单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PDCA,工作方法,时间：,授课人：,1,4,、实施（,D,）,2,、,PDCA,目标,3,、策划（,P,）,5,、检查与改善（,C,）,6,、应用及标准化（,A&S,）,2024/10/30,2,背 景 知 识,2024/10/30,3,戴明和他对品质管理所做的贡献,威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿,华州的苏市.,1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程,学士学位.,1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又,获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和,数学物理学的,。,1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都,在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的,人,.,戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品,质变异产生的原因和造成的影响的见解。,戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个,都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人,的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完,成同样的任务,从而增加变异。,戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈,特的,SPC,理论和,PDCA,思想，并将它们付诸实现。,戴明和他对品质管理所做的贡献(2),戴明和他对品质管理所做的贡献(3),PDCA,循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代,提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行,的方法。,1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、,创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。,他的主要目的是，在持续改善的过程中运用,PDCA,循环，重建日,本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。,故事小，哲理大,轻松开篇,系统改善方法分类,首先快速找到距离较近的水井,买来水桶和扁担,每天担水到村里，向村民卖,1,元,/,桶，每天可以跑,10,次，每天可以赚,10,元,比尔：,富有学识，机智灵敏，善于思考,但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？,他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源,然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好,三个月后,汉斯赚到了近,1000,元，还买了一台,摩托车，以车代步，用车拉水，,却过上了较为富裕的生活,比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站,半年后,汉斯：,身强力壮，吃苦耐劳，人缘好,他的方法是,小故事,汉斯比尔的故事,比尔：,汉斯马上做出反应：,1,、降价,0.3,元,/,桶,;2,、全家齐出动，组成了,“,汉斯摩托供水车队,”,，确保,24,小时供水；,3,、给水桶加盖，不进灰尘。但却只保住了不到,20,的用户,价格战、服务战、口水战,竞争不断升级，一年后,汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩托车的油钱,.,比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里，每桶水仅收,0.2,元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥,现在,据说汉斯在,郑州,火车站摆了个卖茶叶蛋的摊子，其他家人则在公路边做起了,“,摩的一族,”,，或是给,公司,做搬运工，十分辛苦，勉强维持生计,比尔承包了,郑州,自来水公司，并在,开封、洛阳,等地的自来水公司拥有股份，成为,河南省,著名的私营企业家，据说最近还承担了,公司,某区域代理业务，进入跨行业经营，生意越做越顺,汉斯：,半年后,比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺：,1,、水便宜,0.5,元,/,桶；,2,、全天,24,小时保证供水；,3,、保证水质干净，无污染。很快，本村,80,以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有,30,的经营者利润,风格,风格鉴定,事务,人情,被动,主动,工程师,小媳妇,老 板,居委会大妈,80%,的人,20%,的人,穷人,富人,掌握世上,20,的财富,掌握世上,80,的财富,用脖子以下赚钱,用脖子以上赚钱,卖时间,买时间,知识就是力量,行动才有结果,我要是有钱我就怎么样怎么样做,我要是怎么样怎么样做我就有钱,爱瞎想,有目标,早上才想今天干吗,计划未来,不愿做简单的事,重复做简单的事,今天的事明天做,明天的事今天做,不可能办到,如何能办到,受失败人的影响,受成功人的影响,不愿改变环境,与成功人为伍,改变别人,改变自己,马特莱法则,持续改善,战略性突破,日常维持,非系统改善,?!,系统改善方法分类,4,、实施（,D,）,2,、,PDCA,目标,目标,3,、策划（,P,）,5,、检查与改善,6,、应用及标准化（,A&S,）,1-1,、,目标及目标设定,谁都能实现的目标,事业计划的达成目标,非常,高的目标,Stretch Target,小孩子也能完成的目标,1-2,、,目标设定的具体化,（,SMART,）,具体的（,Specific,个別性，特定性）,：,明确必须做什么？必须得到什么结果？,可测量的（,Measurable,测量性，验证性）,：,通过量来检测，是否已实施可以进行验证。