2024年全国银行综合柜台办理知识考试 题库与答案一、选择题1. 银行提供的外汇牌价中，“现钞买入价”是指什么? A、银行买入客户手中的外币现钞的价格B、银行卖出外币现钞给客户的价格 C、银行买入外币支票的价格D、银行卖出外币现汇给客户的价格正确答案：A2.跨行转账业务中，如果客户选择“加急”处理，通 常需要额外支付什么费用?A、跨行手续费 B、加急费C、手续费和加急费都需支付 D、无需额外支付费用正确答案：B3.哪项业务属于银行中间业务范畴? A、吸收存款第 1 页 共 9 5 页B、发放贷款C、代理保险销售D、投资理财产品发行正确答案：C4. 网上银行交易时，为确保交易安全，通常建议使用 哪种方式进行身份验证?A、用户名和密码 B、手机验证码C、动态口令卡D、以上都是(建议结合使用)正确答案：D5.银行为提升客户体验，可能会提供哪些增值服务? A、理财咨询B、信用卡积分兑换 C、账户安全保险D、旅行支票服务正确答案：A,B ,C,D6.哪些业务属于银行的中间业务范畴? A、代理保险销售第 2 页 共 9 5 页B、基金托管C、信用证业务D、汇兑业务正确答案：A,B,C,D7.客户在银行办理贷款时，银行可能会考虑哪些风险 因素?A、借款人的信用状况B、借款用途的合理性C、抵押物的价值D、宏观经济环境正确答案：A,B,C,D8.银行的电子支付系统通常支持哪些支付方式?A、网上银行转账B、手机银行支付C、第三方支付平台(如支付宝、微信支付)D、ATM机取款(虽然不全是支付，但属于电子支付系统 的一部分)正确答案：A,B,C9.哪些情况下，客户可能需要向银行提交个人身份证第 3 页 共 9 5 页明文件?A、开立银行账户 B、办理大额取款C、更改银行卡密码(部分银行可能不要求) D、申请贷款正确答案：A,B,D10. 银行的个人理财产品通常具有哪些特点? A、多样化的投资方向B、固定的投资期限C、预期收益率(非保证)D、相对较低的风险(相对于直接投资股市等) 正确答案：A,C,D11. 客户在银行办理跨境汇款时，可能会遇到哪些费 用?A、汇款手续费B、电报费(部分银行可能收取)C、中转行费用(非银行直接收取)D、外汇牌价差异导致的损失 正确答案：A,B ,C第 4 页 共 9 5 页12.哪些因素可能影响个人贷款的额度? A、借款人的信用状况B、借款人的收入水平C、抵押物的价值(如适用) D、借款人的年龄正确答案：A,B,C13.银行如何保障客户资金的安全?A、采用先进的加密技术保护客户数据B、设立严格的风险管理制度 C、定期进行安全审计和检查D、为客户提供账户安全保险(部分银行可能提供) 正确答案：A,B,C,D14.客户在银行办理外汇兑换时，需要注意哪些事项?A、了解当天的汇率情况B、确认兑换手续费或点差C、携带有效身份证明文件D、了解并遵守外汇管理政策 正确答案：A,B,C,D第 5 页 共 9 5 页15. 银行的贵金属交易服务通常包括哪些内容? A、实物黄金、白银的买卖B、贵金属期货交易(部分银行可能通过合作平台提供) C、贵金属ETF基金投资D、贵金属纸黄金、纸白银交易 正确答案：A,D16. 哪些因素可能影响客户选择银行的决定? A、银行的信誉和口碑B、银行的服务质量和效率C、银行的产品和服务的多样性 D、银行的地理位置和营业时间 正确答案：A,B ,C,D17.客户在银行的存款是无限额的，可以随意存入任意 金额。A.正 确B.错误正确答案：B18.银行的电子银行服务(如网上银行、手机银行等) 只能在银行营业时间内使用。第 6 页 共 9 5 页A.正 确B.错误正确答案：B19. 客户在银行办理贷款时，必须提供抵押物才能获得 贷款。A.正 确B.错误正确答案：B20.银行的个人理财产品都是固定收益的，客户购买后 可以获得稳定的投资回报。A.正确B.错误正确答案：B21. 如下中间业务收入，应按照权责发生制规定做预提或摊销处理的是()。A.转账汇款手续费B.借记卡開卡工本费C.保理业务应收账款管理费D.保函開立手续费第 7 页 共 9 5 页正确答案：CD22.存款人開立單位银行結算账户，不受3 個工作後来 办理付款业务限制的是()。A. 临時存款账户B.注册验资的临時存款账户转為基本存款账户C.因借款转存開立的壹般存款账户D.专用存款帐户正确答案：BC23.如下()存款人可以申請開立基本存款账户。A.單位设置的非独立核算的幼稚园 B.單位设置的独立核算的食堂C.小区委员會D.获得工會法人资格登记证書的工會组织正确答案：BCD24.个人消息服务多少次批量扣费均未成功的账户，于 次月起被停止服务?A、三次，次月 B、两次，次月 C、三次，当月第 8 页 共 9 5 页D、两次，当月正确答案：B25.新一代超级柜台开通小额闪付免密支付功能后，单 笔限额默认为我行最高单笔限额多少元(含)?A 、300B 、200C 、500D 、1000正确答案：A26. 复合电子现金卡可与同一客户名下的 IC 借记卡进 行绑定，且只能绑定几张IC 借记卡?A、1B 、2C 、3D、4正确答案：A27.