2022 - 2023 学年第 二 学期工学一体化课程教案专业名称： 计算机网络应用 课程名称： 小型网络安装与调试 学习任务名称： 家庭网络安装与调试 学习任务课时： 18 授课班级： 授课教师： 教案审核与批准专业系审核意见：签名：年 月 日教务处批准意见：签名：年 月 日学习任务教学分析学习任务描述任务情景：某公司接到一个家庭网络组建的业务，客户所居住的是面积为100m 2 的两居室。经过工作人员的初步了解，在装修过程中，通信运营商将宽带 Modem 安装到了家中，该客户家中有 2 台（戴尔）台式计算机、1 台联想笔记本计算机、2 台苹果平板计算机、3 部华为手机、1 台惠普网络打印机。客户家中使用华三无线路由器GR-1200W，用户要求家中的所有设备分别通过有线与无线方式连接到Internet，台式计算机和笔记本计算机可以共享彼此的文件，并能在家庭网络环境下实现网络打印功能，该任务需要在1个工作日内完成。任务要求：有 2 台（戴尔）台式计算机、1 台联想笔记本计算机、2 台平板计算机、3 部手机、1 台HP LaserJet Pro 200 m251n网络打印机。客户家中使用华三无线路由器GR-1200W，用户要求家中的所有设备分别通过有线与无线方式连接到Internet，台式计算机和笔记本计算机可以共享彼此的文件，并能在家庭网络环境下实现网络打印功能。任务资料：网络工程验收标准（GB/T 513652019）、综合布线系统工程设计规范（GB/T 503112016）、工作页、信息页、台式计算机、笔记本、平板电脑、手机、打印机。学生情况分析本次授课对象是21级计算机网络应用专业班级。本课程是计算机网络专业在第四学期开展的第四门工学一体化课程，学生在学习本课程之前已经完成了计算机设备组装与调试、外部设备安装与调试、信息网络布线等一体化课程的学习，具备了计算机组装、外部设备安装、综合布线的基本技能，初步具备了小组合作能力。随着网络的普及，智能手机和电脑的普及，学生已经基本具备信息检索能力。专业能力基础：具备计算机组装、外部设备安装、综合布线的基本技能不足：缺少实际的网络安装经验。化解：观看组网视频，逐步认知家庭网络的安装过程。方法能力基础：一定的信息检索能力不足：归纳总结能力不足。化解：通过课堂交互小练习逐步提升学生的归纳总结能力。 社会能力基础：乐于团队合作，喜欢动手实践；具备一定的沟通表达能力 。不足：合理分工的能力薄弱。化解：小组讨论制订出小组分工计划后，教师进行审核评价，并提出修改建议。职业素养基础：具备较强的执行力；具备基本的细致耐心的职业素养 。不足：信息安全意识薄弱；时间意识较弱化解：进行安全培训，提高学生安全生产意识；严格限定各环节时间。学习环节一 获取信息 教学单元1教学活动设计学习环节序号一学习环节名称获取信息教学单元序号及名称1.明确工作任务学时2教学时间第一周教学地点工作站学习目标课前目标：1.观看微课视频，学习计算机网络分类课中目标：1.能够与客户沟通获取准确、完整的信息2.能够礼貌的与客户沟通3.能够小组合作，准确获取终端设备信息4.能够严格执行企业作业规范学习内容课前内容：1.计算机网络分类课中内容：1.任务单识读（重点）2.与客户沟通的礼仪和话术（难点）3.测量设备的使用方法4.表单填写要求5.行业规范文件教学重点难点分析教学重点任务单识读确定依据家庭网络安装中由于设备种类、品牌、接入方式的不同，需要学生能够准确识读任务单，并从任务单中提取重要信息，这是学生完成项目的基本技能要求。重点突破通过实际案例的分析和小组分析讨论，确定任务单重点信息，并在课堂中进行分享交流并修正。教学难点与客户沟通的礼仪和话术确定依据根据学情分析，学生在与客户和他人沟通中，沟通礼仪和语言规范方面存在较多不足，因此在客户沟通方面村子较大挑战。难点化解以小组为单位，通过角色扮演，模拟真实的工作场景，预演在与客户沟通过程中可能出现的问题，以及解决问题的话术。教学资源准备1.教学场地设置结合工学一体化的教学理念，给学生提供优越的实习环境，根据专业特点及一体化教学需求，本节课教学场地为小型网络一体化学习站。学习站分为：讨论区（资料查询、小组讨论、集中教学）和工作区，让学生体验真实的职业场景，激发学习兴趣。2.硬件及软件资源名称图片硬件资源台式计算机笔记本计算机软件资源微课钉钉工作页信息页教学活动设计教学过程学习内容学生活动教师活动教学手段教学方法学习成果1.课前准备观看计算机网络发展和分类的微课视频。1.通过钉钉平台查看预习任务；2.观看视频，独立完成预习作业。1.钉钉平台发布本教学单元任务微课视频等教学资源、布置作业，并在班级群提醒；2.登录平台查看学生预习情况。手机、电脑、学习平台APP自主学习完成作业（工作页）2.岗前例会（5分钟）1.实训室“6S”管理制度说明；2.安全培训。1.排队报数；2.各自整理仪容仪表，检查衣服着装；3.检查设备安全状态，并上报。1.组织学生排队，清点人数；2.检查学生仪容仪表；3.填写设备使用手册；4.安全教育PPT、展报讲授法1.复述实训室管理要求2.仪容仪表符合实训要求3.设备使用手册3.发布本节课任务-任务单识读（重点）（25分钟）1.识读任务单；2.角色扮演人员分工；3.明确本节课工作任务。1.提取任务信息；2.小组讨论角色分工1.发布任务；2.教师引导学生提取任务重点；3.教师引导学生角色分工。PPT展示展示法、小组讨论法任务单角色分工表4.客户沟通（难点）（40分钟）1.客户沟通礼仪和话术1分组进行角色扮演；2.演练沟通话术和礼仪；3.确定客户需求。1.指导学生进行角色演练；2.指导学生提取任务信息。微课视频、无线路由器说明书角色扮演法小组合作法1.工作页5.现场勘察（20分钟）1.测距仪使用1.学生以小组合作的方式测量台式机与信息插座的距离2.信息记录员记录终端设备的品牌、型号、操作系统1.教师演示测距设备的使用方法2.组织学生进行任务现场勘察3.指导学生记录终端信息测距仪小组合作法1.工作页2.信息页3.终端设备信息表6.课后优化1.查阅资料总结用户权限的作用和设置步骤2.修改完善工作页教师通过网络平台批阅学生作业钉钉网络平台翻转课堂工作页