目 录第1章服务承诺书1第2章项目管理班子配备情况辅助说明资料5第3章计划用于本工程的仪器设备8第4章项目实施方案9（一）项目组织机构9（二）项目主要人员安排及机构职责10（三）主要软硬件设备计划13（四）项目实施工作计划与进度安排表14（五）项目技术路线与方法17（六）质量管理的目标及措施21（七）项目工期保障措施27（八）确保安全施工的措施37（九）项目成果管理及保密措施40（十）项目实施难点及关键过程分析43（十一）降低成本缩短工期、提高质量的建议和措施的可行性48（十二）项目实施方案的全面性、合理性51第5章售后服务承诺与后续服务工作安排63第1章服务承诺书承诺内容：我们承诺将严格按照本招标文件要求，响应招标文件内容。特此承诺。1、质量承诺（1）我公司将严格按照相关的国家标准、行业标准和地方技术要求开展各项工作，确保项目成果质量合格，符合省、市验收标准。（2）对出现的质量问题，若因我方原因造成的，我公司终身负责免费处理；若因其他客观原因造成的，我方视处理工作量的大小适当收取成本费进行处理；在整个工程期间，确保安全生产和交通安全，发生事故由我方独立承担责任，招标人不承担任何责任。（3）我公司承诺对提交的全部成果质量终身负责。2、工期承诺我公司严格按照招标文件要求，合理安排工期，确保2016年9月30日之前完成项目。3、付款方式承诺本项目不支付预付款，完成2015年度测绘任务并通过省级预检、验收合格后付2015年度测绘任务总价款的30%，完成全部测绘任务并通过省级预检、验收后付至总工程款的90%，剩余10%为质量保证金，最终验收合格后无息支付。4、协调地方关系及安全、文明施工承诺如果中标，我方在施工过程中主动协调好与施工现场周边乡、村、组以及群众的关系，自行协调地方关系并保证测绘队伍顺利进入现场工作。并承担为此而发生的一切费用。并承诺在施工过程中，无条件接受甲方合理的安排和建议并积极配合； 5、售后服务及人员培训技术服务承诺（1）负责对信息数据库的建设、整合、安装调试与运行，并做好以后的软件升级和拓展准备工作。（2）负责免费为甲方培训3-5名技术人员，达到能够熟练应用信息系统，掌握建库、变更、应用的方法、流程。（3）信息数据库建立完成并运行后，乙方应继续向用户提供良好的技术支持。必须要有专门队伍从事此项工作，并提供全天候的热线技术支持服务。（4）负责无偿为甲方完成验收后第一个年度的土地遥感监测和变更调查及数据更新工作。（5）我公司承诺将制定详细的、明确地、切实有效的维修保养及售后服务方案，为业主提供全方位的技术支持、系统维护和技术咨询服务，并对作业过程进行监控，定期向业主方汇报作业动态，保证作业质量和作业进度。（6）我公司将以“热情、周到、诚信、及时”为宗旨，“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”为服务原则为业主方提供超值的技术支持和售后服务。（7）我公司针对售后服务计划做出如下承诺：一方面做好后续人员服务安排，承诺在项目工作完成后，项目技术负责人仍为后期服务的负责人，将配合委托方对项目后续应用情况进行跟踪，并针对后续存在问题和委托方有关部门一起提出解决方案；项目负责人、技术负责人在投标时一经确定，原则上不得更换。因工作需要确需更换时，需报经招标人批准，否则视为违约。另一方面做好后续培训服务，我公司承诺对业主方相关业务人员进行免费的技术培训和软件培训，“采取理论学习、技能操作和生产实践相结合的方式”，使甲方技术人员能够熟练应用我公司完成的项目成果。（8）我公司将建立“项目前培训、项目中跟踪、项目后完善”的服务体系，项目前配合业主方做好宣传动员，开展相关政策法规和业务培训；项目作业过程中积极配合业主方工作，接受业主方监督，确保项目通过县级自查、市级检查、省级核查和国家抽查；项目完成后配合业主方做好成果归档，成果运行后继续向业主方提供良好的技术支持，积极解决业主方成果使用过程中存在的问题。（9）我公司承诺将就土地承包经营权确权登记颁证工作技术规范和关键步骤在县、乡、村分级组织培训，提高工作人员的政策业务素质，确保工作质量。（10）我公司承诺一年维护期内的现场服务响应，全天候；对甲方在本项目完成的成果使用过程中出现的技术问题，在接到甲方通知后，2小时内做出响应，4小时内解决；4小时内无法解决的，到达现场进行维护，在甲方要求的时限内予以解决；无条件配合甲方对各项工作的质量检查。6、成果版权和保密承诺承诺未经甲方允许，不得将本合同标的的全部或部分转包给第三方。本项目所有成果的版权属甲方所有，未经甲方同意，我公司不以任何形式向第三方提供；本项目作业过程中涉及的所有数据属甲方所有，我公司不在技术要求之外自行处置数据，决不自行删除、复制、修改、转移数据，决不以任何形式向第三方提供；做好甲方提供的业务资料的建档、保管、保密工作，使用完毕及时归还招标人。第2章项目管理班子配备情况辅助说明资料（1）项目组织机构根据本项目特点，为了加强本项目就工期质量、安全等方面的管理，我公司拟派出以胡天成、王艳利为主的项目领导班子。该项目领导班子主要成员包括项目负责人胡天成，技术负责人王艳利，测绘负责人朱灵云，建库负责人项鑫，项目质检负责人姚文涛，后勤负责人孙方飞。