教学设计课程基本信息课例编号学科语文年级高一学期秋季课题故宫文创产品的冷与热学写调查报告教科书书名：普通高中教科书语文（必修）上册 出版社：人民教育出版社 出版日期： 教学目标教学目标：1.根据实地考察时记录的观察访谈记录表，学会叙述现象、分析现象、得出结论、思考原因并提出建议，学会撰写调查报告的主体内容。2.按照调查报告的规范要求，完善调查报告。教学重点：调查报告主体内容的撰写。教学难点：分析现象。教学过程时间教学环节主要师生活动环节一导入上一节课我们设计了不同的调查工具来帮助我们开展调查。这节课我们根据观察访谈小组的实地考察记录表，来学习撰写调查报告。环节二根据记录叙述现象我们先来看一下观察访谈小组的考察记录单。故宫博物院文化产品专卖店观察访谈记录单（部分）观察地点：故宫博物院乾清宫东侧故宫文化产品专卖店观察时间：2020年9月15日（周二）上午 观察小组：第三组天气情况：小雨这份记录总体来说比较详实，项目也比较清晰完备。因为这个小组的原始记录是一天的，内容比较多。为了便于同学们学习，我们只选取了其中一小部分。这一部分的得出的结论基本和全天观察记录到的结果一致，我们就根据这组的观察记录表的一部分，来学习如何撰写调查报告。任务一：根据记录，叙述现象请同学们根据观察访谈小组的记录表，叙述观察到的现象。示例12020年9月15日上午，笔者在故宫博物院乾清宫东侧故宫文化产品专卖店进行观察和访谈。上午9点多的时候，店内顾客最多时有3人，10点到10点半顾客在15人左右。顾客中结伴（含家庭）而来的有37人，单独来店的人2人。来店里的顾客小孩3人，20岁左右的34人，30多岁的4人，50、60岁的有6人。顾客主要观看和购买钥匙扣，顾客在店里停留的时间在20分钟左右，购买的产品单价除字画外、书签和饰品外，主要在100元以下。人们购买这些产品主要是用来赠送亲友。环节三分析现象得出结论任务二：分析现象，得出结论请同学们分析叙述的现象和相关数据，得出相应的结论。示例21.上午9点多顾客比较少，10点多以后人数逐渐增多并保持相对稳定。（折线图）2.来店里顾客大多结伴而来，单独来店的顾客不多。3.顾客女性多于男性。（柱状图）4.来店的顾客以20多岁的年轻人为主，40多岁的顾客群体缺失。（饼状图）5.顾客购买的产品主要是钥匙扣。6.顾客购买产品的单价绝大部分在100元以下。7.顾客购买的产品主要是实用类产品。8.顾客购买产品的主要目的送亲友。教师讲解在分析现象的时候我们运用了折线图，这次采集的数据较少，我们能观察出来，当数据比较多的时候，我们能更清晰地看到变化，折线图能够显示数据的变化趋势，反映事物的变化情况。我们凭感觉可以得出顾客中女性多于男性的结论，如果我们用柱状图来进行分析可以得出更准确细致的结论。柱状图中柱子的高度，能够明显反映数据的差异，也能显示一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况。我们在分析各年龄段人群所占比例的时候，凭感觉只能得出模糊结论，运用了饼状图，饼状图能显示各年龄段在总和中所占的比例。这几种统计图在进行数据分析的时候，会经常用到，希望大家学会。环节四思考原因提出建议当我们把观察到的事实或者现象叙述完，分析也得出一些结论，撰写调查报告的任务是不是就完成了呢？没有。我们写调查报告的目的是了解事实、分析现象，得出结论，还需要分析原因和提出建议。也就是说要基于现象和结论，追问形成现象的原因可能是什么？再根据存在现象和可能原因，提出一些有针对性的建议。任务三：思考原因，提出建议基于示例2得出来的部分结论，请同学们联系生活，思考成因并提出相关建议。示例3：上午9点多顾客比较少但10点钟之后人数增多，可能是因为这个文创用品店的位置距离故宫博物院的入口比较远，故宫目前8点开放，大部分游客游览到此地需要1个多小时的时间，又赶上下雨的原因,顾客到此处所需的时间就会更多一些。同时,游客一般有先参观游览后购物的习惯，上述几个原因可能导致10点之后进入专卖店的顾客多起来。如果10点以后顾客多起来是常态，售货员就可以在8点到9:00这段时间轮流接受微培训，或者开展阅读交流等活动，来了解文创产品、了解故宫文化，提升服务质量。从观察统计数据看，顾客以女性和年轻人为主，从销售量的角度考虑，文创产品要向这两类人群倾斜，把握住他们的购买意愿、心理需求、个人喜好，以站稳市场。但也要注意，女性顾客购买产品不一定是为自己而购买产品，在关注女性、年轻人这两个购物群体的同时，不要忽视老年人、小孩子和男性顾客的购物需求。目前，从产品类型看，适合小朋友的玩具、图书，适合老年朋友的拐棍、实用小药盒，受男性朋友喜爱的电子类文创产品等许多产品还存在空白，希望文创产品开发部门能研发出满足这些顾客需求的产品。顾客更倾向购买100元以下的产品，希望生产部门在重视文创产品质量的同时减低成本，提供更多物美价低的文创产品，让顾客把文创产品带回家的同时，也把故宫文化带回家。教师小结同学们，到现在我们已经完成了调查报告中最重要的部分，就是主体部分，写完了主体部分还没有完成调查报告，缺少什么呢？我们就需要知道调查报告都包括哪些内容。环节五对照格式完善报告一般而言，调查报告包括标题、正文和结尾。标题正文 开头：用简要文字说明调查的目的、意义或先写出调查结论,提出问题,目的在于使阅读者对调查有一个总体了解或引起注意。 主体:描述现象, 进行分析,得出结论,提出建议。结尾，沿着主体内容自然结尾,可以不写结尾部分，也可以对报告进行总结收束。任务四：对照格式，完善报告请同学们对照调查报告的框架，补充完善调查报告。示例4：故宫博物院文化产品专卖店观察访谈调查报告（题目）示例5：文创产品的冷与热（题目）故宫博物院文化产品专卖店观察访谈调查报告环节六总结一份好的调查报告，能够准确描述调查的事实和现象里，让读者了解真实的状况，根据笔者的分析，思考笔者得出的结论。在基础上，启发读者对现象进行深入了解和认识，也能够根据调查情况提出自己的主张和建议。环节七作业请你对家乡图书馆（体育健身器材等）的使用情况开展调查访谈，并根据调查情况撰写一份调查报告。