2022 - 2023 学年第 二 学期工学一体化课程教案专业名称： 计算机网络应用 课程名称： 小型网络安装与调试 学习任务名称： 小型办公网络系统安装与调试 学习任务课时： 30 授课班级： 授课教师： 教案审核与批准专业系审核意见：签名：年 月 日教务处批准意见：签名：年 月 日学习任务教学分析学习任务描述任务情景：某公司是一家小型食品加工企业。2018 年，公司仅有十几名员工，租用某写字楼 6 层的多间办公室，公司的业务及办公数据承载在 1台交换机上。为确保数据传输的安全性，按照工作部门对行政办公室、人力资源部、财务部、市场部和生产部进行 VLAN 划分。2020 年，随着公司规模逐步扩大，员工发展到近 40 人，主要为市场部员工，公司为市场部员工在写字楼 7 层租赁了多间办公室，增加了 1 台交换机，2 台交换机级联在一起。2022 年，随着公司业务的不断发展，公司新增加客服部，招聘新员工近 20 人，目前员工总人数将近 70 人。公司又在 8 层租赁多间办公室，所以又为 8 层新购 1 台交换机，并连接至 7 层的交换机。任务要求：公司对人员进行了一次大整合，部门有所调整（客服部20 人，市场30人，行政办公室3人，人力资源3人，财务2人，生产12人），办公地点也发生了变化。需针对公司的 3 台H3C S5120V3交换机，重新规划部署网络，该任务需要在3个工作日内完成。计算机网络应用班学生从教师处领取任务书后，通过查询产品文档与操作指导进行操作，其中包含安装调试使用的工具与操作规范及注意事项，并能根据要求绘制网络拓扑图（通过HCL模拟器进行模拟和vlan划分以及子网划分）。准备相关工具，按照配置指导，收集部门整合的最新信息，进行详细规划和设计并进一步实施，结合拓扑规划进行操作，完成后进行配置信息与状态核对。工作过程中注重沟通交流及团队协作，制订合理的工作计划和解决方案；严格执行行业企业安全守则、操作规范和6S管理制度等相关规定。任务资料：网络工程验收标准（GB/T 513652019）、综合布线系统工程设计规范（GB/T 503112016）工作页、信息页常用五金工具（钳子等）、布线工具（网线钳、测线仪等）、连接线缆（双绞线、光纤、Console 线）、办公软件、模拟器（eNSP）、辅助软件（SecureCRT、Wireshark 等）、机柜机架、网络设备（交换机）。学生情况分析本次授课对象是21级计算机网络应用专业班级。本课程是计算机网络专业在第四学期开展的第四门工学一体化课程，学生在学习本课程之前已经完成了计算机设备组装与调试、外部设备安装与调试、信息网络布线等一体化课程的学习，具备了计算机组装、外部设备安装、综合布线的基本技能，初步具备了小组合作能力。随着网络的普及，智能手机和电脑的普及，学生已经基本具备信息检索能力。专业能力基础：具备计算机组装、外部设备安装、综合布线的基本技能不足：缺少实际的网络安装经验。化解：观看组网视频，逐步认知家庭网络的安装过程。方法能力基础：一定的信息检索能力不足：归纳总结能力不足。化解：通过课堂交互小练习逐步提升学生的归纳总结能力。 社会能力基础：乐于团队合作，喜欢动手实践；具备一定的沟通表达能力 。不足：合理分工的能力薄弱。化解：小组讨论制订出小组分工计划后，教师进行审核评价，并提出修改建议。职业素养基础：具备较强的执行力；具备基本的细致耐心的职业素养 。不足：信息安全意识薄弱；时间意识较弱化解：进行安全培训，提高学生安全生产意识；严格限定各环节时间。学习环节一 获取信息 教学单元1教学活动设计学习环节序号一学习环节名称获取信息教学单元序号及名称1.明确工作任务学时4教学时间第四周教学地点工作站学习目标课前目标：1.观看微课视频，认知交换机课中目标：1.能够与客户沟通获取准确、完整的信息2.能够礼貌的与客户沟通3.能够小组合作，准记录交换机信息4.能够严格执行企业作业规范学习内容课前内容：1.交换机介绍视频课中内容：1.任务单识读2.与客户沟通的礼仪和话术3.识读原项目资料（重点）4.认知交换机（难点）5.行业规范文件教学重点难点分析教学重点识读原项目资料确定依据小型办公室网络安装属于网络改造，因此需要学生能够连接原项目的信息和资料，例如原项目的网络拓扑图，部门员工的分配以及ip地址规划表等。重点突破通过分析实际案例，在课堂中讨论交流各个资料的含义，以及图标的实际含义。教学难点认知交换机确定依据根据学情分析，学生在之前的学习任务重，基本上没有接触过交换机的知识内容，因此认知交换机是较大的挑战。难点化解通过课前微课视频，在课堂中讨论交流家换机的外观和性能，以及使用场景。教学资源准备1.教学场地设置结合工学一体化的教学理念，给学生提供优越的实习环境，根据专业特点及一体化教学需求，本节课教学场地为小型网络一体化学习站。学习站分为：讨论区（资料查询、小组讨论、集中教学）和工作区，让学生体验真实的职业场景，激发学习兴趣。2.硬件及软件资源名称图片硬件资源台式计算机交换机软件资源微课钉钉工作页信息页教学活动设计教学过程学习内容学生活动教师活动教学手段教学方法学习成果1.课前准备观看交换机的微课视频。1.通过钉钉平台查看预习任务；2.观看视频，独立完成预习作业。1.钉钉平台发布本教学单元任务微课视频等教学资源、布置作业，并在班级群提醒；2.登录平台查看学生预习情况。手机、电脑、学习平台APP自主学习完成作业（工作页）2.岗前例会（5分钟）1.实训室“6S”管理制度说明；2.安全培训。1.排队报数；2.各自整理仪容仪表，检查衣服着装；3.检查设备安全状态，并上报。1.组织学生排队，清点人数；2.检查学生仪容仪表；3.填写设备使用手册；4.安全教育PPT、展报讲授法1.复述实训室管理要求2.仪容仪表符合实训要求3.设备使用手册3.发布本节课任务-任务单识读（重点）（15分钟）1.识读任务单；2.明确本节课工作任务。1.提取任务信息；1.发布任务；2.教师引导学生提取任务重点；PPT展示展示法、小组讨论法任务单角色分工表4.现场勘察（20分钟）1.识读原先项目资料1.学生以小组合作的方式获取原项目网络拓扑图2.信息记录员记录交换机的品牌、型号、操作系统1.组织学生进行任务现场勘察2.指导学生记录交换机信息交换机小组合作法1.工作页2.信息页3.交换机信息记录5.人员分工（10分钟）1.角色扮演人员分工；1.小组讨论角色分工1.教师引导学生角色分工。PPT展示展示法、小组讨论法任务单角色分工表6.客户沟通演练（难点）（40分钟）1.客户沟通礼仪和话术1分组进行角色扮演演练；2.演练沟通话术和礼仪；1.指导学生进行演练；2.指导学生提取任务信息。白板角色扮演法小组合作法1.工作页7.角色扮演（难点）（80分钟）1.客户沟通礼仪和话术1分组进行角色扮演；2.确定客户需求。1.指导学生进行角色演练；2.对学生的角色扮演进行点评白板角色扮演法小组合作法1.工作页8.评价（10分钟）1.角色扮演环节评价1.学生进行自评；2.学生进行他评1.知道学生公平公正进行评价2.师评问卷星评价法1.评价表