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第一章 优惠和服务承诺1.优惠和服务承诺我方经仔细阅读本项目的招标文件,承诺在招标人规定的期限内完成相关服务,按照保证质量完成工作内容,并严守职业道德基本准则,服从招标人的管理,严格按照国家及河南省政府有关法律法规及政策,规范操作,杜绝违法违规事件。我公司对所投项目向贵单位特作如下服务承诺:(一)驻场服务承诺1.我公司承诺无条件委派驻场人员。2.我公司承诺在服务期限内实际人员与申报人员相符一致,并保持项目部人员稳定。3.我公司承诺在接受委托后项目团队人员能够及时到位,未经业主同意不得随意更换,如擅自更换人员的接受合同处罚。4.我公司承诺项目人员的配备保持固定,项目团队人员在派驻项目执行造价咨询服务工作时,我公司将不再安排委派其他业务。并保证服务工作没有结束,人员不进行调换,以防止因换岗而影响工作。5.我公司承诺,为保证质量完成工作内容,我公司将会免费提供各种计量计价设备用于本项目全过程造价服务。6.我公司承诺,在造价方面出现争议问题有必要请专家论证时,我公司将会无条件配合,并且专家论证费用由我公司出具。7.我公司承诺,将会提供24小时不间断服务,随时配合招标人工作。8.我公司承诺,中标后,立即与委托人联系,全面了解项目情况,收集各项资料,为正式审核进行准备工作。进入正式审核阶段后,按照委托人的时间要求以及项目的安排,确定正式审核的进点时间,针对项目的具体情况列出的工作服务进度计划,按要求及时完成审核工作。具体工作服务计划如下:9.依据委托单位提供的总体施工组织计划、投资计划、年度资金使用计划,依据各阶段不同要求,制订造价咨询人员进场计划。并定期与委托单位了解实际进展情况,按实调整计划偏差,以保证造价咨询有序实施。10.重视日常资料的收集整理和校核工作,在平时的工作中,需要求施工单位报送资料一次完成,防止因资料不齐全后补资料而导致审核效率降低,审核进度拖延。11.提高造价咨询服务能力。公司定期对专工进行培训,并将各年度的工作案例进行讲解和讨论,传授工作技巧,提高项目组解决问题的能力;同时公司要求项目组在每项工作开展前统一工作标准,避免因标准不一致,影响工作质量和进度。12.我公司承诺根据工程实际情况合理安排人员。土建、装饰、安装、电力、市政、园林绿化等各专业人员配备齐全,并同时交叉作业,做到接口明确,责任分明,协调一致,相关人员分工协作,各司其职,各负其责。以项目审计目标为导向,细化项目工作,人员安排做到责任到人。根据工作需要及时增加及调配人员,保证造价审计工作顺利完成。(二)优惠服务承诺如果我们有幸中标,我们将一定不负重托,完成造价咨询服务工作。我们将无保留条件履行本项目招标文件及委托合同中规定责任和义务。我们将组建以项目负责人为牵头的本项目全过程审计管理部,协调调配公司范围内最优秀的资源,为业主提供满意的服务。为保证本次招标项目造价咨询服务工作质量及目标的实现,我们根据项目的特点和招标文件要求,作出如下服务承诺:1.我公司承诺,本项目我单位愿意采用工程造价跟踪服务,对项目工程造价全过程控制,负责项目全过程造价咨询服务工作,包括但不限于以下内容:(1)审核图纸,提前发现问题,及时和建设方、设计方沟通。(2)编制工程量清单和招标控制价,对投标单位提出的问题及时答复。在编制工程量清单过程中应充分考虑其和定额中的计量差异,并对工程量清单中出现的缺项、漏项、工程量偏差等问题及其产生的不良影响和后果负责。(3)中标单位确定后,协助建设方审核施工合同,对合同价款认真把关。(4)制定造价控制实施方案。(5)参与图纸会审,及时发现设计漏洞,为委托人提供设计优化建议。(6)施工报送预算审核,施工过程中设计变更、签证、市场认质认价材料、进度款支付的预算审核。(7)参加工程洽商、变更及合同争议的鉴定与索赔。