中级经济师工商管理-第二节电子商务的运作系统1.【单选题】电子商务运作系统中，保证相关主体身份真实性和交易安全性的机构是（）。A. 企业B. 物流配送机构C. CA认证中心D. 网络支付体系 （江南博哥） 正确答案：C参考解析：电子商务系统是由消费者、企业、银行、物流配送体系和认证中心及其他要素组成。选项A错误：企业是电子商务中的重要主体，它通过网络平台向消费者发布产品信息，了解市场需求信息，提供服务，完成交易。它既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推动电子商务发展的根本力量。选项B错误：物流配送机构是指根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，使其具有反应速度快、功能集成化、服务系列化等特点。选项C正确：认证中心：电子商务是一种在虚拟互联网空间进行的商务模式，为了保证相关主体身份的真实性和交易的安全性，这就需要一个具有权威性和公正性的第三方信任机构，即CA认证中心。选项D错误：网络支付体系在电子商务中起着不可替代的货币流通中介作用，电子商务中的交易离不开网络支付体系的支持。2.【单选题】某家电生产企业开拓网上商店，为终端消费者进行商品配送，提供电子支付系统，该企业的电子商务模式是（）。A. B2BB. B2CC. B2GD. C2C 正确答案：B参考解析：按交易主体不同，电子商务可分为：企业与企业之间的电子商务(B2B) ；企业与消费者的电子商务（B2C ) ；消费者与消费者的电子商务（C2C）；企业对政府的电子商务（B2G）；消费者对政府的电子商务(C2G) 。依据题干表述，本题是属于企业与消费者（B2C）的电子商务，因此本题应选择选项B。3.【单选题】在电子商务的运作过程中，电子商务网站推广属于（）阶段的工作。A. 制定电子商务战略B. 选择电子商务战略C. 系统设计与开发D. 电子商务组织实施 正确答案：D参考解析：企业实施电子商务的运作步骤包括：（1）明确愿景；（2）制定战略；（3）选择策略；（4）系统设计与开发；（5）电子商务组织实施。其中，在电子商务组织实施阶段（选项D），是指前四步的问题解决后，企业开始实施电子商务活动，具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。依据题干选项，网站推广属于电子商务组织实施阶段的工作。制定电子商务战略：企业根据企业使命、企业价值、客户资源、经营范围、技术、渠道、合作伙伴等制定电子商务发展战略，包括长期计划和短期计划，充分发挥企业的竞争优势。选择电子商务战略：制定经营战略后，企业进入实质性的运营阶段。一般而言，企业开展电子商务的过程中涉及确定运营模式、渠道建设、营销策略等方面的内容。系统设计与开发：包括功能设计、流程设计、网站设计、数据库设计和网页开发。4.【单选题】电子商务运作系统的组成要素不包括（）。A. 企业B. 认证中心C. 技术研发中心D. 物流配送体系 正确答案：C参考解析：此题考查电子商务系统的组成要素。电子商务系统是由消费者、企业（选项A）、网络支付体系、物流配送体系（选项D）和认证中心（选项B）等组成。选项C技术研发中心不属于电子商务运作系统的组成要素。5.【单选题】B2B电子商务模式按市场战略的不同进行划分，不包括（ ) 。A. 卖方控制型B. 市场控制型C. 买方控制型D. 中介控制型 正确答案：B参考解析：此题考查B2B电子商务模式的分类。B2B电子商务模式按市场战略的不同可分为三种类型：卖方控制型B2B（选项A）是指由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力；买方控制型B2B（选项C）是指由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方；中介控制型B2B（选项D）是指由买卖双方企业之外的第三者建立，以便匹配市场上的需求与价格。不包括选项B市场控制型。6.【单选题】B2C电子商务分为（）。A. 综合型B2C和单一型B2CB. 水平型B2C和垂直型B2CC. 综合型B2C和垂直型B2CD. 综合型B2C和水平型B2C 正确答案：C参考解析：B2C电子商务可分为：综合型B2C，是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型商品的交易模式。垂直型B2C，是指专注于某一特定的细分市场。7.【单选题】下列选项中，不属于电子商务运作系统组成要素的是（）。A. 消费者B. 网络C. 物流配送体系D. 认证中心 正确答案：B参考解析：本题考查电子商务运作系统的组成要素。电子商务系统是由消费者（选项A）、企业、网络支付体系、物流配送体系（选项C）、认证中心（选项D）、其他要素等组成。8.【单选题】( )电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。A. B2CB. O2OC. C2CD. B2B 正确答案：B参考解析：此题考查电子商务交易模式中O2O模式的理解。选项A错误：B2C是指企业与消费者之间的电子商务。选项B正确：O2O电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。O2O电子商务把互联网与线下实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。选项C错误：C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。选项D错误：B2B是指企业与企业之间的电子商务。9.【单选题】企业电子商务流程不包括( )。A. 面向供应商的流程B. 内部流程C. 面向投资商的流程D. 面向客户的流程 正确答案：C参考解析：此题考查企业电子商务系统设计与开发中流程设计的理解。流程设计在于提高组织效能，加快企业运转效率。企业电子商务流程包括面向供应商的流程（选项A）、面向客户的流程（选项D）和内部流程（选项B）。不包括选项C面向投资商的流程。