服 务 方 案(一 )质量管理1、图纸会审设计图纸正式下发后,项目部内部组织有关人员协助采购人进行图纸会审,将设计图纸中不合理之处及在施工中易产生质量问题之处进行归纳,提交设计部门进行分析 、纠正, 使工程质量预控在设计阶段。2、方案审查工程开工前及每一分项施工前 ,项目部会同监理单位对承包商提出的施工组织 设计及施工方案进行审核,使施工程序及方法得到统一,通过优化组合的施工方案, 使参建各方做到心中有数,标准统一 。使工程质量预控在方案阶段。3、实行样板开路在关键、特殊工序施工前,先进行样板施工,项目部协助采购人会同监理单位、承包商检查和分析样板的工艺、质量, 以判断该工序施工质量能否达到标准,是否需要改进;以点带面,来控制整个工程质量。4、实行工程巡查项目部主管专业工程师在施工过程中协助采购人进行跟踪巡查,及时发现和指正施工中存在的质量问题,调动和督促好监理单位的质量控制主动性及力度,全面把好工程质量关。( 二 ) 进度管理1、由于该工程进度要求较高,因此必须根据总进度计划认真编制和控制好工程二级进度计划,使之贯穿整个工程施工过程,作为工程施工的指导性计划文件。2、编制好每月的工作计划和上月的工作计划完成情况,上报采购人,参加项目部的生产月会、周会。3、督促和组织好现场的施工进度计划,组织和参加工程现场的协调生产会。4、组织编制好工程各阶段的招投标计划和甲供材料、设备采购材料,并上报公司审核。( 三 )投资管理1、 目 的为采购人投资节约成本,减少索赔机会,对该项目工程设计变更及工程签证进行有 效管理,保证工程在质量保证工程在质量、进度、投资及内部管理上得到有效管理, 特制订本管理办法。2、设计变更管理办法2.1 工程部是设计变更的管理部门 。工程部在接到正式设计文件后,应协助采购人并组织各主管专业工程师、监理单位、施工单位进行认真细致的图纸会审,对设计文件在施工前 得以最大限度的完善,尽量减少施工过程中变更的发生。2.2 工程实施过程中, 由监理 、施工任何一方提出的变更,必须以书面形式申报 项目部,由工程部审核后在 24 小时内与设计部门联系,重大变更(包括但不限于基础、主体结构调签,主要用材调签等)需报公司审批通过, 由设计部门出设计申请。2.3 由客户提出的变更,由营销部门提出变更申请,工程部进行审核后在 24 小时内与设计部门出设计变更。2.4 设计变更统一由工程部签字后下发监理、施工方,工程部做好变更的收集、签证和签发记录。2.5 技术工作联系单:对非重大的,不涉及及建筑安全的,采购人方自行提出的变更,需事先征得设计院的同意,由工程部签发技术工作联系单,事后补上设计院签字、盖章。3、工程签证管理办法3.1 工程签证:指在工程施工过程中,属于施工合同,设计变更范围之外的零星增加工作(实际施工必须发生的,而又属于施工合同之外采购人责任范围内的工作),现场临时工作变更。3.2 工程部是工程签证的委托实施部门,工程部人员应领会和掌握各标段合同文本及招标要求,分析和判断好签证工作的合理、必要、真实性。3.3 程序3.3.1 当现场发生需要签证解决的工作事件时 ,工程部工程师会同监理工程师, 应首先分析和判断此项工作事件的合同责任,确定是否为现场签证工作,并将此工作 及时向工程师负责人汇报。3.3.2 如此工作事件确定为现场签证工作,工程部主管专业工程师会同监理工程 师,在其授权范围内直接签发现场签证工作委托单委托,指示承包商实施 。如此 项工作事件预估费用人工,金额超出主管工程师授权范围时,必须经授权人同意并签 字后方可签发 。