目 录第1章服务承诺书2第2章项目管理班子配备情况辅助说明资料11第3章计划用于本工程的仪器设备13第4章项目实施方案141、项目组织机构142、项目主要人员安排及机构职责153、主要软硬件设备计划174、项目实施工作计划与进度安排表185、项目技术路线与方法216、质量管理的目标及措施427、项目工期保障措施468、确保安全施工的措施479、项目成果管理及保密措施4910、项目实施难点及关键过程分析5111、降低成本缩短工期、提高质量的建议和措施的可行性5512、项目实施方案的全面性、合理性56第1章服务承诺书承诺内容：我公司承诺完全响应招标文件要求，响应招标文件付款条件，不支付预付款，完成*年度测绘任务并通过省级预检、验收合格后付*年度测绘任务总价款的30%，完成全部测绘任务并通过省级预检、验收后付至总工程款的90%，剩余10%为质量保证金，最终验收合格后无息支付。1、服务计划遵循“科技是第一生产力”的原则，广泛应用新技术、新工艺、新产品、新材料“四新”成果，充分发挥科技在施工生产中的先导、保障作用。（1）由项目部总工程师全面负责该项目的施工技术管理，项目经理部设置工程技术部，负责制定施工方案，编制施工工艺，及时解决施工中出现的问题，以方案指导施工，防止出现返工现象而影响工期。（2）实行图纸会审制度，在工程开工前己由总工程师组织有关技术人员进行设计图纸会审，并及时向业主和监理工程师提出施工图纸、技术规范和其他技术文件中的错误和不足之处，使工程能顺利进行。（3）采用新技术、新工艺，尽量压缩工序时间，安排好供需衔接，统一调度指挥，使工程有条不紊地进行施工。（4）实行技术交底制度，施工技术人员在施工前认真做好详细的技术交底。（5）施工时采用计算机进行网络管理，确保关键线路上的工序按计划进行，若有滞后，立即采取措施予以弥补。计算机的硬件和软件应满足工地管理的需要，符合业主统一的管理的规定。2、服务承诺2.1、对项目成果质量的承诺与建议投标质量承诺：符合农村土地承包经营权调查规程（NY/T2537-2014）、农村土地承包经营权要素编码规则（NY/T2538-2014）、农村土地承包经营权确权登记数据库规范（NY/T2539-2014），农村土地承包经营权确权登记颁证成果检查验收办法（试行）（农办经*5号）及河南省有关规程和业主提出的技术要求，确保合格通过省级预检、验收。建议：为保证向业主提供优质的产品和服务，我单位将严格执行以下质量保证措施：（1）承接测绘任务时进行合同评审，保证具有满足任务 要求的实施能力和符合测绘资质规定的业务范围。（2）配备足够的专业技术人员，其中的专职质量检查人员不少于2人。（3）项目实施前，组织作业人员进行技术培训，学习技术设计书及有关技术标准、操作规程。（4）项目实施前，对需用的仪器、设备、工具进行检验和矫正，确保使用的仪器、设备、工具已经过法定检定机构的检定和校准并在检定和校准的有效期内；应用的计算机软件及需用的各种物资能保证满足产品质量的要求。（5）制定完整可行的外业数据收集、检查预处理、质检流程，加强工序管理的各项基础工作，有效控制影响产品质量的各种因素。（6）加强工序管理，作业中的工序产品必须达到规定的质量要求，经作业人员自检、互检，如实填写质量记录，达到合格标准后，方可转入下工序。下工序有权退回不符合质量要求的上工序产品，上工序应及时进行修正、处理。退回及修正的过程，都必须如实填写质量记录。（7）检查工作按工序进行，每到工序检查都要做到作业组内部自检、作业组之间互检和专职检查人员的专检，并且做好各级检査记录。其中，互检内业检查比例100%，实地操作检查不得低于30%，巡视检查不低于70%；专职内业检查比例为100%，外业实际操作检查不低于20%，巡视检查不低于70%。