企业级低代码应用开发平台服务协议本服务协议（以下简称“本协议”）由以下双方签订：甲方：（以下简称“客户”）乙方：（以下简称“服务提供商”）1. 甲方愿意购买乙方提供的低代码应用开发平台服务（以下简称“服务”）；2. 乙方愿意向甲方提供上述服务；双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条 服务内容1.1 乙方提供给甲方的服务包括：（1）低代码应用开发平台的使用权；（2）平台的技术支持和服务；（3）平台的培训和指导；1.2 乙方应确保服务的质量和安全性，保证服务在正常使用情况下稳定运行。第二条 服务期限2.1 本协议的有效期限为_年，自双方签订之日起计算。2.2 除非甲乙双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止或延长。第三条 服务费用3.1 甲方应支付给乙方的服务费用为人民币_元（大写：_元整），以下简称“服务费”。3.2 甲方支付服务费的方式为：（1）本协议签订后_个工作日内，甲方一次性向乙方支付服务费；（2）甲方应按照乙方提供的发票或者收据上的金额支付服务费。第四条 乙方的权利和义务4.1 乙方应按照本协议的约定提供服务，并保证服务的质量和安全性；4.2 乙方应在服务期限内提供必要的技术支持和服务，确保甲方能够正常使用服务；4.3 乙方应对甲方提供的所有信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第五条 甲方的权利和义务5.1 甲方应按照本协议的约定支付服务费；5.2 甲方应按照乙方的要求提供必要的配合和支持，确保乙方能够正常提供服务；5.3 甲方应对乙方提供的服务予以合理使用，不得利用服务从事任何违法或者违反社会公序良俗的活动。第六条 违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费的_%。6.2 甲方未按照约定支付服务费的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第七条 争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，甲乙双方应遵守国家的法律法规，履行合同义务。如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条 其他约定8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2 本协议的附件（如有）均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_年_月_日特殊的应用场合及增加的条款：1. 场合：涉及政府机关或敏感数据 乙方必须遵守相关法律法规，确保数据的保密性和安全性，不得泄露给未经授权的第三方。 乙方应采取必要的措施，确保平台的安全性，防止黑客攻击和数据泄露。2. 场合：跨国企业或跨地区使用 乙方应确保服务的可访问性和稳定性，在跨国或跨地区使用时，提供适当的技术支持和帮助。 乙方应遵守各国的法律法规，确保服务的合法性。3. 场合：与第三方系统集成 乙方应提供与第三方系统集成的接口和技术支持，确保平台的兼容性和稳定性。 乙方应与第三方系统提供商进行协调，解决集成过程中出现的技术问题。4. 场合：定制化开发服务 乙方应根据甲方的需求进行定制化开发，确保开发成果符合甲方的要求。 乙方应在约定的时间内完成定制化开发，并按照约定的方式和标准交付。5. 场合：长期合作协议 乙方应提供长期的技术支持和服务，确保甲方在服务期限内能够正常使用平台。 乙方应定期对平台进行升级和优化，以满足甲方日益增长的业务需求。附件列表及要求：1. 平台使用手册：详细介绍平台的功能、操作方法和常见问题解决。2. 技术支持和服务承诺：详细说明乙方提供的技术支持和服务的内容、响应时间和解决办法。3. 培训资料：包括培训课程安排、培训教材和培训视频等。4. 数据安全和隐私保护政策：详细说明乙方如何保护甲方的数据安全和隐私。5. 法律法规合规证明：提供乙方遵守相关法律法规的证明文件。实际操作过程中的问题和解决办法：1. 技术问题：如果在使用过程中遇到技术问题，甲方可以联系乙方的技术支持团队，他们会提供帮助和解决方案。2. 数据安全和隐私问题：乙方必须采取必要的措施保护甲方的数据安全和隐私，如果发生数据泄露或安全问题，乙方应立即通知甲方，并采取措施解决。3. 法律合规问题：乙方应遵守相关法律法规，如果甲方对乙方的合规性有疑问，可以要求乙方提供合规证明文件。4. 服务条款变更：如果乙方需要变更服务条款，应提前通知甲方，并经双方协商一致后进行修改。5. 服务续约问题：如果甲方希望续约服务，应提前与乙方协商，并在合同到期前签订续约协议。特殊的应用场合及增加的条款（续）：6. 场合：云服务环境 乙方应确保服务在云服务环境中的稳定运行，并提供必要的云资源管理支持。 乙方应与云服务提供商保持合作关系，确保服务的连续性和可靠性。7. 场合：高并发处理 乙方应优化平台性能，确保在高并发情况下仍能提供稳定的服务。 乙方应提供相应的负载均衡和性能监控工具，以应对高并发需求。8. 场合：行业特定合规要求 乙方应确保服务符合甲方所在行业的特定合规要求，如金融行业的PCI DSS或医疗行业的HIPAA。 乙方应提供合规性审计和报告，以证明其服务符合相关行业标准。9. 场合：知识产权保护 乙方应保证服务中使用的技术和软件不受第三方知识产权侵权。 乙方应协助甲方处理任何第三方提出的知识产权侵权索赔。10. 场合：灾难恢复和备份 乙方应实施有效的灾难恢复计划，确保在发生系统故障或数据丢失时能够迅速恢复服务。 乙方应定期进行数据备份，并在必要时迅速恢复数据。附件列表及要求（续）：6. 云服务提供商协议：详细说明乙方与云服务提供商的合作协议，包括服务级别协议（SLA）和数据处理协议。7. 高并发处理方案：详细说明乙方为应对高并发情况所采取的技术措施和策略。8. 行业合规审计报告：提供乙方通过第三方审计机构进行的行业合规性审计报告。9. 知识产权证明文件：提供乙方服务中使用的技术和软件的知识产权证明文件。10. 灾难恢复和备份计划：详细说明乙方的灾难恢复计划和数据备份策略。实际操作过程中的问题和解决办法（续）：1. 云服务故障：如果云服务提供商发生故障，乙方应立即启动灾难恢复计划，并通知甲方，同时与云服务提供商协商解决问题。2. 行业合规性检查：如果甲方所在行业发生合规性检查，乙方应提供相关合规性审计报告和证明文件，协助甲方通过检查。3. 知识产权侵权争议：如果甲方收到知识产权侵权指控，乙方应立即采取措施停止侵权行为，并协助甲方处理争议。4. 数据备份和恢复：如果甲方数据丢失或损坏，乙方应根据灾难恢复计划迅速恢复数据，并调查原因以防止未来发生类似问题。5. 服务迁移：如果甲方决定将服务迁移到其他平台或基础设施，乙方应提供必要的迁移支持和指导，确保迁移过程的顺利进行。