2024年美容店管理制度美容店管理制度1卫生管理 制 度：(1)卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除一次。(2)随时保持工作间场所的卫生整洁。不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁随地吐痰。(3)注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。(4)卫生标 准：清扫做到五无一洁(无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂 物，干净整洁),桌柜要二无一齐(无灰尘、杂 物，摆放有序干净整齐)，玻璃做到二无一明(无尘土、斑 点，里外透明)，电脑做到二无(无灰尘、斑点)。(5)各工位卫生管理区域应保证无纸屑、果皮、杂物。(6)设备工具摆放整齐，表面无尘土，按日期例行保养，保证正常使用。清洁工位要认真彻 底，无卫生死角。(8)公共卫生区域大家要爱护，养成良好的卫生习惯。(9)店长每天检查一次各工位卫生情况，并记录在册。设备安全制度：Q)对设备进行经常性维护，定期检查，保证设备正常运行.(2)检查设备配置有自动控制安全保护装置,如：举升机自锁防坠装置、轮胎平衡机的安全防护罩等是否工作正常完好。(3)维修车间设备应该布局有序，不得有互相干涉现象。(4)对危及安全的 工具、设备应当及时淘汰、修整。(5)设备的总用电量应小于车间的设计用电容量，以防发生火灾。操作安全制度：(1)认真学习车间的各种安全注意事项和操作规程，并严格遵守。(2)正确使用各种设备和工具，以防损坏和伤人。(3)进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。(4)检修发动机、制动、供油系统等，注意液体泄露、火灾、烧伤等事故发生。(5)检修电路、焊接等时，不可乱拉电线，或进行断电作业，以防损坏电器和引起人身、火灾事故。美容店管理制度21、申领公共场所卫生许可证、亮证经营，按时复核。2、理发、美容分区设置，染、烫发区有排风设施；3、建立卫生管理网络和卫生管理档案，有卫生负责人。4、从业人员每年进行健康体检和卫生知识培训考核，持健康证和培训合格证上岗，证件集中保管。5、配置公共用具清洗消毒设施，保持正常使用，理发美容工具、毛巾做到一客一换一消毒，分类存放。6、地面碎发做到及时清扫，工作台面和理发工具表面无碎发残留。7、理发人员操作时穿清洁干净工作服，清面时戴口罩。美容人员在美容前双手进行清洗消毒，工作时要戴口罩。8、理发用大小围布经常清洗更换保持整洁，脸巾清洁，每客用后清洗消毒。9、对患有头癣、皮肤病的.顾客要配备专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。10、美容用唇膏、唇笔等做到一次性使用，不做创伤性美容。供顾客使用的化妆品符合 化妆品卫生标准。11、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。美容店管理制度3一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应时常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然慷慨，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不许吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。6、上班时间，不许将手机带进操作室,玩手机，发短信和接听手提电话。7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争执，讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不许扎堆聊天，暗地里议论其它人和事。10、不得与顾客发生争执，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各刍岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三 天1换 水，1清 洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应彳呆持干净，玻璃应擦干净1 0、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爰护花草及时浇水。11、洗手间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。1 2、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。1 3、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。1 5、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功 放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不舌愧乱放。1 7、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。1 9、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。2 0、节约水电、做到人走关灯、关水。2 1、不许坐在床上聊天，吃 饭，睡觉。2 2、吃完饭，电饭锅、腕盘收拾干净。四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现,双方各扣50分。五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如 欢 迎 光 临 、请、谢 谢 、”对不 起 、谢谢光临、欢迎下次光临”等。2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。4、节假日打电话或者短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或者短信问候，必要可申清生日礼物或者共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安其哈理的流程。7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。9、做活轮牌，点牌不走牌，不许挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。10、如果是员工操作程序不当而引起的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。11、热情对待每一位客人，不许分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。12、对客人认真负责，不许强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的.美容师签字，并在流水明细账上注明。4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。5、如发现收银员玩单，罚 5000元，开 除，并交往公安部门处理。6、如发现员工玩单、多收款，少开单或者没做开单，处 罚 x x 元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。七、库房管理制度1、库房管理人员。应及时盘点,做好出库、入库账。2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效,增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。6、发现仓库管理人员私自卖货或者拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。八、奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采用了，并给公司带来效益，奖20分。3、每月评出一位优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或者产品。4、销售达xx元客装产品（需现金），奖50元。5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。6、连 续2个月超额完成任务,奖 金100元，（如 第3个月没超过，奖金没有）。九、惩罚制度1、迟到、早退每分钟1元，超过30分 钟，扣当天工资及提成及奖金。2、每月迟到3次,按旷工论史,旷工1次 扣3天工资，连续旷工3次,按自动离职处理。3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次 扣50分。5、不许用美容院电话打私人电话，违 者1次 扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。6、不服从上级领导分配，一意孤行1次 扣10分，超过3次，按开除处理。7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。十、解聘和辞职1、解 聘：（1）、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者,扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。（2）、解聘后,未经上级领导允许,不许在美容院和宿舍逗遛。由同事陪同，收拾好自己的行 李，所有事情交接完以后。即将离开。2、辞职(1)、需提前3 个月递交辞职报告，经领导允许批准方可生效。(2)、辞职期间，工作不得懒散，不许带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。(3)、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案,一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。注：(1)、以上各项规章制度，大家须严格遵守。(2)、愿意接受以上各项条款，请签字确认。本 文 来 源：网 络 收 集 与 整 理，如 有 侵 权，请 联 系 作 者 删 除，谢 谢！