为了让领导班子充分发挥其职能作用，为本次农村土地承包经营权确权登记颁证服务项目提供最优质的保障及措施。除此之外，我公司计划投入本项目的成员有等技术人员。（2）项目主要人员岗位职责我公司决定成立项目部，项目负责人胡天成，由他负责成立项目组，具体负责项目部的日常工作、进度控制和协调。项目部下设测绘调查组，主要职责是调查及数据处理、图形制作与数据汇总统计及公示资料的制作， 测绘调查组下设总工程师；数据库建设组，主要职责是数据库的建立、合并及管理系统建设，数据库建设组下设工程师助理；技术负责组，主要职责是提供数据处理及建库等工作的技术支持，技术负责组下设技术工程师；质检组，主要职责是方案审查及质量检查，质检组下设质检工程师。各机构职责分工表序号项目部组成职 责负责人1项目组项目部的日常工作、进度控制和协调胡天成2技术负责组提供数据处理及建库等工作的技术支持王艳利3质检负责组方案审查及质量检查姚文涛4测绘调查组调查及数据处理、图形制作与数据汇总统计及公示资料的制作朱灵云5数据库建设组数据库的建立、合并及管理系统建设项鑫第3章计划用于本工程的仪器设备序号设备名称型号制造年份及使用年限现状（新旧程度）数量自有或租赁1GPSM500T2012年制造、10年九成新4本公司购买2GPST52012年制造、10年九成新3本公司购买3GPSA62012年制造、10年九成新3本公司购买4测距仪S22013年制造、10年九成新5本公司购买5水准仪DiNiO32012年制造、10年九成新1本公司购买6水准仪DSC2322012年制造、10年九成新2本公司购买7全站仪RTS-8622012年制造、10年九成新8本公司购买8全站仪TCA20032012年制造、10年九成新1本公司购买9计算机联想2011年制造、6年八成新8本公司购买10笔记本电脑联想2012年制造、6年九成新8本公司购买11绘图仪HP500PS2012年制造、5年九成新1本公司购买12办公一体化打印机Generic18BW-62012年制造、5年九成新1本公司购买13喷墨打印机EPSON 13902012年制造、6年九成新1本公司购买14激光打印机XeroxPhaser 31242012年制造、6年九成新1本公司购买15数码摄像机佳能2014年制造、5年九成新4本公司购买16汽车瑞风2012年制造、15年九成新2本公司购买17Microsoft Office文档处理软件2007年制造、3年八成新5本公司购买第4章项目实施方案（一）项目组织机构本项目是一个较复杂的综合性测量工程，我公司在人员的设置和调配上将认真考虑本项目的一些特点，以保证整个工程项目按照规定的技术路线顺利实施。在项目组织机构上，我公司将组织强有力的作业技术人员和业务骨干，争取以最优化的人员、设备组合来完成本项目。项目组织机构的构成成立公司级项目办公室，人员由公司办公室主任、总工程师、生产、财务、质检部门的人员组成，由办公室主任负责。主要负责人、财、物的调配，项目的安全运营。项目经理部：由项目负责人、总工程师、技术负责人、质量检查员、外业组长、作业负责人组成，由项目经理负责。主要负责组织项目的实施。项目经理部结构图公司级办公室组织结构图（二）项目主要人员安排及机构职责为本项目的顺利实施，我公司拟采用以下技术人员。其中高级工程师6名，工程师13名。主要技术人员表各机构职责分工表序号项目部组成职 责1项目组项目部的日常工作、进度控制和协调2技术负责组提供数据处理及建库等工作的技术支持3质检负责组方案审查及质量检查4测绘调查组调查及数据处理、图形制作与数据汇总统计及公示资料的制作5数据库建设组数据库的建立、合并及管理系统建设项目负责 a.统筹安排，制定整个工程的施工计划，保证满足工程要求的仪器设备和合理的生产人员技术结构，具备丰富的测绘经验。b.严格要求工作人员，保证工程顺利进行，职责分明，及时召集项目管理人员反馈施工信息，针对工程可能出现的情况和结果进行分析和规划，从而及时采取相应的措施。c.开工前安排人员参加安全、健康、环保和质量保证系列培训，并对技术人员进行项目测量方面全面的或专项的专业知识培训，在开工时组织场地机构人员认真学习业主要求的各项培训工作。d.定时向业主和我公司汇报工作进展和所有测量过程。e.项目经理不能解决的问题、困难及事故，上报业主和我公司及时进行开会讨论，拟出计划，并及时落实解决。技术负责a.设计、安排测量工序，了解现场测量服务各方面流程，以配合业主提出的要求。b.了解工程范围、要求，进行生产计划方案、质量保证方案工作的设计及拟定，并交项目经理检查和预审，上报总工程师审核，再呈送业主审批，获批准后，督促各级人员按照以上方案进行学习及作业。c.保持与业主的联系，反馈业主的测量要求和其它信息。d.对各个程序的操作进行规范控制，保证测量工序的有序进行。质量总监a.以保证质量为准，满足需求为目标，防检结合为手段，项目全体员工参与为基础，促进项目保质保量，按期完工。b.严格执行ISO9001质量管理体系，加强对项目运行过程的质量体系的监督力度，规范项目产品质量管理工作。c.严格执行“三级检查、两级验收”制度，明晰各级人员的质量责任与权利。d.制定本项目质量管理的相关规定，奖优罚劣。e.确保提交的产品质量合格率达100%，杜绝产品质量事故，最终使项目产品质量优、良品率在90%以上。项目质检员a. 未经