公开招标采购文件 项目名称：江北区文教街道物业管理服务项目目 录第一部分 采购公告3第二部分 采购需求6第三部分 投标人须知14第四部分 评标办法及评分标准25第五部分 合同主要条款27第六部分 投标文件格式33第一部分 采购公告项目概况一、项目基本情况：项目编号：JZCG2024018项目名称：江北区文教街道物业管理服务项目预算金额（元）：863000元/年最高限价（元）：730000元/年采购需求：标项序号标项名称预算金额（元/年）数量单位简要规格描述1江北区文教街道物业管理服务项目8630001项江北区文教街道3处服务地点的公用区域和相关场地的保洁卫生、安保、会务接待等物业管理服务。服务期限3年。具体详见采购文件第二部分采购需求。合同履行期限：按采购文件要求。二、申请人的资格要求：1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定。2、未被“信用中国”（）、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业，服务全部由符合政策要求的中小企业承接（提供中小企业声明函），残疾人福利性单位、监狱企业视同小型、微型企业。4、本项目特定资格条件为：（1）不接受联合体投标。三、获取采购文件：四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：1、投标截止时间：2024-10-17 09：00：00（北京时间）2、投标地点：（1）将电子加密投标文件上传到政采云平台；（2）若递交备份电子投标文件的，请送达至宁波市江北区政务服务中心开标室（江北区育才路138号北投大厦南楼7楼）3、开标时间：2024-10-17 09：00：00（北京时间）4、开标地点：宁波市江北区政务服务中心开标室（江北区育才路138号北投大厦南楼7楼）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日六、其他补充事宜：1、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（在公告期限内收到采购文件的，以收到采购文件之日为准；在公告期限届满之日后收到采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。2、其他事项：2.1供应商须在浙江政府采购网进行注册登记。注册具体要求及申请流程详见浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法(浙财采监字200928号)和浙江政府采购网“网上办事指南”的“供应商注册申请”，未注册供应商应当注意注册登记所需时间，以免影响投标。2.2本次政府采购活动有关信息在“浙江政府采购网(sdf.lkj/2.3关于在线投标与开标注意事项：（1）本项目通过“政府采购云平台（）”实行网上投标，采用电子加密投标文件。若投标人参与投标，自行承担投标一切费用。（2）标前准备：各投标人应在开标前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，并完成CA数字证书办理，具体请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅，因未注册入库供应商、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由投标人自行承担。（操作指南链接：sdf.lkj/温馨提示：若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（sdf.lkj/ 七、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系：1、采购人信息：名称： 采购需求一、 项目概况本次招标服务内容包括治安巡查及监控操作、会务服务、保洁、日常维修、日常保安工作等物业管理服务相关工作。物业管理服务区域范围：江北区文教街道办事处（文教路86弄87号1-4楼及1楼外围、地下室街道使用区域），面积约4955；江北区城管三中队（双东路99号），面积约1200；北岸党员服务中心（北岸财富地下广场57号），面积约800。服务期限为三年。合同一年一签，第二、第三年根据中标方合同履约情况、考核情况及财政资金审批等情况确定是否续签合同。本项目最高限价为73万元/年，超过最高限价投标无效。二、 物业管理服务要求（一）基本要求1、物业管理服务需遵循并执行国家及地方有关物业管理的法规、规章和规范性文件。2、按宁波市物业管理示范大厦标准及操作规范制定物业管理具体服务方案，实施运作，并严格按照既定管理目标管理大楼。3、制订明确的管理程序及高效的操作标准。4、物业管理须达到以下目标：（1）实行封闭式管理模式，安全保卫、保洁等由物业公司统一管理。（2）清洁管理无盲点，有效保洁率达到99%以上。（3）事故发生率控制在业主安全责任考核目标要求内，因管理原因引起的治安案件发生率为零。（4）要求实施管辖区域内的物业服务设立相应的管理部门，一旦有异常情况发生，响应并到达现场时间不得超过15分钟。（5）遵循的原则：投诉处理率要求达到100%。（二）人员配备最低要求序号工种数量人员要求江北区文教街道办事处1物业主管（兼会务服务）145周岁以下，女性，大专及以上学历，有两年以上物业服务经验。身体健康，遵纪守法，品行端正。2维修工155周岁以下，男性，高中及以上学历，持有有效的高、低压电工证，身体健康，遵纪守法，品行端正。3保洁员450周岁以下，吃苦耐劳，有两年相关工作经验。无违法犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。4保安（兼监控）355周岁以下，男性，身高170厘米以上；会讲普通话，能听懂宁波方言；上岗保安人员需持有有效的保安证，工作日上班人员需持有消防设施操作员证书（初级及以上）；具备机关安全保卫工作基本常识，有妥善处理突发事件的能力，具有高度责任感，良好的身体素质、文化素质，讲文明礼貌，无违法犯罪记录，形象良好，身体健康，遵纪守法，品行端正。江北区城管三中队6保洁员150周岁以下，吃苦耐劳，有相关工作经验。无违法犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。北岸党员服务中心7保洁员150周岁以下，吃苦耐劳。无违法犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。8保安150周岁以下，男性，会讲普通话，能听懂宁波方言；持有有效的保安证；具备机关安全保卫工作基本常识，具有高度责任感，良好的身体素质、文化素质，讲文明礼貌，无违法犯罪记录，形象良好。身体健康，遵纪守法，品行端正。合计12注：文教路86弄87号5楼（同文教街道办事处位置）现处于空置状态，今后由入驻单位自行与中标方签订物业服务委托合同，费用可参照中标价由入驻单位另行向中标方支付；也可另行招投标。（三）岗位职责要求1、物业主管（兼会务服务）（1）主要服务内容：全面负责物业公司的日常物业管理与服务。（2）岗位工作内容（包括但不限于以下工作内容）：建立健全物业管理各项制度，明确各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。严格按规范做好物业服务区内的管理服务，落实管理责任。落实会务服务工作，保障业主单位会务服务。及时落实业主单位要求的其他合理服务事项。2、维修工（1）主要服务内容：负责对整个楼宇房屋及设施、设备的日常管理，日常巡视，应急处理等。（2）岗位工作内容（包括但不限于以下工作内容）：做好基础水电维修、给排水管道疏通维护，建筑屋面、墙面、地面的日常管理与维护维修，家具、门窗等零星维修。严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用，落实设备安全运行的岗位责任制；定期巡检和运行维护，严格执行操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。加强日常工作巡查，及时发现并解决问题，并做好问题处理情况的记录。设备机房保持环境整洁，物品摆放有序；机房内严禁吸烟、饮酒等；无关人员不得随意入内。及时落实业主单位要求的其他合理服务事项。3、保洁（1）主要服务内容：负责办公区域内包括办公室、公共卫生间、垃圾分类清理和会务期间的卫生保洁工作等。（2）岗位工作内容（包括但不限于以下工作内容）：清洁、保洁区内实行循环保洁制，垃圾日产日清并按分类倒入，卫生设施齐全、完好率达99%以上，对损坏的卫生设施及时进行处理。大厅内：地面大理石应保持干净、光亮；墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等应保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框应保持干净，光亮；大厅内不锈钢应保持光亮。走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板应保持干净卫生。洗手间：随时打扫，保持洁具、墙面、地