每一份委托单工程部负责人必须签字,如此项工作事件确定的不是现 场签证工作,则由工程部负责人安排人员联系或指令的形式解决。3.3.3 当现场签证工作对进度、质量、安全影响较大,现场情况紧急时,现场主 管工程师会同监理工程师,可先以口头委托的形式,委托承包商进行此项工作,但必 须口头通过工程部负责人及此签证工作的授权人,并在 24 小时内补充书面的委托单。3.4 签证工程的施工与验收3.4.1 承包商接受工作委托后,应按委托的要求进行施工,施工完成后通知工程部主管工程师安排组织验收,一般验收由工程部主管工程师、监理工程师、施工负责人参加,重大签证工作的验收由采购人代表及工程部主管工程师、工程部负责人、项目审算人员、监理工程师、承包商负责人参加。3.4.2 验收合格后,由验收人员现场当场计量 ,如验收不合格,由承包商负责按 要求返工至合格方可计量。3.5 工程签证的时效性3.5.1 隐蔽工程的计量签证应在 24 小时之内完成计量。施工单位提出签证报告后,14 天内完成签证。3.5.2 一般计量、估价签证应在 14 天之内完成。3.6 工程签证的结算,当月工程签证完成后,进行汇总登记,在次月进行结算支付。3.7 按项目进度提出资金使用计划报总项目进度用款报告。(五)安全文明施工管理1、场地布置施工单位对采购人提供的场地进行场地布置,包括临时生活设施、生产设施、临时 土方堆放、材料和构配件堆场 、塔吊等机械设备及进退场路线,砼输送泵道路、排水沟、临时水管走向、临时施工用电线路走向及电箱位置;标明原有高压线路走向、平面位置及根据要求设置的防护架位置,现场布置在满足施工的条件下应考虑车辆行车便捷、装卸方便,力求紧凑合理,尽量减少施工用地,尽可能利用原有或拟建房屋、管线和永久性道路,现场布置必须符合劳动保护、安全、消防和环境等有关规范和规定。2、临时用电2.1 施工现场所有临时用电系统必须符合 JGJ46-2005施工现场临时用电安全技术规范。2.2 现场用电必须采用三相五芯电缆,绝缘保护装置完好,所有临时用电线路必 须架空敷设,严禁电线拖地以及直接架设在钢管、钢筋等导体上。2.3 各类用电器必须配备末端电箱并安装有30mA 的漏电器,专人管理,确保漏保器完好。3、材料、场地管理3.1 施工单位进场前必须根据工地实际情况提供场布图。3.2 按审批的场地整齐堆放材料并提供标识。3.3 保持场地整洁、卫生、有序。4、安全管理4.1 外脚手架上未经采购人和总包单位同意严禁挂设任何宣传广告标语。4.2 脚手架方案应由总包单位编制并审批后搭设,安全员验收合格挂牌使用,不得集中堆放或超量堆放重物。4.3 施工人员进入现场必须佩带安全帽,2 米以上施工作业须系安全带,高挂低用。4.4 临边、洞口、地坑及时围护,临时围护设施严禁任意拆除。4.5 严禁高空抛掷任何物体,拆除临时安全设施及施工过程中可能发生意外高空 坠物情况必须由施工方在施工前围设禁区及醒目标识,并安排专人看守。4.6 木制品加工区域和装潢区域应设置为禁火区域封闭管理,围护需设两个以上 出入口,出入口应醒目的禁烟禁火标题和疏散标识,配备足够的好的灭火器材,动火, 电焊前均应办理动火证。4.7 易燃易爆等危险品运入工地应报安全员备案,建立合格的危险品仓库并有关 锁及相应的安全措施。4.8 垂直运输机械严格遵守限载标准装载,专人 (持有效操作证)操作,严禁攀 爬或搭乘井架。4.9 各特殊工种均应持证上岗操作。4.10 严禁酒后进入工地现场 ,严禁非施工人员进入现场,严禁招用患有不适于建筑作业疾病的患者进入施工现场,严禁携带儿童进入施工现场。5、文明施工5.1 施工单位严格做好随做随清工作,下班前,施工区域及材料堆放区域打扫干净。