工作案例分析与思考编号：分享人高峻案例标题宿舍矛盾案例分析分享时间2022年5月5日案例简介刘某，我院数字商务21级学生，所在寝室里有2名男生经常是半夜12点还不睡，大声说话，打电话，严重影响了孩子的睡眠，导致上课没有精神，头晕，几次沟通后没有效果。于是三人进行争吵，也没出什么结果。于是刘某便提出更换宿舍。处理过程一是迂回调解，选派班干部进行劝说。分别找本班同学谈心，其重点是使这几名学生明白，寝室是学习的后方保障，是生活的重要场所，平时相处要多注意言行，遵守寝室相关管理规定，尽量不影响他人休息。二是分而化之，打破双方对立的局面。这样，有了突破点，两个小圈子之间壁垒分明的对立明显缓和了。政策/理论依据学生心理健康法则延展思考一是学生工作无小事。每名学生都是家里的宝，在外求学期间的任何一点风吹草动都会牵动家长的心，所以，不管什么事情，只要涉及学生的，都不能掉以轻心，有时小事会变成大事，最后处理起来会很麻烦，也不利于学生工作的开展。二是深入调查，掌握真实情况。没有调查就没有发言权。学生工作的中每件事，都要调查清楚，一定要弄明白事情背后的情况，不能偏听偏信，只有这样才能搞好工作。三是做好防范，加强正面教育。对于学生寝室管理，及时解决矛盾纠纷是一方面，更重要的是防患于未然。其一要规范相关制度，例如：寝室公约、作息时间表、寝室值日制度等；其二要教育和引导学生学会相互理解、相互包容，共同营造良好的寝室环境；其三要及时掌握寝室动态，对学生情况做到心中有数；其四要多组织一些以寝室为单位的集体活动，搞好团队建设，增进寝室友谊，增强学生的集体荣誉感。四是注重工作方法。一味的批评解决不了问题，尤其是现在的学生基本都是00后，他们的思想更加的自由开放，自我意识和维权更强。应该多与他们沟通，建立信任，根据不同的情况，采取相应措施。五是相信学生，引导让他们发挥主观能动性，自主解决矛盾。“授人以鱼不如授人以渔”，对于学生间的矛盾纠纷，应该帮助学生分析问题症结，从旁指导，教给学生自行化解矛盾的方法。其实有些问题，学生完全是有能力处理的。