(8)编制目标成本,根据确定的设计方案进行详细的工程预算成本和资金预测分析,以作为进度和成本的控制,随设计和施工进度定期分析工程成本。(9)参加施工签证,设计变更的管理:在项目实施过程中尽量减少工程签证和设计变更,在变更发出时,对造价进行初步估算,如遇重大变更签证时,咨询人将对其做出造价评估,供委托人参考及决定是否最后仍进行该项变更,咨询人应在规定时限内完成并保证估算的准确性、及时性,避免延误工期及引起委托人误判。(10)审核工程结算书,出具工程造价结算审核报告,进行工程决算。(11)协助建设方办理各种手续以及完成建设方交代的其他任务。(12)编制工程用款及材料计划书;(13)准确校对复核各分包单位每个施工段的截算并提供完整详细的工程截算书;(14)核定每次拨付款计划书,及时审核签证工程造价;(15)核定施工过程中各项变更及签证费用并向甲方提出合理优化建议,及时对目标成本的完成情况提出警告;(16)参与建设项目各阶段工程造价的确定、控制机合同管理有关会议及治商事宜;(17)及时向甲方提供完整准确的建材价格信息和有关工程造价政策法规等造价信息服务,在保证质降低造价的前提下,力求项目成本最合理;(18)主动参加关键部位的验收、主要材料价格的摸底及调查、影响工程造价项目的取证及资料的收集和整理工作;(19)及时公正准确的审核各施工单位报送的竣工决算;(20)准确完整的编制本项目的详细决算审核报告;(21)对本项目的各项技术经济指标做出评价;(22)及时、高效完成甲方临时安排的其它各项任务。2.我公司承诺,如果我们有幸中标,我方承诺严格按照甲方要求按质按量的完成甲方委托的造价咨询任务。3.我公司承诺,严格保证服务成果质量,造价咨询成果文件误差范围控制在贵方要求的范围以内;4.我公司承诺,我们将按双方约定的相关条款,严格履行所规定的责任和义务,包括编审范围、目标、原则,计划等方面,并及时向管理方提供管理意见,合理确定工程造价。服务过程中的每个环节都遵循业主的要求,任何重要事情都在提前和业主商量的情况下进行和实施;根据业主的指令和计划开展工作,处理委托事务时,在不违背法律、法规和相关管理规定的基础上,将业主的利益放在首位;5.我公司承诺,我方接受招标人的付款方式,如果因为我们没有及时出具报告而影响了业主的工作,我单位相应地减收部分编制费。6.如若我单位有幸在本次投标中中标,我单位郑重承诺将严格按照法律、法规要求的流程为业主单位提供服务,同时组织我单位最优秀的业务人才按照业主提出的意见对编审方案的进行修改、整合和优化,直到业主单位满意为止。7.我公司承诺,我司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求,并在业主在需要我司提供服务时,立即组织人员配合,开展工作。在保证各项工作质量的前提下,根据我司实际情况及以往经验,可绝对保证按时完成造价咨询服务。完成时间从我司收到业主发出的“造价咨询任务通知书”之日起计算,按通知书具体要求时间完成各阶段编审任务。8.我公司承诺,我我方将严格按照统一造价咨询服务标准开展造价咨询工作,并按照统一标准提交造价咨询成果;最终造价咨询成果做到真实、有据,内容数据、依据完整,成果档案齐全、清晰,经得起各种审核的审查,如出现因非受托方原因导致的编审工作质量误差率超标及严重的工作失误情况,我们愿承担相应的经济、法律责任。9.对审核纪律的承诺(1)严格执行国家的法律法规,严格按照独立、客观、公正的原则进行审核,遵守职业道德准则和独立审核准则,遵守国家有关保密规定。(2)廉洁自律,不与项目相关单位发生任何有经济关联的行为,不与被审核项目有关单位单独接触。(3)在内部签署保密协议,严格职业纪律,不对外泄露在审核过程中获知的审核项目涉及的任何资料、信息。(4)严格按照投标文件中的内容采取的必要的保证措施,并作出相应承诺。10.对廉洁自律的承诺(1)加强职业道德教育。