5.2 工程内不得住宿非工程施工人员。5.3 工地内严禁施工人员使用电炊具、电炉、电热棒、液化石油气等做饭、浇水, 宿舍内严禁设置以上炊具。5.4 严禁随地大小便。5.5 工地上严禁打架斗殴,盗窃等违法犯罪活动。5.6 进入场地的任何合格机具、材料不得随意运出工地。5.7 严禁故意损坏工地生活、生产和安全防护设施。6、参照建筑施工文明工地评分方法及评定说明执行。(六)组织协调1、协调参建各方的工作关系目的是搞好协作,方法是执行合同,重点是资金质量 进度问题。1.1 要求承包人按规定时间履行合同约定的责任,保证工程顺利开工,并为开工 后连续施工创造条件。1.2 要求承包人提供有关的生产计划、统计资料、工程事故报告等,在规定时间 内向承包人提供技术资料。1.3 协助采购人委托监理单位对施工进行监督和管理。1.4 在设计交底、图纸会审、设计洽商变更、地基处理、隐蔽验收等环节中协调 采购人、设计单位、监理单位和承包人之间的关系 。涉及的技术变更采用技术联系 流程。1.5 正确处理项目进度控制、质量控制、安全控制、成本控制和现场管理中的协 作关系。1.6 该项目各分包单位间签订分包合同,纳入总包管理。2、协助采购人协调各职能部门的工作关系和办理各类手续。3、施工单位提出竣工报告,协助采购人及时组织各相关单位对该项目进行竣工验收,协助采购人办理权属登记,并在规定时间内的使用单位办理移交手续。4、协助采购人各种资料收集、整理、归档工作。5、项目移交前,协助采购人负责签订各类保修服务协议,负责工程保修期内的修复管理工作。6、协助项目采购人配合政府审计部门完成对本项目的审计。技术联系流程:监理单位提出联系内容设计 单位重大问题报采购人磋商申报 否劳务服务单位审查监理单位督促承包单位实施11五、项目组织机构及职责(一)组织机构本工程项目管理部设工程部经理一名,下设三个组,名称和职能职下:计划合约组-负责招投标管理,计划,合同,投资,索赔,风险管理,投审报批 工程技术组-负责设计审核、技术交底、施工设计审核、设计变更、现场质量管理等材料设备组-原材料、工具、机械、设备采购管理办公室-外部协调、行政后勤、信息资料、档案管理材 料 设 备 组办 公室 计划 合约 组专家组另外成立专家组,为重大问题的处理提供咨询和智力支持。项目管理部工 程 质 量 组(二)岗位职责1、负责承包商的招、投标手续,并与中标的施工单位签订施工合同。2、负责工程项目施工前的准备工作,安排好施工单位的进场事宜。3、根据建筑法的有关要求,协助采购人办理、领取有关“书 ”、“证 ”。4、协助采购人组织项目部各专业人员及施工、监理单位对施工图纸进行学审。5、协助采购人设计交底。6、协助采购人甲供材料、设备的采购和甲定二供材料、设备的确定工作。7、协助采购人现场进行、质量、安全文明施工的管理和协调工作。8、协助采购人审核施工的验工月报,制订付款计划。9、协助采购人组织竣工质量验收的和竣工验收。11、协助采购人工程资料备案工作,办理工程移交。六、服务质量保证措施(一)质量控制1、关键工序、重要部位的划分:为保证工程质量达到合同要求,保证一次性验收合格。应重点检查关键工序,重要部位的施工 。如基坑支护；基础柱的定位；土方回填；砼的浇筑；柱、 梁节点钢筋隐蔽；卷材防水层细部构造处理。一、场平与基础工程（一）土石方开挖1、土方开挖前应检查定位放线，排水和降低地下水位系统，合理安排土方运输车的行走路线及弃土场。2、施工过程中应检查平面位置，水平标高，边坡坡度，压实度、排水，降低地下水位系统，并随时观测周围环境的变化。3、土方开挖的质量检验标准如表1项序项目