（8）质量检查机构及质量检查人员，对作业过程进行现场监督和检查，处理质量问题；组织实施内部测绘产品的质量检查工作，编写检查报告。（9）根据我单位的内部质量审核制度，对测绘产品实施二级检查和一级验收制度。经过过程检查的测绘产品，必须通过质量检查人员的最终检查。（10）对检查中发现的不合格产品，及时进行跟踪处理，做出质量检查记录，采取纠正措施。不合格品经返工修正后，应重新进行质量检查；不能进行返工修正的，应予报废并履行审批手续。（11）建立质量信息反馈机制，主动征求用户 对测绘质量的意见，并及时认真的处理用户的质量查询和反馈意见，不断实施质量改进。（12）用户的满意是我们测绘产品质量的最终目标，测绘产品交付后，我们将认真做好产品质量回访。对属于产品质量的问题，我们将提供全免费服务。2.2、项目验收之前维护方案及建议若我公司能在本项目的招标活动中中标，我公司将严格按照标书中承诺的人员、设备等投入生产，编制项目施工进度书和项目施工进度应急预案，在满足甲方因工作需要临时调整工作内容的前提下，保证总工期在要求的时间内完成南曹乡地形图测绘工程。在成果验收前，我公司将做到并承诺：（1）、对作业流程的各个环节严格按照认证要求执行，加大过程检查和质量控制，保证每个流程成果优良率达到90%以上。（2）、在作业过程中，可按照甲方临时工作要求，更改作业计划，变更作业区域或作业内容，及时满足甲方工作需要，并在甲方要求的时间内完成。在招标人资金暂不到位时，保证进行连续施工项目总工期不变；必要时调动公司上其他的设备与人力资源；由此生产的费用不用要求甲方支付。（3）、项目验收之前我们将组织人员免费对变化了的地形、地物内容进行即时更新，对成果数据进行维护，保证图件、数据成果的现势性；2.3、测绘结果交付后售后维护服务及建议若我公司能在本项目的招标活动中中标，我公司将在产品交付甲方后提供一年的产品质保期。我公司售后服务承诺如下：（1）承诺对我公司提供的测绘成果质量终身负责；（2）免费向招标人提供一年的数据维护及技术支持；（3）对质保期满后出现的技术和质量问题，若因我方原因造成，我公司终身负责免费处理；若因其他客观原因造成，我方视处理工作量的大小适当收取成本费进行处理；处理问题响应时间见下条；（4）甲方在成果使用工程中出现的技术问题或质量问题，在接到甲方的咨询或通知后，2小时内做出响应，4小时内解决；4小时内无法解决的，在8小时内到达现场进行维护，24小时内或甲方要求的时限内予以解决；（5）定期对甲方进行回访，了解成果在使用中是否存在问题，如存在无条件免费立即予以解决；（6）在保质期外如果甲方需要对新增或变化内容进行变更，我方只收取成本费。2.4标书承诺我方保证标书的真实性，我方愿意从递交投标书之日起60天内保持投标书有效。在此有效期内，我方将遵守投标书中的承诺，并同意随时解答贵方的询问，提供贵方要求的补充资料，参加贵方组织的主要人员的技术答辩。2.5人员培训设备投入承诺一旦我方中标，我方愿意自收到甲方的中标通知之日起，及时与甲方签定测绘合同，根据甲方提供的有关资料和技术要求于七日内完成技术设计书的编制，并交甲方审定。并自收到甲方对技术设计书同意实施的审定意见之日起三日内组织测绘队伍进场作业，我方将严格按照相关的国家标准、行业标准和技术方案进行控制测量、地形测量等工作；保证仪器数量及性能与投标单位拟投入仪器设备一览表一致，保证技术人员与一览表相一致；项目负责、技术负责及管理人员长期驻现场提供技术服务及全面管理，并且采取必要的安全保护措施，保证此项工作在保证质量的前提下按时完成，定期对相关技术人员进行培训。2.6数据承诺我公司承诺我方采集的数据信息严格保密，不向任何第三方泄露。