2024年电子商务师专业实务及理论知识 考试题库与答案一、单选题1.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己 的订单历史、购买记录和账户信息?A、购物车B、账户中心 C、商品搜索 D、在线客服参考答案：B2. 以下哪个不是电子商务网站设计中常见的用户体验 优化手段?A、响应式设计B、简洁明了的导航 C、丰富的动画效果D、清晰的商品描述和图片参考答案：C3.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行 A/B 测第 1 页 共 9 7 页试，以评估不同设计或营销策略的效果?A、网站开发 B、网站维护 C、数据分析 D、市场营销参考答案：C4. 以下哪种营销策略在电子商务中常用于通过社交媒 体平台吸引和转化潜在客户?A、社交媒体广告 B、电子邮件营销 C、内容营销D、搜索引擎优化参考答案：A5.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和跟踪订单 的当前状态和预计送达时间?A、购物车B、订单追踪 C、商品评价 D、账户管理第 2 页 共 9 7 页参考答案：B6. 以下哪个不是电子商务中常见的支付网关功能?A、加密交易数据B、验证信用卡信息 C、货物配送跟踪D、转账至商家账户参考答案：C7.在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己 的积分、优惠券等虚拟资产?A、购物车B、账户中心 C、订单追踪 D、客户服务参考答案：B8. 以下哪个不是电子商务数据分析中常用的指标?A、转化率B、跳出率C、网站访问量 D、生产成本第 3 页 共 9 7 页参考答案：D9.在跨境电子商务中，哪个因素对于降低跨境支付成 本和风险至关重要?A、选择合适的支付服务商B、提高产品质量C、加强物流配送能力 D、增加社交媒体曝光参考答案：A10.在电子商务中，哪个环节涉及到处理客户投诉和争 议，确保客户满意?A、订单处理 B、客户服务 C、数据分析 D、网站开发参考答案：B11. 在电子商务中，哪个功能允许用户设置自动提醒， 以获取降价通知或库存补货信息?A、购物车B、账户中心第 4 页 共 9 7 页C、商品监控D、客户服务参考答案：C12. 以下哪个不是电子商务网站在提升用户体验时需 要考虑的因素?A、页面加载速度B、网站易用性C、丰富的产品种类 D、清晰的导航结构参考答案：C13.在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行 SEO优 化，以提高在搜索引擎中的可见性和排名?A、网站开发B、网站内容管理 C、市场营销D、数据分析参考答案：C14. 网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智 动机、()和惠顾动机三个方面。第 5 页 共 9 7 页A.感情动机 B.购买动机 C. 比较动机 D.需求动机参考答案：A15. 服装的分类就是()组配的。A.线分类法B.面分类法C.纵向分类法 D.叠加分类法参考答案：B16. 拥有大量粉丝的企业不具备()的特点。A.要提供大量的产品。B.要有人性化的粉丝互动。 C.善于调动粉丝的热情。D.产品要给人一种身份定位。参考答案：C17.在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内 容()。第 6 页 共 9 7 页A.给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性B.给访问者安全的保证C.给访问者一定的奖品激励 D.在网络上建立情感的纽带参考答案：C18.SET 标准是一种基于()作为支付手段的安全协议。A.电子现金B.信用卡C.贮值消费卡 D.电子汇款参考答案：B19.在设计调查提纲和调查问卷时，按照事物或现象的 类别设计调查指标，然后再按分类指标搜集资料、整理资料， 这种分类方法是()。A.前分类法B.专题分类C.后分类法D.关键词分类参考答案：D第 7 页 共 9 7 页20. ()是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现 值与成本现值之比，如果该比率大于1,则投资项目就是可A.净现值法B.现值指数法 C.内含报酬率 D.净利润法参考答案：B21. 电商店铺中的软文营销详情页需()。A.图文解说简洁明了B.每一个细节详细说明，可像论文一样C. 只用放买家秀D.重点展示图片即可，文字没必要参考答案：A22.在软文的开头设置一个疑问然后随着文章的展开 逐层剥开，这属于软文布局中的。A.悬疑式B. 日记式C.穿插回放式D.层递式第 8 页 共 9 7 页参考答案：A23.以下不属于会员服务的内容的是()。A.通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息B.为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分 统计C.经常为会员发送一些产品广告促进消费D.为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游参考答案：C24.以下哪一项不是网络广告的特点()。A.广泛性和开放性 B.实时性和可控性 C.直接性和针对性 D.经济性和有效性参考答案：D25. ()具有内容的及时性、独家发布的特点。A.新闻稿软文 B.采访稿软文 C.热点稿软文 D.促销式软文第 9 页 共 9 7 页参考答案：A26.