单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,有效沟通与执行力培训课件,目录,什么是沟通,有效沟通,什么是执行力,1,2,3,有效执行力,4,1,什么是沟通,沟通的定义,沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。,沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。,语言沟通,语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通,。,肢体语言沟通,肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。,2,有效沟通,01,沟通即信息交流，指把某一信息传递给沟通对象，以期沟通对象做出预期中回应的整个过程1。如果这个过程得以实现，即完成了有效沟通。,02,权力关系可能造成人与人之间的不平等，因而阻碍人与人之间的合理沟通。从组织管理角度来说，沟通会对权力、权威的作用产生巨大的影响。,03,组织内有效的沟通包括两个方面。首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵；其次，信息发送者重视信息接收者的反应，并根据其反应及时修正信息的传递。,2,常见的上下级沟通场景有八种：分配安排任务，探讨解决问题，督促工作进度，调动员工情绪，员工之间协调，贯彻上级意图，建立联络情感，纠偏思想行为。,1,在管理架构分明的正式组织中（如企业），有效沟通以工作任务为主要内容，通过下达指令、信息交换、达成共识，以此保证任务顺利实施，达成工作目标。,3,职场沟通有五个重要的要素：相互信任、提前了解、信息明确、反馈互通、换位思考,分享权力,关系中不满意的重要来源之一，就是权力的不平衡和权力方面的冲突。,给出一致信息,一致信息是指语言和非言语行为相配合的行为。如果说着“好的，你是对的”同时笑着拥抱对方，就是一致信息。,集中在事件本身,把话题集中在你们共同关心的核心事件上，而不是提起其他的无关事情。,参与者的能力,如果有参与者的表达和理解能力不足，可能造成接收方对获取信息的曲解。,参与者的态度,以自我为中心、不真诚，不给予对方尊重和理解、表现出消极情感。,参与者的价值观,如果参与者的价值观有激烈的碰撞甚至处于对立的位置，就会造成争执。,参与者所拥有的沟通资源,如果参与者在成长过程中习得了不佳的沟通模式，又不主动学习更优的方法，有效沟通将受到阻碍。,3,什么是执行力,01,指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力 。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。,02,对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。,个人,个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，按时完成任务的能力。个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要表现在组织管控能力。,01,团队,团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。,02,4,有效执行力,执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。,有效执行力必须在工作中实践好严、实、快、新四字要求。,将大目标分解成小目标，分阶段完成,最好不要直接挑战大目标，而是将大目标细分为阶段性小目标。如此一来，每次达成小目标时，都能品味成功的喜悦。换言之，即踏踏实实地积累小小的成功体验。,放弃追求满分,立即去做,“放弃追求完美”才能实现“立刻行动”。通过下调目标可能让工作速度一下子“飞”起来。,一旦真正开始工作，就会渐渐投入其中，从而感到兴奋，并激发干劲，变得越来越快乐。,感谢观赏,