10.【单选题】（）既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，也是推动电子商务发展的根本力量。A. 消费者B. 网络支付体系C. 企业D. 认证中心 正确答案：C参考解析：此题考查电子商务运作系统中的企业要素。选项A错误：消费者是电子商务运作系统的组成要素之一，构成了商务活动的核心要素。选项B错误：网络支付体系在电子商务中起着不可替代的货币流通中介作用，电子商务中的交易离不开网络支付体系的支持。选项C正确：企业是电子商务中的重要主体，它通过网络平台向消费者发布产品信息，了解市场需求信息，提供服务，完成交易。它既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，是推动电子商务发展的根本力量。选项D错误：认证中心：电子商务是一种在虚拟互联网空间进行的商务模式，为了保证相关主体身份的真实性和交易的安全性，这就需要一个具有权威性和公正性的第三方信任机构，即认证中心（CA）。11.【单选题】实现电子商务的最底层的硬件基础设施是()。A. 网络层B. 信息发布层C. 传输技术设施D. 一般业务服务层 正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的一般框架。选项A正确，网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施。数据库层为干扰选项。电子商务的三个层次分别为网络层、信息发布（传输）层、一般业务服务层。信息发布（传输）层是解决如何在网上传输各种信息的问题。一般业务服务层是指为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如电子支付、客户服务、认证中心、商业信息安全传递等，其核心是认证中心。11.【单选题】实现电子商务的最底层的硬件基础设施是()。A. 网络层B. 信息发布层C. 传输技术设施D. 一般业务服务层 正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的一般框架。选项A正确，网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施。数据库层为干扰选项。电子商务的三个层次分别为网络层、信息发布（传输）层、一般业务服务层。信息发布（传输）层是解决如何在网上传输各种信息的问题。一般业务服务层是指为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如电子支付、客户服务、认证中心、商业信息安全传递等，其核心是认证中心。12.【单选题】通过信息网络和物流网络将各个地方的仓库连接在一起，实现库存共享，从而改变门店大量的铺货与囤货现状，体现的是“新零售”电子商务模式（ ）的特点。A. 全渠道B. 数智化C. 智能化D. 低库存 正确答案：D参考解析：“新零售”具有以下主要特点：全渠道。“新零售”是网店、各类应用程序、直营店、加盟店等多种销售渠道线上线下的深度融合，以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据全面打通的一个整体。数智化。零售卖场的空间可以由企业和商家通过技术与硬件重构，通过门店数智化来改造终端，使得店铺空间得以延展，全新的零售场景得以构建，依托互联网技术，实现交易环节的数智化。低库存。通过信息网络和物流网络将各个地方的仓库连接在一起，实现库存共享，从而改变门店大量的铺货与囤货现状。基于数智技术，零售企业按照消费者需求准备货物，生产企业按照消费者需求生产，真正实现零售业去库存。故选D选项。11.【单选题】实现电子商务的最底层的硬件基础设施是()。A. 网络层B. 信息发布层C. 传输技术设施D. 一般业务服务层 正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的一般框架。选项A正确，网络层是指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施。数据库层为干扰选项。电子商务的三个层次分别为网络层、信息发布（传输）层、一般业务服务层。信息发布（传输）层是解决如何在网上传输各种信息的问题。一般业务服务层是指为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如电子支付、客户服务、认证中心、商业信息安全传递等，其核心是认证中心。12.【单选题】通过信息网络和物流网络将各个地方的仓库连接在一起，实现库存共享，从而改变门店大量的铺货与囤货现状，体现的是“新零售”电子商务模式（ ）的特点。A. 全渠道B. 数智化C. 智能化D. 低库存 正确答案：D参考解析：“新零售”具有以下主要特点：全渠道。“新零售”是网店、各类应用程序、直营店、加盟店等多种销售渠道线上线下的深度融合，以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据全面打通的一个整体。数智化。零售卖场的空间可以由企业和商家通过技术与硬件重构，通过门店数智化来改造终端，使得店铺空间得以延展，全新的零售场景得以构建，依托互联网技术，实现交易环节的数智化。低库存。通过信息网络和物流网络将各个地方的仓库连接在一起，实现库存共享，从而改变门店大量的铺货与囤货现状。基于数智技术，零售企业按照消费者需求准备货物，生产企业按照消费者需求生产，真正实现零售业去库存。故选D选项。21.【多选题】在企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发阶段的任务主要包括（）。A. 功能设计B. 数据库设计C. 岗位设计D. 网站设计E. 流程设计 正确答案：A,B,D,E参考解析：此题考查系统设计与开发阶段的任务。企业实施电子商务的运作步骤主要包括明确愿景、制定战略、选择策略、系统设计与开发和电子商务组织实施五个阶段。其中，在系统设计与开发设计