在工程审核过程中将职业道德教育放在工作的首位,倡导工作人员树立诚信为本、操守为重,责任重于泰山,形象高于一切的思想意识,遵守谨慎从业的工作原则,发扬廉洁自律的工作作风。(2)针对工程审核方式及工作对象的特殊性,工程造价咨询人员应严格执行“三不准”准则。即:审核人员不准对甲、乙方提出工作以外的任何要求;不准收受任何礼品和礼金;不准参加乙方的任何宴请和娱乐活动。(3)审核人不得将个人电话告之被审人,如有必要留电话时,应同时向双方当事人声明公司业务电话,留其他任何电话视为违纪。未经公司同意,私下与当事人接触者视为严重违纪,公司可视其性质和后果的严重程度做出相应惩罚;(4)严守商业秘密。执业人员在执业过程中不得向无关人员泄露本执业项目有关的一切资料、信息,确保业主商业秘密的保密性。(5)遵照公司制定的执业人员自律考评办法,项目部按各执业层次层层考评制度,起到相互监督的作用。如出现因个人不良行为造成工程造价咨询有失公正,损害业主利益和公司声誉的,一经查处,将追究各执业层相应责任。(6)审核人不得私自接待被审人,经公司审批后在管理部的安排下方可接待。审核人不可以在其业务室接待当事人,应通过管理部在会议室接待,并应做好接待事项记录,并同时有本公司2人以上人员签字,严守与施工单位的回避制度。(7)对于现场听证及勘察结束后,需要再找当事人沟通核实情况时,必须经过管理部备案,报公司审批,并做统一格式的电话或谈话记录并同时有2人以上本公司人员签字。11.对所涉及资料存档承诺(1)工程造价技术档案可分为过程文件和成果文件两类。过程文件应按照造价咨询项目的类别各自制订文件目录。主要包括:委托服务合同,工程施工合同或协议书,补充合同或补充协议书,中标通知书,投标文件及其附件,招标文件及招标补遗文件,竣工验收报告及完整的竣工验收资料,工程结算书及完整的结算资料,包括图纸会审记录,工程的洽商、变更、会议纪要等书面协议或文件,施工过程中建设单位确认的材料、设备价款、甲供材料、设备清单等。成果文件包括:投资估算,工程概算,工程预算,工程量清单,招标控制价,工程计量支付文件,工程索赔处理报告,工程结算。(2)工程造价技术档案按委托服务合同建立,按服务项目分类整理归纳。(3)工程造价技术档案过程文件自归档之日起,保存期应为5年;成果文件自归档之日起保存期应为10年。12.公司职业操守及行为准则承诺为体现公司倡导的操守至上的企业文化,引导和锻造公司和个人过硬的职业操守和良好的行为规范,增强公司的竞争力和凝聚力,我公司制定了该职业操守和行为准则,并要求公司全体职员必须谨记并在工作中根据这些职业操守和行为准则采取行动及做出判断,我公司遵循如下承诺。(1)光明磊落客户利益至高无上,永远不要把自己的个人利益凌驾于客户或服务对象的利益之上。行使个人判断力时,要体现社会责任,考虑更广泛的社会利益。(2)正直可信确保自己的行为值得信赖,实事求是,永远不要借隐藏真相或歪曲事实去故意误导。(3)公开和透明知无不言,言无不尽,与你的客户分享事情的全部真实情况。尽力让事情或局面清晰明了,不要故弄玄虚。(4)敢于担责对自己的行为勇于承担责任,如果事情没做好,不要责怪他人。(5)有自知之明并量力而为要客观地认识自己专业能力的局限性,不要不懂装懂。不要拿超出自己能力限度的工作做尝试。永远不要承诺你做不到的事情。(6)保持客观和理性要在客观和理性的基础上给出清晰和恰当的建议。永远不要让情绪和个人利益蒙蔽了你的判断。(7)尊重他人永远不要歧视别人,也不要对他人持有偏见。(8)树立榜样你在任何公开或私下场合的任何行为都会影响到你个人、你的同事以及公司的声誉。(9)勇于伸张正义如果你察觉到任何可能危及安全的行为或任何形式的玩忽职守,要有勇气随时伸张正义。(10)奉公守法杜绝任何违法行为,避免陷入任何可能影响公司或个人职业声誉的法律诉讼行为。(11)避免利益冲突对相关各方言明任何存在或潜在的个人或职业
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