企业在设计电子商务平台时需考虑六个方面，其中 不包括以下内容()。A.负载均衡B.事务管理C.网站管理D.服务器管理参考答案：D27.下列属于B2C电子商务盈利模式的是()。A.交易佣金费B.代理产品的销售收入C.投标排名费D.销售衍生产品收入参考答案：D28.协同商务的主要内容包括()。A.预测协同B.产品设计协同 C.商务的交易D.息协同第 1 0 页 共 9 7 页参考答案：B29 . 在EAN及 UPC系统中，商品编码仅仅是一种识别商 品的手段，而不是()的手段。A.商品管理 B.商品储存 C.商品分类 D.商品运输参考答案：C30.保健产品写“延年益寿，包治百病”属于()。A.诋毁对手B.跟推销宣传单一样 C.推广意图过于明显 D.不切实际违规宣传参考答案：B31. 在客户关系管理中，最有效的方法()。A.会员制度及积分体系的制B. 邮件营销C.短信问候D.旺旺或QQ沟通第 1 1 页 共 9 7 页参考答案：A32.以下不属于电话服务态度要注意的事项()。A.敢于承担责任B.理解舍得深刻含义 C.温和处理矛盾冲突 D.相互理解参考答案：D33.微平台的商业模式是以下哪一个。A.打造“社交化，移动化，精准化”的商业模式 B.打造“互联化，共享化，精准化”的商业模式 C.打造“社交化，互联化，精准化”的商业模式 D.打造“社交化，移动化，共享化”的商业模式参考答案：A34. 用户通过()向目标网站发送相关需求、建议和进行 咨询。A.电子邮件 B.传真C.表 单 D. 电话第 1 2 页 共 9 7 页参考答案：C35.交流型论坛的重点在于()。A.专业知识的学习B.娱乐新闻的共享C.会员之间的交流和互动D.产品的宣传参考答案：C36. ()自行通知汇款，是指客户在邮局办理汇款业务后， 邮局接受汇款人的汇款委托后，并以投递取款通知单的方式， 通知收款人支取汇款的业务。A.自行通知汇款 B.邮局通知汇款 C.书信通知汇款 D.短信通知汇款参考答案：B37. 互联网中有很大一部分FTP 服务器被称为()FTP 服 务器。这类服务器的目的是向公众提供文件拷贝服务，不要 求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务 器的授权。第 1 3 页 共 9 7 页A.注册名 B.匿 名C.相关性 D.唯一性参考答案：B38.社会运力节约标志中不包括以下内容()。 A.社会车辆总数减少，而承运量增加为合理 B.社会车辆空驶减少为合理C.一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理D.降低了物流费用参考答案：D39.下列对粉丝爆发要素说明错误的是()。A.粉丝产生粉丝B.嵌入式销售技巧C. “我和你”的关系 D.以上三项均错误参考答案：D40.个性化()形式提高了用户体验，拉近了品牌与用户 的距离，用户回复的内容代表着更精确的用户兴趣方向，这第 1 4 页 共 9 7 页更是难得的资源。A.规律 B.规范 C.互动 D.服务参考答案：C41. 常用的订单信息不包括()。A.订货编号B.数量C. 品种D.备注说明参考答案：D42.以群发邮件的特点中不包括以下内容()。A.多线程，大幅度提高发送速度B.收件人群发管理C.发送失败的邮箱可以知道失败原因 D.断点状态保存，可中途停止发送参考答案：B第 1 5 页 共 9 7 页43.不属于电子商务发展趋势的是()。A.智能化 B.廉价化 C.协同化 D.专门化参考答案：B44. ()系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中 的信息流、物流和资金流进行系统规划，全面实施和过程A.订单管理B.经销商管理 C.仓库管理D.销售费用管理参考答案：B45. ()是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现 企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上 经营环境的各种活动。A.生产B.网络营销C.推销第 1 6 页 共 9 7 页D.市场营销参考答案：B46. 电子商务平台建设的最终目的是()和应用建立一 个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网 络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有 效地实现资源共享，实现真正的电子商务。A.网上交易 B.发展业务 C.网上论坛 D.信息搜索参考答案：B47.各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通 常()日期是议付单据出单最早时间。A.发票B.提单C.保险单 D.报关单参考答案：A48. ()可以指定处理规则和订单分录默认值第 1 7 页 共 9 7 页A.订单类型 B.订单传递 C.订单保存 D.订单供货参考答案：A49.下列对IOS系统的缺点描述错误的是()。 A.大部分App要收费，第三方免费App较少。 B.产品过于单一化，只支持自己的产品。C.安全性能较差。D.不能个性化订制UI。参考答案：B50. ()是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数 字称为代码。A.商品条码 B.商品编码 C.商品货号 D.商品标识参考答案：B51. 在发掘市场机会时，进行()的鉴别是营销成功的重第 1 8 页 共 9 7 页要前提。A.市场机会 B.产品观念 C.推销观念D.市场营销观念参考答案：A52.在网络调研的优势中不包括以下内容()。A.