户满意度。为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限资源开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。根据以上资料，回答下列问题：1.从一体化物流管理战略的角度分析，CF物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？2.与传统物流管理相比，CF物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点？3.从企业物流运作模式的角度分析，CF物流公司实行的是何种物流运作模式？CF物流公司选择这种物流运作模式的原因是什么？参考解析：1.物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。物流网络的优势有：（1）企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。（2）通过一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的方式联合发展成为优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润。（3）优势物流企业可以与中小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场。这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。（4）由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出来，这也促使社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度地降低。2.供应链环境下的物流管理特点为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。3.“CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施”属于寻找物流合作伙伴的方式。如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大。13.【论述题】材料：2020年两会期间，李克强总理的政府工作报告指出，受全球疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑,面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。问题：疫情下的战略环境分析和战略制定。参考解析：优势：（1）2019年经济运行总体平稳：国内生产总值、新增就业、居民消费价格；（2）经济结构和区域布局继续优化；（3）发展新动能不断增强：大众创业万众创新、新兴产业、科技创新；（4）改革开放迈出重要步伐：政府职能转变（放管服）、供给侧结构性改革、减税降费、一带一路、自贸区建设；（5）三大攻坚战进展顺利：防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治。劣势：（1）国内消费、投资、出口下滑，就业压力显著加大，企业特别是民营企业、中小微企业困难凸显；（2）金融等领域风险有所积聚，基层财政收支矛盾加剧；（3）政府工作存在不足，形式主义、官僚主义仍较突出，少数干部不担当、不作为、不会为、乱作为。一些领域腐败问题多发。威胁：（1）受全球疫情冲击，世界经济严重衰退；（2）产业链供应链循环受阻；（3）国际贸易投资萎缩；（4）大宗商品市场动荡。战略：（1）实施扩大内需战略，推动经济发展方式加快转变：消费回升、有效投资（两新一重）；（2）稳定外贸外资基本盘：一带一路建设、自贸区、服贸会；（3）深化改革增强市场主体活力，增强发展新动能：深化放管服、推动制造业升级和新兴产业发展、提高科技创新能力、推动大众创业万众创新。