办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选的 资金属性为?A、咨询服务第 9 页 共 9 5 页B、其他经常转移C、职工报酬和赡家款 D、旅 游正确答案：C28.需要填写信息包括汇出币种、收款人国家、汇款人 姓名、汇款金额、费用承担方式选择的业务种类是?A、我要购汇 B、我要结汇C、外汇汇出汇款 D、存款业务正确答案：C29. 有关专用存款帐户使用范围，如下表述正确的是()。A.财政预算外资金、证券交易結算资金、期货交易保证 金和信托基金专用存款账户，可以支取現金B.單位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账 存入C.基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产開发资 金、金融机构寄存同业资金账户需要支取現金的，应在開户 時报中国人民银行當地分支行同意第 1 0 页 共 9 5 页D.收入汇缴账户除向其基本存款账户或预算外资金财 政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取現金正确答案：BCD30.哪种情况下，客户需要重新办理借记卡并设置新的 密码?A、借记卡丢失并找回B、借记卡密码遗忘C、借记卡到期自动换卡 D、借记卡账户余额变动正确答案：B31.在银行办理大额取款业务时，通常需要提前多久预约?A、无需预约B 、1天 C、3天 D 、7天正确答案：C32.客户办理定期存款时，若选择自动转存，到期后资 金将如何处理?第 1 1 页 共 9 5 页A、转为活期存款B、转为相同期限的定期存款 C、转为另一种定期存款产品 D、保持原状态不变正确答案：B33.个人外汇储蓄账户与个人结算账户在功能上的主 要区别是什么?A、能否接收境外汇款 B、能否进行股票交易 C、能否支取现金D、能否在ATM机上使用正确答案：A34.银行在进行贷款审批时，通常会参考客户的哪项信 用记录?A、税务记录B、社保缴纳记录 C、个人征信报告 D、购物消费记录正确答案：C第 1 2 页 共 9 5 页35.如下有关合格境外机构投资者在境内從事证券投 资開立账户的説法错误的是()。A.開立的人民币特殊账户和人民币結算资金账户纳入 专用存款账户管理B. 開立人民币特殊账户時应出具国家外汇管理部门的 批复文献C. 開立人民币結算资金账户時应出具证券管理部门的 证券投资业务許可证D.開立人民币特殊账户和人民币結算资金账户時,须出 具基本存款账户開户許可证正确答案：D36.超级柜台身份审核排队等待時间為()秒，超時後需重新发起交易 A.60秒B.90 秒 C.120 秒 D.180 秒正确答案：D37.设备维修廠商進行维护维修時,()必须抵达現場, 并审核维护维修人员的身份证和工作证与立案信息与否壹第 1 3 页 共 9 5 页致A.设备维护员 B.业务查询员 C.生产管理员 D.前端服务员正确答案：A38.壹台打印边柜可连接()台超级柜台设备A.1B.2C.3D.無限制正确答案：D39.新壹代超级柜台中申請書的查询范围為可查询本 设备下()個月以内的申請書A.1B.3C.6D.12正确答案：B第 1 4 页 共 9 5 页40.新壹代超级柜台的凭证管理由()岗位人员完毕A.超级柜台生产管理岗B.客户C.超级柜台信息管理岗 D.超级柜台设备维护岗正确答案：D41.如两個卡箱配置同意卡种時,默认先從哪個卡箱发 卡A.卡箱1 B.卡箱2 C.随机正确答案：A42. ()模式下的所有业务均為客户可自助办理，用于 网點人员临時离開、全自助式金融服务站等無人值守的場景。A.全能模式 B.半能模式 C.自助模式 D.休息模式正确答案：C第 1 5 页 共 9 5 页43. 目前新壹代超级柜台可办理()A.電子银行业务B.转账业务C.代理開卡业务D.外汇业务正确答案：ABD44. 新壹代超级柜台设备端管理分為()A.业务查询B.清机管理C.设备管理D.系统管理正确答案：ABCD45.新壹代超级柜台清机界面中的业务查询包括()A.交易查询、业务记录查询B.安全工具明细、发卡明细查询 C. 申請書记录、吞卡明细查询D.历史清机查询、吞卡管理正确答案：ABC第 1 6 页 共 9 5 页46.清机管理包括()A.关机重启 B.凭证管理 C.吞卡管理D.历史清机查询、吞卡管理正确答案：BCD47.新壹代超级柜台的模式切换功能包括()A.全能模式 B.半能模式 C.自助模式 D.休息模式正确答案：AC48.新壹代超级柜台的模式切换功能可由()岗位人员 操作A.超级柜台生产管理岗 B.超级柜台前端服务岗 C.超级柜台设备维护岗 D.超级柜台信息管理岗 正确答案：ABCD第 1 7 页 共 9 5 页49.客户在登录状态选择继续办理业务，系统校验登录 状态下再次发起业务的信息与登录時信息与否壹致，需要校 验的信息為(),校验壹致则继续办理。校验不壹致则退出 登录状态，不退出业务流程。A.发证机关B.证件号码C.证件姓名D.证件有效期正确答案：BCD50.對于申請書生成之前已經上送交易的4种业务，系 统會强制生成申請書并保留至後台。4种业务包括()。A.挂失补卡B.挂失销户C.