,能够达成（,Achievable,实现性）,：,通过特别的努力是能够实现的。,关联,性,（,Relevant,相关的）,：,那个目标的达成，对于达到目的是有意义（有贡献）的。,具体的期间（,Time-bound,期间的限定性）,：,限定达成的期间，决定完成的期限。,1-3,、目標,的连锁性,最高的目标,部,的目标,部,的目标,部,的目标,科的目标,科的目标,目标的分解,上级目标的保证,通过对上级目标的分解，制定科的目标,科的目标达成了,上级目标的达成就有了保证。,2024/10/30,16,1-3,、目標,的分解,公司的目标,个人的目标,具体的任务,策划实施检查,（,PACA,）,判断,2024/10/30,17,2-0,PDCA,循回,4,、实施（,D,）,2,、,PDCA,1,、目标,3,、策划（,P,）,5,、检查与改善,6,、应用及标准化（,A&S,）,2024/10/30,18,2-1,项目的,PDCA,循回,P,P,lan,（计划）,：,设定目标，设计（修订）为了实现目标的程序。,D,D,o,（实施）,：,实施计划，测定实施的情况。,C,C,heck,（检查）,：,评价测定的结果，对与目标比较的结果进行分析。,A,A,ct,ion,（行动）,：,对程序进行持续的改善，实施提高的措施。,循环管理,S,S,S,2024/10/30,19,3-0,策划（,P,）,4,、实施（,D,）,2,、,PDCA,1,、目标,3,、策划（,P,）,5,、检查与改善,(C),6,、应用及标准化（,A&S,）,2024/10/30,20,3-1,计划,计 划,目标,达成,手段,经营资源,的调整,实施时风险的,设想和替代,方案的研讨,课题及背景,课题、背景的明确化,目的,的明确化,达成目标的明确化,人（,Man,）,设备,（,Machine,）,材料（,Material,）,经费,（,Money,）,方法（,Method,）,日程表,实施后会不会出现,副作用,？,替代方案研讨了吗？,为了达成目标，什么是必须做的？,手段,的,具体化,计划按照以下的步骤推进。,2024/10/30,21,3-2,计划制定,2024/10/30,22,3-3,PERT,的,基本,原理,活动,名,必要,天,数,必要的人,、,设备,、費用,等,辅助活动,B,辅助活动,A,在,主,要活动的最初阶段进行的活动,虚线表示与活动的关联性,在,主,要活动的最后阶段进行的活动,C,活动,D,活动,C,活动与,D,活动,同時,进行,任务时间管理的方法：,1,、,PERT,（,Program Evalnation Review Technigue,）,2,、面条图（,Microsoft Project),2024/10/30,23,3-4,PERT,的说明,在,事,物的并行推进情况下，使用这种计划方法。追求每个实施项目前后关系的效率化。,变更方案讨论,3,日,3,日,计划筹划,决裁,实装生产,场地调整,3,日,新设备设定,设备调试,3,日,实装部品仓库建设,2,日,15,日,CPM,：,实装,部品,新仓库建设,间距,：,23,日,4,日,2,日,例如,：,实装部门,LAYOUT,变更日程,技术办公室迁移,修理,线迁移,2024/10/30,24,3-5,把握协助关系,为了目标的达成，把握跟相关部门的必要合作。,（成果,的,共有化）,跟相关部门的合作组织,设计,企画管理,课题,课题,课题,生,产,技,术,制造,品质保证,2024/10/30,25,3-6,风险的设想及对策的筹划,针对预想的障碍和风险，事先制定对策。,预想的障碍和风险,失败时影响很大的课题,没有以往经验的部分，关于业务背景的环境条件、状况等未知部分很多的课题。,以自己和自己的组织能力控制很困难的课题。,上述条件课题如,预定的那样,，达成困难的情况很多。,预防对策,：,影响大的课题,：,加大进度确认的频度，,尽早采取对策。,没有经验的课题,：,从有经验的人那里获得信息，经,常调查计划环境条件的变化。,超越,管理能力,的课题,：,与能够,管理,的组织进行协作、联,合。,对于未达成风险的对策,2024/10/30,26,4-0,实施（,D,）,4,、实施（,D,）,2,、,PDCA,1,、目标,3,、策划（,P,）,5,、检查与改善,6,、应用及标准化（,A&S,）,2024/10/30,27,4-1,工作分配,（,合适人才的,配置）,The right person to the right job.,根据工作的内容、能力,要求,以及人员的,能力,来进行职务分配。,业务的种类,工作,量,要求,的水平,精度,速度,工作的内容,知識,技术,熟练,资格,能力,速度,能力,要求,职务分配,2024/10/30,28,4-2,任务沟通,指示,的四种模式一览表,指示,的模式,上司,的,意志,部下,的,意志,效果,命令,X,委托,讨论,X,暗示,X,X,2024/10/30,29,4-3 4,种,指示,方法的综合使用,根据情况，调整,4,种方法的比例，这是管理者的技术。,计划,用,人,管理,通过对,指示,方法的综合应用（命令、委托、讨论、暗示）,将人的能力,100%,地激发出来。,2024/10/30,30,4-4,控制,所谓控制，就是为了目标的达成，对全体的进度进行调整。,管理,基准的设定,（,KPI,）,目标与结果的,差距的确认,（差,异,分析）,对差异的,改善,计划,解决对策,的实施,进度的测定,影响进度的,重要,项目,使,定量,测定,成为,可能,明确,定期、,定量,的测定,结果与目的,差异的比较、,分析,差异的,改善,计划,再,筹划,2024/10/30,31,4-5,为了目标达成而进行的控制,为了目标达成而进行的控制，,PDCA,管理,是,重要,的,手段。,目标设定,实施,确认,行动,明确目标，,决定目标值，,决定目标达成的方法。,考虑各位成员的量才适用。,按照,5W1H,，做出正确的指示。,对结果进行调查评价,、,是标准那样的吗？是基准那样的吗？是目标那样的吗？,如果偏离了标准（基准），,探明原因，进行修正。,调查异常的原因，并进行防止。,目标达成,计划,实行,成果,的检查,在今后的工作中活用,2024/10/30,32,4-6,目标达成的,意志,（）明确目的意识。,（）感觉到目标达成的价值,（,士气,）,。,（）设定中间目标和截止日期,（,成就感,）,。,（）今天事今天毕,（,确实地,一歩一歩,实施,）,。,（）,与同伴一起,（,联合、,共同、,共同分享,）,。,（）,享受工作,（,出效果,）,。,（）,集中,力,。,2024/10/30,33,5-0,检查与改善,4,、实施（,D,）,2,、,PDCA,1,、目标,3,、策划（,P,）,5,、检查与改善,6,、应用及标准化（,A