2.7成果保密承诺我方中标后，不论本合同是否变更、解除、终止，本项目所有成果的版权属甲方所有，未经甲方同意，我方决不以任何形式向第三方提供；本项目作业过程中涉及的所有数据属甲方所有，我方决不在技术要求之外自行处理数据，决不自行删除、复制、修改、转移数据，决不以任何形式向第三方提供；做好甲方提供任何业务资料的建档、保管、保密工作，使用完毕及时归还甲方。2.8版权承诺我公司保证所有授权作品的版权和内容不违反法律法规、不侵犯任何第三方的版权以及其他合法权利，对由于授权作品的内容或权利瑕疵引发的争议或权利纠纷承担全部法律责任。2.9工作期限及后续工作承诺服务期限： 2016年9月30日前完成全部测绘任务；1、负责对信息数据库的建设、整合、安装调试与运行，并做好以后的软件升级和拓展准备工作。2、负责免费为甲方培训3-5名技术人员，达到能够熟练应用信息系统，掌握建库、变更、应用的方法、流程。3、信息数据库建立完成并运行后，乙方应继续向用户提供良好的技术支持。必须要有专门队伍从事此项工作，并提供全天候的热线技术支持服务。4、负责无偿为甲方完成验收后第一个年度的土地遥感监测和变更调查及数据更新工作。我公司售后服务承诺如下：（1）承诺对我公司提供的测绘成果质量终身负责；（2）免费向招标人提供一年的数据维护及技术支持；（3）对质保期满后出现的技术和质量问题，若因我方原因造成，我公司终身负责免费处理；若因其他客观原因造成，我方视处理工作量的大小适当收取成本费进行处理；处理问题响应时间见下条；（4）甲方在成果使用工程中出现的技术问题或质量问题，在接到甲方的咨询或通知后，2小时内做出响应，4小时内解决；4小时内无法解决的，在8小时内到达现场进行维护，24小时内或甲方要求的时限内予以解决；（5）定期对甲方进行回访，了解成果在使用中是否存在问题，如存在无条件免费立即予以解决；（6）在保质期外如果甲方需要对新增或变化内容进行变更，我方只收取成本费。（7）承诺对甲方进行永久的技术交流与技术支持。如果中标，在施工过程中主动协调好与施工现场周边乡、村、组以及群众的关系，并承担为此而发生的一切费用。安全生产、文明施工承诺，并承诺在施工过程中，如何接受甲方合理的安排和建议并积极配合。第2章项目管理班子配备情况辅助说明资料管理班子机构设置公司领导小组：组长：副组长： 岗位职责分工1、项目负责人岗位职责（1）项目负责人要严格按照合同规定和委托单位的指令，全面履行合同中规定的各项工作内容，组织管理整个项目工作，紧密配合委托单位工作，使项目按要求有序进行。在项目开工之前要进行统筹安排，制定详细的项目计划，对技术人员进行农村土地承包经营权确权登记颁证方面的知识培训，保证项目需要的仪器设备和工作人员到位。在项目实施过程中协调各组要工作，对各组的工作实施有效监督，以保证项目能顺利实施，同时还要对项目的投入、进度、质量进行控制，以保障项目保质保量按期完成。（2）项目负责人要对项目组人员的工作进行检查和监督，针对项目的实施情况对作业人员进行调配，不称职的人员应调换其工作；同时要严格要求工作人员，及时要求各工作组负责人及时反馈现场信息，对项目可能出现的情况和结果进行分析和规划，及时采取相应的措施，保证项目顺利进行。（3）项目负责人要定期参加由项目委托单位、项目生产单位参加的会议，协调各单位的关系，解决施工过程中出现的各种问题；同时还要负责编写工作方案和项目工作阶段报告、专题报告和项目工作总结；在项目成果出来后针对成果中存在的问题提出改进建议。2、项目技术负责人岗位职责（1）技术负责人负责组织各小组成员进行专业学习和业务培训。（2）技术负责人负责编写项目的技术方案和总结, 制定项目进度计划、负责成果质量监督，并解决施工中出现的技术问题。（3）组织协调各小组生产技术之间的关系。（4）督促各小组及生产作业人员，及时发现