电商仓库破损产品处理方案1 目的为了合理区分仓库内破损产品，保证破损产品的处理有据可依，特制订此方案。2 适用范围本制度适用于*有限公司各仓库内破损产品的识别及处理。3 职责3.1 仓储物流部：负责仓库内破损产品的管理、挑选、区分存放及按要求处置。3.2 审计与风控中心：负责仓库内破损产品处置的监督、审计。3.3 品控中心：负责仓库内破损产品的确认、处置过程监督。3.4 采购中心：负责产品调换、包装提供等与供应商对接事项。3.5 销售管理部：负责报废、产品返厂流程发起。3.6 财务资金中心：负责产品商品的定价、账务处理及产品数量、金额确认。4 定义4.1 仓库破损产品指：市场退回破损、仓库储存过程破损、产品滞销等转入破损仓的产品。5 仓库破损产品的管理5.1 仓库内破损产品由仓库负责管理，仓库负责对破损产品按照品种、不合格类别、报废品、返工品进行挑选、分类隔离存放。不合格类别包括：返回供应商产品、报废产品、更换包装产品等。5.2 挑选后的产品，储存过程不得造成二次损坏。6 破损产品的处置6.1 食品类产品经仓库挑选、审计、质检确认。由线下渠道挑选可以二次销售的，经质检确认符合投放市场的，由线下指定渠道销售。经过挑选后，剩余的食品统一提报审批报废。6.2 电器类产品（1）商品外观、功能完好仅包装破损的，由采购中心协调供应商邮寄包装至我司（仓库发出需求后一周内到货），仓库负责更换包装并重新上架、销售。（2）商品外观、功能损坏、有使用痕迹的，由采购中心与厂家沟通换货处理，合理折价，或者返厂维修。不能退换货或退换货成本高于产品货值的报废处理。6.3 保健品类产品（1）大包装内含有多个小包装产品且小包装产品不能独立售卖、且小包装完好的，大包装破损由采购中心协调供应商邮寄包装至我司（仓库发出申请后一周内到货，仓库发出申请时应写明生产日期，供应商及包装时将生产日期打印在包装上，同一品种有多个产品时，生产日期统一为本次处理的产品中最早的生产日期），仓库负责更换包装并重新上架、销售；大包装未破损但小包装破损或小包装数量不足的，能够拼凑能完整销售单元的，拼凑后重新上架、销售，不能拼凑成完整销售单元的，但产品完好，与运营沟通是否可正常销售，若无法售卖，报废处理。（2）独立包装为单独销售单元的，包装破损报废处理；包装污染的优先擦拭合格后重新上架、销售（擦拭后不得对产品造成损坏，如颜色、气味、完好性等），污渍不能清除的，报废处理。6.4 其他用品类（1）液态用品，包装破损后报废处理；包装污染的优先擦拭，合格后重新上架、销售，污渍不能清除的，报废处理。（2）棉麻类、塑胶类、金属类用品，内容物完好但包装破损的，由采购中心协调供应商邮寄包装至我司（仓库邮件发出需求后一周内到货），仓库负责更换包装并重新上架、销售，内容物损坏、污渍无法清除、产品有明显划痕（或使用痕迹）的，优先由采购通与厂家沟通换货处理，合理折价，不能退换货或退换货成本高于产品货值的报废处理。6.5 药品药品包装破损、污染无法继续销售的，报废处理。可以拆零销售的吗，拆零销售，但需张贴药品的基本信息。6.6 滞销品（1）产品已下架、或者产品销售进度较慢，每月仓储反馈至各销售部，由各事业部制定处理方案。6.7 产品局部受损（1）产品为完整产品的一部分且完好的，优先由采购中心与供应商沟通邮寄零部件仓库组装；无法提供零部件的，报废处理。（2）产品为完整产品的一部分且已损坏、污染的，报废处理。每月至少处理一次。7 特别说明7.1 仓库按照以上挑选后认定为不能正常销售的产品，由销售管理部发起审批处理流程，依审批流程处理。8 处置步骤步骤一：仓库按照5.1分类要求对破损产品进行挑选、隔离存放；步骤二：销售管理部依据7.1执行。步骤三：销售管理部依据6.1-6.7的处理方案进行处置。9 处置流程报废处理流程详见报废商品处理制度，每月1日或2日处理一次（遇节假日顺延）。10 备注10.1 相关部门应按照前款各项破损产品的处理周期进行处置，每个周期内破损产品货值超过10万元提报经营委员会审批。严禁对本周期内破损产品拆分为几次进行审批、处理的情况。11 奖惩措施奖惩措施以*有限公司奖励与追责制度为基准，具体事项说明如下：11.1 各部应严格按照本制度要求执行，存在下列情形之一的，对相关部门负责人、责任人处罚500元/次：（1）未按前款规定的处理周期提报处理审批的；（2）未按前款规定的处理周期进行挑选、分拣、隔离的；（3）挑选后的产品由于储存不当，造成二次损坏的；（4）未按前款规定的处理周期与供应商就产品调换、返货、邮寄包装等事项沟通的；（5）未按前款要求对破损产品质量、数量进行确认的；（6）报废产品未按报废商品处理制度对应条款执行的；（7）其他未按本制度条款方案进行处置的。11.2 未按上述要求操作并对公司造成经济损失的，依据*有限公司奖励与追责制度第十条、第十一条规定执行。11.3 相关奖励机制，依据*有限公司奖励与追责制度第十一条有关奖励条款执行。12 特殊说明12.1 破损产品需要更换包装的，由仓库以邮件形式将产品发采购中心，采购中心应在2个工作日内给予回复，并在邮件发出后1周内将包装发到仓库。12.2 宠物用品外包装，每批随货多提供3-5%，以便破损产品更换。13 本制度解释权、监督权归品控中心。资料来源于网络整理，更多高质量文档请联系。