单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2024/1/19,#,LOGO,企业员工,办公室礼仪培训,公司培训,/,企业培训,/,工作总结,/,商务汇报,COMPANY/PAPER/ARTICLE/PLANNING SYSTEM,汇报人：,20XX,年,10,月,30,日,Office etiquette training,CONTENT,01,02,03,举止礼仪,日常礼仪,其他礼仪,目录,04,办工秩序,01,举止礼仪,衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里,举止礼仪,名片放在什么地方？,04,05,如何递交名片？,要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。,如何接拿名片？,应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。,接名片时尽量，若坐着做起立动作,举止礼仪,表现,当场在对方名片上写备忘事情,无意识地玩弄对方的名片,把对方名片放入裤兜里,先于上司向客人递交名片,举止礼仪,02,日常礼仪,01,03,02,索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”,双方同时递交名片时，应左手接，右手递,在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思,日常礼仪,关键词,关键词,关键词,关键词,（,1,）出入有人控制的,电梯,出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。,（,2,）出入无人控制的,电梯,出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。,日常礼仪,先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人搭乘电梯,电梯内不可大声喧哗、嬉戏,打闹,电梯内的站位分布,你认为再电梯内的上位应当在,NO,NO,NO,YES,(1),(2),(4),(3),1,2,3,4,日常礼仪,敲门后，自己先进入房间。,侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。,轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出,向内开门时,先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。,进入房间后，用右手将门轻轻关上。,请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言,向外开门时,开门礼节,日常礼仪,03,其他礼仪,进入,他人,办公室,必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下,，应,先打招呼，如“您好”“对不起，打扰一下”等词语后，再进入。,其他礼仪,传话,传话时不可交头接耳，应使用记事便签,传话,传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告,客人,，由客人于待传话这直接,联系,退出,时，按照上司、客人的顺序打招呼退出,其他礼仪,会谈,中途上司到来的,情况,必须起立，将上司介绍给客人,向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈,其他礼仪,04,办工秩序,办公室个人区域物品摆放标准（,1,）：,实例,:,手巾,抹布,已处理区,待处理区,椅子归位,分界线,办公秩序,办公室个人区域物品摆放标准（）：抽屉,个人物品分类定置摆放不凌乱,办公秩序,01,03,04,02,1,、办公桌的礼仪（,4S,）,整,理,清,洁,清,扫,习 惯,4,、水,杯,对客户用一次性水杯，员工用自己的水杯。员工不允许用一次性水杯,2,、纸张,对,A4,纸做到充分利用，保存好无用的单面纸，做好再次利用的准备,3,、用电,在中午的休息时间或办公区长时间无人时，应该自觉关闭电灯及电脑显示器等。,办公秩序,把手机关闭或至少调成振动状态,坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言,者,不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔,等,不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录,参会基本礼仪,办公秩序,右方为上原则,前座为上原则,居中为上原则,离门远为上原则,景观好的位子为上原则,办公秩序,如果有可能，把今天要做的事情进行简单的排序。,计划好当天的工作内容,如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系,充分计算时间，保证准时出勤,办公秩序,01,02,03,04,05,06,不回避责任,犯错误时，应主动承认积极改正，不回避责任，相互推诿,遵时守约,一个不遵守时间的人，往往不被他人所信任,.,公私分明,上班时严禁私人电话，也不可将公共财物居为己有或带回家中使用,.,加强沟通、交流,工作积极主动，同事之间要互通有无、相互配合,.,态度认真,过失往往是由于准备、思考不充分而引起的,尊重上级和老同事,与上级老同事讲话时，应有分寸不可过分随意,.,1,2,3,办公秩序,把握好,上下级,的,关系,不明之处应,听从,上级,的指示,听取忠告,不应背后议论他人,不与上级争辩,如何做一名被上级信赖的部下,办公秩序,第四章：发展前景,发扬团队精神,公司事业能够顺利发展，不仅是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对整个部门的发展具有极其重要的意义。,办公秩序,问候,时要热情、真诚,回答,时要清晰、明了,处理,事情时要正确、迅速,办公,时要公私分明,听取,上级意见比自己的判断,更为,上级,布置、下达命令前应争取主动,那么你是否做到以下几点了？,办公秩序,感谢您的聆听观看,公司培训,/,企业培训,/,工作总结,/,商务汇报,COMPANY/PAPER/ARTICLE/PLANNING SYSTEM,汇报人：,20XX,年,10,月,30,日,Office etiquette training,