高级经济师实务人力资源管-第一节组织激励1.【单项选择题】马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是()。A. 安全需要B. 归属和爱的需要C. 生理需要D. 权力需要 正确答案：D（江南博哥）参考解析：本题考查需要层次理论；马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）归属和爱的需要；（4）尊重的需要；（5）自我实现的需要。2.【单项选择题】与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。A. 人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要B. 人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同C. 只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D. 自我实现是人类的基本需要 正确答案：D参考解析：本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。3.【单项选择题】根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是()。A. 激励因素缺乏B. 保健因素缺乏C. 激励因素充足D. 保健因素充足 正确答案：B参考解析：本题考查双因素理论。具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满；具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。4.【单项选择题】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。A. 满意B. 没有满意C. 不满D. 很不满 正确答案：B参考解析：本题考查双因素理论的内容。根据赫兹伯格的双因素理论，具备激励因素可以令员工满意，缺失是没有满意。 双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的，又称为激励一保健因素理论。传统观点认为满意的反面是不满意，但赫茨伯格认为满意与不满意并不是二者择一的关系。一些令人不满的因素虽然被去除，并不一定就令人满意;而一些令人满意的因素即使不存在，也不一定就使人不满。满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。在管理实践中，让员工满意和防止员工不满是两回事，保健因素只能防止牢骚，消除不满，不一定能激励员工;要想激励员工，就必须重视激励因素，即员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。5.【单项选择题】以下对双因素理论理解存在错误的是()。A. 具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用B. 具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满C. 需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因D. 要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等 正确答案：A参考解析：本题考查双因素理论的内容。 双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的，又称为激励一保健因素理论。 传统观点认为满意的反面是不满意，但赫茨伯格认为满意与不满意并不是二者择一的关系。一些令人不满的因素虽然被去除，并不一定就令人满意；而一些令人满意的因素即使不存在，也不一定就使人不满。满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。在管理实践中，让员工满意和防止员工不满是两回事，保健因素只能防止牢骚，消除不满，不一定能激励员工；要想激励员工，就必须重视激励因素，即员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。所以A选项错误。6.【单项选择题】根据ERG理论，下列说法错误的是()。A. 各种需要可以同时具有激励作用B. 如果较高层次的需要得不得满足的话，较低层次的需要就会增强C. 如果高层次的需要满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱D. ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要 正确答案：C参考解析：本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有生存需要、关系需要和成长需要，各种需要可以同时具有激励作用，如果较高层次的需要得不得满足的话，较低层次的需要就会增强。所以选项C错误。7.【单项选择题】“如果较高层次需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于()。A. 马斯洛的需要层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 奥尔德佛的“挫折退化”观点D. 麦克里兰的三重需要理论 正确答案：C参考解析：本题考查ERG理论。奥尔德佛提出了“挫折一退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。8.【单项选择题】关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是()。A. 管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序B. 成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标C. 成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者D. 权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 正确答案：B参考解析：本题考查三重需要理论。 成就需要高的人有较强的责任感，他们追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无大价值的事，也不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感，他们往往选择适度的风险，所以B选项陈述错误。答案应该选择B。9.【单项选择题】以下关于成就需要高的人的描述错误的是( )。A. 他们追求现实的成就B. 他们往往选择适度的风险C. 有较强的责任感D. 乐于帮助下属完成业绩 正确答案：D参考解析：本题考查三重需要理论的内容。成就需要高的人有较强的责任感，他们追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无大价值的事，也不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感，他们往往选择适度的风险；10.【单项选择题】下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要的是()。A. 成就需要B. 权力需要C. 合群需要D. 成长需要 正确答案：D参考解析：本题考查麦克里兰的三重需要理论。麦克里兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。11.【单项选择题】人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是()。A. 期望理论B. 公平理论C. 强化理论D. 双因素理论 正确答案：A参考解析：本题考查期望理论。弗罗姆提出的期望理论认为，人们之所以采取某种行动(如努力工作)，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，可以带来他认为重要的报酬；所以本题选A。12.【单项选择题】根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为()。A. 效价B. 期望C. 工具性D. 动机 正确答案：C参考解析：本题考查弗罗姆的期望理论。工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念；如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估计值就会高;反之，如果报酬决策的基础是模糊不清的，或是员工怀疑组织在管理上有偏袒，那么就会产生低的工具性估计值 。13.【单项选择题】公平理论中，下列不属于投入内容的是()。A. 工作安全B. 工作经验C. 忠诚和承诺D. 时间和努力 正确答案：A参考解析：本题考查公平理论。公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等；产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。14.【单项选择题】下列情境中，不适宜推行参与管理的是()。A. 完成任务的时间比较紧迫B. 员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C. 参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁D. 组织文化支持员工的参与管理 正确答案：A参考解析：本题考查参与管理。推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选A。若想有效推行参与管理必须符合以下几个方面的条件:员工应有充裕的时间来进行参与;员工参与的问题必须与其自身利益相关;员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等;参与不应使员工和管理者的地位发生变化或权力受到威胁;组织文化必须支持员工参与;需要考虑员工对参与的需要，有些员工渴望参与，而有些员工对参与没兴趣，他们只关心自己的工作而不希望承担更多的责任 。15.【单项选择题】关于目标管理的说法，错误的是()。A. 目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标B. 实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标C. 目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素D. 目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 正确答案：B参考解析：本题考查目标管理的相关内容。实施目标管理可以自上而下的设定目标，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。16.【单项选择题】绩效薪金制通常采用的方式不包括()。A. 随机奖励B. 工作奖金C. 计件工资D. 按利分红 正确答案：A参考解析：本题考查绩效薪金制。绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。17.【单项选择题】在目标管理的要素中，()要求在制定工作目标时涉及目标的所有群体共同制定目标。A. 目标具体化B. 参与决策C. 限期完成D. 绩效反馈 正确答案：B参考解析：目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、完成期限、绩效反馈。参与决策是指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。18.【单项选择题】让下属人员实际分享上级的决策权的管理模式，称为()。A. 绩效薪金模式B. 参与管理模式C. 目标管理模式D. 任务管理模式 正确答案：B参考解析：考察参与管理模式的概念。参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。实施参与管理不但可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣，而且可以促进管理者和员工的沟通，有利于决策的执行；19.【单项选择题】通过测评一个人的成就需要来分派工作和职位，体现的激励理论是()。A. 需要层次理论B. 三重需要理论C. 期望理论D. ERG理论 正确答案：B参考解析：麦克里兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要，即成就需要、权力需要和亲和需要； 三重需要理论认为，在对员工实施激励时，需要考虑员工这三种需要的强烈程度，以便提供能够满足这些需要的激励措施。例如成就需要高的个人更希望工作能够提供个人的责任感、承担适度的风险以及及时得到工作情况的反馈。20.【单项选择题】期望理论可以用()来加以表述。A. 结果=效价期望B. 动机=效价工具性C. 动机=效价期望工具性D. 结果=效价期望工具性 正确答案：C参考解析：期望理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬（效价），个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。可以表达为 ：效价期望工具性=动机。21.【单项选择题】关于成就需要的说法，错误的是()。A. 成就需要是指个体追求优越感的驱动力B. 成就需要高的人倾向选择适度的风险